運(yùn)營商記錄人們的行為大數(shù)據(jù)帶來挑戰(zhàn)

云計(jì)算和大數(shù)據(jù)這兩個(gè)詞已經(jīng)更多地被放在一起討論，而從應(yīng)用角度看，大數(shù)據(jù)更能挑動(dòng)用戶的神經(jīng)。目前，并不是所有的企業(yè)都面臨著大數(shù)據(jù)的困擾，但是擁有著幾千萬甚至幾億客戶的運(yùn)營商，大數(shù)據(jù)所帶來的問題日益顯現(xiàn)。日前在Teradata主持的第四屆中國云計(jì)算大會云計(jì)算與大數(shù)據(jù)分論壇上，上海電信和廣東移動(dòng)的嘉賓就分享了其各自在大數(shù)據(jù)層面面臨的挑戰(zhàn)。

而云計(jì)算被運(yùn)營商作為解決大數(shù)據(jù)問題的一個(gè)法寶，其中廣東移動(dòng)為此就帶來了好幾片云。在當(dāng)天的論壇上，除了解決大數(shù)據(jù)問題，云計(jì)算還促進(jìn)了運(yùn)營商新業(yè)務(wù)的拓展。如上海電信的基于DPI的創(chuàng)新服務(wù)和基于OIDD數(shù)據(jù)開放提供的創(chuàng)新服務(wù)等。

運(yùn)營商記錄人們的行為大數(shù)據(jù)帶來挑戰(zhàn)

電信運(yùn)營商的行為與現(xiàn)代人們的生活、工作都已是緊密相連，在提供更多服務(wù)的同時(shí)，運(yùn)營商也成為現(xiàn)代人行為的記錄。中國電信上海公司資深經(jīng)理兼副總工程師王思偉就用了一句話來形容運(yùn)營商和人們生活的關(guān)系：電信運(yùn)營詳細(xì)記錄了人在現(xiàn)代化社會的信息指紋。

從電話號碼、通話記錄和上網(wǎng)記錄，到基于手機(jī)定位、流量和內(nèi)容分析等，無一不記錄著人們的行為。

對于這些數(shù)據(jù)背后所隱藏的價(jià)值，運(yùn)營商并沒有進(jìn)行很好的挖掘。王思偉指出其實(shí)很多人都可以想象這些數(shù)據(jù)怎么去發(fā)揮價(jià)值：一、復(fù)合關(guān)聯(lián)，即把分散在網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)匯聚拼接處用戶真正的全貌；二、泛在挖掘，把握單個(gè)用戶的真正需求，挖掘潛在用戶群的行為特征；三、快速實(shí)時(shí)，能及時(shí)的反映到對用戶的服務(wù)上。

“但是理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”王思偉用一個(gè)數(shù)據(jù)說明了實(shí)現(xiàn)以上三條的難度：現(xiàn)有DPI的分析僅僅是每天400GB數(shù)據(jù)僅用作幾張報(bào)表。

上海電信每分鐘有8萬條位置更新信息、每小時(shí)近300萬次移動(dòng)電話呼叫、每天70-100TB及30億次點(diǎn)擊的互聯(lián)網(wǎng)訪問量。

這樣的大數(shù)據(jù)量對于電信運(yùn)營商會帶來哪些挑戰(zhàn)呢？王思偉指出這個(gè)挑戰(zhàn)也是來源于如何更好地應(yīng)用大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的，一是希望將數(shù)據(jù)匯聚形成信息資產(chǎn)，但是海量數(shù)據(jù)成本太高；二是進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以豐富資產(chǎn)內(nèi)涵，但是目前數(shù)據(jù)挖掘的手段很匱乏；三是開放數(shù)據(jù)以提升資產(chǎn)的價(jià)值，但是事實(shí)是數(shù)據(jù)經(jīng)營的困難重重。

其實(shí)王思偉所表現(xiàn)出的對于大數(shù)據(jù)的又愛又恨，是很多其他領(lǐng)域的企業(yè)也會面臨的情況。一方面是會說話的數(shù)據(jù)可能會帶來的價(jià)值，一方面又是讓數(shù)據(jù)開口說話的難度和成本都過高。

云計(jì)算的有容乃大會解決這種矛盾嗎？

云計(jì)算促業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

云計(jì)算促業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

在面對大數(shù)據(jù)帶來的如此多的挑戰(zhàn)時(shí)，田思偉也依然強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)經(jīng)營的重要性，“這也是電信轉(zhuǎn)型的必然方向。”

以前的運(yùn)營商更多的競爭是在管道層面，但是未來電影運(yùn)營商應(yīng)該會具備更多的角色，“智能管道主導(dǎo)者、綜合平臺提供者、信息服務(wù)參與者”這是田思偉描述的電信的目標(biāo)。

這個(gè)轉(zhuǎn)型方向也更多地體現(xiàn)在***限度挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，讓數(shù)據(jù)進(jìn)入商用。而云計(jì)算在其中的角色將尤為關(guān)鍵。因?yàn)樵朴?jì)算，大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用從而成為了可能。

分布式數(shù)據(jù)存儲，使得基于復(fù)雜數(shù)據(jù)體系的數(shù)據(jù)應(yīng)用成為可能。1、容量大，支持海量存儲；2、擴(kuò)展好，支持平滑擴(kuò)容；3、安全高，不受制于硬件的損壞；4、易用強(qiáng)，VFS兼容層。

分布式計(jì)算，使得海量數(shù)據(jù)的及時(shí)處理成為可能。1、能力高，可線性擴(kuò)容處理千兆字節(jié)數(shù)據(jù)；2、成本低，可應(yīng)用普通服務(wù)機(jī)器群；3、效率高，可在數(shù)據(jù)所在的節(jié)點(diǎn)并行的處理；4、可靠強(qiáng)，可自動(dòng)地維護(hù)數(shù)據(jù)的多份復(fù)制。

田思偉總結(jié)到：“云計(jì)算使得海量、非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)的流式實(shí)時(shí)處理成為可能。”

目前中國電信也在利用這些數(shù)據(jù)的價(jià)值可以提供更加創(chuàng)新的信息服務(wù)。在打造信息資產(chǎn)方面，需要更多地考慮資產(chǎn)規(guī)范化、資產(chǎn)顯性化、資產(chǎn)價(jià)值化、資產(chǎn)經(jīng)營化，“為做好這幾個(gè)方面，需要制定數(shù)據(jù)資產(chǎn)規(guī)范、構(gòu)建數(shù)據(jù)彈性匯聚平臺、構(gòu)建數(shù)據(jù)按需分析平臺和構(gòu)建數(shù)據(jù)開放經(jīng)營平臺。”

目前中國電信有基于DPI的創(chuàng)新服務(wù)：公益服務(wù)，即基于用戶位置的公眾信息通知，如地鐵信息；電子渠道，即基于客戶行為分析結(jié)果針對性推送信息的客戶服務(wù)，存量產(chǎn)品營銷及新產(chǎn)品調(diào)研；咨詢服務(wù)，即基于DPI統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)，用戶分析報(bào)告和市場分析報(bào)告；精準(zhǔn)廣告，即基于DPI的互聯(lián)網(wǎng)精確推送和點(diǎn)擊記錄。

而在基于OIDD數(shù)據(jù)開放提供的創(chuàng)新服務(wù)上，中國電信也做了些相應(yīng)的探索，諸如商圈信息、精準(zhǔn)廣告、綠色上網(wǎng)和防毒墻等。

電信運(yùn)營商已在更多地利用云計(jì)算將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。

當(dāng)天的另一家運(yùn)營商中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司的董事長兼總經(jīng)理徐龍則更加明顯地將云的業(yè)務(wù)進(jìn)行展開。一朵個(gè)人彩云，一方面整合了以往中國移動(dòng)所提供的服務(wù)，同時(shí)根據(jù)云計(jì)算特點(diǎn)和利用數(shù)據(jù)的價(jià)值，衍生出更多的服務(wù)。

徐龍介紹指出，個(gè)人云服務(wù)發(fā)展思路主要包括：對內(nèi)聚合，即通過飛信、社區(qū)、微博等多種業(yè)務(wù)將信息匯聚于彩云平臺；對外開放，提供能力封裝、第三方介入、運(yùn)營等開放平臺，構(gòu)建開放的生態(tài)系統(tǒng)；特色發(fā)展，即發(fā)揮在管道、客戶等方面的獨(dú)特優(yōu)勢，走具有自身特色發(fā)展之路。

而這朵彩云又不僅僅是一個(gè)應(yīng)用聚合的平臺，對于用戶而言，它是：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)存儲空間、一個(gè)信息匯集中心、一個(gè)能力開放平臺、一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘的智庫。

大數(shù)據(jù)是挑戰(zhàn)也是價(jià)值，云計(jì)算是工具也是理念。

總結(jié)：在當(dāng)天的論壇上，來自Teradata的通信行業(yè)解決方案資深總監(jiān)姜欣也分享了其公司在數(shù)據(jù)分析層面引入云的建議，其中IDA方法論頗有代表性和實(shí)用性。“構(gòu)建分析云IDA的方法論，即通過對信息的整合I、探索D,轉(zhuǎn)化為行動(dòng)A.”

其實(shí)運(yùn)營商目前所做的很多工作也是基于此，挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值、經(jīng)營數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)進(jìn)入商用領(lǐng)域。但是隨著大數(shù)據(jù)的到來、大數(shù)據(jù)的價(jià)值被開發(fā)、云計(jì)算的應(yīng)用，很多風(fēng)險(xiǎn)也是不可回避的。如對于運(yùn)營商而言掌握了如此眾多的用戶數(shù)據(jù)，如何做到保護(hù)隱私、不觸犯法律，這需要運(yùn)營商的全面規(guī)劃，也需要法律的重視。同時(shí)，目前運(yùn)營商對于數(shù)據(jù)的應(yīng)用還更多地是停留在表象，如有針對性地推送服務(wù)等，而如何發(fā)揮其更深的價(jià)值則需要更多的探索，也需要更先進(jìn)的技術(shù)支撐。