淘寶開放平臺副總裁王文彬談大淘寶與社區(qū)電子商務
各位站長大家好，我今天很高興來參加阿里巴巴集團和phpwind主辦的這個會議。我今天代表的是淘寶網(wǎng)，代表的是淘寶開放平臺，在淘寶網(wǎng)或者阿里巴巴及時我們從去年開始講了開放、協(xié)同、繁榮，也跟今天的主題非常像，今天是“開放”，怎么樣開放?開放平臺對我們來講是一個落地的時間，各位在座中小站長除了經(jīng)營自己的網(wǎng)站之外，我猜的沒錯的話各位也在使用淘寶網(wǎng)，我們已經(jīng)在國內(nèi)占了非常大的份額，今天你們是到淘寶網(wǎng)來購物，但是這是一個很重要的因素，我們很希望經(jīng)過開放平臺，我們希望做到購物經(jīng)過淘寶，這個理念是我們想要做到的，怎么樣做到購物經(jīng)過淘寶，我們等一下會有詳細介紹。
我今天會講的第一個就是開放平臺在大淘寶中的定位，開放平臺的商業(yè)模式，還有大家比較關心的是社區(qū)站長跟開放平臺的合作模式是怎樣的，最后還有一個很重要，就是今天除了在這個生態(tài)圈里面我們要做到的除了開放平臺、淘寶網(wǎng)、各位站長，還有一個很重要元素就是開發(fā)者，我們怎么開發(fā)一個很好的應用供大家使用。
我們今天先看到的第一個所謂的大淘寶電子商務圈，這是在阿里巴巴集團十周年大會里所宣誓的，我們要做的就是一個新商業(yè)文明，從大淘寶角度來看，我們怎么建構這個大淘寶，當taobao.com是我們的基石，我們還有手機淘寶、線下店，門戶社區(qū)也是一個很重要的環(huán)節(jié)，前面幾個演講者也都認識到了，也就是說社區(qū)所謂SNS、web2.0是一個很重要的環(huán)節(jié)，今天你看互聯(lián)網(wǎng)其實很多時候分析你除了購物之外是人際間的關系，關系是很大一部分，門戶跟社區(qū)與大淘寶的結(jié)合，我們希望做到社區(qū)電子商務化，這是我等一下會有一個稍微的介紹。
我剛才講過開放平臺定位怎么樣，我們希望做到大淘寶開放平臺電子商務的提供商，我們通過各行各業(yè)定制、創(chuàng)新跟進化，創(chuàng)新是很重要的東西，我們淘寶很多可以做，但是沒有做，我們?yōu)槭裁礇]有做，我們要鼓勵創(chuàng)新，我們今天也是想跟廣大中小站長怎么一起來合作，我們創(chuàng)造一個新的商業(yè)模式，我們希望做到的開放平臺怎么促進新的商業(yè)文明，今天看到開放平臺其實是大淘寶的核心樞紐，開放平臺可以理解成三大業(yè)務方向，最右邊的是我們所謂的外部獨立網(wǎng)店，我們希望很多東西今天購物經(jīng)過淘寶，不必經(jīng)過登錄到淘寶的站點，你可以做購物、做搜索、做商品管理，我們希望有一個外部的獨立網(wǎng)店，在右下角是基于TOP的第三方工具，所謂的API、賣家管理應用，第三方應用去滿足這些賣家，我要做一個進銷存、批量處理、發(fā)貨、追蹤，對賣家有很好的體驗，對買家的東西我們也同樣能夠提供。
左上角的是我們能夠提供的，就是電子商務社區(qū)化，我們跟phpwind也在合作，我稍微會有詳細的細節(jié)，淘寶網(wǎng)是電子商務專家，我們知道電子商務怎么做的，我們有這個基礎服務，我們也有一些售后系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、信用系統(tǒng)，站長知道的是一個資訊，你們可以掌握人群，我們怎么把這兩個結(jié)合在一起，我覺得這是我們能夠共同去發(fā)展的一個東西，到淘寶開放平臺的優(yōu)勢很多人都知道了，今天淘寶網(wǎng)有什么優(yōu)勢，淘寶網(wǎng)是一個最強大的開放平臺，我們現(xiàn)在有1.5億注冊用戶，我們有百萬級賣家，我們現(xiàn)在每天有超過8億的交易額，我們的商品量、我們的交易額已經(jīng)非常強大，我們怎么利用這些母體創(chuàng)造更新形式的模式，這是一個機會很大的空間。
開放的業(yè)務也是最強大的，我們現(xiàn)在已經(jīng)有超過150個API在開放，這是純粹把數(shù)據(jù)怎么開放出去，這對我們來講是一個強大的東西，我們開放的不僅是數(shù)據(jù)，我們開放的還有流程，電子商務跟社區(qū)的API不一樣，電子商務其實是有流程的，你發(fā)布商品，怎么去購物，購物完了之后的細節(jié)，其實有蠻多的流程需要開放的，我們的形式開放有不同語言、不同平臺，我們有很多的盈利模式，怎么用淘寶客插件分成。
社區(qū)電子商務化的現(xiàn)狀，社區(qū)電子商務化在地方站長里面非常多，從用戶角度黏性非常高的，你們是地方站長，你們知道用戶要的是什么東西，最后我們的調(diào)查看到三個問題，第一個就是所謂的變現(xiàn)難，你有大量交易內(nèi)容，很多人會發(fā)貼說我要賣東西，但是你怎么利用這些資訊變現(xiàn)，變成你們的盈余收入，這是我們現(xiàn)在面臨的問題，第二個是所謂的監(jiān)管難，也就是說交易信息怎么去監(jiān)管，怎么去篩選買家，怎么去篩選賣家，其實這些東西是所謂電子商務很大的部分，你怎么去做這些所謂的運營平臺。第三個是運作，除了監(jiān)管之外，你怎么運作這個東西，就是說我們所謂的運營，除了你怎么去推廣，怎么找這個渠道，怎么去解決這些售后問題、這些糾紛，這是很多人都面臨的問題，很多人到最后做的純粹是一個廣告，SNS是一個很簡單的廣告，這是我們要去 往下做的。
其實今天開放平臺能解決的不是放一個鏈接、圖片就是了，我們要跟社區(qū)做緊密結(jié)合，從這個圖來看，我們今天從幾個緯度來看，從賣家角度來看，我在這個社區(qū)里面，我想做的是什么，我需要做到的是寶貝能夠絢麗展示，這個東西就跟人一樣，能夠穿的越漂亮，越吸引眼球，我希望能夠做到的就是今天東西放上去，不是純粹一個寶貝，我能夠提供很詳細的資訊，所謂的社區(qū)豐富內(nèi)容，我這邊還有賣家買家，我是地方社區(qū)網(wǎng)站，可能做同城服務，怎么讓買家放心，這是一個很大的考慮因素，買家賣家里面怎么去做推廣，買家團購也是一個很大的比例，我們怎么讓團購推得起來，使用更迅速，這些所謂的評價，一個所謂的比較，買家觀點我到這個地方看到的并不只是買這個東西，我還要比較一下看我還有什么其它現(xiàn)在，今天有各種不同緯度，我想從地方站長來看，這里有幾個東西比較重要的，所以我覺得我們合作的模式其實有很多種，但是在這里我稍微講一下，就是說我們有兩種案例，也是給大家一個分享，我們怎么來合作把你們面對的問題，我們開放平臺加淘寶有沒有辦法幫你們解決這些問題。
第一個是所謂的秀寶貝，你是賣家，可以發(fā)布產(chǎn)品在淘寶，同時在社區(qū)里秀寶貝，這樣同時獲得相應的傭金，我們來看這樣的一個模式，有一個賣家秀了一個寶貝，今天產(chǎn)生了一個交易，現(xiàn)在最簡單的就是一個CPS分成，我們經(jīng)過淘客，我們今天站長得到一定的分成，10-15%的交易分成，這是我們現(xiàn)有的，假如今天寶貝數(shù)量已經(jīng)達到一個量級了，比如說今天你們站長做得非常成功了，大量發(fā)布商品，因為這是對我來講一個很好的渠道，所以你可以成立一個很小的類目商城，可以專門給這個賣家，甚至可以交入住費，到最后就是所謂CPC的收費，這是一個延伸的方式。
今天可以看到好處，這是我們的一個樣板，這是開發(fā)的插件，我們經(jīng)過phpwind插在里面直接使用，可以挑選你要的商品，用戶可以在社區(qū)直接看到這些信息，等于說這些信息是你可以在淘寶網(wǎng)也看得到，因為你經(jīng)過開放平臺，可以請這些插件做定制化的東西，我有興趣只看母嬰的東西，可以展示更加多樣化，我們的數(shù)據(jù)很詳細，我需要這樣的展示，這是一個好處。
另外交易類目更豐富了，對交易可以監(jiān)管、分成，這是開放平臺角度帶給中小站長一個很大好處的模式，這不僅增加收益，我相信對你們這些站點資訊內(nèi)容提供角度來講，可以大大增加黏度。另外一個比如說是團購，很多人會發(fā)起團購，但是在社區(qū)你們經(jīng)驗比我們豐富，你們面對的團購現(xiàn)在問題是什么，你怎么去區(qū)分團長品質(zhì)，最怕的是團長拿了錢跑了，這些買家覺得你們這個站長做的規(guī)則不夠仔細，你怎么過濾買家團購團長品質(zhì)，你怎么優(yōu)化這些團購流程，怎么把這些團購推銷出去，我們也可以跟phpwind一個插件，把團購的這些東西解決，你們可以選幾個商品，讓大家來發(fā)起團購，我們利用淘寶網(wǎng)用戶體系，我們可以來監(jiān)督監(jiān)控，我們也可以負責這些交易流程，我想對我們來講其實也是一個發(fā)展空間非常大的東西。
所以我今天講到了這兩個內(nèi)容，社區(qū)是一個非常強大的東西，我們希望有更多合作模式，坦白說很多東西需要探討，為什么?今天我們知道中小站長是一個長尾，我們怎么把長尾聚少成多，如何做一個地方包圍中央的策略，有一天地方社區(qū)比大型社區(qū)做得更大的話，你們就是一個非常重要的成員，所以這個在電子商務化，我們淘寶網(wǎng)可以幫你們做很多東西。
今天的盈利模式大家也看到了，有淘寶客傭金、店鋪入駐、點擊付費、交易分成，大家有興趣可以到我們open.taob.com來討論這些細節(jié)，所以我們合作方式剛剛講過了，假如你們有興趣，我們有插件，我們有應用，但是這個應用其實更大的程度我們怎么豐富這些插件，假如有興趣合作，今天進來的選擇，我只能選擇這些應用豐富我的站點，對你們來講也是很受限的，我們淘寶的職責是什么?引入更多開發(fā)者，讓這些開發(fā)者能夠開發(fā)更多社區(qū)插件應用，讓你們來使用，這是一個三贏的策略，今天開發(fā)者需要尋找開發(fā)應用，你們站長應可以多一個選擇，從這個角度來看，我們接入這個插件，今年我們重點是點對點，我們想把社區(qū)商務化推動起來，所以我們現(xiàn)在一個蘿卜一個坑，我們一個個來推，但是我們希望明年經(jīng)過phpwind搭建的這樣一個store，我們也希望能夠同步推廣，我們希望社區(qū)商務化的插件，搞不好明年是十個，也搞不好明年是一百個，可以給大家使用，這是我們所謂的社區(qū)化電子商務生態(tài)圈，我的報告到此為止，我希望淘寶空間開放平臺可以像這幾個人的想象空間一樣，這幾個人的創(chuàng)業(yè)歷程，包括阿里巴巴馬總，包括是facebook老總，希望我們淘寶開放平臺實現(xiàn)你們成為下一個英雄人物，謝謝大家。
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