2011年移動用戶體驗趨勢：信息推送技術
【51CTO編者按】51CTO曾對話國內(nèi)著名Push Mail廠商尚郵***架構師黃洋成，一起探討了多平臺移動開發(fā)和移動推送技術。本文為國內(nèi)專注于移動設備用戶體驗的技術博客曉生的一篇技術文章。這篇文章延續(xù)2011年移動用戶體驗趨勢：精致實用的界面的內(nèi)容，所提到的“信息推送”所指意義廣泛，也不限用Push信息和推薦系統(tǒng)，泛指iOS移動終端設備端整合信息和主動呈現(xiàn)有效信息的過程，信息可以是電話、短信、微博信息、SNS中好友動態(tài)和閱讀器中推薦閱讀的內(nèi)容等。
從移動終端設備和用戶信息交互的角度而言，現(xiàn)有iOS和絕大多數(shù)應用程序都是基于呈現(xiàn)內(nèi)容和功能，讓用戶去主動查找。所謂智能移動終端設備，不是單指更高級的操作系統(tǒng)和移動終端設備硬件，而是更為智能地為用戶過濾信息和處理信息，用戶可以被動地接受信息,減少獲取和等待信息過程中損失的時間，用戶即時獲取信息的同時還能獲取額外有效的信息。
在移動終端設備操作系統(tǒng)在處理時效性和重要性都很高的電話時，都是立即切斷當前操作任務，但是對于其他信息，采用的方式卻有很大區(qū)別。iOS的消息處理方式比較單調(diào)，主要以圖標上數(shù)字和模態(tài)彈出框為主，要么看到提醒任務是什么，要么就是直接打攪當前任務。由于應用程序開啟之后都可以利用系統(tǒng)的提醒功能，iOS的提醒信息顯的泛濫。
Android平臺的移動終端設備處理消息以底部狀態(tài)欄為主，收到新短信時可以不打攪當前任務的情況下預覽發(fā)件人和部分短信內(nèi)容，用戶可以借此決定是否立即回復，處理完成之后也能回到原有操作任務。移動終端設備黑屏鎖定的情況下，各種顏色的指示燈和聲音能起到很好的提醒作用。
Palm的消息推送（Notifications）也有類似的作用
Moto Blur的消息推送也有類似的作用
Slide Screen的消息推送也有類似的作用
當消息的范圍擴展到時效性和重要性較低的SNS好友動態(tài)、微博和日程提醒，Windows Phone 7將之提升為系統(tǒng)級的設計理念Metro，幫助用戶高效的處理信息。Android對消息提醒有很大的改進，移動終端設備界面還是以應用程序為主，與Windows Phone 7概念相似的Moto Blur和Slide Screen暫時只屬于高端用戶，但在未來移動終端設備產(chǎn)品設計必然有所作為。
這些移動終端設備產(chǎn)品的共同特征就是聚合信息、與用戶交互和推送有效信息，采用何種方式取決于信息的時效性和重要性。原本在PC端也有聚合內(nèi)容再推送的產(chǎn)品，如簡網(wǎng)和無覓，但需求不會平滑過渡在移動終端設備端。由于移動終端設備端硬件和操作的限制，用戶對于被動獲取信息的需求會有增強,如閱讀內(nèi)容的推薦取決于用戶在移動終端設備上的閱讀時間和閱讀內(nèi)容。適合大篇幅閱讀的iPad可以做Flipboard，完全移植到移動終端設備端就并不一定適用，因為和目標用戶群對移動終端設備的需求和移動終端設備獲取信息方式結合并不緊密。移動終端設備更適合做情境發(fā)現(xiàn)(contextual discovery)，獲取短平快的信息。
綜上所述，推送之所以會成為設計趨勢的緣由是：
◆移動環(huán)境和不穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境下，用戶沒有坐在電腦端有耐心等待，用戶時間被切割成“碎片”，推送有效信息可以減少獲取信息的時間。
◆用戶獲取同質化信息增加時，統(tǒng)一的平臺可以同質化查找操作，避免獲取重復信息。
◆信息過載時，忙碌的用戶需要移動終端設備過濾垃圾信息和推送即時有效的信息。
◆消息推送可以主動侵占用戶使用時間，增加產(chǎn)品粘度。
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