2009年我國搜索引擎用戶行為研究報(bào)告
隨著Bing出場并與Yahoo合作，搜索引擎市場正經(jīng)歷微妙的變化，而國內(nèi)的搜索引擎市場也受到一些微妙的影響。CNNIC今日發(fā)布《2009年中國搜索引擎用戶行為研究報(bào)告》(以下簡稱報(bào)告)。報(bào)告顯示截至2009年6月底，我國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到2.35億人，而搜索引擎在全國網(wǎng)民中的使用率為69.4%，2007年以來首現(xiàn)增長趨勢。
報(bào)告中指出，2008年6月到2009年6月，我國搜索引擎用戶人數(shù)增長了5949萬人，其中4340萬人來自上網(wǎng)時間不到一年的新網(wǎng)民。另外，在1.55億手機(jī)網(wǎng)民中，超過4000萬人使用手機(jī)搜索，占手機(jī)網(wǎng)民的26.2%。
百度、谷歌用戶忠誠度微降
報(bào)告顯示，百度的***忠誠度***，達(dá)到94.8%；谷歌的***忠誠度比例是80.0%，兩者雖領(lǐng)先于其他搜索品牌的忠誠度，但是與2008年相比，***用戶忠誠度都略有下降，而除百度和谷歌之外，其他各搜索品牌的***忠誠度都有不同程度的提高。
報(bào)告認(rèn)為，國內(nèi)的搜索引擎市場格局雖然基本穩(wěn)定，但是由于互聯(lián)網(wǎng)仍然處在快速增長的階段，后來者仍有發(fā)展的空間；并且，搜索作為互聯(lián)網(wǎng)重要入口的地位已經(jīng)使其成為兵家必爭之地，未來搜索引擎市場的競爭仍將非常激烈。
價值搜索服務(wù)的使用率下降
報(bào)告中表示，與2008年相比，價值型搜索服務(wù)的使用率下降。其中，新聞搜索的使用率下降了5.4%，專業(yè)資料的使用率下降了3.4%，企業(yè)產(chǎn)品及購物信息搜索的使用率下降了2.7%； 生活信息和本地信息的搜索使用率也略降1%。
CNNIC認(rèn)為價值型搜索服務(wù)的使用率出現(xiàn)下降，一是與價值型搜索相關(guān)的信息內(nèi)容和搜索服務(wù)不到位，二是搜索引擎行業(yè)出現(xiàn)的操作不規(guī)范問題，導(dǎo)致用戶信任下降，三是一些購物、商旅等專業(yè)網(wǎng)站的使用功能日益完善，信息精準(zhǔn)度高，分流了一部分用戶。
報(bào)告中建議，價值型搜索服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量需要進(jìn)一步完善，而搜索行業(yè)的公信力是影響用戶使用行為的關(guān)鍵，有待于通過政府規(guī)范和行業(yè)自律進(jìn)一步提升。
搜索引擎用戶的商業(yè)價值有待于提升
報(bào)告中稱74.9%的搜索用戶自評基本具有廣告區(qū)分能力，但與2008年相比變化不大。而從用戶端體驗(yàn)和行為來看，盡管各搜索廠商對搜索廣告投放系統(tǒng)進(jìn)行了完善，力爭解決用戶被普通搜索和競價排名搜索結(jié)果混淆的問題，。
報(bào)告結(jié)果顯示，搜索用戶的廣告點(diǎn)擊水平提升明顯，自評能夠區(qū)分廣告的用戶中，有過廣告點(diǎn)擊行為的用戶占36.4%，比2008年上升了5個百分點(diǎn)，不過整體點(diǎn)擊水平仍較低，搜索引擎用戶的商業(yè)價值有待于提升。
CNNIC指出，深入研究搜索引擎用戶查找信息的行為習(xí)慣和意向，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，挖掘用戶的信息需求，加強(qiáng)搜索結(jié)果與搜索廣告之間的匹配度和相關(guān)性，是挖掘搜索引擎用戶價值，提升搜索營銷精準(zhǔn)性的關(guān)鍵。
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