微軟中國Windows Live客戶服務(wù)網(wǎng)站于昨日發(fā)布通知，通告Windows Live Messenger即時(shí)通訊工具無法正常啟動(dòng)的解決辦法。
網(wǎng)站稱，有部分用戶反映Windows Live Messenger存在無法正常啟動(dòng)的問題。經(jīng)過調(diào)查，該問題是由于用戶安裝的保護(hù)盾2.0在更新系統(tǒng)文件時(shí)出現(xiàn)了故障，引起Messenger程序不能正常啟動(dòng)。

XP系統(tǒng)下用戶在啟動(dòng)Live Messenger時(shí)可能遇到提示“應(yīng)用程序異常unknown software exception(0xC00000d)”，而Vista與Windows 7系統(tǒng)用戶則可能無法啟動(dòng)該程序。

用戶可使用如下方法對這一問題進(jìn)行修復(fù)：

方法一：下載并運(yùn)行有關(guān)的repair.exe工具

方法二：用戶可以手工刪除下述路徑中的bl.dat文件

Windows XP：C:\Documents and Settings\用戶名\Local Settings\Application Data\wlmkv\ bl.Dat

Windows 7 或 Windows Vista： C:\Users\用戶名\AppData\Local\wlmkv\bl.Dat