蘋(píng)果的產(chǎn)品為何不斷泄密
這是蘋(píng)果歷屆發(fā)布會(huì)上最經(jīng)典的時(shí)刻之一。設(shè)想一下,如果在發(fā)布會(huì)之前,關(guān)于 iPhone 的消息已經(jīng)泄露出來(lái),這場(chǎng)精心準(zhǔn)備的發(fā)布會(huì)是否在效果上大打折扣?
隨著蘋(píng)果的產(chǎn)品成為最焦點(diǎn)的資訊,產(chǎn)品的保密工作已經(jīng)變得越來(lái)越難。在新品發(fā)布之前,各種泄露已經(jīng)成為常態(tài),而且有不斷加劇的趨勢(shì)。蘋(píng)果公司顯然意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性,今年 5 月,在接受 AllthingsD 采訪的時(shí)候,蘋(píng)果公司的 CEO Tim Cook 說(shuō)了這樣一句話,“我們將在產(chǎn)品的保密上加倍努力。”
接下來(lái)發(fā)生的事情,似乎是一場(chǎng)真正的惡作劇。由于爆料的頻繁和準(zhǔn)確程度,iPhone 5 發(fā)布會(huì)給人的感覺(jué)是了無(wú)新意,大失所望,期待的驚喜在”半年的發(fā)布會(huì)“中消耗殆盡。
最近,Ars Technica 網(wǎng)站采訪了一些蘋(píng)果的員工。在他們看來(lái),泄露是全球化的一個(gè)副產(chǎn)品。
員工們說(shuō)蘋(píng)果內(nèi)部的保密政策依然非常嚴(yán)格。某些工程師說(shuō),在 Tim Cook 擔(dān)任 CEO 以來(lái),保密措施還有所加強(qiáng)。如果原型機(jī)在公司內(nèi)部傳遞,外面要蓋上黑布,以免其他員工偷看;那些將未發(fā)布產(chǎn)品帶出公司的人,需要遵守嚴(yán)格的保密措施;安全團(tuán)隊(duì)會(huì)秘密監(jiān)控員工喜歡參與的 IRC 頻道;泄露秘密的員工會(huì)被解雇或轉(zhuǎn)到其它部門(mén)。
因此,關(guān)于 iPhone 5、Retina Macbook Pro 和最新的 iPad Mini 產(chǎn)品,泄露不是來(lái)自于公司內(nèi)部,而是蘋(píng)果的全球供應(yīng)鏈。
“蘋(píng)果的安全措施是用來(lái)確保美國(guó)員工不泄露信息的,但是現(xiàn)在一切都會(huì)從中國(guó)泄露”,一個(gè)員工告訴 Ars,“我認(rèn)為蘋(píng)果的安全模式真的已經(jīng)過(guò)時(shí)了”。另一位員工說(shuō),公司外部的人是需要安全訓(xùn)練的,但是他們所獲得的控制與公司內(nèi)部不是一個(gè)等級(jí)的。
這也不僅僅是安全措施的問(wèn)題。員工們說(shuō),蘋(píng)果的安全意識(shí)不僅是公司的需要,而且是對(duì)其它員工努力工作的尊重。這是對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng),對(duì)項(xiàng)目的驕傲。但是,海外的供應(yīng)商沒(méi)有同等程度的忠誠(chéng)感,以及創(chuàng)造新產(chǎn)品的成就感。
“你有上千的人在制造某種東西,他們對(duì)產(chǎn)品的保密沒(méi)有興趣”,一個(gè)員工說(shuō)。他認(rèn)為,隨著蘋(píng)果擴(kuò)大海外制造的規(guī)模,泄露將會(huì)繼續(xù)增多,“我們的工業(yè)設(shè)計(jì)將越來(lái)越難以保密,因?yàn)槲覀冊(cè)诤M庵圃飚a(chǎn)品。因?yàn)槲覀儾辉诿绹?guó)制造,在未來(lái)很難讓人們對(duì)任何產(chǎn)品有驚喜”。
對(duì)于產(chǎn)品的泄露,底層的員工們表示很激動(dòng)。一位員工說(shuō),“蘋(píng)果保密的一個(gè)好處是向世界展示某種東西,但是有些人會(huì)過(guò)來(lái)毀掉每個(gè)人的樂(lè)趣,對(duì)于那些非常努力工作的人,這真是太 TM 粗魯了”。
產(chǎn)品泄露也會(huì)給蘋(píng)果工程師的工作帶來(lái)麻煩。當(dāng)出現(xiàn)泄露事件的時(shí)候,蘋(píng)果會(huì)對(duì)員工采取更加嚴(yán)格的措施,無(wú)論他們是否與泄露有關(guān)聯(lián)。一位工程師說(shuō),蘋(píng)果曾經(jīng)有過(guò)在公司以外測(cè)試原型機(jī)的做法,但是自從 iPhone 4 原型機(jī)泄露事件以來(lái),這種做法已經(jīng)越來(lái)越少了?,F(xiàn)在,只有少數(shù)人能夠把新產(chǎn)品帶出公司使用,這使得產(chǎn)品的測(cè)試工作無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的水準(zhǔn)。
另外,蘋(píng)果的零售店的保密也加強(qiáng)了。一位熟悉蘋(píng)果零售的人說(shuō),蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店通常會(huì)提前一周獲得系統(tǒng)更新,但是現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)樘崆?12 小時(shí),這使得專(zhuān)賣(mài)店員工難以快速把握新系統(tǒng),造成了糟糕的消費(fèi)者體驗(yàn)。
接受采訪的蘋(píng)果員工們表示,他們能夠接受來(lái)自上層的安全措施,即使有時(shí)并不認(rèn)同,但是他們覺(jué)得,如果蘋(píng)果不能加強(qiáng)供應(yīng)鏈方面的安全,泄露是不可避免的。“我理解人們?yōu)槭裁葱姑?,因?yàn)槊總€(gè)人都希望自己很重要,證明他們了解事情,”一位員工說(shuō),“但是所有這些(針對(duì)美國(guó)員工)安全措施只能避免 iPhone 4 原型機(jī)泄露這樣的事故。如果人們想要泄密,他們會(huì)找到方法的。”