欲走還留 當(dāng)CTO遭遇電信云
原創(chuàng)要不要采用電信運營商提供的云服務(wù)？選用誰家的云服務(wù)？是否有足夠的安全性？服務(wù)的質(zhì)量何以保證？電信云服務(wù)將給我?guī)硎裁?？。。。。。。最近這些問題一直在程海東（某知名企業(yè)信息技術(shù)主管CTO）的腦海里盤旋。
懷揣同樣困擾的不止程海東一人。從Google第一次提出云計算這個概念，到云計算炙手可熱的今天，云計算絕對賺取了足夠的“眼球經(jīng)濟”。然而，據(jù)于4月22日舉行的“2010中國通信行業(yè)云計算與數(shù)據(jù)中心峰會”300余人的現(xiàn)場調(diào)查顯示，只有極少部分的人舉手表示他真正了解云計算，還有大部分的人對云計算目前的現(xiàn)狀存在應(yīng)用方面的擔(dān)憂。
轟隆隆的熱鬧場面，稀拉拉的冷清票房。試問，云計算何時落地？
電信云來了
云計算是大勢所趨。“叫好不叫座”的尷尬局面不會長久延續(xù)。在這場激烈的搶占云計算先機的爭奪賽中，電信運營商提供的“云服務(wù)”浮出水面，運營商以其自身較為完善的骨干網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量眾多的安全基礎(chǔ)設(shè)施的獨特優(yōu)勢成為云計算真正落地的最先破冰者。
機遇與挑戰(zhàn)并存。電信運營商們也并不是可以在原有的奮戰(zhàn)成果上“坐享其成”。由于存在原有系統(tǒng)分散，并且系統(tǒng)間并未實現(xiàn)有效的調(diào)度管理、信息共享，多數(shù)安全系統(tǒng)利用率低等問題，電信運營商云服務(wù)的啟動也并不是順風(fēng)順?biāo)?。有關(guān)專家建議認(rèn)為，電信運營商可以充分利用云計算技術(shù)對上述資源進(jìn)行整合、優(yōu)化、共享，構(gòu)建開放的超大規(guī)模的“安全云”的資源池，全面提升安全設(shè)施服務(wù)效能和業(yè)務(wù)整合能力。
不同于其他云計算提供商的服務(wù)方式，電信運營商主要在設(shè)備商提供的設(shè)備和平臺上提供服務(wù)。那么，針對目前普遍存在質(zhì)疑的云計算的安全性問題，對電信運營商來說，他們將會通過何種渠道和手段來保障其安全服務(wù)水平？
一位來自中國電信廣州研究院的技術(shù)專家說，電信運營商應(yīng)重點從系統(tǒng)級層面和實施應(yīng)用等方面來提高云計算服務(wù)的安全水平，從而增強企業(yè)對云計算的信心。例如，可以在完善云計算安全基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，集成數(shù)據(jù)加密、VPN、身份認(rèn)證、安全存儲等綜合安全技術(shù)手段，構(gòu)建面向云計算應(yīng)用的全方位的縱深安全保障體系。
目前，各大運營商都在云計算領(lǐng)域進(jìn)行了積極的探索，并取得了初步成果。2009年11月，中國移動的云計算平臺“大云”啟動；中國聯(lián)通正在醞釀推出針對中小企業(yè)、政府和行業(yè)的信息化外包、中小類的金融證券公司和移動互聯(lián)網(wǎng)的四大戰(zhàn)略目標(biāo)“云服務(wù)”業(yè)務(wù)；中國電信的云計算將從云存儲落地，并已在金融等領(lǐng)域取得了突破。
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誰來買單？
星星之火已點燃，大似有發(fā)展成燎原之勢之跡象。那么，企業(yè)的CTO們，是否已經(jīng)做好成為第一批吃螃蟹勇士的準(zhǔn)備？
對于企業(yè)來說，無論是出于貼上標(biāo)簽“昭示“自己走在時代前沿的考慮，還是期望節(jié)約成本的綢繆，作為首先落地的電信云，都將會給企業(yè)提供一個前所未有的變革機遇。反之，放棄則意味著退出第一批云計算“弄潮兒”的行列。面對不同的電信運營商提出的不同云服務(wù)，專家建議，企業(yè)決策者們要根據(jù)自己的需要選擇符合企業(yè)需求的運營商的云服務(wù)。
綜觀目前市場上出現(xiàn)的電信云服務(wù)，一般是以用戶和電信運營商為主要接口，而運營商背后是由設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)提供商以及工程團隊結(jié)合成的綜合體。那么，在享用云服務(wù)的過程中出現(xiàn)的問題，將由誰來協(xié)調(diào)處理？
“在使用云服務(wù)中出現(xiàn)的所有問題，用戶都可以去直接找電信運營商。因為運營商是和用戶結(jié)成的唯一的、主要的接口。這有點類似于我們在家里裝adsl的性質(zhì)。” H3C全球技術(shù)服務(wù)部運營商服務(wù)管理部副部長李鵬說。
按照H3C李副部長的說法，用戶在云服務(wù)享用過程中遇到的所有問題，都將被提交給電信運營商。比如安全問題、服務(wù)質(zhì)量問題、日常故障等等，將由運營商全權(quán)來受理并得以解決，他們不能解決的他們將負(fù)責(zé)分發(fā)給它背后的綜合體來解決。
然而，事實問題是，綜合體的響應(yīng)速度和效率如何？被動地被“差遣”來救急，他們又在多大程度上理解你的業(yè)務(wù)？用于支撐企業(yè)發(fā)展的IT將因此而缺乏長期、合理的規(guī)劃性。
另外一個問題是，云的宗旨是減輕IT部門的工作負(fù)擔(dān)，但這種形式的云服務(wù)貌似用戶對云供應(yīng)商的依賴性增強了。據(jù)信息周刊的一份調(diào)查顯示，60%的受訪者表示他們只能依靠云供應(yīng)商監(jiān)控他們自己的性能，缺乏企業(yè)自主性。
不過，值得一提的是，電信云的接入非常簡單，價格便宜，而且如果客戶產(chǎn)生不滿意的情緒，可隨時退訂，并可停頓間隔使用。
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難言的尷尬
“要不要采用電信運營商的云服務(wù)？”程海東輕輕敲打著自己的腦袋。如果不考慮云服務(wù)，而企業(yè)確實存在這方面的潛在需求，然而一旦采用云服務(wù)，程海東又隱隱對自己的身家命運產(chǎn)生了某種擔(dān)憂——自己的部分職責(zé)都被剝離出去了，這不等于給自己放長假了嗎？再或者不至于走人，自己的成長空間又在哪里？程海東越想越茫然。
據(jù)調(diào)查，雖然大多數(shù)公司接受外包是現(xiàn)代IT的一部分，但根據(jù)調(diào)查我們必須得承認(rèn)，有26%的受訪者表示公司員工會將外包視為對他們職業(yè)的威脅。而采用云服務(wù)，從某種意義上說，就等于企業(yè)把自己的一部分IT業(yè)務(wù)外包了出去。企業(yè)不僅可以外包一些基本的功能，而且包括高級管理功能在內(nèi)的所有功能都可以外包。這樣，在企業(yè)內(nèi)部部分人力就會被釋放出來。
“這種情況是在所難免的，” H3C李副部長說，“另外一種情況就是企業(yè)本身就是為了減少人力節(jié)省成本的考慮。”
CTO究竟該怎么抉擇？難道注定了被“邊緣化”的命運？
H3C李副部長告訴51CTO.com的記者，究竟要不要IT業(yè)務(wù)部門服務(wù)化，主要是看這個企業(yè)是一個什么類型的企業(yè)，以及它處在什么樣的信息化階段。比如中小型企業(yè)或者開有幾家門店或淘寶店的企業(yè)，他們平時只需要維護一臺或幾臺服務(wù)器，所以一般就不需要采用云服務(wù)，盡管它的價格較便宜（如海南的價格是600元/年，每年還可以享受返還380元的優(yōu)惠，北京是150/月）。而大型企業(yè)或確實有很強烈的潛在需求的企業(yè)才會積極地考慮采用云服務(wù)。
從現(xiàn)實來看，程海東的擔(dān)憂并不是全無道理。然而另一種觀點認(rèn)為，企業(yè)在采用云服務(wù)的情況下，一些底層的IT人員比如網(wǎng)管、機修等確實會被釋放出來，但企業(yè)IT部門的高層——CTO所受此外部影響甚微，甚至可能因此而得到更大的職業(yè)發(fā)展空間。比如CTO將會從繁瑣、初級的工作中解放出來，從而可以有更多的精力去監(jiān)管、衡量運營商所提供的云服務(wù)，和有更多的時間去規(guī)劃企業(yè)的IT業(yè)務(wù)用以更緊密地支撐企業(yè)發(fā)展。
51CTO建議：當(dāng)電信云浪潮悄然來襲，欲走還留，孰輕孰重，CTO們當(dāng)三思。
本文為51CTO.com原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處。
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