【51CTO專(zhuān)訪】一位1970年代加入IT界的老兵，一位在早期推動(dòng) Windows NT 企業(yè)解決方案的工程師，先后在 DEC，Dell 和微軟領(lǐng)導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理者，在商業(yè)軟件公司發(fā)展了31年之后，在2010年加入了開(kāi)源界第一大企業(yè)——紅帽。開(kāi)源有什么不同的感受？對(duì)于IT行業(yè)的發(fā)展，他又是怎樣看的？請(qǐng)看51CTO對(duì)紅帽平臺(tái)事業(yè)部副總裁 Jim Totton 先生的專(zhuān)訪——

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紅帽平臺(tái)事業(yè)部副總裁 Jim Totton 先生

51CTO：Jim你好，感謝您接受我們的采訪。首先，您負(fù)責(zé)平臺(tái)業(yè)務(wù)，這包括服務(wù)器，客戶(hù)端，嵌入式，以及實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)。我很感興趣的是，實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)為什么跟其他這幾個(gè)系統(tǒng)級(jí)的業(yè)務(wù)放在一起呢？ 

Jim：感謝你的問(wèn)題。紅帽現(xiàn)在已經(jīng)有好幾個(gè)商業(yè)部門(mén)，負(fù)責(zé)很多條我們推向市場(chǎng)的產(chǎn)品線。RHEL是我們的紅帽企業(yè)級(jí)Linux操作系統(tǒng)，

今年5月剛剛慶祝完它的10歲生日。這意味著紅帽企業(yè)級(jí)Linux進(jìn)入市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了10年的時(shí)間。

你問(wèn)到實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)，這一塊領(lǐng)域是這樣的。對(duì)于IT基礎(chǔ)架構(gòu)而言，操作系統(tǒng)是最接近硬件的技術(shù)。我們做操作系統(tǒng)，跟英特爾、AMD、以及行業(yè)里的其他硬件OEM都有非常緊密的合作。操作系統(tǒng)是離硬件創(chuàng)新最接近的軟件，我們的核心工作之一就是確保硬件上的創(chuàng)新能夠被傳遞到應(yīng)用層面上。

實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)主要是對(duì)于那些對(duì)性能以及硬件軟件的表現(xiàn)能力極度敏感的場(chǎng)景而設(shè)計(jì)的。我們有一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)實(shí)時(shí)性的RHEL，它的表現(xiàn)能力非常有確定性，也就是說(shuō)，你可以預(yù)測(cè)一個(gè)任務(wù)的響應(yīng)速度。

之所以把實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)放入平臺(tái)這一塊，是因?yàn)檫@部分業(yè)務(wù)與服務(wù)器、客戶(hù)端和嵌入式解決方案是同一類(lèi)型的技術(shù)。

51CTO：這部分業(yè)務(wù)的客戶(hù)群體比較特別吧？

Jim：是的，這塊業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)針對(duì)特定的客戶(hù)。這方面有兩個(gè)最主要的領(lǐng)域。

第一個(gè)是軍隊(duì)和政府。對(duì)于他們的業(yè)務(wù)而言，在使用操作系統(tǒng)和硬件構(gòu)建系統(tǒng)的時(shí)候，他們需要對(duì)硬件的表現(xiàn)有絕對(duì)的確定性。

第二個(gè)是金融領(lǐng)域：銀行，華爾街，金融機(jī)構(gòu)。交易員在平臺(tái)上進(jìn)行大量的交易，所以這種業(yè)務(wù)需要對(duì)操作系統(tǒng)的表現(xiàn)有絕對(duì)的確定性。

51CTO：紅帽的嵌入式業(yè)務(wù)最近做的怎么樣呢？

Jim：嵌入式方面主要是這樣運(yùn)作的：我們的合作伙伴制作某種設(shè)備，這種設(shè)備為客戶(hù)提供某種特性或功能，好比銀行里的ATM提款機(jī)。提款機(jī)內(nèi)部有操作系統(tǒng)，

而終端用戶(hù)是不知道這個(gè)操作系統(tǒng)的存在的。這就是我們說(shuō)的嵌入式解決方案。RHEL在各類(lèi)設(shè)備中已經(jīng)被廣泛使用，包括飛機(jī)，機(jī)器，電話(huà)等等。

51CTO：嵌入式市場(chǎng)的規(guī)模如何？

Jim：事實(shí)上，這是我們目前增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一。整個(gè)市場(chǎng)的設(shè)備的種類(lèi)和數(shù)量太多了，很多都在x86領(lǐng)域之外，我們主要面向跟我們服務(wù)器產(chǎn)品支持的芯片型號(hào)一致的市場(chǎng)。在這部分市場(chǎng)之外，其他技術(shù)領(lǐng)域的嵌入式市場(chǎng)，我們并沒(méi)有參與。

51CTO：之前我聽(tīng)I(yíng)BM的Kristof博士談嵌入式市場(chǎng)，他說(shuō)嵌入式這個(gè)領(lǐng)域雖然歷史比較長(zhǎng)久了，但是現(xiàn)在的嵌入式技術(shù)已經(jīng)非常不同，因?yàn)檐浖?、代碼變得更加重要了。他說(shuō)開(kāi)發(fā)者在這個(gè)市場(chǎng)將越來(lái)越重要，軟件比硬件重要。他認(rèn)為移動(dòng)和嵌入式將是兩個(gè)巨大的市場(chǎng)。您對(duì)此是怎樣看的？

Jim：他的觀點(diǎn)很有意思。

首先，移動(dòng)領(lǐng)域的趨勢(shì)我們都看到了，幾乎人手一臺(tái)手機(jī)和平板。有趣的是，我們所使用的這么多應(yīng)用程序，其實(shí)很多體驗(yàn)都來(lái)自后端在云計(jì)算平臺(tái)當(dāng)中的服務(wù)器。

我們的開(kāi)放混合云戰(zhàn)略也參與到嵌入式領(lǐng)域的建設(shè)當(dāng)中，這不單純是設(shè)備層面的問(wèn)題，同時(shí)也是為所有這些設(shè)備提供體驗(yàn)的后端服務(wù)的問(wèn)題。

作為開(kāi)源Linux領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖，紅帽目前占據(jù)了72%的市場(chǎng)份額（數(shù)字來(lái)自IDC）。對(duì)于嵌入式領(lǐng)域而言，設(shè)備背后的數(shù)據(jù)中心是一個(gè)至關(guān)重要的相關(guān)領(lǐng)域。

至于軟件與硬件這方面的發(fā)展，我是這樣看的。以前的嵌入式市場(chǎng)主要是基于硬件技術(shù)構(gòu)建的，但當(dāng)時(shí)的硬件技術(shù)沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)，有各式各樣的定制處理器，定制芯片，硬件設(shè)計(jì)各不相同，所以為這些硬件做操作系統(tǒng)也需要進(jìn)行大量的定制化工作。

但是整體的趨勢(shì)是，隨著摩爾定律在硬件領(lǐng)域的持續(xù)生效，硬件的功能和性能越來(lái)越強(qiáng)，同時(shí)也更加趨于標(biāo)準(zhǔn)化，之前在PC行業(yè)和服務(wù)器行業(yè)的一些標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程開(kāi)始越來(lái)越多的被嵌入式領(lǐng)域采用。這使得我們有更多的機(jī)會(huì)參與到嵌入式這個(gè)領(lǐng)域，因?yàn)閿?shù)據(jù)中心和終端設(shè)備的底層硬件開(kāi)始使用一樣的技術(shù)了。隨著嵌入式市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程繼續(xù)完善，我們會(huì)有更多的機(jī)會(huì)參與進(jìn)來(lái)。

51CTO：那么，您認(rèn)為為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的變化呢？

Jim：從宏觀角度來(lái)看，為什么IT行業(yè)經(jīng)歷了如此多重大的變化？看看過(guò)去30年間在這個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中發(fā)生了什么：

大型機(jī)，超大型的數(shù)據(jù)中心，之后逐漸被小型機(jī)所取代，企業(yè)和組織可以用較低的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)到這些設(shè)備。

小型機(jī)之后又被PC取代，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的UNIX服務(wù)器逐漸被英特爾架構(gòu)的商業(yè)服務(wù)器取代。我們還看到了操作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。

未來(lái)的數(shù)據(jù)中心只會(huì)剩下兩種操作系統(tǒng)，Windows和Linux。作為L(zhǎng)inux領(lǐng)域的領(lǐng)袖，我們觀察產(chǎn)業(yè)的變化，不外乎來(lái)自?xún)蓚€(gè)基本因素：

第一，技術(shù)的創(chuàng)新。比如PC時(shí)代，英特爾架構(gòu)的到來(lái)為服務(wù)器提供了計(jì)算解決方案。

第二，經(jīng)濟(jì)因素。一個(gè)創(chuàng)新對(duì)它所要取代的技術(shù)造成的影響力，取決于它的成本和價(jià)值。當(dāng)價(jià)值高出成本的量開(kāi)始讓人動(dòng)心的時(shí)候，技術(shù)上的創(chuàng)新就能很快推廣到客戶(hù)群中。

這兩點(diǎn)是推動(dòng)變化的主因。

以前從大型機(jī)到小型機(jī)，現(xiàn)在到PC，英特爾和x86服務(wù)器上，RHEL完全能夠勝任以前UNIX服務(wù)器或更昂貴的服務(wù)器所提供的解決方案。

我們?yōu)樽C交所提供方案，華爾街大部分金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行在我們的技術(shù)上。我們支撐規(guī)模宏大的預(yù)留系統(tǒng)，比如在亞洲，印度鐵路的票務(wù)系統(tǒng)就運(yùn)行在RHEL上，那是每天1800萬(wàn)的客運(yùn)量，線上系統(tǒng)每天出票50萬(wàn)張。他們以前用UNIX，現(xiàn)在用新的技術(shù)。類(lèi)似的這些變化，背后都是由創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)因素所決定的。嵌入式領(lǐng)域也是一樣。

51CTO：您提到RHEL的10年，那么10年前正是Linux開(kāi)始上升的時(shí)候，它是當(dāng)時(shí)技術(shù)界創(chuàng)新的代表?，F(xiàn)在你們提到混合云，是因?yàn)槟銈冋J(rèn)為這是跟Linux類(lèi)似的、有上升潛力的趨勢(shì)嗎？

Jim：十年前當(dāng)我們開(kāi)始做RHEL的時(shí)候，硬件OEM廠商正開(kāi)始制作基于英特爾芯片的服務(wù)器，所以?xún)蓚€(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新結(jié)合到了一起，造成了過(guò)去10年的這場(chǎng)變化。

我認(rèn)為我們現(xiàn)在正處于又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。之所以提出開(kāi)放混合云，是因?yàn)镮T變化的一個(gè)特征就是客戶(hù)從來(lái)不會(huì)拋棄舊有系統(tǒng)來(lái)采用新的技術(shù)。他們會(huì)帶著遺留系統(tǒng)一起前進(jìn)。

我們的策略就是為客戶(hù)提供一個(gè)機(jī)會(huì)，將開(kāi)放混合云技術(shù)與他們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行集成，同時(shí)還能夠采用最新的技術(shù)。我們用開(kāi)源的方式提供實(shí)現(xiàn)，這樣就避免了客戶(hù)被鎖入到某些公司的專(zhuān)屬商業(yè)技術(shù)當(dāng)中。我們的創(chuàng)新都是來(lái)自社區(qū)，由很多企業(yè)一同合作研發(fā)出來(lái)的。

所以，是的，我們今天在IT基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)域看到了跟以往類(lèi)似的、技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)力量在不斷推動(dòng)下一波變化的這一現(xiàn)象。對(duì)于我們而言，開(kāi)放混合云戰(zhàn)略就是這推動(dòng)力之一。

51CTO：對(duì)于現(xiàn)在的趨勢(shì)，您認(rèn)為跟10年前，1992年那時(shí)候的趨勢(shì)有什么不同？

Jim：一個(gè)很大的不同在于，現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新影響到的場(chǎng)景要廣泛的多。比如說(shuō)，我們現(xiàn)在總是聽(tīng)人提起大數(shù)據(jù)，這是一個(gè)非常寬泛的概念，基本意思就是信息量很大，大量信息在計(jì)算環(huán)境下被創(chuàng)建、捕捉，信息來(lái)自我們的手機(jī)，社交網(wǎng)絡(luò)或行業(yè)企業(yè)內(nèi)部。大數(shù)據(jù)的第一塊有關(guān)大量的存儲(chǔ)。

第二塊則關(guān)于你拿這些存儲(chǔ)做什么，這涉及分析的過(guò)程。你通過(guò)分析信息獲取洞見(jiàn)，從而指引業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，而這個(gè)過(guò)程需要服務(wù)器來(lái)做計(jì)算。

當(dāng)前的大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，四個(gè)解決方案中有三個(gè)都是基于Linux和開(kāi)源技術(shù)的。這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)是開(kāi)源計(jì)算技術(shù)的一個(gè)很好的樣本，計(jì)算和存儲(chǔ)都越來(lái)越少采用商業(yè)專(zhuān)屬的硬件。

我們最近發(fā)布了紅帽存儲(chǔ)方面的新業(yè)務(wù)，跟我們?cè)诨A(chǔ)架構(gòu)方面的RHEL等產(chǎn)品線形成了絕佳的呼應(yīng)。

現(xiàn)在我們正處在另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我相信下一個(gè)十年將會(huì)非常的有趣。

51CTO：您從1970年代加入這個(gè)行業(yè)，比我們看過(guò)的變化都多。

Jim：呵呵，是的。我想我可能比我看起來(lái)的年齡還更老些（笑）。

51CTO：從服務(wù)器的角度來(lái)看，這個(gè)領(lǐng)域的變化又是怎樣一個(gè)情況呢？

Jim：嗯，剛才其實(shí)也提到了一些。70年代中期，我是一個(gè)剛剛?cè)胄械墓こ處?，?dāng)時(shí)正逢行業(yè)從大型機(jī)往小型機(jī)轉(zhuǎn)移，服務(wù)器變得更便宜。后來(lái)80年代的事情大家也都知道了，技術(shù)繼續(xù)發(fā)展到x86架構(gòu)也可以做服務(wù)器，技術(shù)創(chuàng)新再次與經(jīng)濟(jì)上的因素互相碰撞，帶來(lái)了新的價(jià)值，越來(lái)越多的客戶(hù)都買(mǎi)得起服務(wù)器了。好比一個(gè)水果鋪?zhàn)踊蛘咝≠u(mài)部，在70年代根本不敢想象自己擁有一臺(tái)服務(wù)器；而我們經(jīng)過(guò)了90年代和2000年代，這樣的事情變得很常見(jiàn)。

現(xiàn)在有一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，就是現(xiàn)在企業(yè)提供基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)就好像當(dāng)年提供服務(wù)器一樣。在這個(gè)領(lǐng)域，我們正在跟Amazon、NTT等很多企業(yè)合作。

51CTO：紅帽的長(zhǎng)項(xiàng)在于系統(tǒng)和虛擬化，而云計(jì)算包含很多領(lǐng)域。這意味著你們需要發(fā)展更多的合作伙伴吧？

Jim：當(dāng)然了，事實(shí)上合作就是我們整個(gè)創(chuàng)新的模型。云計(jì)算目前還處于技術(shù)前期的階段，這個(gè)領(lǐng)域仍在快速的變化，每時(shí)每刻都有無(wú)數(shù)新鮮點(diǎn)子冒出來(lái)，推動(dòng)行業(yè)的前進(jìn)。

這其中有一個(gè)項(xiàng)目叫做OpenStack，這個(gè)項(xiàng)目在過(guò)去幾年發(fā)展的很快，而且已經(jīng)開(kāi)始解決一些很有趣的問(wèn)題。紅帽現(xiàn)在是OpenStack最大的貢獻(xiàn)者之一，并且已經(jīng)宣布要將其技術(shù)打造成紅帽的產(chǎn)品帶向市場(chǎng)。我們?cè)陂_(kāi)源模式上的創(chuàng)新就是這樣運(yùn)作的：將技術(shù)上的創(chuàng)新打造成企業(yè)級(jí)品質(zhì)的服務(wù)推向市場(chǎng)，客戶(hù)可以直接使用這個(gè)軟件來(lái)運(yùn)行一個(gè)交易系統(tǒng)或其他運(yùn)行重要任務(wù)的系統(tǒng)，我們?cè)诤竺孀鳛楣緛?lái)提供定期更新，一旦出現(xiàn)問(wèn)題我們會(huì)及時(shí)幫助客戶(hù)修復(fù)。

另一方面，我們創(chuàng)造了一個(gè)全新的商業(yè)模式。我們通過(guò)開(kāi)源的模式進(jìn)行技術(shù)上的協(xié)作創(chuàng)新，將其價(jià)值交付給客戶(hù)，從客戶(hù)那里獲取酬勞。這樣一個(gè)商業(yè)模式在今年完成了10億美元的創(chuàng)收，這是社區(qū)創(chuàng)新和客戶(hù)價(jià)值的極佳平衡。

51CTO：合作伙伴和之前有什么不同嗎？

Jim：有變化，但也有一直跟我們合作的伙伴。我們一直在尋找跟我們有相同愿景的合作伙伴，然后一起用開(kāi)源的方式協(xié)作。合作伙伴有些來(lái)自行業(yè)里的其他玩家，有些來(lái)自硬件社區(qū)，如英特爾、AMD和OEM合作伙伴，也有些是我們的客戶(hù)。

51CTO：您認(rèn)為這次的變化期還會(huì)持續(xù)多久？

Jim：其實(shí)你看看今天我們談過(guò)的這些故事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，變化是一直都在的，變化永不停息。

現(xiàn)在在我們這個(gè)行業(yè)，創(chuàng)新遍地有，所以敏捷很重要。然而，客戶(hù)在更加靠后的一層：他們將技術(shù)應(yīng)用到他們的業(yè)務(wù)上。他們的目的是交付他們業(yè)務(wù)的價(jià)值。這需要穩(wěn)定性，質(zhì)量，可預(yù)測(cè)的行為。所以，技術(shù)的應(yīng)用和技術(shù)的創(chuàng)新有兩個(gè)不同的生命周期。比如RHEL，現(xiàn)在市面上最多使用的是兩個(gè)版本，RHEL 5和RHEL 6。

每一個(gè)版本的RHEL我們都支持10年，所以RHEL 5我們支持到2017年，RHEL 6則到2020年。在快速變化、快速創(chuàng)新和用戶(hù)所要的穩(wěn)定性之間是有一定矛盾的。

我們要在這之間尋求平衡。所以，創(chuàng)新會(huì)一直存在，只是每過(guò)10年左右會(huì)有一次大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，之后創(chuàng)新仍然會(huì)繼續(xù)。也有說(shuō)法認(rèn)為創(chuàng)新的速度會(huì)不斷加快。

51CTO：您更注重哪一側(cè)，是客戶(hù)的需求，還是創(chuàng)新的需求？

Jim：我工作的最大樂(lè)趣就在于我同時(shí)關(guān)注兩邊的需求，對(duì)兩邊的變化都充滿(mǎn)熱情。我是工程師出身，所以我一直對(duì)技術(shù)和新事物充滿(mǎn)熱情。身處這個(gè)行業(yè)對(duì)我個(gè)人而言是件十分興奮的事情，但是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值也是非常重要的。在兩側(cè)之間工作是非常好的體驗(yàn)。

51CTO：其他工程師對(duì)此是否同樣感到興奮？

Jim：這樣說(shuō)吧，我們的工程師或?qū)＜叶加凶约焊械接袩崆榈念I(lǐng)域。我們有生產(chǎn)產(chǎn)品的工程師團(tuán)隊(duì)，另外也有在GSS部門(mén)，也就是我們的全球支持服務(wù)部門(mén)的工程師，他們每天跟客戶(hù)溝通，但他們也是工程師。

支持團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一部分，而不從屬銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，所以支持團(tuán)隊(duì)的工程師跟產(chǎn)品研發(fā)非常緊密。這在紅帽是個(gè)非常好的生產(chǎn)模式。

51CTO：您現(xiàn)在也還負(fù)責(zé)工程師的招聘吧？

Jim：當(dāng)然。公司一直在成長(zhǎng)，無(wú)論是剛出學(xué)校的新手，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，只要他們有才能，并認(rèn)為紅帽是一個(gè)興奮的地方，我們都希望招攬。

51CTO：他們主要來(lái)自開(kāi)源領(lǐng)域么？

Jim：背景不限。只要他們對(duì)技術(shù)創(chuàng)新充滿(mǎn)熱情。有些人有開(kāi)源項(xiàng)目背景，有些人有其他的背景，這些都沒(méi)關(guān)系。

當(dāng)然，我們有一些原則要堅(jiān)守。我們進(jìn)行的工作都需要能夠反饋給社區(qū)。有時(shí)候我們談及專(zhuān)屬技術(shù)，談他們是如何將用戶(hù)鎖入在特定產(chǎn)品和技術(shù)當(dāng)中的。

我們的哲學(xué)和我們的原則就是要回饋社區(qū)。加入我們的工程師要認(rèn)可并擁抱這一文化。

51CTO：您本人之前就在微軟待過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間。從專(zhuān)有軟件公司到開(kāi)源的公司，您個(gè)人的感受是什么？

Jim：我在行業(yè)30多年，有一段時(shí)間我跟Windows項(xiàng)目有很緊密的聯(lián)系，

再早一些，在70年代的時(shí)候，我也在編寫(xiě)操作系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)也是業(yè)界一個(gè)非常有名的操作系統(tǒng)，叫做VMS或VAX VMS。基本上來(lái)說(shuō)，我一直在做各種不同的操作系統(tǒng)，而這對(duì)個(gè)人而言，是擁抱變化的過(guò)程。

作為工程師而言，對(duì)技術(shù)充滿(mǎn)熱情，意味著不在一個(gè)地方停留。離開(kāi)Windows對(duì)我的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃而言是正常的決定，而擁抱紅帽和開(kāi)源技術(shù)，則是擁抱新的變化。

51CTO：好的，那么本次訪談到此結(jié)束。十分感謝！

以下是本次采訪視頻實(shí)錄：