一次關(guān)于配置管理的圓桌會(huì)議

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　　變更及配置管理對(duì)于IT人來說，真不是一個(gè)輕松的事兒！不像那些好使的基準(zhǔn)工具和監(jiān)控工具，變更和配置管理工具又貴，安裝又耗時(shí)，還必須得和業(yè)務(wù)保持一致，才能給業(yè)務(wù)提供真實(shí)的長(zhǎng)期價(jià)值。但是要滿足這些要求，需要掌握什么IT技術(shù)呢？我們把三位IT專家匯集到一起開個(gè)三方會(huì)談，一起來分享變更及配置管理所用到的技術(shù)或理念。

　　1、了解數(shù)據(jù)中心的各個(gè)部件

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　　MTM Technologies的虛擬化架構(gòu)師Bill Kelyman認(rèn)為，工程師最好做一名數(shù)據(jù)中心的“萬事通”，了解數(shù)據(jù)中心各個(gè)部件。并不是說什么部件都得精通，而是得了解每個(gè)IT部件是如何相互構(gòu)成數(shù)據(jù)中心的完整拼圖的。IT經(jīng)理理解了系統(tǒng)架構(gòu)之后，就能做出更有知識(shí)含量的決定，從而對(duì)改變系統(tǒng)的工作帶來積極的影響。知識(shí)豐富的IT團(tuán)隊(duì)更了解他們的環(huán)境，并很快能知道某個(gè)配置管理工具是否適合。

　　2、深入網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

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　　管理者如何深入了解變更及配置管理工具？Convergent Computing公司的總裁Rand Morimoto認(rèn)為最重要的是很好地了解網(wǎng)絡(luò)，還有組織如何根據(jù)運(yùn)維窗口、宕機(jī)容錯(cuò)，以及不同設(shè)備與多種應(yīng)用程序合作的方式來工作。這種理念對(duì)于安裝配置管理工具來說太有用了。當(dāng)一個(gè)顧問來幫忙安裝工具的時(shí)候，他能夠很快了解現(xiàn)有的環(huán)境，然后高效率地建造合適的變更及配置管理環(huán)境，然后測(cè)試，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化給管理者，幫助他運(yùn)用在每日的工作進(jìn)程中。

　　3、一切從自身開始

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　　而6connect公司的CIO Pete Sclafani覺得最重要的是對(duì)于自身團(tuán)隊(duì)的了解，特別是團(tuán)隊(duì)中的設(shè)備和架構(gòu)的了解，畢竟技能已經(jīng)學(xué)好了。而工作進(jìn)程這一部分常常被人忽視，特別是進(jìn)程與服從性及政策的結(jié)合考慮。變更管理需要關(guān)于環(huán)境內(nèi)在運(yùn)作的扎實(shí)知識(shí)，但你也得了解各個(gè)部件相互如何一起工作。變更管理，需要著眼于系統(tǒng)內(nèi)的從屬性，這只能從了解內(nèi)部的部件開始。雖然最高端的工具能讓你了解環(huán)境，但仍然有知識(shí)轉(zhuǎn)化的過程，需要高效的軟件來描繪你想創(chuàng)造的環(huán)境。