丁香園是國內(nèi)優(yōu)秀的醫(yī)療垂直社區(qū)，最近也開始向移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)力，推出了手機版的用藥助手，在App Store上得到了很高評價。我們采訪了丁香園的CEO張進和負責無線產(chǎn)品的李寧，聊一聊他們眼中的移動互聯(lián)網(wǎng)。

醫(yī)生群體偏好

記者：我們都知道丁香園是面對醫(yī)生的垂直社區(qū)，那么醫(yī)生群體在使用智能手持設備時，會有哪些偏好？能分享一些調(diào)研數(shù)據(jù)嗎？

張進：醫(yī)生主要的智能手持設備是智能手機，而且醫(yī)生更換手機的頻率非?？?，尤其是一線城市大型醫(yī)院的醫(yī)生。

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我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，三甲醫(yī)院的醫(yī)生，一部手機的使用時間不會超過兩年。與手機更換頻率快想對應的另外一個有趣的事情是，不少醫(yī)生把智能手機當非智能手機使用，拿著頂級配置的 iPhone 4，只是用來接電話發(fā)短信的不再少數(shù)。不論是 iPhone 還是 HTC，很多醫(yī)生的智能手機都是“一版定終生”：他們在購買機器的時候讓商家或者朋友幫忙把可能需要使用的應用安裝好，然后就再也不會增加新的應用，不會更新應用的版本，甚至沒有自己的 App Store 帳號。這些特點對于我們針對這個群體開發(fā)相應的應用增加了不少挑戰(zhàn)。

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“用藥助手”

記者：丁香園用藥助手這款 App 從設想到實現(xiàn)，經(jīng)歷了多長時間？碰到最困難的事情是什么？未來的版本計劃是如何呢？

張進：丁香園用藥助手從設計到上線用了 3 個月左右的時間，目前包含iPhone版和Web版(http://drugs.dxy.cn/)，接下來我們計劃推出 Android版。

這個 App 對我們最大的挑戰(zhàn)來自兩個方面。

• 第一是數(shù)據(jù)的準確性：因為這個產(chǎn)品的使用對象是醫(yī)生，使用場景是醫(yī)生的臨床診治過程，因此數(shù)據(jù)必須準確無誤，我們因此成立了專門的數(shù)據(jù)處理團隊，并且在數(shù)據(jù)源上做了非常嚴格的把控，只采用經(jīng)過 SFDA 批準的正式臨床藥品說明書中的數(shù)據(jù)，摒棄了一些“藥典”中的臟數(shù)據(jù)，做到實用、準確；
• 第二個挑戰(zhàn)是 App 的交互設計：與 IT 人士和 Geek 相比，醫(yī)生對于那些我們認為非常通用的設計元素可能會覺得陌生，也不會愿意花哪怕 10 分鐘的時間來學習這個應用如何使用，另外，根據(jù)前面提到的使用場景，用戶需要用非常少的步驟在非常短的時間內(nèi)找到需要的信息。為了解決這些問題，我們的 App 交互設計和前端工程師做了大量用戶研究和測試。

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醫(yī)生支持iPhone平臺

記者：為什么選擇iPhone平臺首發(fā)呢？這種選擇跟團隊配置有必然的聯(lián)系嗎？需求從何而來？

張進：以iPhone為首發(fā)平臺是目前很多應用使用的策略，當然和我們團隊的偏好有很大的關系，但是更重要的是，我們之前已經(jīng)對醫(yī)生群體的手持移動設備類型做過非常深入的調(diào)查。數(shù)據(jù)支持我們以iPhone為首選。

產(chǎn)品需求大多來自我們的目標用戶的反饋。丁香園之前做過一個非常簡陋的Web版用藥查詢平臺，但是這個工具使用的用戶卻非常多，很多用戶打電話來希望我們能夠提供移動版、PC 版。我們在做過用戶調(diào)查以后，覺得這是一個非常好的切入醫(yī)療移動互聯(lián)網(wǎng)的機會。

目前我們有 6 個人的團隊在負責移動產(chǎn)品的研發(fā)，有男有女，有老有少，大家自己看照片吧。我們也歡迎有志于這個領域的人才加盟丁香園。

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“用藥助手”涉及多平臺

記者：那么丁香園的用藥助手未來會橫向擴展嗎？比如說做成系列產(chǎn)品？ 或者做成“社區(qū)類”產(chǎn)品？

張進：用藥助手是一個多平臺的產(chǎn)品，目前已經(jīng)上線 iPhone 版和 Web 版，我們很快會推出Android 版甚至 PC 版。這個產(chǎn)品還有深度可挖，比如基于適應癥和用藥安全的查詢功能，比如個人用藥管理（服藥提醒、安全警示等）。

這個產(chǎn)品本身目前沒有包含“社區(qū)”的概念，但是有醫(yī)生和患者的概念（專業(yè)版和普通版），使用普通版的用戶可以看到專業(yè)版用戶對藥品的評價，不同醫(yī)院和藥店的價格信息等等。它是否會延伸出醫(yī)患的社區(qū)功能，我們目前持觀望態(tài)度。

事實上，就在今年 4 月，一家名為 Epocrates 的公司已經(jīng)借助醫(yī)療領域移動 App 的先發(fā)優(yōu)勢在納斯達克上市，當然他們主要服務于美國市場。

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國外軟件的借鑒

記者：國外還有一款叫 Mobile Health 的移動醫(yī)療服務，也是結(jié)合了智能手機。它有什么經(jīng)驗可以借鑒到國內(nèi)嗎？

張進：Mobile Health 在國外是軟件、硬件+服務的模式，最近我們也從國外采購了一些硬件回來進行測試，如和iPhone 結(jié)合的血壓計已經(jīng)獲得 FDA（美國食品藥品監(jiān)督管理局）認可。

智能移動終端讓個人健康管理的數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控變得根據(jù)快捷方便，給慢性疾病健康管理和突發(fā)事件的醫(yī)療救助帶來很多便利。比如血壓監(jiān)控，設備根據(jù)便攜和通用，從測量到數(shù)字化存儲的時間縮短了二分之一，接入互聯(lián)網(wǎng)后，信息可被醫(yī)療機構或健康管理機構事實獲取和監(jiān)控。

軟件和硬件的開發(fā)，在國內(nèi)已經(jīng)不存在技術障礙，但是目前國內(nèi)還沒有能夠提供較好健康管理的機構，因此即便是個人的健康數(shù)據(jù)信息可及時采集，但是無人監(jiān)控、挖掘和服務，之前的數(shù)據(jù)采集也就失去了意義。

關于健康移動互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)等概念，市場上已經(jīng)有很多敘事宏大的故事，不過似乎說的多，做的少，做的好的更少。丁香園也是剛剛進入這個領域，由于我們過去積累了大量的用戶行為數(shù)據(jù)，同時丁香園擁有目前國內(nèi)最大的醫(yī)療專業(yè)社區(qū)，這使得我們可以站在一個較高的起點發(fā)力，我們的用藥助手 App 上線兩周以來，一直保持在中國區(qū)醫(yī)療類 App 下載冠軍的位置。

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未來方向

記者：那么你們移動產(chǎn)品未來的大方向是？

張進：丁香園目前正在擴大移動產(chǎn)品研發(fā)的團隊，并且會在三個主要方向上進行開發(fā)：

• 以藥品為中心的移動應用：就是我們目前推出的丁香園用藥助手，醫(yī)生和大眾皆可使用；
• 以疾病為中心的移動應用：主要面向大眾用戶；
• 醫(yī)生與醫(yī)生以及醫(yī)生與大眾的社交移動產(chǎn)品：結(jié)合我們剛剛推出的丁香客，我們會研發(fā)想對應的客戶端，另外基于以上應用，我們有可能會延展到醫(yī)患互動的社交應用。

記者：剛才提到丁香客，丁香客是建立在丁香園 BBS 基礎上的互動社區(qū)，它的設計出發(fā)點僅僅是針對“移動平臺”嗎？它在丁香園的產(chǎn)品布局中處于什么地位？

張進：丁香園之前一直是以話題為主的醫(yī)學論壇，丁香客上線將醫(yī)生之間的關系引入論壇，使得丁香園真正成為一個醫(yī)生的社區(qū)（BBS+SNS），作為一個以關系為基礎的產(chǎn)品，丁香客必須擁有各種移動互聯(lián)網(wǎng)設備的客戶端。這個產(chǎn)品提升了丁香園的醫(yī)生社會化媒體屬性，將為醫(yī)生的交流帶來更大的便利。

記者：丁香客跟用藥助手會有結(jié)合點嗎？

張進：丁香客和用藥助手是相對獨立的產(chǎn)品，不過他們共同使用同一套會員系統(tǒng)，因此在信息上將實現(xiàn)互通。