統(tǒng)一通信服務的興起，都說這是必然趨勢，也的確是科技和經濟的聯(lián)合動力所致。那么，它對我們日常的企業(yè)工作到底能帶來什么樣的好處呢？本文就將為大家解答這個問題，通過瀏覽文章，相信您，一定能夠找到答案。

統(tǒng)一通信（UC Unified Communications），也稱之為“融合通信 ”、和“統(tǒng)一溝通”、“協(xié)同通信”等，盡管廠商在定義略有細微的差別，但總體來看，其核心內容就是指將現(xiàn)在各種溝通方式進行融合，目的是讓人們無論是在任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡實現(xiàn)自由的溝通。員工可以通過界面訪問所有日常使用的基本通信工具—－多個電話（包括固定電話和移動電話）、電子郵件、即時通訊軟件、電話會議系統(tǒng)等等。用戶還可以利用“統(tǒng)一通信服務”（UcaaS）的“狀態(tài)顯示”技術，判斷他們試圖聯(lián)系的人是否在線，并選擇***聯(lián)絡方式。不管是本地的還是托管型的統(tǒng)一通信，都具有“跟蹤”功能：如果用戶離開辦公場所，他們的桌面語音呼叫會以電子郵件或即時信息的形式轉移到移動電話上。而目前常用的溝通方式有智能電話、傳真、短信、email 、電話會議、視頻會議、語音信箱、IM 軟件、協(xié)同工作平臺等等，而這些溝通方式覆蓋了電信、IT 和互聯(lián)網三大領域，因此統(tǒng)一通信是這三大領域逐步發(fā)展，自然融合的結果。

Gartner近日發(fā)布了對企業(yè)IT系統(tǒng)的預測，其中對UC（統(tǒng)一通信）的應用頗為看重，大致有以下幾點：

低碳

在全國人大會議中溫總理在政府工作報告中強調要積極發(fā)展低碳經濟，低碳將同樣走進統(tǒng)一通信，事實上，微軟和電信協(xié)同通信已經在強調低碳欲打造綠色統(tǒng)一通信。

托管統(tǒng)一通信服務

本地統(tǒng)一通信和托管型統(tǒng)一通信的差別在于，采用托管型統(tǒng)一通信的模式，企業(yè)無需購買和安裝專用軟件及網絡設備，也不必為實現(xiàn)業(yè)已存在的通信系統(tǒng)之間的整合而進行投資，即可實現(xiàn)多種形式的通信。相反，企業(yè)只需要通過網絡瀏覽器，按用戶量每月支付員工桌面和移動設備的服務費用。根據美國市場分析機構Radicati公司的研究，購買統(tǒng)一通信服務的好處包括：減輕了企業(yè)IT團隊的負擔，降低了實施成本，獲取了***進的技術，費用支出可預測，更大的靈活性。Gartner2012年，20％的企業(yè)將不再擁有自己的IT系統(tǒng)，托管統(tǒng)一通信將取代它們。托管統(tǒng)一通信不走全功能的路線，只專注一些特定的功能，如Web會議、語音和視頻會議等。這類托管統(tǒng)一通信在企業(yè)通信中的占比會持續(xù)增大。

移動統(tǒng)一通信服務

越來越多的人相信統(tǒng)一通信將充當部分移動互聯(lián)網的功能，在特定的人群之間，他們將通過統(tǒng)一通信系統(tǒng)完成工作和生活的溝通聯(lián)絡，F(xiàn)MC將取得明顯的進步。因為UC將整合一些流行的社交網絡，如Facebook、Twitter等。另外，到2014年，手機將超越PC成為***互聯(lián)網接入工具，這也給移動統(tǒng)一通信創(chuàng)造了機會。

統(tǒng)一通信服務商

在整個通信大環(huán)境下，雖然市場一直以通信設備為主導地位，但統(tǒng)一通信服務商經過這兩年的風雨洗禮，已逐漸成熟，廣泛的被大多中小企業(yè)所青睞。統(tǒng)一通信不僅能為公司節(jié)約成本，還可大幅度為公司提高企業(yè)形象，提升客戶的滿意度。

統(tǒng)一通信的確可以讓企業(yè)提高效率節(jié)約成本，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)領導已經意識到成本與效率的重要性，這時，統(tǒng)一通信的優(yōu)越性才在企業(yè)中受到重視。

作為國內***的統(tǒng)一通信服務商，遠特深入了解了中小企業(yè)的需求，并且整合了全方面的解決方案，如fax電子傳真、加強版400業(yè)務、精準營銷服務、超級總機、小總機等業(yè)務供企業(yè)選擇。其中FAX99電子傳真業(yè)務，業(yè)務量已是處于平穩(wěn)上升的狀態(tài)，深受用戶的好評。而據記者獲悉，遠特的加強版400業(yè)務，交易量猛增，優(yōu)勢也是大家有目共睹的。

用戶只要使用我們的400業(yè)務，就會擁有終身不變的號碼，無需安裝任何軟、硬件設備，隨時可根據需求增減線路。 “400號碼的優(yōu)勢已經讓很多人熟知，用400號碼的企業(yè)不僅提升企業(yè)形象，而且400要比800更具優(yōu)勢的地方是400還能夠同時被龐大的手機用戶撥打。但是400號碼的租用費比本地號碼要高許多，如果單獨申請這樣的號碼做一個服務號碼真的很浪費。我們分析了市場用戶的需求，決定為申請遠特400的用戶配送了小總機和企業(yè)總機的解決方案，甚至網絡呼叫中心方案，讓400一個號碼就能實現(xiàn)企業(yè)總機轉接的所有功能。

傳統(tǒng)的400業(yè)務開通就要5－7天，要改動其中的任何設置還需要繁瑣地向電信營業(yè)廳提交申請，之后再等個5－7天才能生效，根本無法適應今天中小企業(yè)移動辦公的需求。 遠特的目標是要做中國領先的統(tǒng)一通信服務商，這個目標在06年就提出來了，那個時候統(tǒng)一通信的概念還很少見，現(xiàn)在已成通信產業(yè)的一個共識。

隨著遠特統(tǒng)一通信平臺的功能完善和服務豐富，在未來的日子里遠特還將推出電話會議，讓中小企業(yè)的所有通信問題只需要登陸遠特統(tǒng)一通信平臺即可解決，企業(yè)通信變得越來越簡化輕松，即時辦公與非即時辦公將有機結合，讓中小企業(yè)徹底擺脫通信復雜維護和高昂費用的負擔，輕松獲得高效通信帶來的營銷驚喜！