微軟自其LiveMeeting會(huì)議產(chǎn)品后就開(kāi)始推出商務(wù)云服務(wù)，最近還推出了BPOS云服務(wù)器。LiveMeeting使用較方便，但是BPOS則不然。同時(shí)谷歌免費(fèi)和付費(fèi)版的應(yīng)用程序使用更易于開(kāi)發(fā)和管理，而像谷歌Docs等免費(fèi)工具則提供了更容易合作的平臺(tái)，從而備受商務(wù)用戶(hù)青睞。

微軟英國(guó)區(qū)管理總監(jiān)Gordon Frazer （下稱(chēng)GF）和Office Lync and Speech企業(yè)副總裁Gurdeep Singh Pall（下稱(chēng)GSP）就微軟此項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分析。

小公司已經(jīng)開(kāi)始使用免費(fèi)服務(wù)，如何說(shuō)服他們轉(zhuǎn)向Office 365這一類(lèi)的服務(wù)？

GF：可以發(fā)現(xiàn)小型商務(wù)用戶(hù)使用免費(fèi)的郵件服務(wù)，如Hotmail和Gmail。但是一旦他們要使用非基本郵件服務(wù)來(lái)進(jìn)行文檔共享、署名等，就需要付費(fèi)了。企業(yè)要使用的這些電子郵件和SharePoint等功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)免費(fèi)服務(wù)所能提供的。

GSP：像Lync Online這樣的功能是不可能免費(fèi)提供的，用戶(hù)需要分別向Citrix或者則WebEx支付高額的費(fèi)用，而這在Office 365套裝中都有。

那么使用Lync Online可以連接哪些人，如何連接商務(wù)客戶(hù)、供應(yīng)商、合作者等？

GSP：Office 365默認(rèn)同Windows Live Messenger云和AOL云共享，另外還有其他使用Lync的公司，目前微軟已經(jīng)同2000家公司簽訂了相關(guān)聯(lián)盟合同。我們支持2種形式的聯(lián)盟，開(kāi)放式的聯(lián)盟主要指那些不會(huì)區(qū)別白名單或黑名單的公司，只要說(shuō)明網(wǎng)址，Lync自動(dòng)建立同其他Lync服務(wù)器的連接，當(dāng)然用戶(hù)也可以自己定義黑名單和白名單。而安全性較高的保密連接則不支持較低版本的存在安全隱患的Lync。

是否需要提供所有的數(shù)字證書(shū)？

GSP：Office 365默認(rèn)證書(shū)是處理?xiàng)l款的必要部分，不管你是使用Exchange、Lync Online 還是聯(lián)盟，我們都會(huì)頒發(fā)證書(shū)，用戶(hù)無(wú)需擔(dān)心。

何時(shí)會(huì)發(fā)布支持視頻的升級(jí)？

GSP：通過(guò)Lync Online的視頻功能很快就會(huì)發(fā)布，我們已經(jīng)在逐步推進(jìn)了。目前同運(yùn)營(yíng)商O(píng)2合作，另外還在同其他運(yùn)營(yíng)商洽談。視頻將會(huì)成為整合的功能，作為商務(wù)用戶(hù)都可以使用電話(huà)號(hào)碼獲取語(yǔ)音郵件。同時(shí)，我們認(rèn)為Skype是Lync的補(bǔ)充服務(wù)，一旦最終確定我們會(huì)及時(shí)向大家公布。

Office 365將如何保持更新？

GSP：更新主要分兩步進(jìn)行，不會(huì)對(duì)終端客戶(hù)造成影響，填補(bǔ)漏洞或增加新的性能都不會(huì)直接體現(xiàn)在界面上。當(dāng)需要進(jìn)行大的版本更新時(shí)，我們認(rèn)為大企業(yè)都希望能有所控制。比如瑪莎集團(tuán)（Marks & Spencer）就不愿意在圣誕前夕聽(tīng)到我們說(shuō)要進(jìn)行版本更新，面向他們的更新會(huì)在重要的銷(xiāo)售季后進(jìn)行，目前消費(fèi)者的反饋也認(rèn)同這種方式。

如果客戶(hù)表示對(duì)更新時(shí)間沒(méi)有異議，任何時(shí)候都可以，那么我們會(huì)盡早進(jìn)行更新。歷史上，我們一般會(huì)在2至3年后進(jìn)行大的更新，不過(guò)會(huì)根據(jù)情況來(lái)取得同消費(fèi)者之間的平衡。

拿LiveMeeting來(lái)說(shuō)，我們有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶(hù)，基于任務(wù)使用服務(wù)，有時(shí)也要涉及到桌面會(huì)議。過(guò)去幾年，我們一直在學(xué)習(xí)哪些有用，哪些沒(méi)用，現(xiàn)在也總結(jié)出了學(xué)習(xí)的技巧，關(guān)鍵就是要靈活，讓消費(fèi)者自己做選擇。

微軟合作者一直都是為小型商務(wù)提供服務(wù)器，Office 365等云服務(wù)是否對(duì)其有影響？

GF：小型公司里，服務(wù)商上門(mén)提供基礎(chǔ)IT架構(gòu)服務(wù)，而現(xiàn)在需要有所變革，有可能其形式由應(yīng)急型轉(zhuǎn)變成云或Office 365。部分合作商需要提供額外的服務(wù)，比如安裝Exchange服務(wù)器的用戶(hù)會(huì)有對(duì)應(yīng)的電子郵件帳戶(hù)，而他們會(huì)堅(jiān)持使用下去，我們也在想辦法令他們轉(zhuǎn)投Office 365。

拿傳統(tǒng)的SharePoint合作商為例，他們安裝SharePoint后，認(rèn)為自己服務(wù)的***賣(mài)點(diǎn)就是自定義，而非基礎(chǔ)架構(gòu)。入門(mén)級(jí)別的費(fèi)用不高，從而降低了整體成本。Office 365則并非大家都在用的，還有其他的特點(diǎn)。合作商們的計(jì)算系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、商務(wù)應(yīng)用程序等，都需要和Office 365整合，還有面向其他云服務(wù)的Azure。

GSP：一旦整合完成，這些界面就可以由獨(dú)立軟件供應(yīng)商提供給小型商務(wù)客戶(hù)，而這之前都是沒(méi)有的業(yè)務(wù)。這些服務(wù)由中型商務(wù)客戶(hù)轉(zhuǎn)到小型客戶(hù)，服務(wù)價(jià)值等也相應(yīng)轉(zhuǎn)移。

小型商務(wù)客戶(hù)能從中得到什么呢？

GSP：Office后端服務(wù)器原來(lái)只面向大型企業(yè)用戶(hù)服務(wù)，如今這些企業(yè)級(jí)別的服務(wù)也開(kāi)始面向小型商務(wù)用戶(hù)開(kāi)放。這中間跳過(guò)了企業(yè)級(jí)別的差異，因?yàn)楫a(chǎn)品更新本身需要時(shí)間，也相應(yīng)存在時(shí)滯問(wèn)題。

GF：這還是個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，讓消費(fèi)者真正體會(huì)到對(duì)于云中的桌面+服務(wù)，到底什么是“整合后更優(yōu)”。就英國(guó)的測(cè)試結(jié)果看，大家的需求很大，目前英國(guó)是僅次于美國(guó)的第二大用戶(hù)國(guó)。我們的Office 365訂購(gòu)計(jì)劃不需要Office，當(dāng)然有也更好，目前的測(cè)試結(jié)果顯示消費(fèi)者信賴(lài)Office品牌，同樣也支持Office 365。