網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)崛起：全球三成運(yùn)營(yíng)商感受沖擊
中國(guó)移動(dòng)(微博)董事長(zhǎng)王建宙曾對(duì)媒體回憶自己第一次見(jiàn)到谷歌董事長(zhǎng)施密特的情景。施密特當(dāng)時(shí)建議以后打電話都免費(fèi)，只依靠手機(jī)服務(wù)和廣告獲得收入。王建宙坦言，自己也知道免費(fèi)是無(wú)法抗拒的未來(lái)趨勢(shì)，但現(xiàn)在又不得不抗拒。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)難以阻擋，網(wǎng)絡(luò)通信沖擊運(yùn)營(yíng)商的程度只是時(shí)間問(wèn)題。如果說(shuō)原先VOIP和Skype帶來(lái)的沖擊還算可以承受的話，那么隨著蘋果、谷歌和Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭先后推出Google Voice、iMessage以及Facebook Message等網(wǎng)路通訊工具，以及WhatsApp、Kik及Rabtel等第三方通訊應(yīng)用的興起，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的語(yǔ)音和短信服務(wù)正逐漸承受著越來(lái)越大的壓力。
三分之一運(yùn)營(yíng)商感受沖擊
美國(guó)移動(dòng)解決方案提供商Mavenir Systems近期委托英國(guó)獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)Mobile Squared，對(duì)全球31個(gè)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)三成的運(yùn)營(yíng)商都表示網(wǎng)絡(luò)通信軟件導(dǎo)致他們通話和短信收入下滑，更有四分之三的運(yùn)營(yíng)商對(duì)未來(lái)移動(dòng)應(yīng)用帶來(lái)的沖擊感到擔(dān)憂。
調(diào)查顯示，32.3%的運(yùn)營(yíng)商表示自己的網(wǎng)絡(luò)流量(包括短信、視頻和語(yǔ)音通話)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用下降11%-20%；而有20%的運(yùn)營(yíng)商甚至預(yù)計(jì)未來(lái)5-10年他們的網(wǎng)絡(luò)流量會(huì)因此萎縮31%-40%。
此次調(diào)查時(shí)間為9月至10月中旬，涉及16家歐洲運(yùn)營(yíng)商、6家北美地區(qū)運(yùn)營(yíng)商、5家亞洲運(yùn)營(yíng)商以及4家中東及亞洲運(yùn)營(yíng)商。由于Mavenir沒(méi)有公布具體的調(diào)查名單，目前還無(wú)法獲知中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商是否參加了此次調(diào)查。
蘋果谷歌Facebook沖擊巨大
目前谷歌、蘋果和Facebook都推出了自己基于網(wǎng)絡(luò)的短信或者通話服務(wù)。雖然目前他們服務(wù)還不成熟，但隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，這三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭都希望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搶占先機(jī)。而憑借著巨大的用戶數(shù)，他們的通信服務(wù)無(wú)疑將是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最大的夢(mèng)魘。
今年10月蘋果正式推出最新版移動(dòng)操作系統(tǒng)iOS 5，給iPhone、iPad和iPod Touch用戶添加了iMessage服務(wù)。iMessage支持蘋果用戶之間的短信功能，收費(fèi)低廉甚至在某些情況下完全免費(fèi)，只要求用戶使用了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或3G套餐。對(duì)于大量發(fā)送國(guó)際短信的用戶而言，這項(xiàng)服務(wù)更受歡迎。與通常短信服務(wù)不同的是，iMessage支持的短信并不局限于160個(gè)字符以內(nèi)。除了文本短信以外，該應(yīng)用還支持用戶共享圖片、視頻以及其他聯(lián)系信息。
據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Asymco預(yù)計(jì)，蘋果本財(cái)年共售出7200萬(wàn)部iPhone、3200萬(wàn)臺(tái)iPad和4260萬(wàn)臺(tái)iPod。該機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，今年年底蘋果iOS產(chǎn)品累計(jì)銷量將達(dá)到2.5億部，而明年的iOS產(chǎn)品銷量可能達(dá)到2.8億部。
Sanford C. Bernstein分析師克雷格·墨菲特(Craig Moffett)估計(jì)，美國(guó)用戶每年的短信發(fā)送總量是2萬(wàn)億條，帶給運(yùn)營(yíng)商的相應(yīng)收入是200億美元，僅Verizon一家運(yùn)營(yíng)商的短信收入將達(dá)到70億元。如果蘋果用戶都使用iMessage進(jìn)行短信，或者使用Facetime進(jìn)行視頻通話，那么將對(duì)全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的短信以及語(yǔ)音通話服務(wù)帶來(lái)巨大沖擊。
谷歌的Google Voice在美國(guó)境內(nèi)是免費(fèi)通話，通過(guò)信用卡充值后打國(guó)際電話是每分鐘2美分；而Gtalk則可以和使用Gmail郵箱的用戶進(jìn)行即時(shí)通信。Facebook Message則將短信、聊天、信息和電子郵件整合到了一個(gè)通訊平臺(tái)中 。作為互聯(lián)網(wǎng)新貴， Facebook目前用戶超過(guò)6億，每天信息發(fā)送量超過(guò)40億條，這給Facebook Message的移動(dòng)應(yīng)用帶來(lái)了巨大需求。
第三方移動(dòng)應(yīng)用異軍突起
除了三大網(wǎng)絡(luò)巨頭的通信服務(wù)，WhatApp、TalkBox、Kik、Viber以及Rebtel等第三方通信應(yīng)用的迅速崛起也給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了明顯沖擊。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，米聊和微信的用戶數(shù)都突破了千萬(wàn)大關(guān)。隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的提高，這些第三方應(yīng)用都提供了穩(wěn)定的通信功能，語(yǔ)音通話質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)商甚至差距甚微，而低廉的價(jià)格給他們帶來(lái)了巨大的用戶群。
這些應(yīng)用大多來(lái)自創(chuàng)業(yè)公司，基于Android、iOS以及桌面平臺(tái)，手機(jī)用戶通過(guò)注冊(cè)或者綁定驗(yàn)證，便可直接向手機(jī)通訊錄、Facebook或者QQ好友發(fā)送短信、圖片以及語(yǔ)音，甚至進(jìn)行語(yǔ)音群聊，實(shí)現(xiàn)對(duì)講機(jī)的功能。
Skype成立于2003年，今年5月作價(jià)85億美元被微軟(微博)收購(gòu)，目前全球總用戶數(shù)超過(guò)6億。今年年初全球同時(shí)在線用戶數(shù)突破了2800萬(wàn)人，去年用戶語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)到1025億分鐘，約占全球國(guó)際通話總時(shí)長(zhǎng)的五分之一。Skype的視頻聊天服務(wù)也出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，占Skype用戶通話量的40%。Skype目前的資費(fèi)分為每分鐘2.6美分的預(yù)付費(fèi)以及各種包月套餐。
而Viber和Rebtel則更為簡(jiǎn)單易用，直接安裝驗(yàn)證，就可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)手機(jī)聯(lián)系人的免費(fèi)短信與通信。除了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)通信之外，用戶注冊(cè)Rebtel后充值還可以直接撥打國(guó)際長(zhǎng)途電話，Rebtel可以將用戶撥打的國(guó)際長(zhǎng)途號(hào)碼轉(zhuǎn)換為本地號(hào)碼，只收取本地通話費(fèi)用(每分鐘1.9美分)，再加上Rebtel經(jīng)常搞優(yōu)惠活動(dòng)，其資費(fèi)比Skype更為低廉。
本月初，WhatsAPP用戶每日信息發(fā)送量超過(guò)了10億條，每分鐘總信息量超過(guò)70萬(wàn)條。而源于香港的TalkBox在推出蘋果應(yīng)用后僅僅四個(gè)月，用戶數(shù)量就已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)，而Android版上線四天用戶就達(dá)到了十幾萬(wàn)，其中活躍用戶數(shù)在30%以上。
在本文作者所在的硅谷地區(qū)，除了每月移動(dòng)套餐包括的本地通話之外，身邊的朋友幾乎都是使用Skype或者Rabtel撥打長(zhǎng)途電話，用WhatsApp進(jìn)行本地短信服務(wù)，很少開(kāi)通各大運(yùn)營(yíng)商國(guó)際通話業(yè)務(wù)，而短信功能也很少使用。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商未來(lái)之路
Mavenir副總裁阿加瓦爾(Shubh Agarwal)表示：“調(diào)查結(jié)果證實(shí)了移動(dòng)領(lǐng)域的一個(gè)趨勢(shì)，正是受到這些沖擊，移動(dòng)領(lǐng)域正在大規(guī)模部署LTE技術(shù)，加速向IP融合網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型。只有向用戶提供高質(zhì)量的語(yǔ)音及視頻通話、內(nèi)容共享服務(wù)以及更多基于新全球網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商才能夠維持他們?cè)谙M(fèi)者通信支出的份額甚至實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。”
在Mavenir的調(diào)查中，42%的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商表示未來(lái)會(huì)推出基于IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)的服務(wù)，推出LTE數(shù)據(jù)加語(yǔ)音功能VoLTE(Voice over LTE)。這些運(yùn)營(yíng)商希望推出與用戶手機(jī)號(hào)綁定的內(nèi)嵌或下載的官方客戶端，提供群聊、高清視頻以及文件共享功能，從網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用的手中奪回自己原有的市場(chǎng)和收入。
此外開(kāi)放跨運(yùn)營(yíng)商服務(wù)也是運(yùn)營(yíng)商可以選擇的轉(zhuǎn)型方向。值得注意的是，中國(guó)移動(dòng)的飛信目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了異網(wǎng)短信功能，國(guó)內(nèi)26個(gè)省的飛信用戶都可以給中國(guó)聯(lián)通(微博)和中國(guó)電信(微博)手機(jī)用戶發(fā)送短信，但目前只限于桌面客戶端，尚未對(duì)手機(jī)客戶端開(kāi)放。此次開(kāi)放異網(wǎng)短信，將按照正常短信資訊0.1元/條的標(biāo)準(zhǔn)收取。
或許在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛崛起逼迫下，未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型方向是一個(gè)一體化的服務(wù)提供商。除了原有的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商還必須推出屬于自己的服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，例如中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)郵箱、中國(guó)電信的天翼視訊、中國(guó)聯(lián)通的掌上股市，通過(guò)多種服務(wù)來(lái)獲取收入，從而能夠更為從容地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的挑戰(zhàn)。
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