專訪Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人：創(chuàng)業(yè)不必束縛在硅谷
Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人埃文威廉姆斯
北京時間3月16日消息，據(jù)國外媒體報道，Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人埃文威廉姆斯（Evan Williams）周一在美國得克薩斯州舉行的SXSW大會上接受了主持人烏瑪爾哈克（Umair Haque）的專訪。
采訪中，威廉姆斯表示，Twitter的首要原則是成為一支推動美好的力量（Be A Force For Good），第二條原則是專注（Pay Attention）。另外，威廉姆斯還講到了Twitter的成功經(jīng)驗和未來的發(fā)展方向，并勸告創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家不必束縛在硅谷。
以下是埃文威廉姆斯接受專訪的談話內(nèi)容摘要：
***部分：全新@anywhere平臺的推出
哈克：埃文，今天你是不是有些有趣的話要說？
埃文：是的，我們要做出一些宣布。我們要宣布推出新的@平臺，這個平臺可以將Twitter整合到其它任何網(wǎng)站。這就是@anywhere平臺，它可以使Twitter內(nèi)容出現(xiàn)在任何網(wǎng)站上。目前我們已經(jīng)在13個網(wǎng)站上推出了這一平臺，合作伙伴包括亞馬遜、eBay、雅虎、Digg、《紐約時報》、Meebo、YouTube和Salesforce.com。
哈克：那么，你們可以用這個平臺來干什么呢？
埃文：利用這個平臺，你可以輕松地通過任何網(wǎng)頁發(fā)布Twitter消息。另外，你或許想與文章作者交流，但又不想登錄Twitter，這樣你只需將鼠標懸停在文章作者的署名上，就能通過Twitter與之進行交流。Twitter是保持溝通的一種非常便捷的方式。
哈克：也就是說，這個平臺可以幫助Twitter整合信息。那么為什么其它網(wǎng)站要使用這個平臺呢？
埃文：這是一種從未有過的與用戶聯(lián)系的方式，有助于吸引用戶再次訪問網(wǎng)站。另外，這個平臺可以吸引更多的網(wǎng)站關注者，更多的網(wǎng)站訪客將通過Twitter討論該網(wǎng)站或網(wǎng)站內(nèi)容。同時，網(wǎng)站還可以將用戶討論自己的Twitter信息轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上。
哈克：也就是說，這個平臺有助于增強網(wǎng)站的活躍程度。但這是一個@平臺，而非廣告平臺。
埃文：是的，這只是為了降低信息共享的門檻。
第二部分：Twitter的成功經(jīng)驗與發(fā)展方向
哈克：是什么使二十一世紀的企業(yè)變得不同？例如Twitter。我想到的***個原因就是不斷地嘗試。是什么原因促使你們不斷探索新的嘗試呢？
埃文：不斷嘗試才能創(chuàng)造價值。在剛剛起步的時候就想這想那，那你肯定錯了。在我們這個時代，大多數(shù)偉大的企業(yè)都進行了多次嘗試，例如谷歌。
哈克：你的意思是，Twitter以創(chuàng)造價值為目的，然后確定發(fā)展方向？
埃文：對，是為了給用戶和企業(yè)帶來體驗?，F(xiàn)在有很多企業(yè)都使用Twitter，這是Twitter的一個很重要的用途。我們要把它變得更出色，更便捷，更快速。
哈克：Twitter的發(fā)展方向是什么？
埃文：Twitter是什么，這一直是一個難以回答的問題。我們把它看作是一個信息網(wǎng)絡，與社交網(wǎng)站不同。Twitter是為了收集信息，然后共享信息。用戶在使用Twitter時無需泄露自己的任何生活信息。我們要努力提高Twitter有效信息的比例。
哈克：更好的信息，更好的連接，更好的選擇？
埃文：是的。
哈克：嘗試就意味著反復。Twitter如何避免這種情況呢？
埃文：我們的公司里有一群出色的人才。過去一年，我們的發(fā)展非常迅速，我們的員工增長曲線幾乎趕上了用戶增長曲線。我們有專門的團隊，例如移動團隊，或者國際化團隊。我們也擔心出現(xiàn)反復和發(fā)展緩慢的情況，因此告訴我們的團隊，要迎頭趕上去。
哈克：那么，你扮演什么角色？
埃文：我不會參與研究的具體工作，因為那會使工作變得一團糟。我的大部分時間都用來思考高層次的問題。我思考有關公司的很多問題，我們?nèi)绾螖U大公司，如何塑造公司文化，如何按照需求確定分工，等等。我認為，Twitter服務和Twitter公司有相同的地方，即公開、透明。
哈克：公開是非常重要的，有助于我們了解Twitter。
埃文：是的，公開有很多好處。我們曾討論過是否要公開和透明。窗戶是透明的，門是敞開的。用戶接受了Twitter，并把它用來做自己想做的事情。現(xiàn)在，開發(fā)人員也是這樣。公開確實是一項生存技巧。
第三部分：與微軟谷歌的合作以及第三方應用
哈克：為什么要把Twitter信息送出去共享？為何如此開放？
埃文：對我們來說，與必應和谷歌簽署協(xié)議是個很重要的問題，這是我們***共享所有的Twitter信息。當時對此曾有很大爭論。因為我們尚未形成一種商業(yè)模式，因此為什么不與他人共享呢？但這樣做，我們?nèi)匀蛔裱艘粭l基本原則：為用戶創(chuàng)造***的價值。
目前，Twitter每天有5000萬條信息，我們?nèi)绾螌?**的信息展示出來？目前，我們在這方面做得不好。但通過與微軟和谷歌的合作，我們將越來越出色。
哈克：Twitter內(nèi)部是否對此有很大的爭議？
埃文：是的，很大的爭議。但是我們最終決定，這樣做是對的。現(xiàn)在，我們又拓展了信息共享協(xié)議。數(shù)周以前，我們又討論將這些信息與數(shù)千家網(wǎng)站共享。
現(xiàn)在，第三方應用開發(fā)人員創(chuàng)造了很多價值，例如為Twitter增加圖片。CoTweet和HootSuite也是很好的應用。我們希望看到越來越多的這種應用，帶來出色的體驗，創(chuàng)造更多的價值。
哈克：蘋果會對第三方應用進行控制。你們的開放程度有多高呢？
埃文：我們相當開放，但也會進行一些控制，因為如果完全開放，用戶會受到傷害。我們應當對第三方應用進行管理。開放的API導致騷擾用戶的垃圾應用也越來越多。我們每天都會停止與某些推出垃圾應用的公司的合作。我們要進行一些控制。
哈克：最近，Twitter在智利大地震中發(fā)揮了重要作用。
埃文：前些天我收到一封有關智利地震的郵件，感謝Twitter為此所做的一切。寫信人非常感謝我們，感謝我們在世界上發(fā)出的訊息。當時我們從短消息開始，與全球65個運營商合作，以短消息形式發(fā)送Twitter信息。我們以這種方式團結(jié)了很多人，對我們來說，這非常重要。
但我們還處于起步階段。印度的短消息市場非常龐大，中東地區(qū)也是。
第四部分：Twitter用戶和運營原則
哈克：什么是活躍用戶？
埃文：在我看來，活躍用戶指的是通過Twitter獲得價值的用戶。如果沒有Twitter賬戶，例如通過谷歌搜索Twitter信息的用戶，我們無從知曉。最初，我們只是想把你正在做的事情告訴世界，告訴你的親朋好友。但現(xiàn)在，Twitter正在發(fā)生變化，例如Flaming Lips樂隊會通過Twitter與樂迷共享信息。隨著越來越多的人通過Twitter獲取信息，他們將更進一步地融入Twitter。
哈克：白宮也開始使用Twitter。
埃文：是的，白宮也開始使用Twitter，確實很有趣。這是一個官方的渠道，但他們使用了一種不同的方式。使用Twitter可以降低有影響力的人與被影響的人之間的門檻。這是互聯(lián)網(wǎng)帶來的最深遠的影響，它起源于10年前我開始寫博客的時候。
哈克：我們來談談Twitter的作用。以前，我計劃出國旅行，并預訂了酒店。然而，我到那里的時候，發(fā)現(xiàn)酒店并沒有定上，經(jīng)理也表示自己無能為力。于是，我將此事發(fā)到Twitter上，15分鐘后該酒店就給我打電話，20分鐘后我在一家新的酒店定到了房間。半個小時之內(nèi)，我的出行住所得到了確認。
埃文：太棒了。我們希望這成為一種普遍情況，而非一起偶然事件。在這個問題上，我們有些矛盾，因為每天用戶都有很多內(nèi)容要搜索，我們希望Twitter對用戶更加有用。但同時，我們又希望減少用戶在Twitter上的時間，而非增加時間。最近，我們還確定了兩條運營原則。***條原則就是成為一支推動美好的力量，第二條原則是專注。
哈克：我知道，你非常崇拜沃倫巴菲特（Warren Buffet）。巴菲特也堅信創(chuàng)造價值。
埃文：是的，從企業(yè)角度來看，Twitter需要從根本上幫助用戶做出更好的決定。就像海地地震捐款一樣，我們并沒有拿到錢，但人們確實通過Twitter來捐款。
哈克：這是否是全新的@平臺的目標？
埃文：完全正確。
第五部分：Twitter的未來藍圖和給企業(yè)家的建議
哈克：描繪一下你的宏偉藍圖。
埃文：進一步加強開放的信息交流；成為一支推動美好的力量。簡化信息交流非常重要，用retweet等功能幫助用戶。這是我們的理想。
哈克：谷歌的目標是獲取全世界所有的信息。你的目標不一樣：創(chuàng)造新的信息。雙方都是為了獲得優(yōu)勢，那么你的優(yōu)勢是什么？
埃文：只有實現(xiàn)共贏，我們的優(yōu)勢才能體現(xiàn)出來。我們只做雙贏交易，因為任何有損于其中一方的交易都是無法長久持續(xù)的。這也是我們尚未實現(xiàn)盈利的原因：有很多低利潤的業(yè)務，但都無法持續(xù)。
哈克：互聯(lián)網(wǎng)使得傳媒業(yè)更出色？
埃文：我認為，傳媒業(yè)正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，而Twitter這種用戶創(chuàng)造信息的媒體又使得信息更為豐富。博客和傳統(tǒng)媒體可以緊密合作，Twitter也非常贊賞傳統(tǒng)媒體。昨天在與CNN的人交談時，CNN表示，Twitter推動他們做出了一些改變。這是一種雙贏的局面。
哈克：@平臺將發(fā)揮什么使用？
埃文：希望這些媒體都能使用@平臺，通過這個平臺獲取信息。
哈克：是什么力量推動你不斷前進？
埃文：企業(yè)家分為兩種類型，而我就屬于熱衷于創(chuàng)造從未有過的產(chǎn)品或服務的那種人。有人把賺錢當作目標，而我創(chuàng)辦企業(yè)是為了創(chuàng)造新事物。這是世界上出現(xiàn)新事物的源泉，而我非常幸運能夠創(chuàng)造出一個改變世界的產(chǎn)品。
哈克：為什么推出微博呢？
埃文：純屬意外，但或許是我的興趣。當年Twitter只是Odeo的一個邊緣項目，而我們這些聯(lián)合創(chuàng)始人提出了這個項目。
哈克：再給我們介紹幾條運營原則吧。
埃文：成為一支推動美好的力量，專注，還有實現(xiàn)理想，以及創(chuàng)造一種信任的文化。
哈克：你給其他企業(yè)家的忠告是什么？
埃文：創(chuàng)造能夠令企業(yè)存活的產(chǎn)品。專注。另外，現(xiàn)在很多偉大的企業(yè)都來自于硅谷以外的地區(qū)，因此初創(chuàng)公司不必束縛在硅谷里面。
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