云計(jì)算的概念在業(yè)界醞釀多年，似乎到處都是云，但是又似乎始終找不到合適的落腳點(diǎn)。很多云計(jì)算廠商都在不斷的摸索中前進(jìn)。國(guó)內(nèi)外一些財(cái)力雄厚的大型企業(yè)，能夠以最快的速度體驗(yàn)私有云，將原本分散在企業(yè)內(nèi)部的IT資源進(jìn)行集中管控和靈活調(diào)配。然而，這些私有云是云計(jì)算中的貴族，對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種奢侈品，并沒(méi)有多少小企業(yè)有實(shí)力享受。

我國(guó)目前有4600萬(wàn)家小、微型企業(yè)，占企業(yè)總數(shù)的99%。業(yè)界稱(chēng)這些企業(yè)屬于"陽(yáng)光"照耀不到的地方。顯然，這些企業(yè)無(wú)力嘗試貴族級(jí)的云計(jì)算，所以也就感受不到云計(jì)算的帶給企業(yè)信息化的作用。"4600萬(wàn)"這是一個(gè)偌大的市場(chǎng)，所以，如何讓云計(jì)算更好地服務(wù)于這些小企業(yè)，成為業(yè)界廣泛思考的問(wèn)題。

小企業(yè)遇到的大問(wèn)題

中國(guó)企業(yè)的信息化歷程并不算久，目光聚焦小企業(yè)就更少了。因?yàn)樵诤芏鄠鹘y(tǒng)經(jīng)營(yíng)者的理念里，必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)收才有空暇關(guān)注信息化。而一些小、微型企業(yè)幾乎每日都為了業(yè)務(wù)和生存而奔波，根本無(wú)暇顧及信息化的影響力。因此，久而久之，眾多軟件廠商也就忽略了這些企業(yè)的需求。

9月8日，在"2011暢捷通小企業(yè)云應(yīng)用大會(huì)"上，暢捷通總裁兼CEO曾志勇為記者分析了當(dāng)前小企業(yè)面臨的大問(wèn)題。

首先是資金的問(wèn)題。雖然小企業(yè)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，但是幾乎所有辦公設(shè)備都是租的，信用卡額度比較低，所以小企業(yè)與銀行打交道很困難。甚至開(kāi)一個(gè)對(duì)沖帳戶都沒(méi)有辦法，對(duì)方付款和自己付款都遇到很多的問(wèn)題。

第二是管理的問(wèn)題。小企業(yè)往往在倉(cāng)庫(kù)和攤位還有一定的距離，服裝一堆一堆的，拿著小本來(lái)記，服裝企業(yè)最害怕就是庫(kù)存商品，服裝商品有季節(jié)，這個(gè)季節(jié)賣(mài)不出去的衣服，要到明年賣(mài)，明年潮流會(huì)變了，這有很大得成本。

第三是溝通的問(wèn)題。買(mǎi)家提出訂單，需要店鋪與庫(kù)房及時(shí)地溝通，一旦中間哪個(gè)環(huán)節(jié)溝通不及時(shí)，則有可能造成訂單流失，煮熟了的鴨子飛走了。

第四是客戶消費(fèi)記錄的問(wèn)題。小企業(yè)接近80%的生意來(lái)自于老客戶?？蛻艚灰子涗?，以前都是手工記錄客戶信息，很難進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)小企業(yè)主未來(lái)的決策相關(guān)性也非常差，管理起來(lái)也比較麻煩。

這些問(wèn)題不解決，長(zhǎng)期下來(lái)，小企業(yè)會(huì)因?yàn)槭ジ?jìng)爭(zhēng)力而面臨"關(guān)門(mén)"的危機(jī)。

"奢侈品"變"日用品"

雖然小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到諸多問(wèn)題，但是它們不太可能通過(guò)購(gòu)買(mǎi)一款企業(yè)級(jí)軟件來(lái)解決掉所有問(wèn)題。曾志勇認(rèn)為，小企業(yè)有其自身面臨的五個(gè)難題：其一是IT基礎(chǔ)知識(shí)能力偏弱；其二是投入IT經(jīng)費(fèi)不足；其三是軟件的應(yīng)用體驗(yàn)較差；其四是管理對(duì)接難度大；其五是后期維護(hù)困難。

如何通過(guò)可承受的成本，讓小企業(yè)也能享受到信息化帶來(lái)的改變？十幾年的企業(yè)信息化歷程，驗(yàn)證了，這種思路在傳統(tǒng)模式下是無(wú)法實(shí)現(xiàn)。但是，云計(jì)算時(shí)代的來(lái)臨或許能為傳統(tǒng)模式畫(huà)一個(gè)句號(hào)。云應(yīng)用的快速來(lái)臨，讓小企業(yè)信息化從"奢侈品"變成了"日用品"，從"幫助企業(yè)管理"變成了"幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)"：企業(yè)只需購(gòu)買(mǎi)云計(jì)算服務(wù)，不僅可降低企業(yè)的軟件服務(wù)擁有成本，縮短信息化建設(shè)周期，還可大大減少企業(yè)運(yùn)維成本。

曾志勇在會(huì)上表示："云計(jì)算是解放小企業(yè)的唯一方式。"那么，云計(jì)算到底能夠帶給小企業(yè)的變化是什么呢？曾志勇認(rèn)為云計(jì)算能夠?yàn)樾∑髽I(yè)帶來(lái)如下應(yīng)用上的便捷。

***，從買(mǎi)斷到租用。小企業(yè)變動(dòng)大，更多的資金用來(lái)創(chuàng)新業(yè)務(wù)和擴(kuò)展市場(chǎng)，如果購(gòu)買(mǎi)一個(gè)傳統(tǒng)管理軟件，動(dòng)輒幾千甚至幾萬(wàn)，還不包括后期的維護(hù)費(fèi)用，這是小企業(yè)所不愿意接受的。云應(yīng)用讓小企業(yè)從購(gòu)買(mǎi)軟件產(chǎn)品變成租用應(yīng)用服務(wù)，允許用戶先體驗(yàn)再付費(fèi)，而且是按需付費(fèi)。

第二，小企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整了或辦公地址更新了，無(wú)需做任何調(diào)整，隨時(shí)中斷隨時(shí)啟用。

第三，操作步驟簡(jiǎn)單易用。不需要花工夫?qū)W，只要會(huì)上網(wǎng)就可以用。

第四，外部管理和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)互聯(lián)互通。以前小企業(yè)管理客戶檔案很難與自己的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)起來(lái)。通過(guò)云的服務(wù)方式，小企業(yè)可以把實(shí)體店鋪，淘寶網(wǎng)上的店鋪與互聯(lián)互通起來(lái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部統(tǒng)一管理。

第五，在線實(shí)時(shí)溝通和交流。提高小企業(yè)整體運(yùn)作效率。

很多小企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)覺(jué)得云計(jì)算距離自己很遠(yuǎn)，其實(shí)云計(jì)算模式已經(jīng)在身邊了。曾志勇表示，如電子商務(wù)，電子郵件、3G套餐等，就是小企業(yè)享受的云服務(wù)的一種體現(xiàn)。曾志勇用一個(gè)例子說(shuō)明云應(yīng)用相對(duì)傳統(tǒng)軟件的區(qū)別：以往喝水之前需要打一口井（需要購(gòu)買(mǎi)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等），而現(xiàn)在用自來(lái)水（云應(yīng)用），打井的過(guò)程不需要了，擰開(kāi)水龍頭可以直接引用，月底按照水表的數(shù)據(jù)付費(fèi)即可。

云計(jì)算：剩者為王

2011年3月，暢捷通發(fā)布"S+S"即云加端的戰(zhàn)略。暢捷通立足于以T系列管理軟件，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)一系列針對(duì)中小企業(yè)提供軟件產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于暢捷通云應(yīng)用所采用的平臺(tái)，曾志勇表示："目前整個(gè)用友集團(tuán)有整個(gè)云部署，暢捷通的云應(yīng)用運(yùn)營(yíng)在用友統(tǒng)一的云計(jì)算平臺(tái)上。"

在暢捷通"2011小企業(yè)云應(yīng)用"大會(huì)上，曾志勇宣布了針對(duì)小型企業(yè)和微型企業(yè)的云應(yīng)用普及計(jì)劃--鴻云計(jì)劃：2015年在中國(guó)發(fā)展100家業(yè)務(wù)上的合作伙伴；開(kāi)發(fā)與合作1000項(xiàng)云服務(wù)應(yīng)用；發(fā)展10000家服務(wù)機(jī)構(gòu)；到2015年達(dá)成1000萬(wàn)用戶。

2005年，暢捷通用戶數(shù)量只有20多萬(wàn)，5年多的時(shí)間過(guò)去了，用戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)了5倍增長(zhǎng)100萬(wàn)用戶，2011年底這一數(shù)字將達(dá)到120萬(wàn)用戶。再過(guò)五年，2015年，中國(guó)微小企業(yè)數(shù)量會(huì)超過(guò)5000萬(wàn)家，暢捷通大膽提出1000萬(wàn)家用戶。

9月8日，暢捷通在小企業(yè)云應(yīng)用大會(huì)上推出了五款針對(duì)小企業(yè)的云應(yīng)用：暢捷支付、旺鋪助手、代帳助手、網(wǎng)票通發(fā)票查驗(yàn)系統(tǒng)和全訊通等。其中，管理加通信的信息化服務(wù)如旺鋪助手和全訊通是與中國(guó)電信合作。暢捷通副總裁市場(chǎng)中心總經(jīng)理夏冰表示，暢捷通還在積極地尋求與其他開(kāi)放平臺(tái)合作，包括百度開(kāi)放平臺(tái)、騰訊開(kāi)放平臺(tái)以及360開(kāi)放平臺(tái)等，積極擴(kuò)展暢捷通在海外的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

同時(shí)，曾志勇也深切體會(huì)到，一個(gè)企業(yè)不可能所有行業(yè)都覆蓋到，暢捷通希望建立一個(gè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，希望更多專(zhuān)注于某細(xì)分領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)商能夠，還會(huì)積極尋找應(yīng)用開(kāi)發(fā)的伙伴，提供一個(gè)項(xiàng)目交流的平臺(tái)。

云服務(wù)雖然是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，但是曾志勇并沒(méi)有頭腦發(fā)熱地?cái)嗳环艞墏鹘y(tǒng)軟件業(yè)務(wù)全力投入云計(jì)算。曾志勇認(rèn)為，云服務(wù)只是作為暢捷通提供給小企業(yè)的一種服務(wù)模式，而針對(duì)中小企業(yè)的傳統(tǒng)軟件操作方式仍然還有很大的市場(chǎng)需求。

對(duì)于面向小企業(yè)提供的云應(yīng)用，曾志勇也有一個(gè)理智的思考：短期內(nèi)沒(méi)有考慮盈利的問(wèn)題，更多得考慮如何把云應(yīng)用這一新服務(wù)理念和模式推向社會(huì)。所以，我們看到的是，暢捷通的云應(yīng)用都以極低的費(fèi)用出租給小企業(yè)，例如，暢捷通與中國(guó)電信合作的旺鋪助手云應(yīng)用，每個(gè)月15元通訊費(fèi)。暢捷通有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，期望能夠真正給小企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，并且伴隨著小企業(yè)的成長(zhǎng)產(chǎn)生持續(xù)費(fèi)用和附加服務(wù)費(fèi)用。

事實(shí)上，在云計(jì)算概念誕生之前，我們***接觸到的是SaaS理念，編者認(rèn)為這兩者在用戶應(yīng)用層并無(wú)太大差異。時(shí)至今日，SaaS在國(guó)內(nèi)的發(fā)展和應(yīng)用形勢(shì)不容樂(lè)觀。原因很多，不單單是技術(shù)層面的問(wèn)題。雖然表面上看，SaaS和云應(yīng)用都是小企業(yè)的***選擇。但是，似乎小企業(yè)一時(shí)間還很難接受這一新生事物。

編者認(rèn)為，一些如今看來(lái)司空見(jiàn)慣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在誕生之初也是飽受爭(zhēng)議，所以，云應(yīng)用推廣要克服的難點(diǎn)仍是企業(yè)使用習(xí)慣的問(wèn)題。而一種習(xí)慣的養(yǎng)成和改變，都不是一朝一夕的事情，所以編者覺(jué)得云服務(wù)市場(chǎng)比拼的是服務(wù)商的耐心，誰(shuí)更有耐心，誰(shuí)將成為***的贏家。用當(dāng)前較為流行的一個(gè)詞來(lái)表達(dá)就是"剩者為王"。