LBS將成為移動移動開發(fā)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點
我們曾經(jīng)講過LBS：簽到背后的百億市場，LBS將成為移動移動開發(fā)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點，這是由國內(nèi)運營商移動信息平臺發(fā)展現(xiàn)狀，LBS服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，發(fā)展基于位置的移動信息平臺等因素決定的。
一、LBS服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
2010年在全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，Twitter無疑是最火熱的焦點，而FourSquare則是當之無愧的耀眼新星。FourSquare的注冊用戶已經(jīng)已經(jīng)由一年前的17萬增長至今天的近500萬，同時擁有600萬商戶信息。在Google、Facebook、Twitter一個接一個的互聯(lián)網(wǎng)傳奇之后，F(xiàn)ourSquare模式不僅在用戶增長速度上打破紀錄，在商業(yè)模式應(yīng)用上更據(jù)得天獨厚的優(yōu)勢。
LBS（Location Based Service，基于位置的服務(wù)）自今年上半年已經(jīng)被搬入國內(nèi)，目前街旁網(wǎng)、開開、玩轉(zhuǎn)四方、網(wǎng)易八方等等都在提供LBS服務(wù)，大眾點評網(wǎng)等相關(guān)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛涉足這一領(lǐng)域。LBS基于位置的服務(wù)，在商務(wù)模式上較Facebook等社交網(wǎng)站具有得天獨厚的優(yōu)勢。LBS的地理信息以及用戶身份和狀態(tài)跟商業(yè)消費更容易契合。這也就是在FourSquare發(fā)展中將商戶信息量作為重要衡量指標的原因。與LBS幾乎同期火爆的是Groupon的網(wǎng)絡(luò)團購模式，在國外已經(jīng)有公司將LBS業(yè)務(wù)融進了團購服務(wù)。
在LBS業(yè)務(wù)發(fā)展過程中最關(guān)鍵的兩類信息無疑是位置和商戶。對于位置因素，目前LBS網(wǎng)站通用的解決方案是通過智能機內(nèi)嵌的GPS芯片進行定位，同時也提供用戶主動提交位置信息的功能。GPS定位將目前依然占據(jù)主流的非智能機用戶拒之門外，而用戶主動提交信息則給位置信息的正確性帶來了挑戰(zhàn)。而在用戶位置信息方面真正具備優(yōu)勢的是電信運營商，尤其是對于CDMA網(wǎng)絡(luò)而言，準確的用戶定位是C網(wǎng)運營商一直掌握的獨特資源。在商戶方面，現(xiàn)有的點評類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則更具優(yōu)勢。國外的Yelp和國內(nèi)的大眾點評網(wǎng)都掌握了數(shù)百萬的商戶數(shù)據(jù)，除了商戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)外，來自消費者反饋的點評數(shù)據(jù)才是這一類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)***競爭力的優(yōu)勢。
LBS要獲得影響力必須跟SNS相結(jié)合，而LBS要盈利就必須跟電子商務(wù)相結(jié)合。SNS是一種基于人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，其具有較強穩(wěn)固性和較高進入門檻，同時SNS社區(qū)本身也相對開放，鼓勵外部信息的接入。因而，LBS網(wǎng)站在面對影響力和用戶黏度這一問題上大多采取的是利用SNS社區(qū)開放的API接口接入SNS賬戶和內(nèi)容分享措施。但是在商戶數(shù)據(jù)方面就比較棘手，幾乎所有企業(yè)都將自己掌握的商戶信息作為其安身立命的私有數(shù)據(jù)庫不愿開放，因而LBS服務(wù)商只能花費大量的精力自主構(gòu)建商戶信息。即便是Google這樣的***公司在它推出的Google Hotpot中也只能通過搜索技術(shù)抓取第三方網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)，并鼓勵用戶提交點評反饋來完善自己的個性化推薦算法。在長期的發(fā)展中，不論是號碼百事通的前身114還是現(xiàn)在的商旅預(yù)定服務(wù)都積累了海量的商戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這為號百發(fā)展LBS相關(guān)業(yè)務(wù)提供了極大的便利。但是號百擁有的數(shù)據(jù)大多是在長期發(fā)展中采集和沉淀下來的簡單記錄，信息的真實性領(lǐng)先于其他網(wǎng)絡(luò)平臺，但是信息的豐富程度，尤其是基于用戶評論的商戶點評信息極為匱乏。
二、國內(nèi)運營商移動信息平臺發(fā)展現(xiàn)狀
目前國內(nèi)電信運營商的移動信息平臺包括中國電信的號碼百事通、中國移動的12580以及中國聯(lián)通的116114.號碼百事通是基于電信原有的114查號熱線推出的一項便民信息服務(wù)平臺，按照業(yè)務(wù)種類可以將其分為語音搜索業(yè)務(wù)、商旅訂購業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)。
縱觀國內(nèi)三大運營上的移動信息平臺，號碼百事通擁有二十余年積累的用戶基礎(chǔ)、服務(wù)經(jīng)驗和完備數(shù)據(jù)庫，在語音搜索類業(yè)務(wù)上穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。而在商旅訂購和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)方面12580的趕超之勢則較為明顯。但是在通信方式不斷豐富，信息獲取渠道不斷多樣化的今天，語音搜索業(yè)務(wù)的負增長形勢越來越嚴駿，隨之而來的是語音搜索對號碼百事通帶來的業(yè)績貢獻不斷降低?？梢哉f，對于號碼百事通這樣的便民信息平臺而言，真正的挑戰(zhàn)并不是來自于競爭對手，而是來自于新技術(shù)的發(fā)展和替代模式的增長。
無論是電信的號碼百事通還是移動的12580，目前所提供的業(yè)務(wù)模式還是比較初級的。其主營業(yè)務(wù)依然是依賴用戶來電的信息查詢，以及與后向商家合作的商旅訂購服務(wù)。也就是說目前的移動信息平臺只是將傳統(tǒng)黃頁的紙媒檢索和新興的互聯(lián)網(wǎng)檢索功能通過手機、電話等通信工具進行傳遞。換一種說法，也可以認為當前的移動信息平臺只是在移動互聯(lián)網(wǎng)并不發(fā)達的情況下，用戶由紙媒檢索轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)檢索的一種過渡形態(tài)。
自2009年初，國家發(fā)放3G牌照后，輿論紛紛認為移動商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)將得到飛速發(fā)展?，F(xiàn)在，已經(jīng)走過了兩年，當世人從3G的熱潮冷靜下來后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實的發(fā)展讓他們大失所望。正如2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時美國研究機構(gòu)總結(jié)的那樣“沒有什么是一夜之間就可以改變的”。
今天，我們看到的是移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入每一個青年人的生活，越來越多的碎片時間變成了埋頭玩弄手機的“拇指時間”。據(jù)CNNIC發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告》顯示，2010年上半年，我國網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備多樣化程度加深。目前網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng)占73.6%，手機上網(wǎng)占比攀升至65.9%，筆記本電腦上網(wǎng)的比例達到36.8%。網(wǎng)民通過手機上網(wǎng)的比例較半年前上升了5個百分點，大有超越臺式電腦的趨勢。
然而，深入觀察當前的移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它僅僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在移動終端上的一種接入，它忽視了移動互聯(lián)網(wǎng)所獨具的諸多特征：位置、身份、即時、互動。移動互聯(lián)網(wǎng)的四個基本特性是其區(qū)別與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵所在，也是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生新產(chǎn)品、新應(yīng)用、新商業(yè)模式的源泉。
三、發(fā)展基于位置的移動信息平臺
如前文所述，位置和商戶數(shù)據(jù)是LBS發(fā)展過程中最重要的兩類信息，也是制約LBS發(fā)展的關(guān)鍵點。中國電信在位置和商戶數(shù)據(jù)兩方面都具有較為成熟的優(yōu)勢。
面對互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的便民信息平臺遭到了來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的極大沖擊。日趨下降的語音呼叫量已經(jīng)在不斷催促號碼百事通由便民熱線向移動信息平臺轉(zhuǎn)型。一味恪守傳統(tǒng)的語音呼叫業(yè)務(wù)，只會被新興的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)所取代，轉(zhuǎn)型勢在必行。而LBS正為這一轉(zhuǎn)型提供了及時、有效的契機。
依托中國電信CDMA2000移動通訊系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢，為移動終端用戶提供便利的定位、導航等服務(wù)；依托龐大的商戶數(shù)據(jù)，為用戶提供商旅訂購和個性化推薦服務(wù)；整合位置和商戶優(yōu)勢，在用戶授權(quán)的情況下，實時識別用戶身份和位置信息，根據(jù)用戶的過往消費記錄和當前位置信息，為用戶推送具有時效性的周邊信息服務(wù)。
可以預(yù)見，在一兩年后，在基于位置的移動信息平臺發(fā)展成熟的情況下，號碼百事通可以為用戶提供下面這些智能、實用的便民、商旅信息：
當用戶撥打114查詢路線時，可以自動識別其當前的位置，細化到馬路的左右側(cè)，用戶掛機后可以收到彩信版的路線圖，或者是針對性的地圖網(wǎng)址鏈接；
當用戶利用號碼百事通手機客戶端查詢地圖信息時，可以自動識別位置，精確到用戶當前方向，提供實時導航功能，并在適當比例尺的地圖上顯示推薦商家；
當用戶用手機搜索周邊商家時，識別用戶位置，結(jié)合商戶數(shù)據(jù)庫，參照用戶歷史消費習慣和商戶評價分類，按照預(yù)定算法推薦商戶，同時提供相關(guān)優(yōu)惠折扣；
在獲得用戶允許的前提下，當用戶進入某一特定區(qū)域后，按照跟后向客戶的協(xié)議，推送該客戶的優(yōu)惠信息或者廣告信息；
用戶利用號碼百事通預(yù)約消費，現(xiàn)場消費時，在號碼百事通相關(guān)業(yè)務(wù)“簽到”，系統(tǒng)核實信息后，商家為用戶提供專享折扣；
針對合作商家的活動、促銷、賽事，根據(jù)用戶位置信息，在用戶允許的前提下向周邊用戶，或者歷史消費數(shù)據(jù)分析結(jié)果符合的用戶推送短信通知和彩信地圖導航，用戶在活動現(xiàn)場簽到后優(yōu)先獲得專享權(quán)限。
上述六種場景只是基于目前的技術(shù)進行的一個短期的功能展望，事實上在技術(shù)日新月異的今天，往往商業(yè)模式的產(chǎn)生和爆發(fā)并不是完全有技術(shù)決定，而是由經(jīng)濟組織的推動力決定。中國電信號碼百事通的資源整合能力強、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)豐富、市場運營團隊完整，一旦在LBS業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，將給現(xiàn)有的從事LBS業(yè)務(wù)的中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來危機性的壓力。而對于中國電信號碼百事通而言，要在基層聲訊業(yè)務(wù)不斷萎縮的今天，尋找到新的突破口就必須把握好LBS這一能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的機遇。號碼百事通應(yīng)當發(fā)揮C網(wǎng)的位置定位優(yōu)勢和114商戶數(shù)據(jù)，積極推進LBS這一新的商業(yè)模式，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)運作模式，實現(xiàn)其由傳統(tǒng)的便民信息平臺向移動信息平臺轉(zhuǎn)型。因而，LBS將成為移動信息平臺發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點。
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