中國電子商務市場環(huán)境概述

　　結(jié)合權(quán)威研究機構(gòu)及戴爾咨詢的縱深行業(yè)分析，中國目前電子商務市場有幾大特點：

　　• 全球***的上網(wǎng)人口5.13億(截止至2011/12)，且仍在快速增長中。

　　• 2010年，我國電子商務市場規(guī)模達到4.8萬億元(包括B2B、B2C及C2C等模式)

　　• 2010年我國網(wǎng)購用戶人均年網(wǎng)購消費金額3259元，半年人均網(wǎng)購次數(shù)達到10次，較2009年增加4次

　　• 網(wǎng)購市場交易額占全年社會消費品零售總額的比例將提升至3.3%

　　• 2012年電子商務市場規(guī)模預計將達到9.5萬億元

　　• 在淘寶占據(jù)市場極大份額的前提下，各B2C垂直市場依舊快速崛起，已經(jīng)跳脫出消費品類的局限，分為多種業(yè)態(tài)和形式，如美容健康類，旅游類，圖書類等，甚至連將客戶入店體驗，文化傳播奉為營銷重中之重的奢侈品也開始進入此列

　　蓬勃發(fā)展的市場背后，也同時存在諸多不穩(wěn)定的環(huán)境因素，導致泡沫現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　• 營銷推廣成本快速增加

　　聯(lián)網(wǎng)廣告投放、公關費用在不斷增加，大幅提高了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷成本;

　　• 快遞行業(yè)的整體運能與服務質(zhì)量有待提高

　　逢年過節(jié)或遇上淘寶有促銷活動(如單身節(jié))就會讓整個行業(yè)面臨“爆倉”的困境;

　　• 政策與法規(guī)的不確定因素

　　國家對電子商務公司征收營業(yè)稅或增值稅的法規(guī)尚未具體成型;個別行業(yè)(如藥業(yè))的電子商務相關規(guī)定仍在逐步出臺;

　　 電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)

　　電子商務對傳統(tǒng)零售企業(yè)及制造型企業(yè)的沖擊是毫無置疑的，純網(wǎng)上的商業(yè)模式享有較低的運營成本，而電子商務在中國逐漸成熟，高度的便利性已快速地改變了消費者的消費習慣。市場商業(yè)模式的重組及消費觀念的轉(zhuǎn)移促使各類傳統(tǒng)企業(yè)都需要透過電子商務尋找未來業(yè)務的增長機會。例如對于已經(jīng)建立品牌優(yōu)勢的制造業(yè)可以在平衡渠道利益的基礎上發(fā)展電子商務，轉(zhuǎn)型成為一家直接面向消費者的企業(yè);而累積一定的顧客基礎的服務業(yè)可結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及其它新技術(shù)為顧客創(chuàng)造更多價值。

　　發(fā)展電子商務必然為傳統(tǒng)企業(yè)帶來全新的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)主要包括：

　　• IT建設與運維的新需求，如電商平臺的搭建，電商平臺與其它信息系統(tǒng)的整合、電商平臺的運維

　　• 市場營銷能力的新需求，例如在市場營銷領域應對新技術(shù)與新渠道帶來的沖擊;

　　• 物流配送能力的新需求，如何應對從有序的，大批量的配送到無序的、直接面對終端客戶的小批量配送這種物流模式的轉(zhuǎn)變;

　　• 物流配送模式的復雜性，如應對大量顧客及訂單所必然產(chǎn)生的退換貨問題，

　　• 合適的多渠道策略，需從產(chǎn)品,價格，促銷等策略層面避免網(wǎng)絡渠道與傳統(tǒng)渠道之間的競爭與沖突

　　• 線上線下的整合，包括業(yè)務運營整合，營銷推廣資源整合，品牌與消費體驗的一致性