富士康請警覺 社會責任不應有短板
近日，深圳富士康頻頻見于報端，其一系列員工非正常死亡事件，將這家全球最大的消費電子代工企業(yè)推到了風口浪尖，媒體將矛頭直指其管理制度。繼2006年“血汗工廠”事件之后，富士康再次面臨企業(yè)社會責任的考驗。
富士康的這幾起員工非正常死亡事件與員工心理問題有一定關(guān)系，心理問題的產(chǎn)生很大程度上是因為高強度的勞動和苛刻的管理。據(jù)媒體報道，富士康的招聘現(xiàn)場有點像大學體育加試，前來應聘的大學生不分男女都在趴在地上做俯臥撐。企業(yè)方面稱，招聘的員工將從事模具方面的工作，因此對體力要求較高。如此高強度的勞動，員工(尤其是新入職的大學生員工)難免不適應，出現(xiàn)各種各樣的心理問題，日積月累就會爆發(fā)出來。
對此，企業(yè)應該采取積極措施，關(guān)注勞工心理健康。但富士康在這方面顯然還存在很大欠缺。在一份聲明中，富士康自己也承認，“(企業(yè))在如何幫助年輕員工排解工作和他們個人精神層面上的困惑和煩惱方面做得不夠細膩和條理。”
這些年，隨著“新生代”農(nóng)民工的出現(xiàn)，勞工心理健康的問題會越來越突出。這是一批比父輩們接受過更好教育的“80后”、“90后”，個性張揚，自我意識很強。他們對精神層次上的需求更多，因此也更容易出現(xiàn)心理方面的各種問題，需要及時疏導。管理這些新員工是不能照搬老辦法的。翻閱富士康《2008社會環(huán)境責任年報》，報告中提到：(富士康)希望員工的心聲得到傾聽，情緒得以抒發(fā)，從而提升員工的主人翁心態(tài)及在集團工作的幸福感和榮譽感……疏導員工心理促進其健康成長。
如果說，這一希望是富士康高管的真實意愿表達，那么，富士康的企業(yè)社會責任行動很有可能是被“架空”了，沒有能夠在基層落地。我們可以回顧一下2009年7月16日富士康員工孫丹勇跳樓自殺的事件。孫的自殺是因為丟失了一臺iphone樣機，被公司環(huán)安課調(diào)查和搜查(據(jù)稱曾遭毆打、非法搜查、非法拘禁)，心里想不通。試想，如果調(diào)查此事的環(huán)安課課長真能按照《2008社會環(huán)境責任年報》所寫，把員工當成公司的“主人翁”，就不會采取這么簡單粗暴的措施，傷害一個涉世未深的年輕人，釀成悲劇。
被“架空”的社會責任只能停留在紙面上、口號上，是永遠落實不下去的。這樣的企業(yè)社會責任只是空談，不會對企業(yè)產(chǎn)生什么實質(zhì)、積極的影響。很多時候，中層干部扮演了“架空”主力的角色，他們上對公司高管，有業(yè)績壓力；下對基層員工，有管理職責，但他們對業(yè)績的關(guān)心往往優(yōu)于對管理的關(guān)心，因此想方設法提升業(yè)績，而對責任、文化等“見效慢”的問題置之不顧。時間一長，企業(yè)社會責任行動就會在中層出現(xiàn)斷裂，無法在基層落地。解決辦法是企業(yè)加強對中層干部的培訓，并創(chuàng)造高管與基層員工之間的對話通道，讓高管能多聽聽基層的聲音。
企業(yè)社會責任包含許多內(nèi)容。按三重底線理論，它可能涉及經(jīng)濟、環(huán)境和社會事務。企業(yè)履行社會責任，要注意均衡，不要厚此薄彼，否則就會因“短板效應”吃虧——風險往往會出現(xiàn)在企業(yè)社會責任最薄弱的環(huán)節(jié)。富士康在企業(yè)環(huán)境管理方面花了不少功夫：較早引進ISO14064標準，對企業(yè)溫室氣體排放做了全面的排查，并連續(xù)幾年參加了碳信息披露項目(CDP)；產(chǎn)品達到RoHS、WEEE、REACH指令和法規(guī)要求；加強供應商管理，推行綠色伙伴認證和審核制度等。這在兩岸的企業(yè)中，算是比較先進了。因此，富士康的環(huán)境管理并沒有出現(xiàn)大的漏洞。但在勞工方面，富士康的表現(xiàn)要相對弱一些。2006年的“血汗工廠”事件、近兩年員工非正常死亡事件頻發(fā)都說明了企業(yè)在員工管理上存在的漏洞。
但是，一丑遮百好。人們一旦發(fā)現(xiàn)了富士康在勞工方面的弱項，就會忘掉富士康在環(huán)境管理方面所付出的努力。這就是企業(yè)社會責任的“短板效應”——企業(yè)在社會責任方面的表現(xiàn)很多時候不取決于企業(yè)的強項，而取決于企業(yè)的“短板”。因此，企業(yè)在制訂社會責任計劃之前，最好先考慮一下自己的優(yōu)勢和短板。發(fā)揮優(yōu)勢固然重要，修補短板卻更為迫切，尤其是確保企業(yè)做到法律上合規(guī)。
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