流程——ERP軟件的死穴？
流程，EPR無法回避的問題
在討論ERP的“死穴”前，必須首先理清幾個(gè)問題。
首先，任何一種ERP軟件都有其適用范圍。至少到目前為止，還沒有一個(gè)軟件可以成為放之四海而皆準(zhǔn)的通用軟件。即使，某些聲稱自己是通用軟件的公司也不行。
其次，任何一種ERP軟件都是建立在一種管理思想或者管理結(jié)構(gòu)上的。我們知道，管理本無定法，也沒有優(yōu)劣之分，主要看其是否能夠解決問題。軟件不過是這些思想的一種體現(xiàn)形式，同樣也擺脫不了這個(gè)約束。
再次，ERP只是一個(gè)系統(tǒng)工具，實(shí)施ERP不是目的。我們?cè)噲D通過實(shí)施ERP，用一個(gè)系統(tǒng)思考的辦法來解決企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)與資源共享，以達(dá)到企業(yè)整體經(jīng)營績(jī)效的目的。
最后，多數(shù)情況下，ERP都有個(gè)在實(shí)際運(yùn)用中進(jìn)行二次開發(fā)的問題。如果說，實(shí)際ERP表現(xiàn)有好、壞之分的話，主要還是看軟件公司二次開發(fā)的能力。 以上這四點(diǎn)觀念，都無法回避一個(gè)事實(shí)：現(xiàn)在的ERP是建立在流程基礎(chǔ)之上的。因?yàn)?，?ldquo;業(yè)務(wù)流程重組”做理論指導(dǎo)，這方面還有6西格瑪做旁證。
ERP，離中國民企還很遠(yuǎn)
我的觀點(diǎn)是，建立在流程基礎(chǔ)上的ERP軟件會(huì)被流程所困住，流程思路便成了ERP的死穴。如果我要界定一下我說的論點(diǎn)的適用范圍的話，那么，我要說，對(duì)中國，對(duì)民營企業(yè)，ERP還很遙遠(yuǎn)。為什么？這是中國的客觀現(xiàn)實(shí)使然。
今天的中國市場(chǎng)變化太大了，昨天的英雄，今天可能就成為了失敗者。中國的企業(yè)外部環(huán)境是多變的。在這種情況下，一個(gè)企業(yè)想要經(jīng)營良好，沒有多變的機(jī)制或者更準(zhǔn)確說，具備靈活的應(yīng)對(duì)機(jī)制，恐怕是很難持久的。
進(jìn)一步講，由于企業(yè)經(jīng)營機(jī)制多變，那就要求企業(yè)具備動(dòng)態(tài)調(diào)整的能力，這種能力從企業(yè)實(shí)際來講，就是：組織結(jié)構(gòu)多變、權(quán)責(zé)多變（也是權(quán)責(zé)不清的一個(gè)原因）、人員多變、流程多變等等。
有人講：唯一不變的真理就是變化。那么，作為ERP軟件開發(fā)的公司來講，是不希望你變來變?nèi)サ摹Ｒ皇擒浖O(shè)計(jì)師在模塊規(guī)劃時(shí)很難協(xié)調(diào)，二是二次開發(fā)可能因?yàn)槎嘧兌闪硕啻伍_發(fā)，軟件公司也受不了。有的軟件公司為逃避這種責(zé)任，干脆把源代碼交給企業(yè)，由企業(yè)去自行修訂。可是，有多少企業(yè)有這樣的強(qiáng)大開發(fā)能力呢？
其實(shí)，問題既不在于企業(yè)多變，也不在于軟件公司不負(fù)責(zé)任，而是建立在流程基礎(chǔ)上的框架是個(gè)死穴。
包括四川維尼綸公司在內(nèi)一些早期應(yīng)用過ERP的企業(yè)曾經(jīng)談過：“。。。我們不得不加班登錄數(shù)據(jù)，否則第二天其它部門上班便沒法運(yùn)作。。。”這就是一個(gè)很典型的情況。由于流程的限制，上、下部門之間的數(shù)據(jù)庫是被流程捆綁起來的，所以，流程要求這樣，你不得不先行一步。但是，我們似乎應(yīng)該思考一下，我們真的應(yīng)該這樣嗎？
關(guān)注結(jié)果而不是流程
我們不妨換個(gè)角度看看。如果，我們不把流程作為數(shù)據(jù)庫鏈接的基礎(chǔ)，而是把流程所產(chǎn)生的結(jié)果作為基礎(chǔ)，那會(huì)是一種什么樣的情況呢？
關(guān)注結(jié)果而不是關(guān)注流程，那么無論流程如何多變，均沒有什么可以擔(dān)憂的。
只要結(jié)果能夠反應(yīng)企業(yè)的整體經(jīng)營需要，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)可以動(dòng)態(tài)調(diào)整自己的組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整自己的運(yùn)作流程。需要說明的是人員的調(diào)整也同樣不會(huì)產(chǎn)生大的影響，而現(xiàn)在的關(guān)注流程的方式，倒要受到這方面的影響，使得企業(yè)不得不再行投入成本進(jìn)行培訓(xùn)。
只有三種情況是例外：企業(yè)流程本身比較穩(wěn)定或變革后流程重新穩(wěn)定的能力很強(qiáng)；軟件公司的后續(xù)開發(fā)能力很強(qiáng)（往往有管理顧問做后盾）；企業(yè)自身的軟件開發(fā)調(diào)整能力超強(qiáng)。
否則，應(yīng)用ERP，真應(yīng)該小心啦！
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