【51CTO.com 綜合報(bào)道】2009年6月11日上午，工業(yè)和信息化部部長李毅中在第十三屆軟博會開幕式的致辭中表示，軟件產(chǎn)業(yè)是金融危機(jī)下發(fā)展最快的中國產(chǎn)業(yè)。

軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展無異說明了用戶對于信息化的迫切需求，而在軟件產(chǎn)業(yè)的推動下，軟件的承載底層平臺——網(wǎng)絡(luò)，也在進(jìn)行著飛速的發(fā)展，這一發(fā)展的一大表現(xiàn)就是數(shù)據(jù)中心的整合。

整合的數(shù)據(jù)中心給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)帶來的機(jī)遇

從2000年以來，用戶在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面經(jīng)歷了從分散到集中的過程，韓國大禹、日本佳能以及德國西門子等眾多大型公司紛紛把自己分布在各地的數(shù)據(jù)中心整合到了本部，數(shù)據(jù)中心從分散分布向集約整合的趨勢已經(jīng)開始變成了現(xiàn)實(shí)。

數(shù)據(jù)中心的整和解決了長期以往困擾用戶的“信息孤島”問題，同時(shí)加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性。這樣做雖然節(jié)約了整體的IT成本，提高了IT效率，但是用戶對于核心數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定性和性能提出了更高的需求，如果核心的數(shù)據(jù)中心發(fā)生了癱瘓，那么將造成各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)停頓，而且，由于數(shù)據(jù)中心整和到了本部，核心數(shù)據(jù)中心的規(guī)模較以前更為龐大，結(jié)構(gòu)也變得更加復(fù)雜，這個(gè)時(shí)候，傳統(tǒng)的人工網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維手段顯然已經(jīng)無法適應(yīng)用戶對于數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定性的要求，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的需求和市場就被逐步的放大了。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的現(xiàn)狀和趨勢

伴隨著數(shù)據(jù)中心的整合過程，從2000年開始，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)開始進(jìn)入了人們的視線。發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)已經(jīng)不再是一個(gè)陌生的話題。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)是跟隨著用戶信息化的發(fā)展而發(fā)展的，用戶的信息化建設(shè)可以分為“IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)”、“IT設(shè)備維護(hù)和管理”、“IT服務(wù)流程管理”以及“IT與業(yè)務(wù)融合”四個(gè)階段，相應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)可以劃分成“IT設(shè)備管理”、“網(wǎng)絡(luò)管理”、“IT服務(wù)管理”以及“IT業(yè)務(wù)管理”。

目前，隨著用戶整體網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的發(fā)展，數(shù)據(jù)中心規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)變得更加復(fù)雜。3G的發(fā)展、國家“大部制”的整合、制造業(yè)的集約化發(fā)展，這些變革都在預(yù)示著信息化的發(fā)展將越來越集中，而且越來越復(fù)雜。在這樣的發(fā)展趨勢下，純?nèi)斯ぞW(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的方法已經(jīng)不能滿足用戶的需求，隨著這個(gè)現(xiàn)象的日益明顯，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的市場也已經(jīng)從過去的“教育培養(yǎng)階段向現(xiàn)在的“實(shí)施并競爭階段”過渡，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方面的技術(shù)發(fā)展也處于了“網(wǎng)絡(luò)管理”向“IT服務(wù)管理”初步過渡的階段，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的市場機(jī)遇也越來越大。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維市場存在的挑戰(zhàn)

顯然，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維市場正在快速的成長，在這個(gè)成長階段，對于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)這一領(lǐng)域又存在著諸多的挑戰(zhàn)。

市場競爭的挑戰(zhàn)

由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維市場的成長，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維廠商也越來越多，國外企業(yè)里有IBM、HP這樣的IT巨鱷，但是這樣的廠商在相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)方面很難與國內(nèi)用戶的需求現(xiàn)狀特點(diǎn)相結(jié)合，而國內(nèi)雖然有著數(shù)不勝數(shù)的本土網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維企業(yè)，但是，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)是一個(gè)對技術(shù)要求非常強(qiáng)，且需要深厚的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)才能夠完善開發(fā)的系統(tǒng)，而很多本土網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)廠商只是看到了這樣的商機(jī)，卻沒有這些技術(shù)功底以及經(jīng)驗(yàn)積累，卻又急于淘金或者拿到相關(guān)案例，這就造成了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)市場上相關(guān)的產(chǎn)品種類繁多，質(zhì)量參差不齊，價(jià)格有高有低，波動幅度巨大。這類現(xiàn)象使得原本就不是很清晰的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)市場變得更加的混濁，很可能造成一些原本有實(shí)力、有技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)廠商的衰退。這就是所謂的“林子大了，狼也來了”。

國內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)廠商游龍科技總裁張澤軍認(rèn)為解決這一問題最好的方法就是依靠適合國內(nèi)特點(diǎn)，從用戶需求出發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。對于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維廠商來說，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是立足市場的必經(jīng)之路。面對不同行業(yè)的差異化需求，互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)分支對于運(yùn)維產(chǎn)品的需求都不一樣，但是無標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)運(yùn)作必將使得資源形成重大浪費(fèi)，并且增加企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以及管理標(biāo)準(zhǔn)化，無論缺少了那一塊，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維企業(yè)都不可能在今天的格局下贏得市場。

張澤軍認(rèn)為：基本上國產(chǎn)網(wǎng)管軟件，面向用戶的特色是產(chǎn)品的精髓，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維產(chǎn)品不僅需要適應(yīng)國內(nèi)用戶的使用習(xí)慣，而且操作方面必須更具人性化。此外，超強(qiáng)的擴(kuò)展性和集成性也是產(chǎn)品非常重要的一部分。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多，故障類型多，是網(wǎng)絡(luò)管理上遇到的一個(gè)典型問題，因此網(wǎng)管產(chǎn)品具有擴(kuò)展性，能夠集成第三方產(chǎn)品以提供功能補(bǔ)充是很重要的，這也使得可擴(kuò)展性成為選擇網(wǎng)管軟件的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣的功能，支持第三方插件的能力，允許應(yīng)用開發(fā)人員開發(fā)其他的模塊，以支持其他公司的產(chǎn)品和專用數(shù)據(jù)庫，在條件允許的情況下，進(jìn)行二次開發(fā)。

這一特點(diǎn)同樣也體現(xiàn)在了用戶需求方面。不同的用戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不同，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也不一樣，如何能夠用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品解決自己個(gè)性化的管理需求是用戶現(xiàn)階段應(yīng)該考慮的重點(diǎn)，價(jià)格因素固然要考慮，但是即便是只花了100塊錢的采購成本，但是買來的系統(tǒng)不能上馬也是浪費(fèi)。所以，用戶如果想要真正實(shí)施起網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的話，首先應(yīng)該注重的是產(chǎn)品的功能和性能，而不是產(chǎn)品的價(jià)格。

技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)

前文說過，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)是一個(gè)技術(shù)性強(qiáng)且需要豐富的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)。這是因?yàn)?，一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的誕生，其開發(fā)者必須對網(wǎng)絡(luò)有著深入的了解，對各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器都有著深入的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的關(guān)鍵在于三個(gè)方面，底層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集要及時(shí)準(zhǔn)確、針對采集上來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析算法要合理，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的表現(xiàn)要簡單易用且多樣。想要真正把這三個(gè)方面實(shí)施到位是非常不容易的。而且，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的功能和性能方面的挑戰(zhàn)也越來越大，一個(gè)數(shù)據(jù)中心，整合之前可能只有300個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，但是當(dāng)他把各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心整合在一起以后，它可能就會擁有3000個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)甚至更多，這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的功能度和性能都必須隨之提升，這也是對于網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的技術(shù)挑戰(zhàn)之一。

隨著ITIL理念的提出，很多用戶的眼光都集中在了IT服務(wù)管理系統(tǒng)。不可否認(rèn)的是，IT服務(wù)管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的趨勢，但是用戶更應(yīng)該看到，底層的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)才是IT運(yùn)維系統(tǒng)能否順利實(shí)施的基礎(chǔ)。目前很多網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)廠商在還沒有把底層網(wǎng)絡(luò)管理好的時(shí)候就盲目的開發(fā)IT服務(wù)管理系統(tǒng)，這是一種不負(fù)責(zé)任的冒進(jìn)行為，用戶一旦采用了這樣的系統(tǒng)，就會發(fā)現(xiàn)自己只是采購了一堆無用的流程，并沒有解決自己在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中的實(shí)際問題。優(yōu)秀的IT服務(wù)管理系統(tǒng)一定是建立在完善的地秤網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上的。

所以，用戶如果想要了解一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)的好壞，首先要看生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品的廠商涉足網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的時(shí)間有多久，以便判斷這個(gè)廠商是否擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)技術(shù)。

面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，廠商應(yīng)該怎么做

面對數(shù)據(jù)中心整合所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的相關(guān)廠商應(yīng)該保持一個(gè)什么樣的心態(tài)？他們又應(yīng)該采用一個(gè)什么樣的方式和方法，才能夠使得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)更好的為用戶所接受，才能夠讓用戶真正感覺到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)帶給他們的利益呢？游龍科技總裁張澤軍認(rèn)為，面對機(jī)遇，應(yīng)該抓住機(jī)遇但不是盲目的自吹自擂，面對挑戰(zhàn)，要勇于迎接挑戰(zhàn)并且推陳出新。一方面，機(jī)遇來了，相關(guān)的業(yè)務(wù)開拓工作是在必然，但是在開拓業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須腳踏實(shí)地的把自身的產(chǎn)品做好，技術(shù)做扎實(shí)，這樣才能讓用戶的每一分錢都花到實(shí)處，讓用戶的每一份投入都能帶來更多的價(jià)值。

一個(gè)安全可靠的災(zāi)備系統(tǒng)能在關(guān)鍵時(shí)刻讓用戶從突發(fā)事件中扭轉(zhuǎn)困局，能夠?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國家減少不必要的直接經(jīng)濟(jì)損失。H3C基于IP技術(shù)的災(zāi)備解決方案從用戶角度出發(fā)，以更靈活的模式、更強(qiáng)有力的安全保障、更高的投資回報(bào)率，應(yīng)對著災(zāi)備應(yīng)用不斷出現(xiàn)的新的要求。在這個(gè)風(fēng)起云涌的大環(huán)境下，隨著H3C等廠商不斷推出更多的差異化解決方案，災(zāi)備應(yīng)用的整體水平也將推到一個(gè)新的高度，災(zāi)備應(yīng)用的前景也將更為明朗。