業(yè)務成功是以長期的客戶關系維系的。這就是為什么 Salesforce.com 首創(chuàng)了***款集成的、按需 CRM 解決方案，讓企業(yè)專注于吸引、培養(yǎng)和留住客戶，而不是掌握軟件技術。建立在創(chuàng)新的按需平臺上的企業(yè)版支持多種應用，將復雜的業(yè)務過程轉化為一個簡單的解決方案。

營銷自動化

　　使您能夠策劃、執(zhí)行、管理和分析多渠道的營銷戰(zhàn)役并提供即時的商機或市場信息給銷售團隊。自動化的商機傳遞和實時的數(shù)據分析和報表為營銷人員提供了評定結果和調整戰(zhàn)役以***程度地提升投資回報的工具。

　　報告與分析

　　標準或自定義的報告使您對客戶關系的健康狀況，進而對您的整個組織的業(yè)務運營狀況具備敏銳的、360 度的洞察力。通過 Salesforce 的直觀界面，您組織中的任何人都可以創(chuàng)建所需的新報告。

　　安全、可升級的在線架構

　　通過標準 Web 瀏覽器，在世界任何地方隨時(24 小時 x 7 天)都可以進行實時訪問。其經濟實惠性還體現(xiàn)在您的業(yè)務是構建在世界***進的軟件服務架構(Multi-tenancy)之上，無用戶數(shù)量限制，能支持成百上千的用戶，而安全性、性能和可靠性則超越最苛刻的標準。

　　Apex API

　　通過標準的 XML 和 SOAP 接口將企業(yè)版和現(xiàn)有的應用系統(tǒng)集成，或用 Salesforce TIBCO 集成服務器來實現(xiàn)集成。

　　離線版和可選擇的移動版(Mobile CRM)

　　通過 BlackBerries, PDA 和離線便攜電腦實現(xiàn)的離線和無線功能將提升移動辦公人員的生產率。員工在路上就可以輕松更新數(shù)據，使整個公司隨時擁有最即時的信息。

　　支持大規(guī)模部署的高級工具

　　輕松掌控最復雜規(guī)模的部署。管理員控制臺為管理員和 IT 人員提供了部署和維護數(shù)以千計的用戶的管理工具，同時也使他們能對個別用戶的權限進行微觀控制。

　　輕松自定義

　　您可以借助 AppExchange 上的預定義應用，也可以創(chuàng)建和實施自定義應用或重新命名現(xiàn)有應用等等手段，對 Salesforce 進行定制。 無論您是否有 IT 經驗，都可以使用工具輕松地擴展 Salesforce，實現(xiàn) CRM 超越。企業(yè)版允許您創(chuàng)建 200 個自定義對象(專業(yè)版 50 個)和 25 個自定義標簽(專業(yè)版 10 個)。

　　擴展可能性

　　AppExchange (www.appexchange.com) 為您提供了上千個有用的應用，包羅萬象，覆蓋企業(yè)和個人商務管理方方面面，從而提升您的 CRM 投資價值。

　　服務級別協(xié)議

　　決定客戶享有何種服務級別，了解服務級別承諾的履行狀況，更好地管理服務質量。