譯者注：本文中提到CloudFlare是一家總部位于美國舊金山的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)服務(wù)公司，由Project Honey Pot項目的三位前開發(fā)人員成立于2009年。2011年10月被華爾街日報評為***創(chuàng)新精神的網(wǎng)絡(luò)科技公司。

今天，谷歌服務(wù)器經(jīng)歷了短暫的宕機事件，持續(xù)大概27分鐘，對部分地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶造成了影響。此次事件的原因深究起來需要進入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)那深邃的、黑暗的角落。我是CloudFlare公司的一名網(wǎng)絡(luò)工程師，在幫助谷歌從此次宕機中恢復(fù)回來提供了一臂之力。下面就是事情發(fā)生的過程。

大約在太平洋標(biāo)準(zhǔn)時間2012年11月5號下午6：24分/時間標(biāo)準(zhǔn)時間2012年11月6號凌晨2：24分，CloudFlare的員工發(fā)現(xiàn)谷歌的服務(wù)中斷了。我們使用谷歌的電子郵件等服務(wù)，所以，當(dāng)它的服務(wù)不正常時，辦公室的人會很快發(fā)現(xiàn)。我在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)小組工作，因此我立刻接上網(wǎng)絡(luò)查看是什么情況——是局部區(qū)域問題還是全球問題。

問題排查

我很快就意識到，所有谷歌的服務(wù)我們都不能連接上——甚至包括連接 8.8.8.8，谷歌的公共DNS服務(wù)器——于是，我從追查DNS開始。

dig +trace google.com

下面是我在探測Google.com的域名服務(wù)器時得到的回復(fù)：

google.com. 172800 IN NS ns2.google.com.

google.com. 172800 IN NS ns1.google.com.

google.com. 172800 IN NS ns3.google.com.

google.com. 172800 IN NS ns4.google.com.

;; Received 164 bytes from 192.12.94.30#53(e.gtld-servers.net) in 152 ms

;; connection timed out; no servers could be reached

無法探測到任何服務(wù)器的結(jié)果證明確實有什么地方出了問題。尤其是，這意味著從我們的辦公室將連接不到任何的谷歌DNS服務(wù)器。

我開始網(wǎng)絡(luò)層查找問題，看看是否是在這個通信層出了問題。

PING 216.239.32.10 (216.239.32.10): 56 data bytes

Request timeout for icmp_seq 0

92 bytes from 1-1-15.edge2-eqx-sin.moratelindo.co.id (202.43.176.217): Time to live exceeded

這里出現(xiàn)了奇怪的信息。通常，我們不應(yīng)該在谷歌的路由信息中看到一個印度尼西亞的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(Moratel)的名字。我立即進入一個CloudFlare的路由器中查看發(fā)生了什么事。與此同時，Twitter上世界其它地方的報告顯示了我們并不是唯一遇到問題的地方。

互聯(lián)網(wǎng)路由

為了理解是出了什么問題，你需要知道一些互聯(lián)網(wǎng)是如何工作的基礎(chǔ)知識。整個互聯(lián)網(wǎng)是由很多的網(wǎng)絡(luò)組成，這些網(wǎng)絡(luò)被稱為是“自治系統(tǒng)(AS)”。每個網(wǎng)絡(luò)都有一個唯一的數(shù)字來標(biāo)志自己，被稱為AS號。CloudFlare的AS號是13335，谷歌的AS號是15169。各個網(wǎng)絡(luò)通過一種叫做邊緣網(wǎng)關(guān)協(xié)議(BGP)的技術(shù)互相連接。邊緣網(wǎng)關(guān)協(xié)議被稱為是互聯(lián)網(wǎng)的粘合劑——由它來聲明哪個IP地址屬于哪個網(wǎng)絡(luò)，由它來建立從某個自治網(wǎng)絡(luò)到另外一個自治網(wǎng)絡(luò)的路由。一個互聯(lián)網(wǎng)“路由”跟這個詞的表意完全一樣：由一個自治網(wǎng)絡(luò)里的IP地址到另外一個自治網(wǎng)絡(luò)里的另一個IP地址的路徑。

邊緣網(wǎng)關(guān)協(xié)議是基于一個相互信任的體制。各個網(wǎng)絡(luò)基于信任的原則告訴其它網(wǎng)絡(luò)哪個IP地址屬于哪個網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)你發(fā)送一個數(shù)據(jù)包，或發(fā)送一個穿越網(wǎng)絡(luò)的請求，你的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商會聯(lián)系它的上游提供商或?qū)Φ忍峁┥蹋儐査鼈儚哪愕木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商到網(wǎng)絡(luò)目的地，哪條路線最近。

不幸的是，如果當(dāng)一個網(wǎng)絡(luò)發(fā)出聲明說某個IP地址或某個網(wǎng)絡(luò)在它的內(nèi)部，而事實不是這樣，如果它的上游網(wǎng)絡(luò)或?qū)Φ染W(wǎng)絡(luò)信任了它，那么，這個數(shù)據(jù)包最終將會迷路丟失。這里發(fā)生的就是這個問題。

我查看了邊緣網(wǎng)關(guān)協(xié)議傳遞的谷歌IP的路由地址，路由指向了Moratel (23947)，一個印度尼西亞的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。我們的辦公室在加利福尼亞，離谷歌的數(shù)據(jù)中心并不遠，數(shù)據(jù)包絕不應(yīng)該經(jīng)過印度尼西亞。很有可能是，Moratel聲明了一個錯誤的網(wǎng)絡(luò)路由。

當(dāng)時我看到的邊緣網(wǎng)關(guān)協(xié)議發(fā)來的路由是：

p>tom@edge01.sfo01> show route 216.239.34.10

inet.0: 422168 destinations, 422168 routes (422154 active, 0 holddown, 14 hidden)

+ = Active Route, - = Last Active, * = Both

216.239.34.0/24 *[BGP/170] 00:15:47, MED 18, localpref 100

AS path: 4436 3491 23947 15169 I

> to 69.22.153.1 via ge-1/0/9.0

我查看了其它路由，比如谷歌的公共DNS，它同樣被劫持到了相同的(不正確的)路徑：

inet.0: 422196 destinations, 422196 routes (422182 active, 0 holddown, 14 hidden)

+ = Active Route, - = Last Active, * = Both

8.8.8.0/24 *[BGP/170] 00:27:02, MED 18, localpref 100

AS path: 4436 3491 23947 15169 I

> to 69.22.153.1 via ge-1/0/9.0

tom@edge01.sfo01> show route 8.8.8.8

路由泄漏

像這樣的問題在行業(yè)內(nèi)被認為是起源于“路由泄漏”，不是正常的，而是“泄漏”出來的路由。這種事情并不是沒有先例。谷歌之前曾遭受過類似的宕機事件，當(dāng)時推測是巴基斯坦為了禁止YouTube上的一個視頻，巴基斯坦國家ISP刪除了YouTube網(wǎng)站的路由信息。不幸的是，他們的這種做法被傳遞到了外部，巴基斯坦電信公司的上游提供商——電訊盈科(PCCW)信任了巴基斯坦電信公司的做法，把這種路由方式傳遞到了整個互聯(lián)網(wǎng)。這個事件導(dǎo)致了YouTube網(wǎng)站大約2個小時不能訪問。

今天發(fā)生的事情屬于類似情況。在Moratel公司的某個人很可能是“胖手指”，輸錯了互聯(lián)網(wǎng)路由。而電訊盈科，Moratel公司的上游提供商，信任了Moratel公司傳遞給他們的路由。很快，這錯誤的路由就傳到了整個互聯(lián)網(wǎng)。在邊緣網(wǎng)關(guān)協(xié)議這種信任模式中，與其說這是惡意的行為，不如說這是誤操作或失誤。

修復(fù)

解決方案就是讓Moratel公司停止聲明錯誤的路由。作為一個網(wǎng)絡(luò)工程師，尤其是像CloudFlare這樣的大網(wǎng)絡(luò)公司里工作的工程師，很大一部分工作就是和其它世界各地的網(wǎng)絡(luò)工程師保持聯(lián)絡(luò)。當(dāng)探明問題后，我聯(lián)系到了Moratel公司的一位同事，告訴他發(fā)生了什么事。他大概在太平洋標(biāo)準(zhǔn)時間下午6：50分/世界標(biāo)準(zhǔn)時間凌晨2：50分修復(fù)了這個問題。3分鐘后，路由恢復(fù)了正常，谷歌的服務(wù)重新可以工作了。

從網(wǎng)絡(luò)傳輸圖上觀察，我估計全球整個互聯(lián)網(wǎng)用戶的3-5%收到了此次宕機事故的影響。重災(zāi)區(qū)是香港，因為那是電訊盈科的總部。如果你所處的地區(qū)在當(dāng)時無法訪問谷歌的服務(wù)，你現(xiàn)在應(yīng)該知道是什么原因了。

構(gòu)建更好的互聯(lián)網(wǎng)

我說這些就是想讓大家知道我們的互聯(lián)網(wǎng)上如何在一個相互信任的機制下建立起來的。今天的事故說明，即使你是一個像谷歌這樣的大公司，外部你無法掌控的因素也會影響到你的用戶，讓他們無法訪問你，所以，一個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)小組是非常必要的，由他們來監(jiān)控路由，管理你與世界的聯(lián)系。CloudFlare公司每天的工作就是確?？蛻舻玫?**的路由。我們照看互聯(lián)網(wǎng)上的所有網(wǎng)站，確保他們的以最快傳輸速度提供服務(wù)。今天的事情只是我們工作內(nèi)容的一個小片段。