作為甲骨文在托管型服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的最新版本軟件，Oracle托管型CRM 17版本繼續(xù)兌現(xiàn)甲骨文在CRM領(lǐng)域不斷創(chuàng)新的承諾，該新軟件推出了擴(kuò)展的預(yù)測(cè)和分析功能，獲得更多可操作的洞察力，提高生產(chǎn)效率。Oracle托管型CRM 17版本的新預(yù)測(cè)功能包括為更多生產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供靈活的財(cái)務(wù)日歷，它能同時(shí)預(yù)測(cè)收入和產(chǎn)品數(shù)量，并把當(dāng)前和歷史的預(yù)測(cè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息對(duì)比，進(jìn)行積極的生產(chǎn)線管理。

為提高銷(xiāo)售生產(chǎn)效率，Oracle托管型CRM 17版本增強(qiáng)了實(shí)用性，還推出了新的重新設(shè)計(jì)的用戶界面，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能根據(jù)他們的喜好調(diào)整大小，利用新的平視顯示器來(lái)快速地找到相關(guān)的信息，更好地管理名單，用Oracle移動(dòng)銷(xiāo)售助理來(lái)實(shí)現(xiàn)域名標(biāo)簽定制化。Oracle托管型CRM 17版本通過(guò)基于時(shí)間的自動(dòng)化工作流來(lái)管理銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和渠道，實(shí)現(xiàn)最大化的生產(chǎn)線管理，同時(shí)還能幫助企業(yè)加快實(shí)現(xiàn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)及時(shí)和準(zhǔn)確的更新。

Oracle托管型CRM可通過(guò)對(duì)移植和數(shù)據(jù)裝載工具實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化來(lái)減少管理時(shí)間，包括把Oracle托管型移植工具從一個(gè)環(huán)境自定義地移植到另外一個(gè)環(huán)境，而Oracle托管型數(shù)據(jù)裝載工具還能創(chuàng)建、更新和刪除大量的數(shù)據(jù)。Oracle托管型CRM 17版本提供了擴(kuò)展的合作伙伴關(guān)系管理功能，通過(guò)對(duì)合作伙伴委托管理以及交易登記、資金、生產(chǎn)線和其他分析提供新的支持功能，來(lái)幫助合作伙伴進(jìn)一步獲得成功。

除了目前支持18種語(yǔ)言和多貨幣功能外，Oracle托管型CRM 17版本還支持巴西語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)和挪威語(yǔ)，由于能使用母語(yǔ)來(lái)工作，因此幫助企業(yè)提高了用戶效率和信息質(zhì)量。Oracle托管型CRM生命科學(xué)版本為快速銷(xiāo)售演示以及簡(jiǎn)化樣本管理和報(bào)告提供了獨(dú)一無(wú)二的功能。為此，醫(yī)藥公司可以對(duì)每一次互動(dòng)進(jìn)行計(jì)算，降低成本，增強(qiáng)分銷(xiāo)渠道并在各地進(jìn)行部署。Oracle托管型CRM生命科學(xué)版本的離線客戶包括銷(xiāo)售代表和其所面對(duì)的客戶。

IDC副總裁Robert P. Mahowald說(shuō)：“當(dāng)討論一個(gè)新的CRM系統(tǒng)或者升級(jí)時(shí)，今天很多企業(yè)只會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)核心的問(wèn)題‘我們什么時(shí)候能見(jiàn)到回報(bào)？’CRM帶來(lái)的業(yè)務(wù)價(jià)值是毋庸質(zhì)疑的，當(dāng)其以軟件即服務(wù)的形式部署時(shí)，客戶可看到他們獲得快速的投資價(jià)值和內(nèi)置的可預(yù)測(cè)性。托管型CRM服務(wù)可為可靠的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供具有生產(chǎn)效率、分析能力、開(kāi)箱即用和具有行業(yè)功能的應(yīng)用軟件，大多數(shù)用戶即可為他們的問(wèn)題提供答案，那就是‘現(xiàn)在’”。

甲骨文公司大中華區(qū)應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)副總裁盧汝文說(shuō)：“甲骨文不斷進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶提供最有價(jià)值、最強(qiáng)大、全面和同類(lèi)最佳的托管型CRM服務(wù)。新推出的Oracle托管型CRM 17版本將能幫助客戶獲得更多可操作的洞察力，增強(qiáng)銷(xiāo)售生產(chǎn)效率和節(jié)省成本。它展現(xiàn)了甲骨文如何解決企業(yè)的最基本需求，來(lái)幫助企業(yè)推進(jìn)商業(yè)機(jī)會(huì)和獲得成果。”