【51CTO.com 綜合報道】隨著企業(yè)信息化的不斷深入，投資人越來越關注企業(yè)盈利的時期，商業(yè)的本來面目——贏利歸于本位的時期，高額投入的信息化如何服務于企業(yè)核心業(yè)務，提升企業(yè)運營效益，成為中國企業(yè)家們關注的新焦點，IT服務管理越來越多地進入了人們的視線。信息部門主管關心的重點已經發(fā)生轉移，由以前的信息部門保證業(yè)務部門網絡不斷、系統(tǒng)不癱、數(shù)據(jù)不丟這種簡單的監(jiān)控管理，提升到IT投了多少資產，資產發(fā)揮了什么作用，這些作用又能為業(yè)務部門帶來多少效益這種資源管理層面上。

信息化部門最理想狀態(tài)就是網管員成天無事可干，每天工作就是看看報告，預防突發(fā)事件的發(fā)生，將可能出現(xiàn)的問題扼殺在搖籃里，這樣的網管是最輕松的，同時也是公認為最稱職的。實際情況是，隨著企業(yè)信息化程度越來越高，IT資產越來越多，網絡管理員和IT主管們也會越來越忙，真實情況往往比理想情況復雜得多。

IT部門運維管理重點：資源管理

隨著IT系統(tǒng)對日常辦公、業(yè)務處理的重要性日漸明顯，企業(yè)信息化管理部門需要對其非常龐大的IT系統(tǒng)資源和結構有一個全面和準確的了解。在日益復雜的網絡環(huán)管理環(huán)境中，新的設備、用戶、應用的加入，使得網絡中IT資源比以前更加分散、復雜。這就要求IT運維管理系統(tǒng)能夠針對系統(tǒng)運行環(huán)境隨需應變，將以往針對各種基礎資源監(jiān)測的各個管理子系統(tǒng)有機地聯(lián)系在一起，通過提供開放接口，匯總各個子系統(tǒng)的故障和事件，進行過濾、轉發(fā)、自動響應、報警等處理，實現(xiàn)基礎平臺與服務管理平臺高效協(xié)同。

企業(yè)信息化主管需要實時了解網絡環(huán)境中的各項網絡、系統(tǒng)服務器、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務應用以及他們之間的關聯(lián)關系，是保障網絡及業(yè)務業(yè)務系統(tǒng)良好運行，提高整體IT運維效率的關鍵所在。為此，Broadview IT運維管理平臺提供基于ITIL規(guī)范的配置管理平臺，通過配置管理實施，能夠幫助IT管理人員實時了解所維護IT環(huán)境的技術信息以及各基礎設施間的關聯(lián)關系，從而達到提高故障處理速度，高效運營網絡的目的。

IT運維管理三大業(yè)務發(fā)展方向

1、網絡系統(tǒng)監(jiān)控，監(jiān)控發(fā)現(xiàn)故障采集數(shù)據(jù)，Broadview IT運維解決方案擁有專門面向網絡的管理軟件，系統(tǒng)遵循網管FACPS管理指導思想，可以自動、準確、及時地發(fā)現(xiàn)各類大型網絡的拓撲結構，持續(xù)地監(jiān)視、報告網絡的運行情況;提供對網絡運行歷史性能參數(shù)進行分析與統(tǒng)計，為網絡擴容及優(yōu)化提供科學依據(jù);并通過IP/MAC地址綁定等功能，實現(xiàn)人機綁定，保障網絡系統(tǒng)安全可靠地運行。

2、資源管理，著名分析機構Gartner認為，有效的資源管理在***年將為企業(yè)帶來３０％的成本降低，并在未來的5年內持續(xù)5%到10%的節(jié)省。一家全球知名金融雜志的一項調查中指出：在大多數(shù)企業(yè)中，只有40%的企業(yè)資產可以很好地被描述并很快的被找到；超過85%的問題是由企業(yè)的底層架構缺乏管控所導致的。根據(jù)資源管理核心需求，廣通Broadview資產管理功能對設備資產、網絡布線、組織結構、IP資源、設備上網和撒網等進行有效管控，管理人員可輕松提高日常運維的有序性。

3、符合ITIL規(guī)范的服務流程管理，Broadview IT運維管理平臺在充分遵循ITIL規(guī)范的基礎，根據(jù)ITIL流程的各項活動職能，設計一個連接IT部門及其他用戶的管理界面，通過braodaview提供的主動、高效的IT服務臺，為用戶提供一站式服務。

隨著“十一五”建設不斷深入，我國勢必會加大對信息化建設力度，而運營維護好IT系統(tǒng)成為與之配套的關鍵工作。以網絡資源監(jiān)控、資源管理、服務流程管理為三大業(yè)務方向的IT運維管理市場需求凸顯。這些都給國產IT運維廠商帶來了新的契機，做為專業(yè)的IT運維服務提供商，廣通自主研發(fā)的IT運維管理平臺，將會為一如既往地服務好各行業(yè)用戶，提供***的資源監(jiān)控、服務管理實踐，做國產IT運維管理的***品牌。