作為年銷售 147百萬套印刷品、音像和光盤制品，在全世界有 48，000個零售網(wǎng)點及圖書館的書籍發(fā)行商，目標市場營銷必不可少。Ingram 圖書公司基于 DB2的數(shù)據(jù)倉庫集中了數(shù)個操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，使得銷售、營銷和后勤員工能夠交叉引用顧客和產(chǎn)品數(shù)據(jù)。這對發(fā)展市場戰(zhàn)略，提高銷售回應和高效管理庫存至關(guān)重要。

"可視化倉庫是一個美妙的工具，因為它允許您快速處理數(shù)據(jù)市場。" --Ingram 圖書公司數(shù)據(jù)管理經(jīng)理 GregShinn

不管哪行哪業(yè)，適時獲取到信息能形成競爭優(yōu)勢。在 Ingram 公司 1995年建立數(shù)據(jù)倉庫之前。一個普通信息要求的應答需要 3至 5天。而數(shù)據(jù)倉庫能在數(shù)秒之內(nèi)給出回答。

從數(shù)據(jù)倉庫到數(shù)據(jù)市場

Ingram 公司的數(shù)據(jù)倉庫--包括幾個大 DB2/MVS 表格--包含大約 30GB的數(shù)據(jù)，到 1997年有望達到 100GB。在 1995年實現(xiàn)的***階段， Ingram 用 IBM 的VisualWarehouse 提取數(shù)據(jù)倉庫子集并在一臺 OS/2服務器上產(chǎn)生了一個數(shù)據(jù)市場。基于 DB2的數(shù)據(jù)市場主要為 Ingram 圖書館服務 (ILS) 和零售服務公司商業(yè)組織提供服務。ILS 利用數(shù)據(jù)倉庫進行市場研究，發(fā)展銷售和市場推廣計劃。RSI 跟蹤年到日和月到日的銷售以及有關(guān)零售市場的其它信息。

應用

市場研究、銷售和營銷計劃、跟蹤銷售數(shù)據(jù)

軟件

VisualWarehouse, DB2forMVS,DB2forOS/2, DataPropagatorRelational, DataJoiner, DataGuideIngram 開始從公司數(shù)據(jù)倉庫提取數(shù)據(jù)中心的原因之一，是當主機進行每周例行維護時給用戶提供訪問數(shù)據(jù)的途徑。另外，下載數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù) 市場使得IS組重新設(shè)計數(shù)據(jù)倉庫時，不會干擾用戶或強迫其轉(zhuǎn)向分布式操作系統(tǒng)獲取所需數(shù)據(jù)。

"VisualWarehouse 是一個美妙的工具，因為它允許您快速處置數(shù)據(jù)中心，"數(shù)據(jù)管理經(jīng)理 GregShinn 說，他的小組正在為 Ingram 進行數(shù)據(jù)倉庫的努力。公司對數(shù)據(jù)市場的藍圖是要根據(jù)用戶需求及其商業(yè)類型來進行配置。例如 RSI 和 ILS，均為讀者提供服務，使用一個數(shù)據(jù)市場；而圖書產(chǎn)品部，面向出版商，則訪問另一個數(shù)據(jù)中心。

RSI 和 ILS 運用 MicrosoftAccess 訪問其數(shù)據(jù)中心；其它商業(yè)團體偏向 CognosInmpromptu 和 PowerPlay。公司同時計劃利用Web瀏覽器作為用戶訪問數(shù)據(jù)中心的前臺界面，這樣用戶可以通過公司內(nèi)部互連網(wǎng)或 WWW 訪問。

為保持公司采用WindowsNT作為企業(yè)計算平臺的戰(zhàn)略，Ingram 正在將 IBMPentium320OS/2 服務器過渡到 WindowsNT 服務器。新的數(shù)據(jù)中心服務器有 20GB 的硬盤空間--差不多是先前服務器的兩倍--以便為今后的增長留一些空間。

復制使公司保持同步

Ingram 利用 DataPropagatorRelational--IBM 數(shù)據(jù)復制工具，從其操作系統(tǒng)開辟 DB2/MVS 倉庫。VisualWarehouse 開辟數(shù)據(jù)中心。通過結(jié)合DataPropagatorRelational 和 另一個 IBM 工具 DataJoiner，Ingram 能夠開辟非 DB2 數(shù)據(jù)庫， 基于 MicrosoftSQLServer 的數(shù)據(jù)庫。

Ingram 的商業(yè)數(shù)據(jù)保存在一個中心數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)，用戶現(xiàn)在可以作更好的決策，因為他們可以相信數(shù)據(jù)的完整性。直接訪問這些信息也更便于他們通過一系列查詢來進行增量分析。如果三、四個查詢需花費兩三周時間， 增量分析就是一紙空文。利用數(shù)據(jù)倉庫，用戶可以從多種方式看數(shù)據(jù)，幾分鐘內(nèi)就可以獲取所需信息。

據(jù) Shinn 說，RSI 團體的成員每月可以節(jié)省數(shù)千美圓，因為數(shù)據(jù)倉庫使他們對業(yè)務有了更好、更及時的了解。

經(jīng)驗教訓

Shinn 聲稱 Ingram 圖書公司是數(shù)據(jù)倉庫的先驅(qū)。"早在 1989年，"他回憶說，"我們就開始將我們的操作系統(tǒng)映射到我們稱之為銷售和市場的信息系統(tǒng)上，由 Ingress 開發(fā)。1993年，我們將系統(tǒng)從DB2移植到 MVS。接著看到有關(guān)數(shù)據(jù)倉庫的文章，才意識到我們一直在做這方面的工作。"

經(jīng)過與 IBM 和 VisualWarehouse 的兩年工作，Ingram 有一些經(jīng)驗教訓很值得數(shù)據(jù)倉庫的初學者借鑒。"***條是您確實需要看看您的元數(shù)據(jù)， 并且從一開始，您就需要一個工具集來幫助您處置元數(shù)據(jù)信息。在 Ingram，我們用 IBMDataGuide 處理元數(shù)據(jù)。"Shinn 說 DataGuide 必不可少因為用戶并不總是很清楚他們所獲取的信息，并且不同部門的用戶對數(shù)據(jù)的解釋可能是不同的。元數(shù)據(jù)詞典提供了對每種類型數(shù)據(jù)的清晰定義，使得每一個人在作商業(yè)決策時都有更大的信心。

Ingram 在對待元數(shù)據(jù)走得更遠一些，在員工的培訓計劃中就包含了。"當新員工寫報告時，元數(shù)據(jù)詞典使他們對業(yè)務情況有一個更清楚的認識，"Shinn 說，"實際上，我們對所有人都進行培訓。"

在實現(xiàn) DataGuide 之前，Ingram 考察過其它的元數(shù)據(jù)處理方法，包括一個倉庫工具。其被否定的原因是不能及時地實現(xiàn)，并且提供的許多功能 Ingram 并不需要。

用戶***

Ingram 學到的另外一條經(jīng)驗就是用戶是數(shù)據(jù)倉庫項目的主要驅(qū)動。"我們曾試圖預測用戶的需要，"Shinn 說，"但我們發(fā)現(xiàn)您確實需要同他們交流一下。您需要建立一個用戶所希望的模型，并將其留在環(huán)內(nèi)。"

Ingram 還意識到與數(shù)據(jù)管理伙伴密切合作的重要性或者說效益。根據(jù) Ingram 應用副總裁 DougCothern 的觀點，Ingram 之所以選擇IBM作為其數(shù)據(jù)倉庫供應商，是基于 IBM 的連續(xù)性、經(jīng)驗、互操作性及其產(chǎn)品質(zhì)量和支持。早在 1995年，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)還處于萌芽時期，Ingram 已經(jīng)在數(shù)據(jù)倉庫的規(guī)劃與設(shè)計方面與IBM 開發(fā)人員合作。當 Ingram 小組告訴 IBM 開發(fā)人員他們需要將 DataPropagatorRelational 與 VisualWarehouse 進行集成，IBM 聽取了其意見。GregShinn 強調(diào)此種技術(shù)要求很明顯是由關(guān)鍵商業(yè)需要驅(qū)動的--為 Ingram營銷提供適時信息、銷售和后勤人員。

因為數(shù)據(jù)倉庫努力需要公司許多部門的長期合作，同時因為 ROI 難以確定，Ingram 發(fā)現(xiàn)由 MIS 外高級管理階層來贊助數(shù)據(jù)倉庫項目至關(guān)重要。"目前為止，我們還無須為數(shù)據(jù)倉庫計算綜合性 ROI，"DougCohen 說。"價值是有目可睹。"

數(shù)據(jù)倉庫的價值是否被 MIS 外經(jīng)理承認，GregShinn 和他的員工對此非常確信。"我認為 IBM 在 VisualWarehouse 上的努力非常激動人心，"Shinn 說。