騰訊“共享”引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)平臺開放新時代
騰訊合作伙伴大會現(xiàn)場照片
他們革自己的命
第一，如果在開放的探索中出現(xiàn)挫折，我們一定是選擇積極尋求解決問題的辦法，而不是退縮；
第二，開放程度，我們一定是選擇全平臺開放，而不是有所保留；
第三，面對任何觸犯用戶利益的事情，我們一定是選擇“零容忍”；
第四，開放絕不會簡單賣入口，我們的選擇是提供全方位平臺支持服務(wù)；
第五，在規(guī)則制訂上，我們選擇廣納賢言與時共進，而不是一言堂式的一錘定音；
第六，在利益的優(yōu)先順序上，我們選擇優(yōu)先成就伙伴，再成就自己；
第七，對開放平臺中同質(zhì)化應(yīng)用和創(chuàng)新應(yīng)用之間，我們一定會選擇扶持創(chuàng)新；
第八，騰訊開放的意義，到底是經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，還是公司使命的變化？我們的選擇是后者。
當(dāng)你進行一場全新的大變革的時候，這個組織一定會有慣性，內(nèi)部很多人會想要更保守一點、謹慎一點，再想透一點。這時候可能外部的沖擊會來得更有效。 11月事件讓公司曝光在公眾的注意力面前，各方的意見好像雪片一樣飄過來，在這種助力之下，我們意識到，這是一個必然的方向，確實需要更大膽地向前走了。既然早晚一樣要做，那不如現(xiàn)在就做?？赡苤斑€不敢跳下去，現(xiàn)在順勢就跳下去了。
企鵝的“自我涅槃”
在騰訊宣布開放后，也有人懷疑，騰訊究竟有多大的決心來變革，即 “主動革自己的命”？騰訊的開放，到底是迫于外界壓力，在戰(zhàn)術(shù)層面的一個應(yīng)對，還是戰(zhàn)略層面的一個轉(zhuǎn)型？
劉熾平表示：“這是天然行為，是商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)發(fā)展的必然結(jié)果。”
記者/張襦心
“你覺得像Pony（馬化騰）、Martin（劉熾平）一樣指點江山、引領(lǐng)整個行業(yè)，還需要多少年時間？”
6月15日騰訊開放平臺大會上，主持人陳偉鴻有點“不懷好意”地向愷英網(wǎng)絡(luò)的CEO王悅拋出這個問題。
聽到這里，一家高科技文化創(chuàng)業(yè)公司的CEO預(yù)感接下來的回答要糟糕，果不其然，這位28歲的小伙子頓了頓，意氣風(fēng)發(fā)地說：“3年！”頓時正在圍觀視頻的整個團隊一片噓聲。
其實王悅確有“狂”的資本。
愷英網(wǎng)絡(luò)業(yè)已成為騰訊開放平臺上最大的第三方社區(qū)游戲商之一，以“摩天大樓”為主的幾款游戲用戶數(shù)已超過1億。
“‘摩天大樓’給開發(fā)者帶來的月分成高達200萬，還有一個‘胡萊三國’比它更賺錢，一個月收入上千萬。” 騰訊一位產(chǎn)品經(jīng)理透露。
翻翻王悅的履歷，并不驚人。
80后，2005年畢業(yè)于長安大學(xué)，本科，水文水資源專業(yè)，草根站長。3年前才創(chuàng)辦愷英網(wǎng)絡(luò)，2年前僅花了3個月時間開發(fā)出第一款社交游戲“樓一撞”，1年前入駐騰訊開放平臺。此后就坐上了“火箭炮”，短短幾個月用戶量從百萬級翻到了7000萬，年收入2000多萬。
放眼中國，除了做房地產(chǎn)，還有比這更快的“錢”嗎？從藝20年的郭德綱，年入2000萬就上了福布斯榜。
著名天使投資人雷軍前不久曾言：“創(chuàng)業(yè)者的成功85%要靠運氣。”如何在成功路上更容易一點？雷軍的答案是：“哪怕是一頭豬，站在風(fēng)口，風(fēng)大都可以把它吹起來。要找到吹得起豬的風(fēng)口，順勢而為！”
在當(dāng)今中國，年輕人已經(jīng)錯過了一夜暴富的中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌期，眼下正席卷整個互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺大潮，很有可能是最后一個草根英雄崛起的“黃金時代”。
但令人不解的是，通過12年內(nèi)生性增長，已成為中國用戶數(shù)最多、產(chǎn)品線最廣泛、體量最龐大的“企鵝帝國”，為什么要把自己的圍墻統(tǒng)統(tǒng)拆掉，從埋頭打造一個又一個“殺手級應(yīng)用”、關(guān)注自身業(yè)績的增長，轉(zhuǎn)而將目光投向業(yè)界，用自己的海量用戶托起創(chuàng)業(yè)者“共襄盛舉”？是什么讓馬化騰非要“革自己的命”，并聲稱這是一個“一點也不艱難的決定”？
重塑形象
走進傳說中的“帝國大廈”——騰訊總部大樓，從39層的窗口望出去，香港就在眼皮底下。
在這幢建筑面積達8.8萬平方米的大廈內(nèi)，6000多名年輕人進進出出。貌似太空艙的電梯間內(nèi)，幾部液晶屏滾動播放著公司的慈善晚會、團隊激勵計劃、各種球類運動召集，讓人遠遠地感覺到創(chuàng)新與活力的同時，也能些許體會到高層管理者的壓力和危機感。
當(dāng)一家企業(yè)發(fā)展到頂點之時，也是最危險的時刻。在中國互聯(lián)網(wǎng)界，很少有一家企業(yè)，像騰訊這樣，獲得如此大的成功，又負載著如此深的誤解與咒怨。突然之間，馬化騰發(fā)現(xiàn)自己活在沖突激烈的世界。“公司成立以來，我們從未遭到如此巨大的安全危機。當(dāng)我們回頭看這些日日夜夜，也許記住的是勞累、是委屈、是無奈、是深入骨髓的乏力感。”
豆瓣上發(fā)個帖子：“我是騰訊員工，你們有什么要問的？”在五花八門的各種好奇之外，也能欣賞到中國青少年一代高超的國罵水準。
“在加入這家公司之前，我也很不理解地認為，騰訊是不是太驕傲自大了，習(xí)慣閉著耳朵聽自己聲音……進來之后才發(fā)現(xiàn)，其實他們不是不想與外界溝通，而是真的是不知道該怎么應(yīng)對媒體、不太善于和外界打交道。”一位工作人員告訴記者，“Pony經(jīng)常說的一句話就是：‘我們還是不要說了，去做就好了。’”
在眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的掌門人中，馬化騰是外界公認最低調(diào)、務(wù)實的一個。
他身上有顯著的潮汕人特點：低調(diào)、抱團、有生意頭腦、顧家，其中低調(diào)排在第一位。既不像馬云一樣善于以價值觀普世，更缺乏張朝陽的表演欲。據(jù)說有點歷史淵源：潮汕這塊荒蠻之地，自古就是貶官流放之地，崇尚“悶聲發(fā)財”。
第一財經(jīng)網(wǎng)總編輯王長春如此形容馬化騰：“沉靜、少語、回答起問題卻絕不拖泥帶水，外表清朗文靜，像個‘工程師’。”
曾經(jīng)有個段子：騰訊市場部的職員想將自己的老板包裝成興趣愛好廣泛，有著文人雅氣的成功人士，以貼近QQ人群心目中的經(jīng)典英雄形象。但當(dāng)記者問及平時愛好時，馬化騰總 是簡單地回答“上網(wǎng)”。在記者的再三逼問之下，他又說出一個最乏善可陳的愛好：“K歌吧！”
“我們創(chuàng)始人和很多管理人員都是工程師的背景，我本人在美國也是念工科，后來無論在麥肯錫還是高盛，這些公司的PR都希望我盡量低調(diào)，所以一直以來習(xí)慣了這種傳統(tǒng)，希望以做好自己的本份為主。” 騰訊公司總裁劉熾平在接受《新民周刊》專訪時坦承。
在騰訊，馬化騰自認“最大的產(chǎn)品經(jīng)理”，對產(chǎn)品和用戶體驗極度重視，每個人都以做出最牛的產(chǎn)品得到Pony的認可為榮。內(nèi)向、專注，有著自己的思維方式和價值體系，這家以“工程師文化”為主導(dǎo)的公司氣質(zhì)是如此鮮明，以至于當(dāng)有點江湖氣的和菜頭加盟騰訊微博時，圈內(nèi)人第一反應(yīng)是極度的不適應(yīng)：“這不是騰訊的風(fēng)格！”
低調(diào)是一把雙刃劍。在浮躁的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)氣之下，它既是騰訊成功的法寶，也帶來了致命缺陷。劉熾平認為，3Q大戰(zhàn)是一個教訓(xùn)，讓他們認識到，不能一味地埋頭做事，只有與外圍加強溝通、增加透明度，才是避免誤解的最好方式。
進入反思期，騰訊在業(yè)界極為罕見地一連召開了10場“診斷騰訊”，邀請了100位專家，姿態(tài)“低到了塵埃里去”。他們想好好問問外界：“在3Q大戰(zhàn)中我們到底做錯了什么？為什么大家指責(zé)騰訊？騰訊的創(chuàng)新又該怎樣得到認同？”
馬化騰甚至呼吁“讓批評來得更猛烈一些”。“我在網(wǎng)上被罵的機會很多，往往在微博上我說一句話很多人都會罵，所以心理承受能力超過大家的想象，12年都是這樣過來的。我希望各位專家不要給我留情面，提出嚴厲批評。”
劉熾平也表示：“一場場診斷會過來，騰訊就像照了一個X光。我們要從各個方面去重新認識自己，不只是內(nèi)部幾個人進行交流，而是要真正穿透式地把這些意見下發(fā)、執(zhí)行。”
在開放平臺大會上，素來有些鏡頭恐懼癥的馬化騰，順從地聽?wèi){攝影師擺布，并聲言自己“其實一點都不靦腆”。
從做生意，到做生態(tài)
種種跡象表明，經(jīng)歷過危機的騰訊，正急切地進行一場“脫胎換骨”般的蛻變，重塑形象，完成對自我的救贖。
其實對騰訊而言，“做人”還是次要，重要的是如何“做事”。
2006年談到企業(yè)愿景的時候，馬化騰曾言：“騰訊要成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”
幾年過去了，騰訊做成了最賺錢的企業(yè)，并遭到行業(yè)內(nèi)迄今為止最大的非議，越來越多的人跳出來指責(zé)騰訊是“全網(wǎng)公敵”、“創(chuàng)新阻礙者”。騰訊的成功則被王雷雷簡化為：“那么大的活躍用戶群，插根扁擔(dān)都開花。”
“批評騰訊抄襲的說法是膚淺的，微軟、Google做的都是別人做過的東西。”一位業(yè)內(nèi)人士認為，“真正的創(chuàng)新，難以被輕易打垮。容易被QQ點殺的產(chǎn)品，實際上沒有意識到自身存在的問題。既然你做不好，別人就不能做嗎？”
2010年7月，一篇近乎謾罵的報道激起了千層浪。一年后，時任該刊執(zhí)行社長似乎也進行了反思：“這篇報道主要是針對騰訊山寨來做的，現(xiàn)在回過頭來看這篇文章，應(yīng)該說文章沒有完全點到點子上。”
說到底，騰訊最大的罪，在于以即時通訊產(chǎn)品QQ起家的騰訊已經(jīng)悄然變成中國互聯(lián)網(wǎng)的“水與電”。
“外界一直不喜歡騰訊，大家覺得你賺錢太容易，有這么大的用戶量，隨便一挖就是一個金礦，別人又分不著。”上述人士認為。
“騰訊要賺錢，但也要讓大家都賺錢。”中北大學(xué)軟件學(xué)院客座教授、IT評論員毛江華如是說。
如果將思考上升一個層面，就不僅僅是打土豪、分田地。一直以來，騰訊很賺錢，但是對行業(yè)卻沒有多少貢獻。騰訊已不是創(chuàng)業(yè)小公司，在某種程度上已經(jīng)成了整個行業(yè)的“財富主宰者和規(guī)則制定者”，應(yīng)該允許公眾對它有更高的要求，需要真正擔(dān)負起行業(yè)領(lǐng)袖的責(zé)任，帶動整個中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)向前。
e龍CEO崔廣福說:“以前騰訊是封閉的，騰訊是棵大樹，大樹底下寸草不生。今天騰訊推行開放，馬化騰希望把騰訊做成一個果園。”
“回想12年前我們這一批創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的時候，我們就好像在種一棵果樹，我們關(guān)心的是這棵果樹有沒有收成，關(guān)心的是這個月能不能發(fā)出員工的工資，關(guān)心的是下個月能不能交得起我們托管服務(wù)器的費用。但是當(dāng)我們的果樹越來越多，成為一個果園的時候，我們關(guān)注的再也不是單棵果樹的收成，你必須要看到，這個地區(qū)的氣侯會怎么變化，會不會發(fā)生大面積的病蟲災(zāi)害，這個東西是一個生態(tài)的問題。”馬化騰承認。
與其等別人來革命，不如自己革自己的命
有道是過去越成功，要顛覆自己就越難。搜索之于微軟，社交網(wǎng)絡(luò)之于谷歌都如此。在騰訊宣布開放后，也有人懷疑，騰訊究竟有多大的決心來變革，即 “主動革自己的命”？騰訊的開放，到底是迫于外界壓力，在戰(zhàn)術(shù)層面的一個應(yīng)對，還是戰(zhàn)略層面的一個轉(zhuǎn)型？
劉熾平表示：“這是天然行為，是商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)發(fā)展的必然結(jié)果。”
換而言之，無論有沒有那場艱難的大戰(zhàn)，騰訊都必須思考下一步的增長模式；可以不在意別人的羨慕嫉妒恨，但它必須思考自己的過去、現(xiàn)在和未來。
在過去的12年里，騰訊煉成了絕殺利器，就是6.7億用戶穩(wěn)固的關(guān)系鏈。這也是3Q大戰(zhàn)之時，很多人認定360必敗的理由：人們可以換一個免費的殺毒軟件，但是不能換掉自己的QQ，否則怎么和那么多的親朋好友保持聯(lián)系？
然而互聯(lián)網(wǎng)的快速更迭，令人不得不枕戈待旦。幾年前，馬化騰曾在美國與Facebook創(chuàng)始人扎克伯格見了一面。他從這個同樣不善言辭的年輕顛覆者身上學(xué)到的最重要一點，便是立體化的關(guān)系鏈，而QQ的關(guān)系鏈只是一維。
他深深地感受到，以Facebook和Twitter為代表的社交網(wǎng)絡(luò)正在重新定義互聯(lián)網(wǎng)，社區(qū)、開放成為全新的引擎，誰都不敢輕言“逆勢而動”，強大如騰訊也無法保證不被用戶拋棄。
微軟便是最好的反面教材。這只恐龍自以為人們不可能拋棄它的操作系統(tǒng)，打心眼里抵制互聯(lián)網(wǎng)，可以想見在移動互聯(lián)網(wǎng)愈演愈烈的將來，似乎只能淪為配角。WindowsLiveMessenger和Yahoo！Messenger等國外即時通訊客戶端已經(jīng)在沖擊下日益式微。
整合了媒體、移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的微博，本質(zhì)正是用戶關(guān)系鏈的重塑。
“微博沖擊了騰訊原有的用戶關(guān)系鏈，我們必須從戰(zhàn)略上卡位。”騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇強調(diào)。
如果說騰訊以往的封閉，源自QQ客戶端的天然特性，但以現(xiàn)在的狀況來看，被視為騰訊終極武器的QQ客戶端優(yōu)勢正在被重估，如果未來只依靠客戶端，企業(yè)將會步入一個重大危機。不開放只能守著自己的一畝三分地慢慢等流失。
馬化騰的身份，已從產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)向“首席架構(gòu)師”，借助社區(qū)、開放等新元素，為騰訊打開未來之門。此刻的騰訊，正站在另一個12年的起點上。
“我們一開始去做互聯(lián)網(wǎng)的時候，就做一個即時通訊，希望用這個應(yīng)用來打動用戶的心。當(dāng)用戶有新的需求了，我們就一步一步做上去，從一個產(chǎn)品，到開了一個小店，商店里面擺的都是我們自己的產(chǎn)品。
但是發(fā)展到一定程度，你會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的人群越來越廣泛，大家的需求也越來越豐富。這個商店無法再滿足用戶的需求，外面還有很多其他的店。如果要保持持續(xù)的生命力，吸引用戶進來消費，必須提供更多不同類型的產(chǎn)品。一個制造商不可能把這些商品全部制造出來，所以必然要走向開放，邀請很多優(yōu)秀的產(chǎn)品進來，大家一起把這個店做大。我覺得這個是戰(zhàn)略上的一個必然性。”劉熾平說。
正如馬化騰不久前所言：“截殺渠道僅僅是一個刺客，占據(jù)源頭者才是革命者；產(chǎn)業(yè)鏈的上游將會變得越來越重要。”
未來的互聯(lián)網(wǎng)競爭就是生態(tài)系統(tǒng)的競爭，騰訊必須從內(nèi)生型生長走出來，從做產(chǎn)品轉(zhuǎn)向做平臺。與其等別人來革命，不如自己革自己的命。
騰訊的開放，已經(jīng)被業(yè)界質(zhì)疑為“遲到”。劉熾平辯白說，其實早在2006年騰訊便就已經(jīng)在醞釀開放大計，開啟了蜂鳥（Hummer）計劃，開始研發(fā)第三代QQ。將模塊化、組件化等開放思路整合到設(shè)計方案中。到2008年的時候，后臺已經(jīng)做好了將其他應(yīng)用插進來的準備，但只是在產(chǎn)業(yè)鏈和運營上還沒有做到足夠的準備。
“2008年的時候，QQ空間已經(jīng)有了一個快速發(fā)展，更開放的Facebook繼續(xù)越來越流行，那個時候我們已經(jīng)做了很多論證：到底我們具不具有開放的客觀條件？我們會碰到什么問題？這個未來是不是一個最終的方向？中國和美國的市場會不會一樣？”劉熾平說他們面臨的最大挑戰(zhàn)和顧慮就是用戶安全。“中國的運營環(huán)境真的是比美國惡劣不少。簡單的一個QQ空間的掛件都有很多人去掛馬，為了謀取用戶資料或進行病毒性營銷，如果貿(mào)然啟動關(guān)系鏈蔓延，會不會導(dǎo)致亂扣費、隱私被盜泛濫，這是我們非常擔(dān)心的事情。”
而且自我否定、自我革命的過程涉及利益的重新分配，必然是緩慢的，也會遇到很大的阻力。
可以想見，如果沒有外界的壓力，騰訊的開放必然不會這么迅速。也許現(xiàn)在，他們還在摸索著石頭過河，逐步地去為未來的開放按部就班地做準備。
2010年7月的那篇謾罵文章，其實已經(jīng)發(fā)出了一個危險的信號，提醒騰訊與媒體的溝通出現(xiàn)問題，點出了產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭人必須要促進產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展的這一命題。”然而畢竟影響力只局限在行業(yè)內(nèi)。4個月后，真正的危機爆發(fā)，“互聯(lián)網(wǎng)第一次世界大戰(zhàn)”給了馬化騰一個沉重的教訓(xùn)，騰訊開放提速。
“當(dāng)你進行一場全新的大變革的時候，這個組織一定會有慣性，內(nèi)部很多人會想要更保守一點、謹慎一點，再想透一點。這時候可能外部的沖擊會來得更有效。 11月事件讓公司曝光在公眾的注意力面前，各方的意見好像雪片一樣飄過來，在這種助力之下，我們意識到，這是一個必然的方向，確實需要更大膽地向前走了。既然早晚一樣要做，那不如現(xiàn)在就做?？赡苤斑€不敢跳下去，現(xiàn)在順勢就跳下去了。” 劉熾平說。
眼下仍有不少媒體還在揪著兩家的爭斗不妨，將開放之舉解讀為“3Q另一場戰(zhàn)役”。這就有點像陳曉走了，張大中來了，媒體慣常的解讀：國美和蘇寧是不是又要開戰(zhàn)了？殊不知，以國美、蘇寧為代表的家電賣場不再是消費者選購家電3C產(chǎn)物的獨一渠道，空中另有“禿鷲”呼嘯而下。這是一場性命攸關(guān)的大變革。
盡管在開放平臺大會上，馬化騰對媒體表示，“要堅守自己的承諾，即永遠也不會和360合作。”但不代表他沒有超越這場戰(zhàn)爭去思考得更多。
在過去，他們總在思考什么是對的。但現(xiàn)在開始更多地想一想什么是能被認同的，要在文化中更多地植入“對公眾、對行業(yè)、對未來的敬畏”。
在去年底《致員工的一封信》信中，馬化騰寫道：“如果沒有360 的發(fā)難，我們不會有這么多的痛苦，也不會有這么多的反思，因此也就沒有今天這么多的感悟?；蛟S未來有一天，當(dāng)我們走上一個新的高度時，要感謝今天的對手給 予我們的磨礪。”
誰是未來的互聯(lián)網(wǎng)入口？
自2010年7月財付通率先開放至今，騰訊旗下已先后有騰訊社區(qū)、騰訊微博、QQ彩貝、搜搜、WebQQ，Q+等共計8大平臺實現(xiàn)了開放，共分為三大類：SNS、微博和客戶端。
從產(chǎn)品角度可以看到，騰訊的開放從比較成熟的QQ空間、騰訊朋友開始，再逐步延伸到與SNS既似又非的的微博，最后再開放企鵝王國最核心利益、也是最復(fù)雜、外界認為最不可能開放的QQ客戶端，為未來的互聯(lián)網(wǎng)入口帶來了全新的想象力。
你是從何處訪問互聯(lián)網(wǎng)的？很多網(wǎng)民來說意識不到這是一個大問題，而對互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，卻是兵家必爭之地。
在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，對大多數(shù)網(wǎng)民來說，很多時候上QQ就是上網(wǎng)，直到今天，在中國很多偏遠地區(qū)或者沒有條件買電腦的用戶心目中依然如此。過去的10年，網(wǎng)民也習(xí)慣了通過瀏覽器使用門戶、搜索、社區(qū)等服務(wù)，
那么誰是未來互聯(lián)網(wǎng)的入口？
自從蘋果推出iPad之后，桌面正在成為互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略性資源。暴風(fēng)影音董事長兼CEO馮鑫甚至喊出了“網(wǎng)站已死，桌面為王”的口號。
在易觀分析師董旭看來，初期開放平臺對互聯(lián)網(wǎng)廠商意味著應(yīng)用更加豐富，可以滿足并黏住更多的用戶。但長遠看，幾大巨頭紛紛轉(zhuǎn)型為平臺運營商，是為了脫離原來有產(chǎn)業(yè)的局限，獲得互聯(lián)網(wǎng)入口的競爭優(yōu)勢。
今年5月份，騰訊宣布推出的Q+平臺，它乍一看上去就像是一個桌面：右側(cè)依然是好友列表，而左側(cè)則是用戶可以自定義的”應(yīng)用盛宴”,你可以在那上面聊天、看視頻、玩微博、打游戲、購物、充值、訂票、繳費……
在Q+描繪的動人圖景下，幾乎所有人都會不由自主在心中憧憬一下那句廣告語：開放的互聯(lián)網(wǎng)，你準備好了嗎？同時浮出一個念頭：windows桌面會不會淪落為“明日黃花”？
劉熾平回答的比較謙遜：“Q+是一個補充，不一定可以取代桌面，也不一定是所有人都愿意用的。但是我們分析過，確實有一些對應(yīng)用比較感冒的用戶，對Q+有特別的需求，我們是可以通過Q+給他提供更好的服務(wù)。”
除了一系列開放之舉，騰訊還在今年年初成立了50億的產(chǎn)業(yè)共贏基金，先后投資高朋、華誼兄弟、藝龍、好樂買、創(chuàng)新工場等企業(yè)。過去一年做的投資比騰訊過去十多年歷史中所做的并購總和還要多。
馬化騰從前挑選合作伙伴的思路是，如果團隊缺乏某項能力，干脆請一位行家過來。挑選投資企業(yè)也是如此，通過投資這條紐帶，抓住互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合的大勢。
“我們對線上比較了解，有用戶量，但是沒有后端商品。他們在線下相當(dāng)強，運營比較到位，但苦無一個線上的渠道和平臺，比如藝龍的酒店數(shù)量和后臺服務(wù)能力是吸引我們的一個主要原因。這樣的話我們就可以實現(xiàn)虛實結(jié)合、線上線下結(jié)合、平臺和應(yīng)用結(jié)合，大家把相互資源進行互補，讓我們可以加快他們的發(fā)展。”
而讓創(chuàng)業(yè)者比較驚喜的是，劉熾平表示產(chǎn)業(yè)共贏基金也會有一部分投資給第三方的應(yīng)用提供商。在開放平臺大會上，馬化騰則承諾，騰訊將把相當(dāng)于其現(xiàn)階段一年收入的200億元，分給騰訊開放平臺上的第三方合作伙伴，惠及人數(shù)高達10萬。
“我們對穿越火線這個游戲的開發(fā)商就是進行了一個投資。你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有這種綁定的話，其實他們愿意花在平臺游戲上的時間就更多，也間接成就了穿越火線在中國的一個成功。”
究竟這個錢該怎么去爭取，現(xiàn)在騰訊內(nèi)部還沒有一個章程。“好像男女交往一樣的，其實真的很難講是男追女，還是女追男。”
小心翼翼
在開放的道路上，騰訊不敢跑得太快，一個不慎，就有可能導(dǎo)致一場公司的運營災(zāi)難。
在風(fēng)靡中國的社交游戲“開心農(nóng)場”接入QQ空間開放平臺后，剛上線“五分鐘”自行運營的服務(wù)器就被千萬量級的用戶涌入沖垮。面對用戶的咆哮，最終騰訊不得不買斷了開心農(nóng)場在QQ上的運營權(quán)，將程序、后臺、數(shù)據(jù)庫和安全驗證機制等全部重寫一遍，相當(dāng)于重新開發(fā)了這款游戲。
此事之后，騰訊對聯(lián)合運營的游戲開發(fā)商提出了一個必須無條件遵守的要求：開發(fā)者必須“租用”騰訊的服務(wù)器資源，并按騰訊的規(guī)范重寫底層代碼。
一款應(yīng)用，會先放在“騰訊朋友”這個相對安全的“小水池”里，給予一定的推廣資源，讓它去試跑。如果前端體驗不錯，用戶量增長比較可觀，后臺技術(shù)架構(gòu)過關(guān)，就會讓它升級到QQ空間這個更大的用戶平臺。
“QQ空間和朋友現(xiàn)在幾十款應(yīng)用，有的也有潛力做得更好，但是因為存在這個或者那個問題，就導(dǎo)致沒有辦法再升上去了。中國整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還很年輕，尤其網(wǎng)游這個行業(yè)，剛開始的時候都把前端想得很美好，但后臺架構(gòu)沒有預(yù)計有那么多的用戶量，當(dāng)用戶不斷進來的時候，很多就撐不住了。我們通過用自己的服務(wù)器去承接，至少可以先解決它們硬件方面的壓力。”
財付通的商戶也在抱怨，小錢包改版之前，應(yīng)用只有幾十個，大家還能輪流到首頁去露露臉，如今除了娛樂化、游戲性強的應(yīng)用，很多都只能呆在分類里等待用戶艱難地“翻墻”而入。一家定價為1元的應(yīng)用，其開發(fā)者無奈地告訴記者：“在首頁的時候，每天能有一兩千的銷售，但下了首頁之后，一天只有十幾元了。”
劉熾平經(jīng)?？梢月牭竭@樣的商戶焦慮。他說：“我們也希望可以做到對不同的用戶展示對他最合適的應(yīng)用，真的做到分眾化，但是這個坦白說需要摸索。這就要面對一個運營的深化，比如廣告位和推廣位到底怎么去進行分配。隨著我們的技術(shù)更進化，對用戶的理解更多，以及用戶行為的持續(xù)累積，我們也會根據(jù)用戶的需求和行為進行持續(xù)的優(yōu)化。比如他點過母嬰類的應(yīng)用，我們可能就會把幼兒教育推薦給他。”
這幾天炒得比較熱的話題，是騰訊的“禁飛區(qū)”。當(dāng)應(yīng)用開發(fā)者做的應(yīng)用跟騰訊既有產(chǎn)品沖突的時候，騰訊該如何應(yīng)對？不接納是不是就意味著這是一個“假開放”？
“坦白說到底怎么處理，我們還沒有完全想好。蘋果是不允許的，F(xiàn)acebook的做法是你可以進來，但是排位或者展示不會很好。
我們現(xiàn)在只可以更務(wù)實一點，遇到?jīng)_突很大的特殊例子，暫時可能要放后一點再去考慮，每一個應(yīng)用本身也有自己的生命力，也有自己的推廣渠道，它也可以去其他的‘商店’。我們現(xiàn)在階段還是最集中精力有什么應(yīng)用是可以馬上進來，去為用戶制造價值，對產(chǎn)業(yè)鏈也有幫助?，F(xiàn)在擺在我們面前的幾百款應(yīng)用，是完全一點沖突都沒有的。”
至于騰訊既是裁判員又是運動員，會不會抄完開發(fā)者的應(yīng)用之后再將他們掃地出門？劉熾平打了一個比方：就像一家超市，擁有自己品牌的礦泉水，但不會去影響娃哈哈、農(nóng)夫山泉的銷售。
雖然騰訊已經(jīng)放開了胸懷，但是冰凍三尺非一日之寒。在今年的互聯(lián)網(wǎng)站長大會上，主持人就曾問馬化騰：“有觀點認為，封閉的騰訊是強大的、恐怖的，開放的戰(zhàn)略更加強大，更加恐怖。”對此，馬化騰無奈地表示，“我們很冤，左不是人，右不是人。”
這家公司對自己走過的路勇于進行反思，但是否擁有擁抱變革的能力，這也將決定他們最終的成就。樂觀者預(yù)言，馬化騰最終將成為像喬布斯、扎克伯格那樣影響整整一個時代的人物。這家一直在創(chuàng)造奇跡的企業(yè)一旦大幅開放，其在中國的地位將無人能夠覬覦。最重要的是，他們過去成功的基石很穩(wěn)固，第一，技術(shù)、產(chǎn)品和用戶感非常強。第二，團隊穩(wěn)健、股東架構(gòu)穩(wěn)健。
5月27日 晚上8點51分，一位用戶寫了一份關(guān)于“騰訊愛看”的用戶體驗，并發(fā)到微博上希望能夠得到騰訊的關(guān)注。幾分鐘后，騰訊團隊接力閱讀，十幾分鐘后，馬化騰做出回復(fù)。這一般是只有創(chuàng)業(yè)公司才擁有的快速反應(yīng)能力和活力。財經(jīng)記者王以超感慨道：“人說小馬哥是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最好的產(chǎn)品經(jīng)理，沒有之一，果然！”
財付通應(yīng)用上線后，一位開發(fā)者告訴記者：“有天收到一個需要修改UI的消息，劉熾平看過后給的意見。”一款小應(yīng)用竟然可以讓馬化騰、劉熾平這樣的大佬親自過目、試用，這讓開發(fā)者震撼不小。
在騰訊內(nèi)部，員工對公司有著比較深度的認同感。他們認為：“加入這家公司，得到的一定會大于公司承諾會給予的。”
對于劉熾平而言，騰訊引領(lǐng)的這場變革，與有榮焉，“20年后，我會跟我的小孩說，你看到的這個世界，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的這么多變化，其實我是其中的參與者。這是令人感到非常激動的事情。”
再造一個騰訊
在馬化騰看來，這是騰訊在從使命1.0時代向使命2.0時代進化。他解釋說，使命1.0時代要確保經(jīng)營成果，使命2.0時代要不斷改良生態(tài)，“如果說過去叫生意，那么現(xiàn)在叫生態(tài)，騰訊要確保的，是整個生態(tài)環(huán)境的良性、健康、可持續(xù)。”
記者/應(yīng)琛
“這是一個一點都不艱難的決定。”
和半年前做出“艱難的決定”時相比，現(xiàn)在的騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰明顯放松了很多。
6月15日，騰訊在北京國家會議中心召開合作伙伴大會，介紹各平臺開放的情況，以期吸引更多的第三方開發(fā)者加入。在這個深藍色調(diào)的、能夠容納1000人的會場上，座無虛席，過道上都站著人，甚至有人到處借胸牌，想繼續(xù)帶人進來。
在這場騰訊成立12年以來的首個合作伙伴大會上，騰訊總裁劉熾平詳解了騰訊的開放進程——傾聽，召開十場診斷會；8大業(yè)務(wù)線向開放平臺切換；已經(jīng)有2萬個合作伙伴接入騰訊開放平臺或正在談；騰訊已經(jīng)投了20億扶持成長公司。
緊接著，身著白襯衫、深色西服的馬化騰發(fā)表演講提出面對互聯(lián)網(wǎng)未來的“八個選擇”。他面色輕松地宣布，過去是半開放狀態(tài)的騰訊，除八大平臺全面開放外，其用于投資的產(chǎn)業(yè)共贏基金總規(guī)模將翻一倍，達到100億元，騰訊還將把相當(dāng)于其現(xiàn)階段一年收入的200億元，分給開放平臺上的各種第三方合作伙伴，“再造一個騰訊”。
其實，開放早已成為中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的流行話語。中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家們，只要看看美國的Facebook和蘋果公司，就知道開放的能量有多大。
騰訊不是最早實施開放戰(zhàn)略的中國互聯(lián)網(wǎng)公司，但無疑卻是最受人矚目的開放者。因為這與其過去的戰(zhàn)略截然不同。與開放同步進行的是騰訊的一系列投資舉動，在過去半年內(nèi)，騰訊陸續(xù)投資于高朋網(wǎng)、華誼兄弟、藝龍旅行網(wǎng)、網(wǎng)上鞋城“好樂買”等各類公司以及創(chuàng)新工場人民幣基金。
馬化騰對媒體聲稱，“純粹的財務(wù)投資，我們不做，一定要有戰(zhàn)略意義才行?？梢酝顿Y，但不要控股。”這一說法驗證了騰訊要扮演的是與開放戰(zhàn)略協(xié)同的友好型投資者的角色。
開放之路
覆蓋中國90%以上互聯(lián)網(wǎng)用戶的騰訊為何要開放？馬化騰告訴記者：“開放是為了做好、做大平臺，今后國內(nèi)的企業(yè)都一定會開放。”
不過數(shù)字顯示，騰訊的增長速度已出現(xiàn)明顯的放緩趨勢。騰訊在今年3月16日公布的2010年第四季度財報顯示，盡管其各項收入屢創(chuàng)新高，不過可以看到，騰訊總收入同比增速已經(jīng)連續(xù)四個季度下滑。同樣，騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入和網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入同比增速也已連續(xù)四個季度下滑。
騰訊的成長被視為典型的外延擴張。它建立在QQ用戶群之上，依靠不斷進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得成長。但總有一天，QQ用戶群的網(wǎng)絡(luò)價值會被透支，騰訊的新業(yè)務(wù)也不可能無限增加。如何掌握新用戶，以及進一步發(fā)掘其日益長大的老用戶的消費潛力，成為馬化騰需要解決的難題。馬化騰坦承，當(dāng)基數(shù)大了之后，肯定會出現(xiàn)放緩的情況，“但是做開放平臺會將我們和開發(fā)者的利益綁定在一起，平臺做大了，增長不必擔(dān)心。”
在14歲以下的年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶市場以及線上線下結(jié)合的市場，馬化騰已經(jīng)決定大規(guī)模投入，以掌握中國互聯(lián)網(wǎng)的未來用戶。
騰訊不僅在提前布局，在既有用戶的消費挖掘上也開始尋找新的道路。隨著騰訊第一代網(wǎng)民的成長，他們也將不再僅僅滿足于游戲、QQ會員、空間以及QQ秀等業(yè)務(wù)，他們的需求日益成人化或者商務(wù)化。
根據(jù)騰訊針對其用戶的調(diào)查，1980—1985年出生的用戶，自2009年起已經(jīng)開始有了理財需求。剛剛拿到第三方支付牌照的騰訊財付通，決定開發(fā)其龐大“80后”用戶新增理財需求以及消費需求的潛力。
而騰訊的此次開放，可以說是集騰訊對過去12年商業(yè)模式的反思和對未來趨勢思考之大成。
事實上，騰訊早在2006年就為開放做了最初的準備，籌備以將QQ基礎(chǔ)體系組件化、模塊化為特點的“蜂鳥”（Hummer）平臺，使各個業(yè)務(wù)部門得以調(diào)用QQ的各種核心功能。雖然只是針對內(nèi)部，但“蜂鳥”在騰訊的產(chǎn)品中植入了開放的基因，本身也是一種初級的開放平臺形態(tài)和理念，并為現(xiàn)在的全面開放奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。
所以，當(dāng)開放成為推動互聯(lián)網(wǎng)向前發(fā)展的最大動力時，騰訊積極跟進了這一思路。2008年，騰訊高層發(fā)出第一封討論對外開放的郵件；2010年9月，包括QQ空間和朋友社區(qū)兩大社區(qū)產(chǎn)品的騰訊開放社區(qū)平臺上線；2010年12月，騰訊微博開放平臺上線；2011年5月，包括Web QQ和QQ客戶端兩大即時通信產(chǎn)品在內(nèi)的開放計劃“Q+”發(fā)布，并將在7月正式推出。
現(xiàn)在，包括騰訊朋友、QQ空間、騰訊微博、財付通、電子商務(wù)、搜搜、QQ彩貝聯(lián)盟、QQ在內(nèi)的八大平臺和數(shù)億活躍用戶都已向第三方合作伙伴開放。此外，騰訊還通過Discuz！平臺完全開放“QQ登錄”，使廣大用戶能用QQ賬號一鍵登錄第三方網(wǎng)站，并將在第三方網(wǎng)站發(fā)布、分享的信息即時同步到QQ空間。
除了開放各大核心產(chǎn)品平臺，騰訊還在今年1月宣布成立50億元人民幣規(guī)模的騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金，主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)游戲、社交游戲、無線互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、新媒體等領(lǐng)域，為互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)行業(yè)的優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)提供資本支持。產(chǎn)業(yè)共贏基金的發(fā)力意味著騰訊同時從資本層面助力開放，致力于打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
“互聯(lián)網(wǎng)本身很廣泛、滲透性很強，這個最大的平臺上，有很多專業(yè)公司正在浮出水面，比如游戲應(yīng)用、旅游、電子商務(wù)等等。我們投資最重要的目標是希望通過資本的方式，與業(yè)界特別有能力的公司進行一些更緊密的合作。”騰訊總裁劉熾平說道。
劉熾平還指出，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)已不僅僅是通信、資訊或娛樂，而是與人們生活的方方面面都有所結(jié)合，每個領(lǐng)域都有線上線下相結(jié)合的模式。騰訊希望通過投資與合作參與進互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的潮流，將自己多年累積的線上資源與一些合作伙伴專業(yè)的線下運作整合起來，雙方共同創(chuàng)造出更大價值。
正如中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長胡啟恒所說的，開放環(huán)境下的合作將有力促進行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和良性競爭，最終將為用戶奉獻更加個性化、專業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)，“開放不僅是一種心態(tài)也是一種能力。”
工信部電信管理局副局長王建文也表示，騰訊平臺的開放，是應(yīng)用提供者和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一個很好的機遇。他指出，騰訊公司作為平臺的提供者，應(yīng)向應(yīng)用提供者和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造者提供一個良好的服務(wù)的環(huán)境和開發(fā)的環(huán)境。同時，廣大應(yīng)用者、應(yīng)用提供者，和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，也應(yīng)該充分利用騰訊公司的用戶和平臺的契機，開發(fā)出具有競爭力的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
6·15的答案
“這是一個半年前就已經(jīng)定下的約定。”馬化騰說，去年12月5日曾經(jīng)宣布， 騰訊步入為期半年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型籌備期，轉(zhuǎn)型的原則就是開放和分享。但他當(dāng)時并不是很有底。
確實如此，當(dāng)馬化騰準備好向外界展示一個開放的騰訊時，卻發(fā)現(xiàn)吸引相應(yīng)開發(fā)者，有點難。騰訊每個業(yè)務(wù)板塊，幾乎都有大公司的開放平臺占得先機。
其實，“3Q大戰(zhàn)”之前，“開放”這個詞，還像幾年前的“云計算”，經(jīng)常被掛在嘴邊、熱火朝天，但卻沒幾個人能說清楚。但就在騰訊緊鑼密鼓走向開放這半年，“開放”不再是個虛無縹緲的概念。一邊是Facebook、Twitter因開放在資本市場贏得高市值，一邊是中國互聯(lián)網(wǎng)大公司普遍增長乏力，那些率先推出開放平臺的公司均收獲不菲。百度借力“框計算”取代騰訊成為中國互聯(lián)網(wǎng)市值王，新浪依靠微博開放平臺重回舞臺中央……
曾有人總結(jié)馬化騰商業(yè)思想的核心：既要賺今天的錢，也要為賺明天的錢做準備；既要關(guān)注市場大勢，也要關(guān)注用戶需求；比對手慢并不丟人，關(guān)鍵在于一定要比它更好用；最后，絕不輕易下注，但一旦認準了，就要敢下重注。
騰訊的開放計劃沿襲了這一風(fēng)格，力推三大開放平臺——基于IM客戶端的Q+開放平臺，SNS開放平臺（包括QQ空間和朋友），及騰訊微博開放平臺。去年9月，騰訊正式開放QQ空間。12月，騰訊微博開放平臺正式推出，除了微博應(yīng)用頻道，還正式開放API，但為保證QQ賬號的安全，騰訊微博API只是部分開放。今年7月份，騰訊最為重要的開放平臺Q+將正式上線。
這三者的開放，使得騰訊的開放戰(zhàn)略趨于完整。
馬化騰表示，“合作伙伴越成功，騰訊的開放平臺也就越成功”。在不傷害用戶利益的前提下，騰訊愿意優(yōu)先成就伙伴，再成就自己。
據(jù)透露，截至今年上半年，已有近2萬個合作伙伴已經(jīng)或正在排隊等待接入騰訊開放平臺，合作伙伴一款應(yīng)用拿到的單月最高分成已突破1000萬元。
八個選擇
半年前，馬化騰曾經(jīng)發(fā)表關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的“八條論綱”，在業(yè)界引起哄動。半年后，馬化騰再度用“八個選擇”闡述對互聯(lián)網(wǎng)開放開臺以及互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)的觀點。
馬化騰在演講中明確表示，騰訊第一階段目標是打造規(guī)模最大、分成最多的開放平臺，扶持所有合作伙伴“再造一個騰訊”。馬化騰稱，騰訊將把相當(dāng)于其現(xiàn)階段一年收入的200億元，在第一階段希望分給合作伙伴的收入能與之相當(dāng)，“這個再造的騰訊不屬于我們自己，而是屬于大家，屬于整個產(chǎn)業(yè)，我們希望通過這樣的方式，來讓整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈蓬勃發(fā)展，共生共榮。”
他首先表明，開放是不可逆的，如果在這個探索過程中出現(xiàn)挫折，騰訊一定選擇解決問題，而不是退縮；在開放程度上，騰訊一定選擇全平臺開放，而不是有所保留。目前，騰訊開放平臺上共有近2萬家合作伙伴，每年有近40億元分給各種合作伙伴。馬化騰期待的目標是能讓合作伙伴數(shù)量突破10萬，“希望大家選擇創(chuàng)業(yè)的時候，第一個想到的就是騰訊的開放平臺”。
之所以制定這樣的目標，是因為騰訊的使命發(fā)生了變化。馬化騰表示，一直以來，騰訊的夢想是打造一個“在線生活”的互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓所有人的溝通沒有障礙、更加通暢，“現(xiàn)在，騰訊想和大家一起，把這個夢想再往前推進一步，打造一個沒有疆界、共同分享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。”
騰訊，一半中國人都活躍在這里，但這個平臺過去卻一直是封閉的。它曾經(jīng)是中國所有互聯(lián)網(wǎng)公司的噩夢，現(xiàn)在它要成為生態(tài)建設(shè)者。
不過，也有不少人士擔(dān)心，這會導(dǎo)致大公司們借著開放獲取更多養(yǎng)分，最終成為更大的壟斷者。如果說眼下開放成了壟斷者們的通行證，那么在將來壟斷會不會成為開放者們的墓志銘?
馬化騰認為開發(fā)者不必擔(dān)心，他說：“我們做SP的經(jīng)驗表明，開發(fā)者的應(yīng)用和內(nèi)容在稀缺性和創(chuàng)新性上面層出不窮，平臺商根本不可能全部包攬，在網(wǎng)游領(lǐng)域，我們收入最多的游戲也都是我們的合作伙伴提供的，而不是我們開發(fā)的。開放的關(guān)鍵是商業(yè)原則和規(guī)則是否透明，我們不會禁止開發(fā)者在我們的平臺上開發(fā)任何應(yīng)用。”
在去年一年中，騰訊向合作伙伴分成超過40億元，不過馬化騰告訴媒體，過去只能叫“半開放”，因為分成超過50%以上都是給海外或者大型的合作者，而現(xiàn)在則是“全開放”，要讓更多的合作伙伴和開發(fā)者進來。
馬化騰回憶說，12年前，他們這一代人創(chuàng)業(yè)的時候，就像種下一棵果樹，關(guān)注的就是有沒有收成、能不能掙到錢、付不付得起服務(wù)器的費用、發(fā)得出員工的工資？“可是當(dāng)果樹越來越多，確保單棵果樹的收成已經(jīng)不是你的目標。這個時候，你要關(guān)注的是果園的氣候是不是適宜，會不會發(fā)生大面積蟲害等等。”
在馬化騰看來，這是騰訊在從使命1.0時代向使命2.0時代進化。他解釋說，使命1.0時代要確保經(jīng)營成果，使命2.0時代要不斷改良生態(tài)，“如果說過去叫生意，那么現(xiàn)在叫生態(tài)，騰訊要確保的，是整個生態(tài)環(huán)境的良性、健康、可持續(xù)。”
解讀社區(qū)開放平臺
創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)指出，在當(dāng)下開放的大環(huán)節(jié)下，創(chuàng)業(yè)者的用戶獲取門檻、開發(fā)成本門檻，營銷渠道門檻和投資者門檻都降低了，“創(chuàng)業(yè)成本從來沒這么低過，”他說，“在這樣一個市場開放環(huán)境，又有平臺資助的前提下，創(chuàng)業(yè)者時代真的來臨了。”
記者/應(yīng)琛
“開放平臺”，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)最流行的詞匯。自Facebook和iphone出現(xiàn)后，一批依賴于其它互聯(lián)網(wǎng)平臺上誕生出來的開發(fā)商、服務(wù)提供商，讓騰訊深刻認識到社區(qū)、開放將是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的潮流和趨勢。
6月15日，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁吳宵光、騰訊公司高級副總裁湯道生在接受《新民周刊》專訪時詳細解讀其在社區(qū)開放平臺上的開放戰(zhàn)略，稱騰訊未設(shè)置任何開放門檻，與合作伙伴的分成方式靈活。
或許，是時候重新認識騰訊了。
全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會在京舉行。
龐大的關(guān)系鏈
在這之前，騰訊最大的競爭利器是——關(guān)系鏈，這背后是由6.7億用戶組建的交錯縱橫的關(guān)系圖。在新時代背景下，這一利器既是騰訊的優(yōu)勢，又可能給騰訊帶來一系列技術(shù)和運營的挑戰(zhàn)。
開放的首要任務(wù)自然是鞏固用戶的關(guān)系鏈，繼而反向促進客戶端，承擔(dān)這一作用的SNS開放平臺是當(dāng)下騰訊開放最重要的板塊，盈利能力最強。
QQ空間、騰訊朋友都屬于SNS關(guān)系。QQ空間就是Facebook的模式，主要依賴賬戶登錄和關(guān)系鏈形成互動。目前，這兩個領(lǐng)域也是騰訊比較成熟、開發(fā)商分成最多的領(lǐng)域。2009年9月QQ空間開放時，已經(jīng)坐擁4億QQ注冊用戶。這是誕生伊始就復(fù)制Facebook的開心網(wǎng)、校園網(wǎng)(人人網(wǎng)的前身)所無法比擬的。
作為SNS開放平臺負責(zé)人，吳宵光是騰訊創(chuàng)始時期的元老。據(jù)說他曾寫過第一版QQ的代碼，其英文名“Free”就取自客戶端免費之意。
“Facebook、Twitter和QQ在SNS的本質(zhì)上沒有不同，就是三個因素，關(guān)系鏈、朋友和用戶互動行為，所有SNS都是圍繞這三個因素擴充。真正有持續(xù)競爭力的關(guān)系鏈一定是熟人，那些基于陌生人關(guān)系的平臺生命力難以長久。”吳霄光對關(guān)系鏈體會深刻：由于QQ空間和客戶端直接打通，即便同一用戶身處不同關(guān)系鏈，需求差異也很大，有時需要匿名，有時希望實名。SNS開放平臺必須同時滿足兩種需求，QQ空間運作成熟后又推出實名制的“朋友”，就基于對用戶需求的補充。
與兩者不同的是，近期大熱的微博既像SNS，又不完全像SNS。它有雙向部分，但可能里面只有20%-50%是雙向收聽，50%-80%是仰望名人。目前，微博的商業(yè)模式還比較難以確定，全世界也沒有人試出這個模式到底怎么做。
對此，湯道生告訴記者，微博不僅是一個產(chǎn)品和服務(wù)，更體現(xiàn)在其傳播能力上。他指出，騰訊微博的傳播能力不僅表現(xiàn)在把微博內(nèi)容植入到騰訊不同平臺的眾多產(chǎn)品中，包括QQ客戶端、QQ空間、QQ音樂播放器等等；同時體現(xiàn)在對不同網(wǎng)站媒體新聞內(nèi)容的整合。
“騰訊微博和QQ空間有著非常緊密的聯(lián)系；名人在微博或者認證空間發(fā)表內(nèi)容后，均可在不同的社區(qū)、不同的用戶群體之間進行互動。”湯道生說。
騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇則表示，騰訊微博用戶數(shù)量在4個月時間內(nèi)已超過2億，騰訊微博開放平臺合作伙伴超過15000家，同時超過一萬名應(yīng)用開發(fā)者提交應(yīng)用開發(fā)申請，目前已經(jīng)上線的應(yīng)用超過百款，還有近千款的應(yīng)用還在開發(fā)當(dāng)中。
“我們還有非常多的空間和機會，現(xiàn)在也是一個非常好的時機，越早加入到這個平臺的應(yīng)用和開發(fā)者，越有更多的機會獲得用戶的認可，獲得更好的未來發(fā)展?jié)摿涂臻g。”邢宏宇同時透露，騰訊微博除擁有海量用戶外，用戶也有非常強的分享欲，第三方數(shù)據(jù)顯示，在互聯(lián)網(wǎng)上每100次分享會有6次到騰訊微博里。除此之外，還給合作伙伴帶來了25倍的回流量。
不當(dāng)裁判員
2010年9月16日，騰訊正式推出社區(qū)開放平臺，主要提供兩種形式的接入，一種是面向網(wǎng)站主的嵌入式社交組件，一種是面向開發(fā)者的應(yīng)用接入。目前，騰訊社區(qū)開放平臺重點放在QQ空間和騰訊朋友這兩個社區(qū)上。據(jù)介紹，至今年上半年，有近2萬個合作伙伴已經(jīng)或正在排期等待接入騰訊開放平臺。
在大會現(xiàn)場，騰訊QQ空間產(chǎn)品中心總經(jīng)理鄭志昊表示，騰訊社區(qū)開放平臺可以將合作伙伴的創(chuàng)新、成功做N次方。據(jù)他介紹，現(xiàn)在分享到QQ空間的網(wǎng)站數(shù)達到了27萬，而且每個月新增6萬。QQ互聯(lián)從數(shù)量上看，已經(jīng)給第三方帶來15%的用戶成長。
“QQ一鍵式的登錄，大大降低了每一個第三方網(wǎng)站的注冊門檻，降低了第三方網(wǎng)站形成用戶黏性的技術(shù)難度，現(xiàn)在已經(jīng)有超過九千家網(wǎng)站的接入，一鍵式登錄幫助用戶形成黏性，幫助網(wǎng)站進行持續(xù)運營。” 鄭志昊指出，現(xiàn)在新增的網(wǎng)站分享到空間，分享到騰訊社區(qū)，每天新增2000個，每天流量導(dǎo)出超過2000萬，僅優(yōu)酷一家每天分享到空間的視頻就超過了70萬。
在此開放框架下，互聯(lián)網(wǎng)用戶不再需要面對冷冰冰的操作系統(tǒng)，不再受到終端、操作系統(tǒng)、場景等限制，可以實現(xiàn)更多絢麗多彩、更具人格化的在線生活網(wǎng)絡(luò)。
“騰訊意識到，整個網(wǎng)民花越來越多時間在互聯(lián)網(wǎng)上的時候，用戶的多樣化需求已經(jīng)不能簡單可以用一個產(chǎn)品支撐。”吳霄光在接受采訪時強調(diào)：“騰訊不會像外界所說‘既當(dāng)裁判員，又當(dāng)運動員’。2009年我們看到Facebook的開放迎來爆發(fā)式增長，我們就不能僅僅依靠自己的資源而是要更多把平臺開放出來，跟我們行業(yè)里眾多的合作伙伴一起發(fā)揮大家的聰明才智，提供給用戶日益增長的多樣化需求。”
在準入機制上，騰訊方面暫未設(shè)置任何門檻，平等對待所有申請接入的應(yīng)用。但第三方應(yīng)用在提交申請之后，將會在內(nèi)容、安全性能等方面接受審核，一般要經(jīng)過調(diào)試之后才能順利接入。
“騰訊開放平臺的‘門檻’重點不是審核流程，而是大部分應(yīng)用都要在接口、性能等進行充分調(diào)試，而騰訊也會在這個階段幫助開發(fā)者找出一些問題，使其能把產(chǎn)品及用戶體驗做得更好。”湯道生補充道，“在規(guī)則的制定上，騰訊將廣納賢言，而不是僅靠內(nèi)部的一錘定音；不會將優(yōu)勢資源向騰訊自己的產(chǎn)品傾斜，而是樂于扶持創(chuàng)新性質(zhì)的應(yīng)用。”
據(jù)悉，在騰訊開放舉措中，尤為值得關(guān)注的是，其面對第三方開發(fā)商，推出了應(yīng)用控制臺（APP CONSOLE）集成，全面分享包括了海量支撐、運營監(jiān)控體系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、客服平臺、測試平臺、安全平臺、支付平臺等7大騰訊核心開放能力，為應(yīng)用開發(fā)者提供全方位的平臺支持服務(wù)。
“得益于互聯(lián)網(wǎng)多年經(jīng)驗的積累，使得騰訊能夠更為客觀的評估創(chuàng)意的價值；通過對用戶使用習(xí)慣及需求的洞察則可以更為精準的把握用戶心理，幫助開發(fā)商提升其產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗。”吳霄光說，騰訊的平臺還有一個非常完善的支付體系，眾多的用戶已經(jīng)習(xí)慣使用增值產(chǎn)品，很多第三方應(yīng)用在這里活躍，同時也逐步建立起一個更完善商業(yè)模式。
此外，在接入第三方應(yīng)用之后，騰訊也會充分尊重合作伙伴的創(chuàng)意，會堅持保護原創(chuàng)方的知識產(chǎn)權(quán)。
有錢途 更有前途
毋庸置疑的是，這一輪開放大潮的來襲，將給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶來諸多的變化。
創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)指出，在當(dāng)下開放的大環(huán)節(jié)下，創(chuàng)業(yè)者的用戶獲取門檻、開發(fā)成本門檻，營銷渠道門檻和投資者門檻都降低了，“創(chuàng)業(yè)成本從來沒這么低過，”他說，“在這樣一個市場開放環(huán)境，又有平臺資助的前提下，創(chuàng)業(yè)者時代真的來臨了。”
無疑，騰訊的開放之舉贏得了第三方開發(fā)商的極大認可。事實上，自2010年底宣布啟動開放戰(zhàn)略以來，開發(fā)商在騰訊開放平臺上得以實現(xiàn)利益最大化。據(jù)不完全統(tǒng)計，在接入騰訊開放平臺的開發(fā)商月分成中，分成紀錄屢次被刷新，相繼出現(xiàn)月分成200萬元、500萬元、800萬元，單款游戲最高月份成已經(jīng)達到1000萬元。
湯道生告訴記者，騰訊的分成規(guī)則復(fù)雜且靈活，針對不同的接入方式、應(yīng)用的不同類型等有不同的考量標準，“分成的規(guī)則目前不太容易講清楚，因為合作伙伴在接入平臺的時候，我們還要考慮支付渠道、帶寬、云服務(wù)等成本，因此不能一概而論。隨著開放平臺的不斷成熟，我們會逐步公開分成的比例”。
此外，湯道生還表示，目前騰訊針對不同類型的合作伙伴，都有不同的開放形態(tài)和商業(yè)模式；在接入形式上也分為APP應(yīng)用接入以及QQ互聯(lián)接入，根據(jù)接入方式的不同，在分成等方面也會跟隨合作方的發(fā)展而有動態(tài)變化。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，騰訊去年收入196億元，而合作伙伴從中獲得的分成也有約40億元——這是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域總額最大的分成，在這其中游戲運營收入占據(jù)很大比例。但騰訊朋友、QQ空間自去年下半年開放以來，已經(jīng)上線超過400款應(yīng)用，未來將占據(jù)很大的分成比例。
開發(fā)者與開放平臺雙方是共贏的關(guān)系：應(yīng)用的確是依存于平臺，但平臺如要獲得更好的發(fā)展，也依賴更多第三方開發(fā)者的聰明才智和優(yōu)秀產(chǎn)品。
“開放不是目的，而是滿足用戶需求的一種手段。騰訊一直以來有一個目標就是通過我們的平臺不斷滿足用戶日益增長的各類需求。”吳霄光稱，經(jīng)過這些年的摸索與觀察，意識到平臺開放將更快、更好地幫助騰訊達成目標，同時也幫助更多中小創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)價值。
在這個平臺上，開發(fā)商不僅有“錢途”，更有前途。
從QQ到Q+ 中國互聯(lián)網(wǎng)的未來
騰訊即時通信產(chǎn)品部總經(jīng)理殷宇指出，“我們看到谷歌的Android和蘋果的iOS，在硬件的操作系統(tǒng)上面做了升級，增加了App store和推送通知兩大基礎(chǔ)服務(wù)，Q+將會提供十大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)。所以我們說Q+不只是一個流量導(dǎo)入網(wǎng)站，而是一整套完整的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)的平臺。”
記者/陳冰
QQ是什么？
全世界都在問。
即時通訊軟件、門戶網(wǎng)站、游戲平臺、電子商務(wù)抑或視頻網(wǎng)站？
沒人說得清QQ是什么。
這個以即時通訊為核心，滲透網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、電子支付、移動互聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域的企鵝大帝，以提供互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務(wù)模式的恢宏氣勢傲視群雄。盡管，眾多業(yè)務(wù)延伸與拓展使得騰訊樹敵無數(shù)，“業(yè)務(wù)創(chuàng)新不足、模仿痕跡嚴重”的指責(zé)不絕于耳。但不可否認的是，騰訊是中國互聯(lián)網(wǎng)的旗艦企業(yè)，深諳“人人為我，我為人人”的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之道。
2011年6月，企鵝大帝QQ在“小馬哥”馬化騰的激情講述中實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身——曾經(jīng)被譽為最封閉的騰訊公司實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，旗下八大平臺全部對外開放。其中，騰訊的核心平臺QQ對外開放引發(fā)業(yè)界強烈震動。
QQ又要變成什么了？
QQ成長史
1999年12月，騰訊在深圳的一家簡陋的辦公室里推出了一個小工具——QQ。2000年，QQ同時在線突破100萬，2005年，QQ同時在線突破1000萬，2010年，QQ同時在線突破1億，中國的互聯(lián)網(wǎng)進入億時代。
全世界都在問，QQ究竟是什么？是那個小小的聊天工具，還是一個承載了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的應(yīng)用平臺？在過去的12年當(dāng)中，QQ經(jīng)過了三代技術(shù)平臺演進，第一代的QQ是一個100%的聊天工具，是一即時通信工具。
2004年，第二代QQ通過技術(shù)轉(zhuǎn)化，把QQ提升為了一個80%即時通信，20%互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的多應(yīng)用產(chǎn)品，增加了QQ空間、QQ秀這些大家熟悉的應(yīng)用。
在2009年，第三代QQ依托Hummer技術(shù)平臺，完成了QQ賬號、關(guān)系鏈、通信能力等核心功能的模塊化和組件化，把這些核心能力轉(zhuǎn)化成了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，提供給騰訊的各個業(yè)務(wù)部，加速了騰訊互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的進一步豐富。在QQ上面，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的比例也進一步提高到了50%，大家上QQ，不只是為了聊天，更是為了偷菜。
2010年9月，WebQQ2.0發(fā)布。通過WebQQ2.0，騰訊嘗試把QQ上用戶的比例進一步提高，轉(zhuǎn)化成為一個100%的應(yīng)用平臺。QQ的即時通信功能成為這個應(yīng)用平臺當(dāng)中的應(yīng)用之一，QQ賬號、關(guān)系鏈、通信能力等一些核心功能，轉(zhuǎn)化成為這個平臺的基礎(chǔ)服務(wù)。
5月16日，騰訊開始向業(yè)界發(fā)出“英雄帖”，希望通過合作的模式，將更多的第三方應(yīng)用軟件放到QQ上去。由此，騰訊的Q+計劃正式對外公布。這款7月就會上線的騰迅新版QQ，最大的改變是會嵌入一批第三方應(yīng)用軟件。
對于騰訊來說，即時工具QQ是核心競爭力，公司為什么要把“自留地”開放給其他公司呢？
對此，騰訊即時通信產(chǎn)品部總經(jīng)理殷宇的回答是：“我們發(fā)現(xiàn)，即時通信工具中純聊天功能的增長率是下降的。特別是在手機終端上，用手機聊天的用戶越來越少。相反，一些應(yīng)用軟件廣受歡迎。所以，QQ的樣子也要適應(yīng)市場的變化。”
在騰訊內(nèi)部，并不把Q+平臺看作一個單純的聊天工具，而是一個綜合的互聯(lián)網(wǎng)平臺，囊括了用戶所有的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，其一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的定位并未發(fā)生改變，只是以更開放的形式來對待用戶和合作者。
騰訊首席CTO熊明華表示，“騰訊朋友和Qzone更像Facebook，純WEB體驗。Q+更像蘋果App Store平臺。按照游戲、生活、工具等分類，我們也歡迎競爭對手的產(chǎn)品登陸QQ。”
QQ升級為Q+
“Q+”是一個基于操作系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺，當(dāng)用戶一鍵切換到“Q+”后，它將接管原有的操作系統(tǒng)通過它，用戶可以便捷地進入互聯(lián)網(wǎng)豐富多彩的世界，享受到第三方應(yīng)用商提供的豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。與此同時，Q+也向第三方應(yīng)用商提供了廣闊的發(fā)揮空間。
換句話說，你只需登陸Q+，就可以一鍵點擊攜程、前程無憂、奇藝、PPLIVE等廣受歡迎的客戶端軟件，再也不需要因為忘記一個網(wǎng)址無助地尋找所需要的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，并且時刻擔(dān)心它的安全問題。
更方便的是，你再也不需要在每一個網(wǎng)站上去注冊一個賬號，擔(dān)心忘記密碼，Q+將會提供一鍵登錄的統(tǒng)一賬號平臺，讓每一個應(yīng)用記住你的使用習(xí)慣，讓他們能夠給你提供一個貼身的服務(wù)；你再也不需要使用復(fù)制和截屏的功能，去告訴你的好友你在聽什么音樂，看到什么新鮮事，Q+將為你提供一個分享的平臺，使您在任何應(yīng)用當(dāng)中都能夠分享你看到的新奇體驗。
更迅捷的是，你再也不需要等待一個網(wǎng)友加好友的請求而焦慮，它將為你提供一個讓你和你的好友在任何場景搭建之下就能夠隨時隨地即時通信的一個能力。不管是文字、語音、視頻還是傳文件，你再也不需要在每一個網(wǎng)站上面反復(fù)輸入你的銀行賬號，擔(dān)心被騙，Q+將為您提供一個安全、統(tǒng)一的支付體系，不管是銀行賬號，信用卡還是Q幣，你只需要輸入一次。
Q+將會給開發(fā)者帶來什么呢？騰訊即時通信產(chǎn)品部總經(jīng)理殷宇指出，到現(xiàn)在為止，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開發(fā)者，都還是在管理計算機的CPU、內(nèi)存、硬盤的硬件操作系統(tǒng)上去搭建他的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，每一個網(wǎng)站都要反復(fù)地去重復(fù)建設(shè)賬號、關(guān)系鏈、通信能力這些互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)。
“我們看到谷歌的Android和蘋果的iOS，在硬件的操作系統(tǒng)上面做了升級，增加了App store和推送通知兩大基礎(chǔ)服務(wù)，Q+將會提供十大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，包括應(yīng)用平臺、推送通知、統(tǒng)一帳號、多關(guān)系鏈、通訊傳輸、安全支付、地理位置、狀態(tài)共享、數(shù)據(jù)存儲和運營分析，大幅削減互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)的成本。所以我們說Q+不只是一個流量導(dǎo)入網(wǎng)站，而是一整套完整的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)的平臺。”
作為騰訊開放平臺戰(zhàn)略的首批合作伙伴，國內(nèi)領(lǐng)先的、基于真實位置的社區(qū)街旁網(wǎng)與騰訊微博的合作于2010年8月上線，用戶在街旁網(wǎng)發(fā)布的簽到信息可以實時同步到騰訊微博；與WebQQ的合作也于今年5月正式上線。今年7月，在騰訊Q+平臺正式發(fā)布第一版后，街旁網(wǎng)基于Q+平臺的應(yīng)用“街旁旅程”也將登場。
開放是種能力
毫無疑問，騰訊的開放戰(zhàn)略得到了業(yè)界的熱烈回應(yīng)。58同城網(wǎng)CEO姚勁波說：“作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我們樂于看到像騰訊這樣的領(lǐng)軍企業(yè)實施開放戰(zhàn)略。這將給更多的企業(yè)帶來機會。”
不過，進入Q+的門檻并不低。“如果第三方應(yīng)用的性能不足以支持用戶的話，會產(chǎn)生雪崩。開放是逐步推進，要考慮用戶的體驗，不影響用戶服務(wù)的質(zhì)量。我們會根據(jù)用戶的選擇來加以挑選。”換一句話來說，我們會先選擇細分領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)進行合作，殷宇表示，精品應(yīng)用是騰訊開放成功的前提之一。
與此同時，加入Q+要滿足規(guī)?；臈l件。“應(yīng)用軟件本身對用戶要有吸引力。同質(zhì)化的應(yīng)用軟件不可能完全開放。比如中國有4000家團購網(wǎng)，我們只能選擇其中最有吸引力的。”殷宇說，“另外，還有技術(shù)上的條件。畢竟QQ一天同時在線1.3億人，有的軟件系統(tǒng)只能滿足百萬用戶的需要。所以，要上Q+必須要經(jīng)過壓力測試和安全測試。”
前期，Q+提供WEB端APP，未來，將支持手機、平板電腦、汽車等平臺。“現(xiàn)在人們花在PC上的時間越來越少，在手機、平板電腦、汽車上的時間甚至超過PC，未來，Q+將跨終端。”
很多第三方合作者非常關(guān)注分成模式。“我們不以分成的高低來吸引開發(fā)者。騰訊有6.5億用戶，對于合作方的營銷價值無疑是巨大的。游戲分成是目前看來非常成熟的一種商業(yè)模式，但對其他應(yīng)用來說，分成未必是一種合適的模式。Q+在互聯(lián)網(wǎng)界沒有參考對象，是一個和用戶、第三方一起摸索的過程，慢慢都會清晰化。” 殷宇說。
在殷宇看來，開放不只是一種心態(tài)，更是一種能力。騰訊擁有豐富的運營經(jīng)驗，通過開放，可以培育互聯(lián)網(wǎng)團隊、分享經(jīng)營、快速擴張成長、提升服務(wù)能力。“平臺持續(xù)活躍發(fā)展，應(yīng)用大大豐富，用戶滿意度高，才是成功的開放。騰訊、合作伙伴、用戶三贏的局面才是成功的開放。”
原文鏈接：http://news.qq.com/a/20110623/000383.htm
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