不漏掉一個Bug，你需要怎樣做？
原創(chuàng)【51CTO獨(dú)家特稿】軟件測試人員的工作之一就是查找Bug，找出軟件中的Bug，除了需要“火眼金睛”般的能力外，也需要對Bug了如指掌，對此，51CTO專訪了中國軟件評測中心軍工測試部副總經(jīng)理李亞偉老師，來聽一聽他對Bug的理解。
51CTO：Bug大都出現(xiàn)在程序員的編碼過程中。測試人員工作之一就是找出Bug，面對那些難以被人發(fā)現(xiàn)的Bug，測試人員通常會采取哪些手段？以您的經(jīng)驗，對廣大測試人員有什么好的建議？對于開發(fā)人員，您有什么建議讓他們減少Bug的產(chǎn)生？
李亞偉老師：是否能充分發(fā)現(xiàn)軟件的Bug，首先軟件測試管理過程很重要，其次是測試人員的技術(shù)基礎(chǔ)和經(jīng)驗等。
手段之一是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程管理。比如你必須遵行規(guī)范的測試管理過程，首先進(jìn)行測試需求分析，充分了解測試范圍和測試內(nèi)容，然后經(jīng)過評審，這一個過程會避免測試人員對測試需求的理解錯誤，遺漏測試內(nèi)容。其次進(jìn)行軟件測試用例的設(shè)計，明確對每一項測試怎樣進(jìn)行測試，包括選擇什么樣的測試工具，操作流程和輸入數(shù)據(jù)等，同樣經(jīng)過評審。
這一過程可以避免測試人員選擇工具錯誤，操作或輸入數(shù)據(jù)錯誤，遺漏測試內(nèi)容等。第三個階段是執(zhí)行測試，測試最好紀(jì)錄詳細(xì)測試結(jié)果，在什么樣的輸入情況下產(chǎn)生什么結(jié)果，仔細(xì)比對軟件開發(fā)需求，確定軟件是否發(fā)現(xiàn)問題。測試執(zhí)行完畢后，也需要進(jìn)行評審，主要檢測測試是否進(jìn)行充分，記錄是否準(zhǔn)確，軟件問題提出正確的。
手段之二就是技術(shù)保障。技術(shù)關(guān)鍵就是怎么樣設(shè)計一個更好更全面的測試用例，從而保證測試的充分性和正確性。設(shè)計好的測試用例要保證兩個方面，一是你的技術(shù)基礎(chǔ)，二是業(yè)務(wù)也就是軟件需求。你只有在非常了解軟件開發(fā)需求的情況下，進(jìn)一步了解軟件的設(shè)計，基于這些，結(jié)合你的技術(shù)基礎(chǔ)和經(jīng)驗，采用合適的測試工具、設(shè)計合理的輸入數(shù)據(jù)和操作流程，才能保證測試的充分性。
測試過程中我們也常常憑借測試工具來發(fā)現(xiàn)更多的問題，比如說代碼規(guī)則檢查、代碼邏輯測試、代碼質(zhì)量度量、性能測試、安全性測試、強(qiáng)度測試等等。使用工具前提是你得知道在什么樣的情況下選擇什么樣的工具，其次會使用測試工具，憑借你的技術(shù)基礎(chǔ)和經(jīng)驗制造測試場景和測試數(shù)據(jù)，同時會分析測試結(jié)果，從測試結(jié)果中尋找蛛絲馬跡。有時候商業(yè)或者通用的測試工具不適用的情況下，也可針對測試需求開發(fā)相應(yīng)的測試工具。
對于開發(fā)人員，減少Bug的產(chǎn)生，同樣需要從管理和技術(shù)方面來要求。眾所周知，開發(fā)過程越規(guī)范，軟件出現(xiàn)問題的可能性更少；其次技術(shù)越好，經(jīng)驗越豐富，出現(xiàn)問題的可能性也更少。這些是大道理，但是得承認(rèn)它是正確的。不管怎么樣，我認(rèn)為以下幾個方面對開發(fā)人員提高軟件質(zhì)量，減少Bug的產(chǎn)生很重要：
1.盡可能了解用戶需求，從而轉(zhuǎn)化為軟件需求，組織用戶進(jìn)行需求評審。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是軟件開發(fā)需求，不僅僅是描述用戶需要完成什么功能指標(biāo)和性能指標(biāo)，而是要轉(zhuǎn)化為軟件開發(fā)必須界面要求、數(shù)據(jù)元素要求、業(yè)務(wù)操作流程要求等。因需求不明確、業(yè)務(wù)流程不清晰、軟件需求規(guī)格說明不細(xì)致等導(dǎo)致軟件問題太常見了。
2.進(jìn)行充分的設(shè)計，并經(jīng)過評審，集合項目組的經(jīng)驗和智慧，對軟件的架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、邏輯處理流程等進(jìn)行充分論證。個人的經(jīng)驗和智慧是有限的，經(jīng)過評審或者小組討論，往往使你思路更清晰，少走錯誤路線或者彎路。
3.編碼遵循一定的編碼規(guī)范，養(yǎng)成良好的編碼習(xí)慣，提高代碼的可讀性。開發(fā)通常是一個長期的過程，依靠標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則和注釋而不是考驗?zāi)愕挠洃浟Α?/p>
4.做好自測工作。開發(fā)過程中，不斷的進(jìn)行單元測試或者集成測試。借助于測試工具或者自己寫代碼測試的方式，首先保證每一個小模塊、函數(shù)或者算法的正確性和合理性。測試時不僅僅是驗證功能是否實現(xiàn)，還必須包括對各種異常輸入的處理是否正確，往往軟件的Bug出現(xiàn)在軟件的異常處理不正確或者不充分。
5.做好配置管理。借助于一些成熟的版本管理工具管理好自己的代碼，避免因版本錯誤導(dǎo)致新的問題或者舊問題重復(fù)出現(xiàn)。
6.開發(fā)是一個技術(shù)和經(jīng)驗不斷積累的過程，需要不斷地學(xué)習(xí)各種基礎(chǔ)知識，規(guī)范管理開發(fā)過程，總結(jié)教訓(xùn)、通過各種方式和平臺交流經(jīng)驗。沒有人開發(fā)出的軟件沒有問題，只是多和少的問題，只有不斷地學(xué)習(xí)、交流和總結(jié)，才能開發(fā)出更好的軟件。
51CTO：Bug除了出現(xiàn)在程序員編碼階段外，在測試過程中，會不會因為測試人員的操作失誤，亦或是其他原因，導(dǎo)致軟件出現(xiàn)Bug呢？
李亞偉老師：完全有可能在測試過程中導(dǎo)致軟件出現(xiàn)Bug，但不是一定的。比如在進(jìn)行代碼單元測試時，我們通常需要在代碼中進(jìn)行插樁，有可能就插入錯誤，或者在測試執(zhí)行完畢后，未刪除插樁代碼，導(dǎo)致軟件出現(xiàn)Bug。
需要明確的是，如果是因為測試人員改變軟件代碼導(dǎo)致軟件出現(xiàn)Bug那時測試人員操作問題，除此之外，測試過程中的比如軟件操作流程不正確、配置錯誤、數(shù)據(jù)輸入錯誤等等導(dǎo)致軟件出錯均是軟件自身的問題，因為軟件自身應(yīng)該對任何輸入（包括外部數(shù)據(jù)輸入和操作）都是有預(yù)期的，也就是不過什么輸入，均有預(yù)判的正確的響應(yīng)結(jié)果。
此外，因為管理上的原因也可能導(dǎo)致軟件出現(xiàn)Bug，比如配置管理混亂導(dǎo)致軟件部分部件版本錯落，軟件出現(xiàn)問題。
51CTO：對于測試人員來講，除了借助于一些測試工具外，還應(yīng)具備什么樣的個人能力？是否需要具備自己動手處理Bug能力？再則您認(rèn)為軟件開發(fā)人員是否需要具備自我測試的能力？
李亞偉老師：測試工具不是最重要的，測試工具只是一個提高工作效率的輔助工具，不是測試人員必須掌握的，這個隨時可以學(xué)習(xí)使用，使用測試工具只是一個熟練程度的問題，關(guān)鍵還是你的綜合技術(shù)基礎(chǔ)，測試經(jīng)驗。
通常認(rèn)為軟件測試人員具備的基本素質(zhì)按重要等級依次是：技術(shù)、溝通能力、自信心、責(zé)任心、耐心和細(xì)心等。
技術(shù)是基礎(chǔ)，作為測試人員，你應(yīng)該具備一定的軟件開發(fā)基礎(chǔ)，了解軟件的運(yùn)行環(huán)境、生產(chǎn)過程、常見的軟件開發(fā)問題等，同時你需要知道在軟件的開發(fā)過程中各個階段需要進(jìn)行什么測試，選擇什么樣的測試工具，怎樣分析測試工具進(jìn)行測試的結(jié)果等。
其次是你的溝通能力，因為在測試過程中，你需要不斷地跟開發(fā)人員、項目管理人員等溝通協(xié)調(diào)，溝通能力是你測試工作順利進(jìn)行的重要保障。測試人員發(fā)現(xiàn)問題最重要，在技術(shù)基礎(chǔ)的保障下，你得知道什么是軟件問題，什么情況下出現(xiàn)問題，出現(xiàn)在什么地方，最好知道因為什么原因出現(xiàn)問題，最最好知道怎么去修改這個問題，這樣的話你跟開發(fā)人員更好溝通，你的測試工作就會進(jìn)行得更順利。
再次，作為測試人員，你得有自信，首先測試工作是一項技術(shù)要求很高的工作，測試并不比開發(fā)地位低。在技術(shù)基礎(chǔ)的保障情況下，你應(yīng)該非常自信地進(jìn)行自己的工作，理直氣壯地向開發(fā)人員提出軟件問題，并堅持自己的觀點(diǎn)，明確各方責(zé)任。
最后，測試工作非常重要，你擔(dān)負(fù)著軟件質(zhì)量驗收責(zé)任，你必須有責(zé)任心，耐心和細(xì)心地工作，爭取不放過任何一絲一毫的軟件錯誤和缺陷。
測試和開發(fā)工作是獨(dú)立的，你可以具備動手處理Bug的能力，或者可以協(xié)助開發(fā)人員定位問題，提出修改建議，但是絕對不可自己去修改Bug。自己動手處理Bug的能力能具備更好，但不是必須的。
開發(fā)人員必須具備自我檢測的能力，我們說調(diào)試也是一種測試，但不是系統(tǒng)的或者正規(guī)的測試工作。通常開發(fā)人員需要進(jìn)行編碼規(guī)則自查、單元測試工作等，同時開發(fā)人員在提交測試之前一般也需要先進(jìn)行自我檢測，誰也不愿意把更多的問題讓測試人員發(fā)現(xiàn)。另一個方面，開發(fā)人員只有自己具備自我檢測的能力，才會知道在開發(fā)過程中注意避免產(chǎn)生問題，減少軟件Bug產(chǎn)生隱患。
#p#
51CTO：我們經(jīng)?？吹揭豢钴浖谡桨l(fā)布后，仍存在很多Bug。在產(chǎn)品發(fā)布后，是否還需要人員去進(jìn)行測試Bug？對一款產(chǎn)品的測試工作，Bug率達(dá)到一個怎樣的狀態(tài)才算作合格產(chǎn)品？
李亞偉老師：軟件測試是一個有計劃的活動，產(chǎn)品發(fā)布意味著當(dāng)前版本軟件開發(fā)和測試工作完畢，所以嚴(yán)格上來講，有計劃的測試活動已經(jīng)結(jié)束。然后眾所周知有限的測試不可能發(fā)現(xiàn)軟件所有的Bug，我們也經(jīng)常看到，幾乎所有的軟件產(chǎn)品都會有后續(xù)的升級版本，升級的原因：一是因為新增功能，其二就是修改舊版本的Bug，這也說明在行業(yè)實際運(yùn)營過程中，測試在產(chǎn)品發(fā)布后仍然延續(xù)。
軟件測試是一個有計劃的活動，測試活動再次進(jìn)行前必須是軟件代碼在上一次測試活動結(jié)束后進(jìn)行過修訂。軟件測試需要投入人力和物力，產(chǎn)品發(fā)布之后是否需要繼續(xù)進(jìn)行測試，可根據(jù)人員情況和軟件產(chǎn)品自身的情況決定，人員充足，自身認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量需要繼續(xù)提高，便可繼續(xù)進(jìn)行測試。
Bug率評價產(chǎn)品是否合格我認(rèn)為是不正確的，一個產(chǎn)品也許只有一個Bug，但是這個Bug是致命的，那這個軟件規(guī)模再大，它的Bug率非常小，其產(chǎn)品也是不合格的。另外，這個軟件在應(yīng)用上基本滿足用戶要求，但也存在一些易用方面的小問題，其Bug率較大，但其質(zhì)量我認(rèn)為比存在一個致命Bug的產(chǎn)品質(zhì)量要好。
51CTO：您認(rèn)為測試人員有沒有必要與開發(fā)人員在同一個項目組工作，能將Bug扼殺在萌芽狀態(tài)嗎？如果采用這樣的工作方法，責(zé)任應(yīng)該如何界定，避免互相推諉？
李亞偉老師：測試人員有沒必要與開發(fā)人員在同一個項目組工作，跟公司的管理制度、項目規(guī)模和人員素質(zhì)等有關(guān)系。必須明確一點(diǎn)的事，測試工作和開發(fā)工作必須獨(dú)立，測試人員與開發(fā)人員獨(dú)立。
測試人員與開發(fā)人員在同一個項目組工作，而且人員與工作獨(dú)立，理論上講，如果測試人員素質(zhì)沒有問題，項目管理正常，在軟件開發(fā)的需求分析、設(shè)計以及編碼階段、集成階段等均進(jìn)行了必要的測試工作的話，在前期很大程度上能減少Bug的發(fā)生，也能提高軟件質(zhì)量。但是測試工作是有限的，并不能將所有的Bug都發(fā)現(xiàn)或者預(yù)防其產(chǎn)生。
如果測試人員與開發(fā)人員同在一個項目組，首先工作應(yīng)該獨(dú)立。工作分工非常明確，項目組通常稱包括開發(fā)人員和測試人員，嚴(yán)格上來講，項目組包括項目經(jīng)理、需求分析人員、軟件設(shè)計人員、編碼人員和質(zhì)量管理人員、測試人員等，一般來說，開發(fā)人員兼任需求分析、設(shè)計、編碼工作，質(zhì)量管理人員兼任測試和質(zhì)量管理工作。我們必須清楚一個事實：“設(shè)計而不是測試決定軟件的質(zhì)量”，軟件測試是一個驗證的活動，其依據(jù)是軟件需求規(guī)格說明和軟件設(shè)計說明。軟件測試的質(zhì)量跟測試過程管理、測試人員素質(zhì)有很大關(guān)系。
軟件產(chǎn)品發(fā)布后軟件出現(xiàn)質(zhì)量問題，軟件問題類型多樣，有設(shè)計問題、程序問題、文檔問題等，其責(zé)任要具體定論，一般來說，如果管理沒有問題，而且測試依據(jù)明確，軟件出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的問題，軟件測試人員有一定的責(zé)任，但主要責(zé)任應(yīng)該是開發(fā)人員的，首先沒有按照需求或者設(shè)計完成開發(fā)人員。
專家簡介：
李亞偉老師
李亞偉，男，31歲，計算機(jī)專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，中國軟件評測中心軍工測試部副總經(jīng)理，軟件開發(fā)工作三年，軟件測試工作五年，目前從事軍用武器裝備軟件測試項目管理和測試工作，有多年信息系統(tǒng)測試和代碼測試經(jīng)驗。
【51CTO獨(dú)家特稿，轉(zhuǎn)載請表明出處及作者！】
【編輯推薦】
