在2011年，索尼曾遭遇數(shù)據(jù)泄露，涉及其云端數(shù)以千萬計客戶的信息，也出現(xiàn)過極少數(shù)從云中泄露個人身份信息的其他泄露事故。市場領先的云服務供應商亞馬遜Web服務在過去兩年經(jīng)歷了三次重大中斷。在經(jīng)歷2011年4月的彈性計算云（EC2）中斷后，一定程度上的數(shù)據(jù)已經(jīng)無法挽回。Evernot在2010年丟失了6000名客戶的數(shù)據(jù)，而Carbonite在2009年丟失了部分客戶的備份數(shù)據(jù)。

很多這些中斷事故是由系統(tǒng)升級中存在的錯誤造成的。例如，亞馬遜表示其最近的數(shù)據(jù)中斷是因為安裝在其數(shù)據(jù)中心的心的硬件而造成的。亞馬遜的中斷導致Reddit、Imgur和其他流行網(wǎng)站被關閉，亞馬遜在事故后進行了善后工作。

目前，安全問題仍然是企業(yè)部署云計算資源的主要抑制，最大的問題不是在云環(huán)境中數(shù)據(jù)可能被破壞，而是可能出現(xiàn)云中斷，從而導致數(shù)據(jù)丟失。目前存在這樣一種看法，即使用云計算最大的風險是關鍵數(shù)據(jù)可能被泄露，但是我們很少看到這樣的情況，可以說屈指可數(shù)。

現(xiàn)在更普遍的是云中斷和數(shù)據(jù)丟失，在這方面，企業(yè)的準備工作非常欠缺。這些問題一遍又一遍地出現(xiàn)，所以它們很可能會再次出現(xiàn)。盡管這是云用戶最關注的問題之一，但根據(jù)Gartner最近的調查顯示，只有一半的企業(yè)部署了程序來評估期業(yè)務連續(xù)性流程。他補充說，安全泄露問題不應該被忽略，但更為緊迫的問題是圍繞在業(yè)務連續(xù)性上。

云計算行業(yè)正在慢慢解決這些問題，但是正在試圖推動云安全改進的供應商、用戶和第三方機構應該要做得更多。

在服務水平協(xié)議（SLA）中，供應商一直不愿意解決數(shù)據(jù)丟失的安全可恢復問題。大家都在抱怨說，云服務供應商對于他們具體如何保護客戶一直含糊其辭。一些供應商表示，他們不會公布這方面的信息，是因為這樣做可能會存在一定的安全風險。供應商多次聲稱能夠提供高水平的數(shù)據(jù)可用性和保密性，但Heiser表示，他們并沒有提供相關證據(jù)，來讓客戶驗證其說辭。

在這方面，用戶應該更加積極主動。用戶需要做的第一件事情是分類數(shù)據(jù)，標記真正需要保護的數(shù)據(jù)。不完整或者不存在的數(shù)據(jù)分類是一個常見的問題。Heiser表示：“如果用戶不知道特定數(shù)據(jù)所需要的與其他數(shù)據(jù)不同的安全要求，這將很難評估供應商是否能夠提供足夠的安全性。”

第三方組織正在努力為這些方面制定標準和認證，但Heiser表示，目前這方面仍然很欠缺。例如，云安全聯(lián)盟采取了廣泛的措施來解決各種問題，但這些措施不夠深入到解決特定領域的根本問題。

那么，企業(yè)云用戶應該做些什么？選擇你的云控制‘戰(zhàn)役'.宏觀趨勢是越來越多的數(shù)據(jù)將出現(xiàn)在越來越多的最終用戶設備中，這讓控制數(shù)據(jù)變得更加困難，同時創(chuàng)造更多漏洞。通過數(shù)據(jù)分類，企業(yè)可以優(yōu)先考慮需要高度安全保護的數(shù)據(jù)。對于大多數(shù)企業(yè)而言，極為重要的數(shù)據(jù)將低于總數(shù)據(jù)的20%,甚至可能低至5%或者更少。對于這些數(shù)據(jù)，企業(yè)應該“拼死保護”,采用加密、令牌化、數(shù)據(jù)丟失防御系統(tǒng)或者將這些數(shù)據(jù)保存在企業(yè)內(nèi)部，而不是公共云中。還應該部署殺毒軟件、反惡意軟件和其他安全保護以及控制來確保其他數(shù)據(jù)不會太容易受到攻擊。在現(xiàn)在的情況下，現(xiàn)實的情況是，大部分數(shù)據(jù)將需要保護自己。