甲骨文日前宣布推出Oracle商務軟件(Oracle Commerce)，這是一款將Oracle ATG商務和 Oracle Endeca集成為一體的完整商務解決方案。

Oracle商務軟件旨在幫助企業(yè)提供富于連貫性、相關性的和個性化的跨渠道客戶體驗。

當今，企業(yè)正面臨著各種艱巨的商業(yè)挑戰(zhàn)，包括不斷涌現(xiàn)的多樣化溝通渠道，不可預測的消費者互動方式和不斷增長的客戶多樣性等等。

無論客戶選擇哪種渠道，Oracle商務軟件都能使企業(yè)在跨網絡、聯(lián)絡中心、移動設備、社交媒體和零售商店上，提供了一致的客戶體驗。

輕松實現(xiàn)一致性、跨渠道的客戶體驗

Oracle商務軟件的預建組件特色功能，使業(yè)務團隊能快速、輕松地推出新的品牌和網站，進入新的市場，并通過網站創(chuàng)建向導整合新的渠道。所有渠道可通過Oracle商業(yè)軟件進行無縫管理和優(yōu)化，以實現(xiàn)整個跨渠道的客戶體驗戰(zhàn)略。

商業(yè)用戶還可以通過精確控制搜索與導航、采購、內容定位和個性化，以在最短的時間內，提供相關的、可擴展的客戶體驗。

Oracle商務軟件可利用現(xiàn)有客戶體驗的技術投資，和從分析到CRM、互動媒體及推薦的所有技術堆棧，以提供對所有客戶互動活動的全視角審視功能。

隨著集成了Oracle Endeca和Oracle ATG的單一解決方案全面推出，Oracle 商務軟件可幫助企業(yè)無縫管理所有涉及客戶互動的戰(zhàn)略，使其更好地了解客戶需求，從而使每一次與客戶的溝通成為獲取信息和個性化體驗的機會。

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