在我們部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)的時候，最看重的就是統(tǒng)一通信給我們帶來的便捷服務(wù)。那么，作為我們部署的目的，服務(wù)的質(zhì)量是尤為重要的。那么在統(tǒng)一通信服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)用中，我們應(yīng)該注意一些什么呢？

應(yīng)用統(tǒng)一通信服務(wù)質(zhì)量(QoS)有四個關(guān)鍵的步驟，如果不按照這四個步驟去做，統(tǒng)一通信系統(tǒng)實施就不會實現(xiàn)其全部潛力。因為，除了打開路由器功能之外，實現(xiàn)QoS還有許多事情要做。

你要用一些時間為你的語音環(huán)境計劃和設(shè)計正確的QoS。下面是這四個關(guān)鍵的步驟：

步驟1：對語音通信進行分類

首先，你需要選擇***的方案以標(biāo)記需要優(yōu)先處理的數(shù)據(jù)包。

分類包括決定哪些數(shù)據(jù)流可以通過、哪些數(shù)據(jù)流要等待。每一個人都希望自己的應(yīng)用得到***的優(yōu)先等級。但是，如果你真那樣做的話，你也就沒有時間再去做其它事情了。

QoS是一種零和一的游戲。在這個游戲中，有得到***優(yōu)先等級的，就有得到次優(yōu)先級的。因為統(tǒng)一通信系統(tǒng)是一種實時的、且要求苛刻的通信，你需要給它***的優(yōu)先等級類別。

一種值得推薦的機制是驗證端點。之所以值得被推薦，是因為當(dāng)網(wǎng)絡(luò)能夠驗證某個設(shè)備的IP地址的時候，對應(yīng)的這個設(shè)備就是一個獲得批準(zhǔn)的IP電話，相應(yīng)的，路由器便也能夠信賴那個電話提供的通信優(yōu)先等級標(biāo)識。

采用這種方法，你可以保護網(wǎng)絡(luò)，以防不適當(dāng)?shù)氖褂谩６它c驗證可以確定哪一個數(shù)據(jù)包得到很高的優(yōu)先等級并且確定哪一個數(shù)據(jù)包能夠得到***努力的支持。

在你的數(shù)據(jù)包通過之前，建議你制定一個計劃，確定什么樣的通訊將使用哪一個服務(wù)等級、有多少服務(wù)等級，以及你對每一個通訊類別使用什么標(biāo)記。你還需要把你的優(yōu)先等級類別鏡像到整個2層/2層邊界，同時還需要把你的優(yōu)先等級類別鏡像到你的運營商的服務(wù)產(chǎn)品中。

步驟2：打開服務(wù)類機制

現(xiàn)在就來打開網(wǎng)絡(luò)路由器和交換機中的機制，以便優(yōu)先處理統(tǒng)一通信系統(tǒng)的通訊。重要的服務(wù)類(CoS)機制是用于路由基礎(chǔ)設(shè)施的DiffServ(業(yè)務(wù)區(qū)分結(jié)構(gòu))標(biāo)準(zhǔn)和用于交換的基礎(chǔ)設(shè)施的IEEE 802.1p標(biāo)準(zhǔn)。你應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)這些設(shè)備是很容易的，因為你只需要通過路由器和交換機配置文件，就可以啟動CoS。

步驟3：計劃和管理帶寬

下一步，你將需要理解、計劃和管理你的帶寬。你會發(fā)現(xiàn)DiffServ和IEEE 802.1p不是功能齊全的QoS機制。他們提供不同水平的服務(wù)，但是，他們不能解決超額訂購的問題。因此，為了保證語音質(zhì)量不會受此影響，你需要其它機制保證你沒有超額訂購服務(wù)類。

與此同時，提供良好的統(tǒng)一通信系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量需要你預(yù)測同時打電話的數(shù)量。然后，你還需要評估可以用的帶寬是否將支持計劃中的需求，或者評估你是否需要更多的帶寬。

在這一點上，財務(wù)現(xiàn)實是一個不可避免的因素，因為你的預(yù)算可能不支持你在每一個地方都需要帶寬。因此，你必須要控制能夠同時訪問這個帶寬的用戶數(shù)量。

此外，當(dāng)沒有供一個電話使用的帶寬時，你將得到與公共交換電話提供的同樣的反饋信息，需要說明的是，這個反饋信息可以看作是統(tǒng)一通信系統(tǒng)的服務(wù)的一個“干線忙”信號。

IP-PBX有這種內(nèi)置的功能。它們知道網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，它們也有參數(shù)決定各個站點之間允許同時打多少個語音電話。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)達到這個極限的時候，這個IP-PBX或者會給下一個打電話的人一個線路忙的信號，或者會把這個電話轉(zhuǎn)接到另一個線路(像PSTN一樣)。

步驟4：監(jiān)視統(tǒng)一通信系統(tǒng)性能

在這***一個步驟，你需要監(jiān)視性能以便知道你的網(wǎng)絡(luò)是否為語音流提供了一個高質(zhì)量的傳輸和高質(zhì)量的語音再現(xiàn)。如果有問題，你需要在你的用戶感到不滿之前知道這些問題。由于語音有特別的需求，你或許需要考慮使用新型的監(jiān)視工具。