天津市家氏商貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“天津家氏”)成立于1993年，立足于快速消費(fèi)品銷售推廣行業(yè)，代理銷售眾多國(guó)際知名企業(yè)如瑪氏、百事、大湖、聯(lián)合利華、卡夫和箭牌等公司的多個(gè)國(guó)際品牌以及果維康維C含片、多力芝麻糊、王老吉涼茶和華元休閑食品等多個(gè)國(guó)內(nèi)知名品牌，年產(chǎn)值約500-1000萬(wàn)元人民幣。目前，天津家氏對(duì)天津市場(chǎng)(大賣場(chǎng)、連鎖超市)的渠道占有率接近100%。

　　項(xiàng)目需求

　　眾所周知，在快速消費(fèi)品行業(yè)，商品單品價(jià)格較低，使用周期相對(duì)較短，但消費(fèi)數(shù)量卻極其龐大?？焖傧M(fèi)品行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的領(lǐng)域，而這一行業(yè)商品的銷售主要依賴分銷渠道和現(xiàn)代商超(大賣場(chǎng)、連鎖便利店)，因此，除去產(chǎn)品之外，該行業(yè)的企業(yè)都高度重視分銷商渠道和終端賣場(chǎng)，重視從渠道到終端之間深度分銷體系的管理。當(dāng)然，在這一點(diǎn)上，天津家氏也不能例外。

　　與此同時(shí)，由于渠道分布廣泛，客戶訂單的方式多種多樣，訂單執(zhí)行路徑千變?nèi)f化，而產(chǎn)品和服務(wù)也在隨著市場(chǎng)需求而變化，這些情況都使得訂單管理變得更加異常復(fù)雜。“如何加強(qiáng)分銷渠道和終端的管理力度，快速獲取精準(zhǔn)的一線銷售和市場(chǎng)信息，幫助企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整策略;如何將復(fù)雜的訂單管理形成完善的控制體系，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，這些是我們迫切需要解決與改善的地方。”天津家氏銷售渠道負(fù)責(zé)人表示。

　　為了進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的有效管理，加速終端信息的收集，塑造高效的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制，天津家氏與其解決方案合作伙伴——隨身科技共同部署了一套由Sybase移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件——SQL Anywhere®支撐的移動(dòng)銷售管理系統(tǒng)。這一實(shí)時(shí)銷售平臺(tái)有效地完善了訂單管理體系，幫助企業(yè)快速應(yīng)對(duì)實(shí)時(shí)變化的市場(chǎng)，并促進(jìn)了長(zhǎng)期客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展。

　　解決方案

　　隨身科技(www.zerowireinc.com)是Sybase的系統(tǒng)集成合作伙伴，作為一直專注于3G無(wú)線應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成服務(wù)的著名企業(yè)，其擁有完整的產(chǎn)品線和全方位的整體解決方案，能夠提供總體規(guī)劃、系統(tǒng)集成、顧問(wèn)咨詢、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和專業(yè)培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)。

　　在深入研究了天津家氏的訂單系統(tǒng)以及充分考慮了管理者的工作需求之后，隨身科技為其部署了一套既緊湊又完善的本地存儲(chǔ)解決方案——以SybaseSQL Anywhere移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件為支撐的本地存儲(chǔ)移動(dòng)解決方案。

　　采用了Sybase SQL Anywhere的本地存儲(chǔ)移動(dòng)解決方案，在面臨移動(dòng)終端處于離線模式時(shí)，可以幫助用戶將服務(wù)數(shù)據(jù)暫存在本地設(shè)備上，數(shù)據(jù)庫(kù)的變化可以在設(shè)備上被可靠地追蹤，當(dāng)重新建立連接時(shí)，移動(dòng)終端系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行同步，服務(wù)器端數(shù)據(jù)的變化也是如此。所以在這種方式下，一線工作人員手持的移動(dòng)終端設(shè)備上的信息和總是當(dāng)前***的，且能夠隨時(shí)與后端系統(tǒng)保持同步。

　　另外，本地存儲(chǔ)移動(dòng)解決方案采用的是Client-Server主從式架構(gòu)設(shè)計(jì)，可透過(guò)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商提供的數(shù)據(jù)服務(wù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的通信，并能夠充分保證數(shù)據(jù)通信過(guò)程中的信息安全——通過(guò)運(yùn)營(yíng)商提供的身份驗(yàn)證及數(shù)據(jù)加密來(lái)確保移動(dòng)用戶的合法身份，從而防止非授權(quán)用戶的訪問(wèn)。同時(shí)，安裝在掌上電腦等移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用程序還部署了嚴(yán)格的權(quán)限控制機(jī)制，這就保證了在掌上電腦等移動(dòng)終端設(shè)備和企業(yè)服務(wù)器之間的進(jìn)行傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)都始終處于加密狀態(tài)。

　　“從***天試用這個(gè)移動(dòng)解決方案開(kāi)始，就覺(jué)得非常便捷實(shí)用，”天津家氏移動(dòng)銷售管理系統(tǒng)的用戶表示，“學(xué)習(xí)周期非常短，很快就可獨(dú)立操作，簡(jiǎn)化了復(fù)雜的訂單處理工作，并且數(shù)據(jù)還可實(shí)時(shí)回傳至總部，再也不用花幾個(gè)小時(shí)整理數(shù)據(jù)、制作報(bào)表，工作變得高效了，而且系統(tǒng)的運(yùn)行速度也非?？欤褂闷饋?lái)非常流暢。”

　　方案界面展示

　　應(yīng)用實(shí)效

　　隨身科技(www.zerowireinc.com)為天津家氏部署的移動(dòng)銷售管理解決方案，不僅為其銷售人員提供了快速靈活的信息采集工具，有效的將企業(yè)遍布全國(guó)的銷售團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)銷售終端有效聯(lián)通，強(qiáng)化對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)及終端市場(chǎng)的有效管理，完成實(shí)時(shí)和精確的數(shù)據(jù)管理分析。還實(shí)現(xiàn)了:

　　· 快速高效的數(shù)據(jù)采集，加強(qiáng)決策有效性: 通過(guò)對(duì)分銷渠道各環(huán)節(jié)的進(jìn)銷存等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，協(xié)助企業(yè)隨時(shí)掌握市場(chǎng)和銷售狀況，協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)渠道管控力度。從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的策略，加強(qiáng)決策支持。

　　· 訂單管理標(biāo)準(zhǔn)化，避免訂單管理繁復(fù)化：實(shí)現(xiàn)訂單管理全程信息化標(biāo)準(zhǔn)流程控制，使得訂單明細(xì)信息即從訂貨、出貨、退單到信息反饋都一目了然，幫助管理者快速調(diào)整銷售策略。

　　· 信息雙向共享機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)能力：將企業(yè)內(nèi)外部之間的信息無(wú)縫整合，使銷售代表與管理者之間、總部與渠道之間溝通順暢，有利于優(yōu)化資源的配置，快速應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　· 多維度的報(bào)表，讓管理一目了然: 通過(guò)實(shí)時(shí)收集與匯總終端和渠道的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保了信息的時(shí)效性與準(zhǔn)確性，并通過(guò)多種圖形化的業(yè)務(wù)分析報(bào)表，輔助管理者快速做出科學(xué)的決策。

　　· 工作流程管理及優(yōu)化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理力度: 制定合理的拜訪路線與規(guī)范的拜訪流程，提高銷售代表的工作效率，通過(guò)實(shí)時(shí)拜訪信息查詢與位置定位，實(shí)時(shí)管理團(tuán)隊(duì)工作狀況，為考核與管理提供了科學(xué)依據(jù)。

　　客戶評(píng)價(jià)

　　通過(guò)本地存儲(chǔ)的移動(dòng)銷售管理解決方案，天津家氏實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的工作支持、記錄和報(bào)告功能，大大減少了重復(fù)性的人力浪費(fèi)，降低了不必要的通訊費(fèi)用以及紙張、印刷等辦公用品的成本支出。“這一平臺(tái)可使渠道終端的銷售、市場(chǎng)以及訂單的數(shù)據(jù)被實(shí)時(shí)傳輸至后臺(tái)管理中心，并通過(guò)多種圖形化業(yè)務(wù)分析報(bào)表的展示，來(lái)輔助管理者快速做出科學(xué)的決策，高效的同時(shí)節(jié)省了大量的辦公成本。” 天津家氏資訊部負(fù)責(zé)人高度評(píng)價(jià)了這一移動(dòng)解決方案。

　　“應(yīng)用了全球領(lǐng)先的Sybase移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和隨身科技無(wú)線應(yīng)用項(xiàng)目豐富經(jīng)驗(yàn)的這一移動(dòng)解決方案的實(shí)施，著實(shí)令天津家氏如虎添翼。它優(yōu)化了我們自身的業(yè)務(wù)流程和訂單管理，讓管理更輕松，并帶來(lái)了巨大的投資回報(bào)，” 天津家氏項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張鵬表示，“目前，天津家氏已考慮進(jìn)一步擴(kuò)展該移動(dòng)解決方案的實(shí)施區(qū)域，相信由隨身科技與Sybase共同打造的貸款通移動(dòng)解決方案將給我們的企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。”

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　　關(guān)于Sybase

　　Sybase，SAP旗下的公司，是業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)和移動(dòng)軟件公司，致力于信息的管理、分析和移動(dòng)。無(wú)論在何種系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備上，我們都是全球公認(rèn)的在數(shù)據(jù)密集應(yīng)用領(lǐng)域有杰出的性能表現(xiàn)的***。我們的信息管理、分析、移動(dòng)消息和企業(yè)移動(dòng)解決方案已經(jīng)為全球的金融服務(wù)、通信、制造和政府等的業(yè)務(wù)關(guān)鍵系統(tǒng)提供強(qiáng)勁動(dòng)力。