四川消協(xié)涉嫌濫用權(quán)利 卡巴斯基張立申深表遺憾
【51CTO.com 綜合報(bào)道】近日，有關(guān)四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“四川消協(xié)”）向卡巴斯基發(fā)函調(diào)查，認(rèn)為卡巴斯基涉嫌“強(qiáng)制消費(fèi)”、“未盡告知義務(wù)”的消息被廣為傳播，給卡巴斯基在中國(guó)正常的經(jīng)營(yíng)造成極大的負(fù)面影響，為此卡巴斯基亞太區(qū)董事總經(jīng)理張立申先生代表卡巴斯基公司特向公眾發(fā)表鄭重聲明：
一、四川消協(xié)在卡巴斯基尚未接收到其調(diào)查函之前，就搶先向媒體披露調(diào)查函的內(nèi)容，嚴(yán)重違反了其進(jìn)行調(diào)查應(yīng)當(dāng)遵循的基本程序，對(duì)廣大消費(fèi)者造成了嚴(yán)重的誤導(dǎo)。
卡巴斯基于2009年8月18日下午才收到四川消協(xié)以?huà)焯?hào)信方式寄來(lái)的調(diào)查函，在此之前四川消協(xié)與卡巴斯基沒(méi)有任何聯(lián)系。
令人震驚的是，在此前一天，即2009年8月17日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》即刊登了記者劉銘采訪(fǎng)四川消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)劉亞兵的報(bào)道。四川消協(xié)在沒(méi)有對(duì)卡巴斯基進(jìn)行任何通知，也尚未確認(rèn)卡巴斯基是否收到調(diào)查函的情況下，即通過(guò)該報(bào)道搶先向公眾披露了調(diào)查函的內(nèi)容。
更令人不可思議的是，該報(bào)道的內(nèi)容很快被散布在國(guó)內(nèi)多家網(wǎng)絡(luò)論壇中。
卡巴斯基在看到新聞后，立即于18日上午主動(dòng)聯(lián)系四川省消協(xié)，核實(shí)此事件的真實(shí)性。在18日下午收到調(diào)查函后，馬上安排技術(shù)人員測(cè)試所有7.0版本產(chǎn)品，進(jìn)行核查，均未出現(xiàn)調(diào)查函中所說(shuō)的情況。
二、四川消協(xié)反映的是某一個(gè)消費(fèi)者提出的問(wèn)題，但在函中沒(méi)有說(shuō)明該消費(fèi)者的姓名及聯(lián)系方式?？ò退够鶠榱私庀M(fèi)者的實(shí)際問(wèn)題及細(xì)節(jié)，以便更好地判斷和幫助消費(fèi)者解決這一問(wèn)題，多次致電四川消協(xié)請(qǐng)求與消費(fèi)者聯(lián)系，四川消協(xié)仍拒絕向卡巴斯基提供該消費(fèi)者的姓名及聯(lián)系方式。
但是，四川消協(xié)卻把該消費(fèi)者的聯(lián)系方式提供給了《成都商報(bào)》記者。2009年8月21日，《成都商報(bào)》發(fā)表了包含采訪(fǎng)該消費(fèi)者內(nèi)容的報(bào)道——《涉嫌強(qiáng)制消費(fèi) 四川消委致函卡巴斯基調(diào)查》。該篇報(bào)道又很快被國(guó)內(nèi)多家網(wǎng)站及媒體轉(zhuǎn)載，僅截止到8月21下午四點(diǎn)，轉(zhuǎn)載量已經(jīng)超過(guò)35篇。
三、作為法律授權(quán)的消費(fèi)者組織，四川消協(xié)本應(yīng)按照相關(guān)法律及《中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》規(guī)定的程序，依法進(jìn)行調(diào)查，盡快促進(jìn)問(wèn)題解決。但令人無(wú)法理解的是，四川消協(xié)卻花費(fèi)大量精力去主動(dòng)傳播那份對(duì)卡巴斯基極為不利的調(diào)查函。
四、作為全球領(lǐng)先的信息安全服務(wù)商，卡巴斯基始終秉持“一切為了用戶(hù)安全”、“用戶(hù)利益至上”的理念，不但通過(guò)我們強(qiáng)大的產(chǎn)品去保護(hù)用戶(hù)免于病毒、木馬等各種威脅的侵害，也堅(jiān)決反對(duì)任何侵害消費(fèi)者利益的行為。經(jīng)過(guò)技術(shù)部門(mén)的反復(fù)測(cè)試，以及查詢(xún)過(guò)去兩年多的客戶(hù)服務(wù)記錄，卡巴斯基再次聲明，卡巴斯基不存在強(qiáng)制用戶(hù)消費(fèi)的行為，產(chǎn)品本身亦履行了對(duì)用戶(hù)的告知義務(wù)。
卡巴斯基全球總部對(duì)于此次事件非常重視，正組織相關(guān)的律師、專(zhuān)家去研究如何盡快去消除此事件給廣大用戶(hù)造成的誤導(dǎo)?？ò退够Ｍ拇ㄏ麉f(xié)珍惜手中擁有的權(quán)利，依法履行監(jiān)督義務(wù)，避免給更多合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)造成不必要的損失。
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