惠普關(guān)鍵業(yè)務支持服務改善虛擬環(huán)境 驅(qū)動創(chuàng)新
惠普技術(shù)服務事業(yè)部宣布推出特別針對IT虛擬環(huán)境的關(guān)鍵業(yè)務服務,旨在降低企業(yè)因IT系統(tǒng)宕機而導致的商業(yè)損失,同時幫助企業(yè)優(yōu)化IT資源,更好地驅(qū)動業(yè)務創(chuàng)新。數(shù)據(jù)中心虛擬化可帶來更高的效率與靈活性,同時也增加了系統(tǒng)的復雜度,這對關(guān)鍵業(yè)務平臺的運維工作提出了新的挑戰(zhàn)。關(guān)鍵業(yè)務應用宕機一分鐘,不僅會給企業(yè)造成重大的商業(yè)損失,同時更將嚴重損害企業(yè)聲譽;此外,許多企業(yè)由于缺乏相應的技術(shù)資源,從而需要專業(yè)的服務提供商為其關(guān)鍵業(yè)務提供服務保障。
為此,惠普技術(shù)服務推出全新的關(guān)鍵業(yè)務支持服務產(chǎn)品,將幫助客戶建立可靠、可延展、安全的技術(shù)基礎架構(gòu),并提供高效運維支持。
提升虛擬環(huán)境的可用性?;萜贞P(guān)鍵業(yè)務支持服務可幫助客戶全面管理虛擬環(huán)境,有效縮短宕機時間并減少業(yè)務風險。 擴展后的惠普關(guān)鍵業(yè)務服務系列產(chǎn)品,為整個虛擬環(huán)境提供多層級的支持,其中包括硬件、Citrix XenServer、Microsoft® Hyper-V和VMware虛擬技術(shù)軟件。
全新的惠普虛擬環(huán)境ITSM評估服務,通過專家對虛擬環(huán)境的評估,識別虛擬環(huán)境中的管理漏洞,并推薦、制定改進計劃,從而提升虛擬環(huán)境的可用性。針對不同廠商的x86環(huán)境提供關(guān)鍵業(yè)務支持,擴展后的惠普關(guān)鍵業(yè)務聯(lián)盟(Mission Critical Partnership, MCP) 將涵蓋不同廠商的x86系統(tǒng),協(xié)助客戶降低整體系統(tǒng)風險,并提供相應的服務及技術(shù)資源,幫助客戶向“零宕機”的業(yè)務目標前進。自2010年6月起,本服務將于亞太地區(qū)和日本分階段展開。更多技術(shù)資源幫助客戶減少宕機時間。
中國惠普有限公司技術(shù)服務事業(yè)部企業(yè)客 戶服務業(yè)務部經(jīng)理 雷銘
全新的惠普主動式選擇服務為客戶提供更多的專家資源?;萜諡榭蛻籼峁┴S富的技術(shù)資源,使客戶能夠更加靈活地得到相應的服務。全新的服務內(nèi)容包括ITIL、SAP應用程序、刀片、儲存和虛擬技術(shù)等方面的33項服務,客戶可根據(jù)具體的需求進行選擇?;萜諆?yōu)先響應(HP Priority Connect)服務能夠快速響應客戶要求,將宕機時對整體業(yè)務所造成的沖擊降至***。新服務對Microsoft Windows®、Linux、虛擬、儲存和刀片技術(shù)提供全面的故障支持,包括優(yōu)先使用來自全球關(guān)鍵業(yè)務解決方案中心的技術(shù)支持資源。
“協(xié)助業(yè)務保持競爭力、提供穩(wěn)定高效的IT基礎架構(gòu),同時進行創(chuàng)新,是當今CIO必須面對的挑戰(zhàn)。” 惠普亞太及日本地區(qū)技術(shù)服務事業(yè)部的技術(shù)支持(ESSN)總監(jiān)Chye Chuan Ee表示,“惠普擴大產(chǎn)品及服務組合,全面支持客戶維護技術(shù)環(huán)境,幫助他們將業(yè)務風險降至***,同時降低成本,釋放更多資源,幫助客戶驅(qū)動業(yè)務創(chuàng)新?!?/P>