【51CTO.com 綜合報道】面臨信息化發(fā)展成熟但是IT運維管理低效的現狀

浙江永安期貨在信息化建設中一直走在行業(yè)的前沿，隨著企業(yè)信息化進程的飛速發(fā)展，永安期貨的信息系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大，公司內部業(yè)務部門對IT 部門所提供信息的實用性要求也越來越高。為了應對日益激烈的市場競爭，企業(yè)對網絡（業(yè)務的載體）提出了高水平服務的要求。這里的服務不僅僅是面向期貨行業(yè)的外部用戶，同樣也面向內部的業(yè)務部門。針對不同業(yè)務部門需要不同種類服務的要求，IT 運行維護人員需要有新的運行維護管理思想和工具以滿足企業(yè)內部客戶、外部客戶對高質量服務的期待。

面對這種情況，浙江永安期貨系統(tǒng)管理遇到了明顯的困擾，管理人員在集團的資源管理、網絡流量分析問題以及運維流程管理等方面都無法做到有序管理，同時IT部門的服務效率和質量并不能讓其他部門滿意，IT服務滿意度較低。為改進上述情況，提高運行維護支持系統(tǒng)的水平，確保服務的高可靠性，浙江永安期貨決定引進智能化的IT運維管理系統(tǒng)，以提高IT部門的服務質量，實現輕松運維。

如何通過IT運維管理業(yè)務綜合管理解決方案實現業(yè)務與IT的融合？

浙江永安期貨在考察IT運維市場后，選定了北塔軟件為期提供IT運維解決方案。北塔軟件有著卓越的產品性能和技術服務能力，多年服務于金融行業(yè)的經驗可以輕松解決浙江永安期貨的運維難題。北塔軟件根據用戶的具體需求和網絡架構，決定為其實施BTIM IT 綜合運維管理系統(tǒng)系統(tǒng)平臺，本平臺應該在***限度上和客戶自身特點相契合，這套系統(tǒng)平臺是參照ITIL的***實踐，結合期貨行業(yè)自身的特點，在有客戶參與的情況下完成的一套期貨行業(yè)的“***實踐”，從而輕松解決浙江永安期貨的網絡、流量、業(yè)務、運維流程的相關問題。在該平臺上綜合展現集團總部各業(yè)務系統(tǒng)的整體運行情況。

BTIM業(yè)務服務管理（BSM）系統(tǒng)以業(yè)務服務管理為中心，結合企業(yè)戰(zhàn)略和目前業(yè)務運營情況，辨識企業(yè)業(yè)務服務，特別是關鍵業(yè)務應用。通過建立和浙江永安期貨未來發(fā)展愿景、目前IT架構、管理模式等相適應的業(yè)務服務模型，能夠清晰地描述業(yè)務與IT之間的關聯(lián)關系和IT服務的關鍵目標，幫助IT管理人員和業(yè)務部門一起，定義如何通過軟件來監(jiān)控和管理關鍵業(yè)務服務。利用業(yè)務在線用戶數去從用戶關注使用情況的角度反映業(yè)務系統(tǒng)狀態(tài)，提供有多少使用者在線、使用者的IP地址區(qū)域所屬部門、流量以及趨勢圖，幫助浙江永安期貨了解業(yè)務訪問量的分布狀態(tài)。BTIM系統(tǒng)幫助浙江永安期貨優(yōu)化了基于業(yè)務的資源配置，提高了信息系統(tǒng)綜合管理水平，為業(yè)務服務的安全、穩(wěn)定、可靠運行提供技術保障，從而全面提高了浙江永安期貨的IT系統(tǒng)運維效率，保障業(yè)務服務運行無憂。

北塔BTIM綜合管控確保業(yè)務系統(tǒng)運行無憂

BTIM的綜合監(jiān)控可供浙江永安期貨管理人員查看所有設備運行情況，界面直觀、操作簡單。通過綜合展示平臺，能夠直觀查看全網所有設備運行情況，同時提供同業(yè)務相關聯(lián)的分析，從而主動告訴管理人員哪些設備需要關注，業(yè)務所需要的關注點在哪里。通過站在業(yè)務角度看IT流程與IT基礎架構管理，能夠全面提高綜合監(jiān)控的效率，更好地為業(yè)務系統(tǒng)運行提供全面的數據參考。

BTIM網絡管理系統(tǒng)模塊是北塔軟件經過多年的研發(fā)，不斷融合國際先進網絡拓撲計算理論，并結合100多個大規(guī)模網絡環(huán)境實踐總結所得網絡管理功能。浙江永安期貨IT部門可以通過BTIM系統(tǒng)能夠迅速搜索整個網絡內的所有節(jié)點，一次性獲得網絡中所有路由器、交換機、服務器、PC 等管理單元的數據。并且能夠自動判斷并勾畫出設備間的冗余連接、備份連接、均衡負載連接等關系，完成網絡拓撲發(fā)現。

在網絡真實物理拓撲的基礎上，BTIMT系統(tǒng)還提供了直觀的性能管理，通過拓撲圖展示設備的詳細運行參數以及鏈路的帶寬流量，管理人員可以迅速發(fā)現性能瓶頸，及時做出優(yōu)化調整。當設備運行出現異常時，網絡管理系統(tǒng)立即通過短信、mail以及郵件等方式通知管理人員，同時故障節(jié)點能在拓撲上展現，管理人員能夠***時間確定故障源，便于管理人員迅速采取措施，恢復設備正常。通過門戶式的網絡管理，浙江永安期貨能夠輕松管理全網所有IT設備，為業(yè)務系統(tǒng)正常運行提供了軟、硬件支撐，確保了業(yè)務高效運轉。

在北塔BTIM業(yè)務綜合管理系統(tǒng)的助推下，浙江永安期貨的信息化水平得到了大幅度提升，能為全國的期貨用戶提供更加優(yōu)質的服務，而BTIM的成功應用也標志著北塔軟件在業(yè)務服務管理范疇能為用戶提供優(yōu)質高效的落地解決方案，迅速為中國企業(yè)打造最適合的IT運維管理系統(tǒng)，提速信息化進程。