銀行軟件項目研發(fā)過程中的軟件外包管理
在信息技術(shù)日新月異發(fā)展的今天，中小商業(yè)銀行一方面由于其有限的資金實力，養(yǎng)不起龐大的軟件研發(fā)隊伍，另一方面自己研發(fā)軟件產(chǎn)品耗時長、速度慢，難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。所以，做好軟件項目研發(fā)外包，與專業(yè)軟件研發(fā)公司等信息技術(shù)公司合作，共同研發(fā)適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品，成為金融機構(gòu)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，建立支撐業(yè)務(wù)發(fā)展技術(shù)平臺的重要途徑，本文就銀行軟件項目外包研發(fā)探究如下：
一、軟件項目研發(fā)外包的形式項目管理培訓(xùn)
目前，國內(nèi)銀行業(yè)IT軟件項目研發(fā)外包主要有如下兩種形式：
一是絕大部分軟件應(yīng)用項目外包：目前國內(nèi)中小銀行基本采取這種方式，自己只做很少量的軟件項目研發(fā)。銀行科技部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的業(yè)務(wù)需求，對業(yè)務(wù)需求分析和設(shè)計實現(xiàn)方案后，然后從市場上選擇適合本行業(yè)務(wù)需求項目的軟件供應(yīng)商，通過招投標方式直接購買軟件公司的成熟產(chǎn)品，經(jīng)過客戶化二次研發(fā)后投產(chǎn)使用。
二是少部分軟件項目外包：目前國內(nèi)銀行選擇這種方式主要是工農(nóng)建等大型國有商業(yè)銀行，由于自主研發(fā)軟件項目量太大，單靠自身的軟件研發(fā)力量無法在預(yù)定的時間內(nèi)完成項目，為避免延誤業(yè)務(wù)發(fā)展，把一些非核心、相對獨立的部分新軟件項目外包給軟件公司研發(fā)或直接購買軟件公司成熟產(chǎn)品客戶化后投產(chǎn)使用。項目經(jīng)理圈子
二、建立銀行科技項目管理制度，推行項目管理項目
軟件項目研發(fā)外包以后，銀行自身科技研發(fā)的項目比較少，科技人員基本不用編寫代碼，更多的是把業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為軟件項目實現(xiàn)方案、功能設(shè)計和項目運營過程中的應(yīng)用維護上面來。在銀行科技管理中，軟件項目管理PMBOK成為重要的工作內(nèi)容，這就需要建立項目管理辦公室，推行項目管理方法，建立適合本行項目管理制度規(guī)范，對軟件外包項目按照項目管理規(guī)范要求進行運作管理。同時，配備相應(yīng)的具備項目管理知識的科技人員，而對于其他科技人員來講，軟件項目外包研發(fā)后，銀行本身的科技人員逐步由研發(fā)轉(zhuǎn)向研發(fā)與項目管理并重，這就需要銀行科技人員不但要學(xué)習(xí)***計算機技術(shù)和軟件研發(fā)工具，同時還需要學(xué)習(xí)掌握一定的項目管理知識，做好知識更新，提高自身項目管理技術(shù)水平，以適應(yīng)軟件項目外包科技管理體系的需要、銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在軟件項目外包研發(fā)過程中，銀行科技人員項目管理的主要工作是協(xié)調(diào)與外包商在軟件項目研發(fā)生命周期過程中的雙方關(guān)系，共同做好業(yè)務(wù)需求分析、確定需求實現(xiàn)方案、研發(fā)進度控制、項目驗收、文檔資料整理等方面工作。轉(zhuǎn)自項目管理者聯(lián)盟
三、軟件項目研發(fā)外包日常管理
1、選擇信譽度、技術(shù)強和經(jīng)驗足的外包商、購買適合自身業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品。選擇合適的合作廠商是外包項目成功的基礎(chǔ)，在選擇外包商時，銀行要對外包公司進行全面的考查、摸底，探明外包公司的信譽、實力和服務(wù)能力，是否是自己需要的公司，是否滿足自己外包的要求。根據(jù)項目的實際情況，結(jié)合以往的研發(fā)經(jīng)驗，選擇真正符合自己標準的公司，可以從以下幾個方面來衡量外包公司。項目管理論壇
要避免在競標商務(wù)談判過程中，一些外包商為了能中標，往往降低價格，實際采購中不能只是看軟件外包商宣傳的好、產(chǎn)品低價格，而忽視了其它方面的因素，這往往會給未來項目的實施帶來許多困難。因此，良好的服務(wù)、豐富的經(jīng)驗、成熟的技術(shù)、保質(zhì)保量按時完成任務(wù)等方面，應(yīng)該成為銀行選擇軟件公司優(yōu)先考慮的因素。同時必須注意，盡量不和無外包經(jīng)驗者合作，選取為別人提供過服務(wù)的合作方，通過考察，了解其服務(wù)質(zhì)量好壞;做好商務(wù)談判，基于服務(wù)和維護方面考慮，協(xié)議應(yīng)以長期合作為宜，協(xié)議中沒有考慮到的細節(jié)以后可協(xié)商解決。
2、成立項目組，盡量多派技術(shù)人員參與軟件項目的客戶化研發(fā)。軟件項目研發(fā)外包后，銀行自身要成立項目組，確定相應(yīng)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員，并參與到項目的需求分析、功能設(shè)計研發(fā)之中，不要存在反正已經(jīng)外包研發(fā)了，到時間外包商給我產(chǎn)品，我們驗收一下即可，沒有按時提交產(chǎn)品，違約到時不給付款的想法。這種想法不對的，對己對外包商都沒有好處，應(yīng)該這樣想一旦選擇外包商、簽署合同，應(yīng)該把外包商當(dāng)作自己的同事對待，盡快讓外包商到行里來研發(fā)，提供研發(fā)辦公條件及其他方面幫助。同時，成立項目組安排技術(shù)人員和業(yè)務(wù)代表參與到軟件項目的研發(fā)之中，既可以讓自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員與外包公司技術(shù)人員熟悉、了解掌握產(chǎn)品技術(shù)性能和業(yè)務(wù)功能，便于項目研發(fā)過程中問題的溝通交流，還可以全程對項目進度、質(zhì)量進行跟蹤，以便于在規(guī)定的時間內(nèi)，高質(zhì)量的完成軟件項目的研發(fā)投產(chǎn)，讓項目利益所有者都滿意。
3、做好業(yè)務(wù)需求管理，盡量減少需求變更。業(yè)務(wù)需求是軟件項目研發(fā)的依據(jù)，在實際研發(fā)過程中，因業(yè)務(wù)需求不明確和需求變更，造成技術(shù)人員經(jīng)常修改程序甚至返工，影響了軟件研發(fā)的進度和質(zhì)量，造成人、財、物的浪費，甚至?xí)?dǎo)致項目的失敗。因此，明確業(yè)務(wù)需求，確定業(yè)務(wù)需求范圍成為軟件項目研發(fā)的重點。這需要科技人員首先要做好與相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通交流。采取電話、會議、郵件等方式，與需求提出部門業(yè)務(wù)人員進行需求討論，確定業(yè)務(wù)需求的內(nèi)容、掌握需求輕重緩急。對于一些內(nèi)容不明確的需求，***通過需求討論會召集需求提出部門業(yè)務(wù)人員以及相關(guān)技術(shù)人員一起面談交流，在需求討論會上，業(yè)務(wù)部門要詳細講解需求內(nèi)容、業(yè)務(wù)處理流程及要實現(xiàn)的功能?？萍疾块T要詳細介紹信息系統(tǒng)狀況，提出需求實現(xiàn)的可行方案及實現(xiàn)需求可能存在的風(fēng)險，最終業(yè)務(wù)與技術(shù)達成一致意見，由業(yè)務(wù)部門對提交需求進行修改確認后，提交一份新的需求說明書。項目管理論壇
其次，科技部門內(nèi)部涉及需求的項目組及外包商之間要做好溝通交流，對需求實現(xiàn)的技術(shù)方案進行討論，確認***需求實現(xiàn)技術(shù)方案。同時，對于一些設(shè)計應(yīng)用多、工作量大、完成時間周期長的需求，與業(yè)務(wù)部門充分溝通交流后，可以分階段納入相應(yīng)的系統(tǒng)研發(fā)中實現(xiàn)。
4、加強軟件項目外包研發(fā)的計劃與控制。在與軟件外包公司合作的過程中，不難發(fā)現(xiàn)因各種原因造成項目研發(fā)時間延期、交付的技術(shù)文檔不齊全或不規(guī)范及系統(tǒng)上線后支持服務(wù)跟不上等現(xiàn)象。因此，加強軟件項目外包研發(fā)管理，做好軟件項目研發(fā)過程的計劃與控制，是確保軟件項目研發(fā)進度和質(zhì)量的重要措施。
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