LBS中的信息服務(wù)：LBS的核心在于服務(wù)
LBS是基于位置的服務(wù)。很多想要投身到LBS大潮之中去的人或公司，都在研究，要如何利用好位置這個(gè)新加進(jìn)來的技術(shù)。但是從語法上分析，基于位置的服務(wù)，其關(guān)鍵核心其實(shí)是服務(wù)，位置只是一種限定。
當(dāng)前流行的POI模式的LBS，也就是信息點(diǎn)服務(wù)。其核心實(shí)際上是一種將線下資源結(jié)合地理信息之后，整合上線的過程。把存放有信息的位置點(diǎn)，標(biāo)記在地圖上。當(dāng)用戶走到這附近的時(shí)候，根據(jù)距離遠(yuǎn)近，查閱附近的信息。
對于發(fā)布信息和接受信息的雙方來說，他們所需要的并不是這些信息，而是這些信息背后的服務(wù)。對于發(fā)布信息的人或機(jī)構(gòu)來說，他們所發(fā)布的其實(shí)是廣告。而對于接收這些信息的人們來說，他們所需要的是一種咨詢服務(wù)。從廣告中提取信息，并為用戶提供咨詢服務(wù)，這就是POI提供的服務(wù)。通過咨詢服務(wù)，吸引用戶去周圍的商家，進(jìn)行消費(fèi)，這也是POI提供的服務(wù)。國內(nèi)的POI應(yīng)用，在服務(wù)上還不夠完善，只是完成了信息的傳遞和推送，顧問和吸引消費(fèi)的能力還不是很強(qiáng)。但是，這些服務(wù)商已經(jīng)迫不及待的開始通過餐廳定位、商家排序，以及幫助商家刪除有害信息等方式，開始吸收現(xiàn)金了。
現(xiàn)在很熱的Check In模式，其本身是很難獨(dú)立運(yùn)作起來的。因?yàn)?，Check in的結(jié)果，其實(shí)是告訴別人，我”到此一游”。通常做這件事情的人，想要告訴的是兩種人，***是自己的朋友；第二是到達(dá)此地的陌生人。當(dāng)然，如果是自己的朋友能夠到達(dá)此地的話，那就更好了。
但是喜歡四處去留下痕跡的人，畢竟不是很多，人類并不需要像某些動(dòng)物那樣通過隨地小便來標(biāo)記自己的領(lǐng)地。特別是在一片完全空白的領(lǐng)地里面（任何Check In式的LBS應(yīng)用，開始的時(shí)候都是一片空白），做這種標(biāo)記實(shí)在是沒什么意思啊。于是大部分Check in方式的應(yīng)用都結(jié)合了POI系統(tǒng)。也就是說，通過在信息點(diǎn)簽到，來得到一些好處。
現(xiàn)在，大多數(shù)此類系統(tǒng)，為了能夠快速的積累大量的用戶和內(nèi)容，對于簽到限制得非常寬松。有些甚至可以允許我坐在辦公室的電腦前，就到全世界任何地方去簽到。即使有些限制的，也只是能夠拒絕在距離用戶當(dāng)前位置幾公里范圍之外的地方去簽到，畢竟就像上文所說的那樣，現(xiàn)在的LBS還存在很多技術(shù)缺陷。簽到限制太過寬松，就導(dǎo)致了簽到的行為無法給POI上面那些提供服務(wù)的商家?guī)硎裁淳唧w的收入。那么這些商家也自然就不會(huì)愿意將已經(jīng)到手的利潤分配給那些不知所云的LBS服務(wù)商了。
交友服務(wù)，在中國可能很難開展，由于沒有經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)（有了經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，恐怕就更麻煩了），所以這種東西很難發(fā)展起來，比Check In系統(tǒng)更難積累用戶。
LBS的核心是服務(wù)，但是現(xiàn)在能夠看到的那些LBS應(yīng)用，其服務(wù)做得都不是那么讓人滿意。下面就讓我們?nèi)シ治鲆幌拢降子脩粜枰裁礃拥姆?wù)。LBS服務(wù)商又應(yīng)該如何去滿足這些需求，為用戶提供服務(wù)呢？
享用服務(wù)的實(shí)體
在LBS中需要享受服務(wù)的實(shí)體，一共有三種。他們分別是商戶、人和人們。下面，讓我們來分析一下這些實(shí)體，以及他們需要什么樣的服務(wù)。
商家
商家最需要的服務(wù)，就是將周圍的人吸引到自己這里來消費(fèi)。這些商家都是有著固定的位置，他們希望知道誰從身邊經(jīng)過了，希望知道這些人是不是能夠到自己這里來消費(fèi)，并且希望能夠盡量多的人，到他的店里面去消費(fèi)盡量多的服務(wù)。
能夠來看我的博客，大多都應(yīng)該進(jìn)過電腦市場吧，現(xiàn)在的電腦市場里面到處游走著的都是拉生意的人。他們會(huì)拉住身邊經(jīng)過的每一個(gè)顧客，詢問他們需要什么樣的服務(wù)，如果這個(gè)顧客所需要的服務(wù)，正好是自己所能夠提供的，他們會(huì)很熱心的把顧客拉到自己的柜臺前。商家其實(shí)就是希望能夠通過LBS服務(wù)，得到這樣的效果。有些地方，甚至在移動(dòng)基站插播廣告，向每一個(gè)進(jìn)入這個(gè)移動(dòng)基站覆蓋范圍內(nèi)的手機(jī)用戶發(fā)送廣告短信。
更深一層來說，那些提供服務(wù)的商鋪，他們總有高峰時(shí)段和低谷時(shí)段。高峰時(shí)段通常是需要排隊(duì)的，那么這些商鋪，肯定希望消費(fèi)者能夠錯(cuò)峰出來消費(fèi)，或者是盡量壓縮在高峰時(shí)間消費(fèi)相同服務(wù)所需要的時(shí)間。這已經(jīng)不再是LBS的范疇了，以后可以再在其他文章里面闡述。
***，商家希望能夠了解客戶。哪些人經(jīng)常在周圍轉(zhuǎn)悠，這些人都喜歡什么樣的服務(wù)，他們在消費(fèi)了一些服務(wù)之后，有什么感想。如何能夠讓這些人更多的到自己這里來消費(fèi)？對于這方面的需求，目前的LBS服務(wù)商做得怎么樣，還不得而知。
LBS實(shí)際上是為一個(gè)很小區(qū)域服務(wù)的，但是現(xiàn)在的LBS服務(wù)商都在努力的像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣，為全世界服務(wù)，所以針對于每一個(gè)區(qū)域的服務(wù)，肯定就沒法那么細(xì)致了。而為了搞到更多的在線用戶，更多的點(diǎn)擊，更多的POI信息，他們也不希望對用戶和區(qū)域進(jìn)行過于精細(xì)的劃分。本來用戶就不多，再畫上格子，那么分到每個(gè)格子里面的人，就越發(fā)少了。這是一個(gè)矛盾，因?yàn)橹挥袑⒏褡涌s小，才能提供更加有針對性的服務(wù)。
現(xiàn)在的POI系統(tǒng)里面充斥著各種廣告信息，而其***作用就是使用戶能夠看到拐角后面的招牌。拐角之前的招牌，用肉眼就可以看到了，POI系統(tǒng)的作用就在于，拐角之后的那些商鋪付一些錢，然后系統(tǒng)告訴用戶，拐角后面還有更好的。這對于商鋪來說，其實(shí)是一把雙刃劍，系統(tǒng)既能將拐角另一邊的用戶吸引過來，也有可能會(huì)把已經(jīng)站在店鋪門口的用戶吸引走。只有一點(diǎn)是肯定的，不論是拐角哪一邊的商鋪都要向POI系統(tǒng)繳費(fèi)。這其實(shí)是非常不公平的。
個(gè)人
有些人是喜歡四處去以各種各樣的形式去寫”到此一游”的。比如我，我喜歡在旅行箱上貼標(biāo)簽。我坐飛機(jī)到任何地方，如果需要托運(yùn)行李的話，機(jī)場就會(huì)在我的行李箱上貼一個(gè)標(biāo)簽。再坐飛機(jī)，就再貼一個(gè)，逐漸積攢起來，就像很多勛章，標(biāo)記著我走過的每一座城市。遺憾的是，后來機(jī)場的人再往上貼標(biāo)簽的時(shí)候，因?yàn)楹ε掳徇\(yùn)工因?yàn)榭村e(cuò)標(biāo)簽，導(dǎo)致行李裝上錯(cuò)誤的航班，而將以前的舊標(biāo)簽統(tǒng)統(tǒng)撕掉。實(shí)在是太遺憾了。這其實(shí)就是一種最原始的Check in系統(tǒng)。
人是一種社會(huì)性的生物，所以他們希望能夠得到身邊其他人的認(rèn)可，希望能夠在閑暇的時(shí)候，和其他什么人去聊一聊。就像我上面所說過的那樣，我喜歡向和我一樣出入機(jī)場的那些旅人，炫耀行李箱上的那些標(biāo)記著一個(gè)個(gè)城市的標(biāo)簽。很多人都喜歡炫耀一些什么，只是方式和方法不盡相同。很多人非常八卦，他們希望能夠了解身邊的人或事物。特別是在無聊的時(shí)候，他們希望能夠知道身邊的人是不是也像他們一樣無聊，是不是能夠有個(gè)什么人和他聊一聊。這就是那種基于地理位置的交友系統(tǒng)應(yīng)該滿足的東西了。
當(dāng)一個(gè)人走到一個(gè)陌生地方的時(shí)候，他需要找到好吃的東西，好玩兒的東西。他所需要的其實(shí)并不是簡單的了解身邊的店鋪信息。POI系統(tǒng)所提供的大多是一些赤裸裸的廣告。來到陌生地點(diǎn)的用戶，最需要的實(shí)際上應(yīng)該是伴隨式的導(dǎo)游服務(wù)，或者是咨詢顧問式的服務(wù)。
人群
具有一定相似性的人們，就是這里所要描述的人群了。這些人并不一定會(huì)聚集在一起，但是他們互相之間希望能夠得到一些對方的信息。即使是聚集在一起的人群，其中很多人也是孤單寂寞的，他們想找些人聊一聊，但又有些顧慮。顧慮在于兩個(gè)方面，***：找不到有共同語言的人；第二：害怕被拒絕。那些基于地理位置的SNS，要做的就是這樣一件事情，進(jìn)行配對和篩選。從而解決前面的兩個(gè)顧慮。
有些信息是我們希望了解的，比如我的朋友是不是來到了我所在的城市。我并不需要了解這位朋友具體住在哪家酒店，更不需要了解這位朋友是在旅店的餐廳、客房或廁所里面。我只需要了解到我的朋友到了我的城市，那么就有機(jī)會(huì)去和他坐一坐、聊一聊。而對于我的朋友來說，他們也可以在要前往某個(gè)城市之前，看看有誰在那里，然后提前準(zhǔn)備一些禮物什么的。當(dāng)我和朋友約好，要前去和他會(huì)合的時(shí)候，LBS系統(tǒng)就應(yīng)該能夠提供更加詳細(xì)的地理位置信息。
信息的流轉(zhuǎn)
LBS提供服務(wù)的過程其實(shí)就是信息流轉(zhuǎn)的過程，將合適的信息發(fā)送給合適的人?；蛘咦屓四軌蛘业剿麄兯枰男畔ⅰ?/p>
這兩個(gè)過程的差異就在于，一個(gè)是主動(dòng)的推送，一個(gè)則是自取。在現(xiàn)階段，這兩種方式都是非常普遍的。不同的應(yīng)用模式，應(yīng)該結(jié)合自己的需要，挑選其中的一種。這里面是不存在優(yōu)劣之分的，關(guān)鍵在于是否合適。
信息的過濾
信息流轉(zhuǎn)的***步是信息的過濾。并不是什么信息都可以發(fā)送的，也不是任何信息都可以接收的。
首先說發(fā)送信息的問題。商家肯定希望能夠?qū)⒈M可能多的信息推送到用戶面前，但是又擔(dān)心用戶會(huì)感到討厭。那么，就需要挑選更精要，更有吸引力的信息。這就存在了一個(gè)過濾的問題。
人在LBS系統(tǒng)中，如果無時(shí)無刻都把自己的精確坐標(biāo)公布到網(wǎng)上，供全社會(huì)監(jiān)督，這種情況光是想一想就會(huì)感到毛骨悚然的。但是，我們又希望能夠向其他人，熟人朋友或陌生人去宣告自己的到來。就像我以前做過的那樣，在行李箱上貼機(jī)場托運(yùn)標(biāo)簽?zāi)菢?。大部分人在大部分時(shí)間，并不會(huì)介意別人了解到他們身處哪一個(gè)城市，或到達(dá)過哪一些城市。甚至?xí)Ｍ愤^好友身邊的時(shí)候，能夠打個(gè)招呼。畢竟像古人那樣乘興而來敗興而歸的故事，并不是經(jīng)常發(fā)生的。所以個(gè)人的地理位置信息，對于不同的人，不同的地點(diǎn)，不同的時(shí)間，不同的場景來說，其提供的精度是絕對不一樣的。大多數(shù)時(shí)候，對于大多數(shù)地點(diǎn)，以及大多數(shù)查詢者來說，只是提供一個(gè)精確到城市的坐標(biāo)就夠了。但是，有的時(shí)候，特別是對于一些朋友來說，就可以提供更為精確的坐標(biāo)。
這里有一個(gè)不能算是故事的故事來說明一下這個(gè)問題。在國外，兩個(gè)中國人遇到一起，那么他們就是老鄉(xiāng)了，因?yàn)樗麄儊碜酝粋€(gè)國家。但是，同樣的問題在國內(nèi)發(fā)生，在一個(gè)陌生的城市，只有兩個(gè)人來自同一個(gè)省，才能算是老鄉(xiāng)。以此類推，到了一個(gè)省里面，只有來自同一個(gè)地區(qū)的人才是老鄉(xiāng)；到了地區(qū)，老鄉(xiāng)則必須是從同一個(gè)縣出來的；進(jìn)了縣城，老鄉(xiāng)指的是同一個(gè)鄉(xiāng)的；到了鄉(xiāng)里，老鄉(xiāng)就是從同一個(gè)村里出來的人。
很多人攀老鄉(xiāng)的時(shí)候，也都是這么做的，首先問：你是哪個(gè)省的？如果和自己來自同一個(gè)省，再問對方是來自哪一個(gè)地市、縣、鄉(xiāng)、村。當(dāng)然，如果哪一個(gè)層級出現(xiàn)了差異，則會(huì)停下來，然后開始計(jì)算在這一個(gè)級別的行政區(qū)劃之間的距離和方向。
比如兩個(gè)人在攀老鄉(xiāng)，先確定大家的口音相近，那才能開始攀老鄉(xiāng)。通常會(huì)先說：我聽你說話像是山東（或者是其他的什么?。┑陌?。并通過這個(gè)過程展示一下自己的純正鄉(xiāng)音，然后再問，我是臨沂（市）的，你呢？對方可能回答也是臨沂的；然后再說：我是蒼山（縣）的，這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ降幕卮鹂赡芫褪牵沂且誓希h）的，離你們那里還挺遠(yuǎn)的呢。
從這個(gè)過程中可以看出，這種溝通實(shí)在不斷的嘗試中逐步深入、逐步精確的。在確定了可以和對方精確到一個(gè)什么樣的程度之后，信息可以精確到一個(gè)什么樣的程度就可以確認(rèn)了。上面兩個(gè)老鄉(xiāng)之間可能會(huì)探討他們所在的兩個(gè)縣之間的方向和距離，但是他們絕不會(huì)去研究兩個(gè)人所處的村子是一個(gè)什么樣的關(guān)系。不過，這并不妨礙大家探討一下村里寡婦門前的是是非非。這個(gè)時(shí)候，如果一個(gè)人說，我去過你們縣的，那么話題才會(huì)繼續(xù)圍繞著他去過的那個(gè)位置再細(xì)化。
這個(gè)攀老鄉(xiāng)的故事，就是現(xiàn)在的LBS+SNS的原始模型，遺憾的是能夠?qū)⑦@個(gè)東西研究明白并應(yīng)用起來的人并不多。這中間的關(guān)鍵在于信息過濾的顆粒度，如果兩個(gè)陌生人湊到一起就開始互相說我是哪個(gè)村的，那估計(jì)天下就沒有老鄉(xiāng)遇老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪的故事了。
地理位置信息的標(biāo)記和隱私的保護(hù)
前面所說到的信息的過濾方式，就是信息發(fā)送或廣播過程中，進(jìn)行有效的隱私保護(hù)的方式。對地理位置信息的精細(xì)程度進(jìn)行分級，是最簡單的方法。對于絕大多數(shù)人來說，當(dāng)前的位置被標(biāo)明為：在地球上，應(yīng)該不算是泄漏個(gè)人隱私吧。那么進(jìn)一步說，標(biāo)明在哪個(gè)國家應(yīng)該也問題不大，甚至我還希望能夠?qū)⑺形胰ミ^的國家都標(biāo)記出來。絕大部分時(shí)間，我也不介意其他人是不是知道我到底是在上班，還是在家。單位的地址也是公開的。在家的話，別人只需要知道我在家就好了，不需要知道我家的具體位置了，了解一個(gè)大概位置就好了。這樣的話，有人走到我家附近，他不會(huì)直接到我家來敲門，但是可以給我打個(gè)電話，約我出去吃東西。這就是一個(gè)度的把握了。如果我在單位上班，或者是在一個(gè)公共場所里面，那么就可以給出更詳細(xì)的位置坐標(biāo)。如果我需要和其他人約好了一起到什么地方匯合，那么肯定就需要直接將最詳盡的位置發(fā)過去。
對于得不到太多有價(jià)值服務(wù)的用戶來說，強(qiáng)制他們?nèi)heck in實(shí)在是有些搶人說難了。那么***的辦法，應(yīng)該是在隱私信息被很好的保護(hù)起來的情況下，進(jìn)行自動(dòng)位置標(biāo)注?，F(xiàn)在有一些軟件已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)功能。比如@Trip，可以自動(dòng)的記錄GPS位置，谷歌縱橫，也是自動(dòng)記錄位置的，有些即時(shí)通訊工具，會(huì)在每次登陸的時(shí)候，將當(dāng)前的位置寫在標(biāo)題上。還有很多照片管理網(wǎng)站或服務(wù)，也會(huì)自動(dòng)根據(jù)照片中保存的GPS信號，來進(jìn)行位置標(biāo)注?，F(xiàn)在的微博，都可以在手機(jī)上使用的時(shí)候，自動(dòng)提示，詢問是否要將位置也發(fā)上去。
信息的組織
信息到底是應(yīng)該自取，還是應(yīng)該被推送。這是一個(gè)矛盾，大部分人并不喜歡被大量和自己無關(guān)的信息所打擾。但是商家又不希望僅僅是坐在那里守株待兔。
上文說過了，對于那些使用LBS服務(wù)的個(gè)人來說，他們所期盼的是管家或?qū)в问降?，陪護(hù)式的服務(wù)。大家并不希望一定要自己去查詢和取得信息。只是現(xiàn)在廣告信息改過泛濫，所以不得不去進(jìn)行信息自取。
那么，是否有可能將雜亂的廣告信息，進(jìn)行分類、組織和歸并，從中提取出有益的內(nèi)容呢？應(yīng)該是可以的，現(xiàn)在所能夠得到的廣告信息，是相當(dāng)海量的。根據(jù)這些信息里面的內(nèi)容，進(jìn)行分類，比如：餐飲、各種菜系、營養(yǎng)搭配、時(shí)令新菜等等?？梢韵胂肼眯猩缭谙蛭覀兺扑]旅游景點(diǎn)里面的飯店時(shí)，都是怎么說的？這里的特色是什么，有幾家飯館味道很好，菜色新鮮，價(jià)格公道。然后，讓制定旅行計(jì)劃的人來選擇。如果這些信息足夠精煉，并能夠按照不同人的需要，發(fā)給不同的用戶。這樣的話，用戶也不會(huì)反感被推送信息所打擾的。
小結(jié)
LBS就應(yīng)該是為商家、人、以及人們提供信息轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)的。在這個(gè)過程中，人***能夠自動(dòng)的將位置信息提交到服務(wù)器，其他人可以根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)或權(quán)限的限制，查看到相應(yīng)等級的信息。所有的廣告和推送信息，可以被自動(dòng)的分類、過濾和總結(jié)歸并之后，推送到用戶面前。用戶就像是在使用一種陪伴式的咨詢服務(wù)一樣。（原文：lukefan.com）
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