北京安貞醫(yī)院是一所學(xué)科齊全、以治療心肺血管疾病為重點的市級綜合醫(yī)院，是全國解決心肺血管疾病的技術(shù)指導(dǎo)與診療中心之一。醫(yī)院占地面積7.85萬平方米，醫(yī)療用房8.3萬平方米，擁有38個臨床和醫(yī)技科室、1000張病床，日均門急診量近4000人次，負責(zé)近600余個單位及所在地段近14萬人口的醫(yī)療保健任務(wù)，年成功完成各類心臟手術(shù)近3000例，是中國唯一一家能夠完成心、肺、肝、腎四大器官移植的現(xiàn)代化大型三級甲等綜合性醫(yī)院。

安貞醫(yī)院非常注重信息化建設(shè)，致力于打造以病人為中心的數(shù)字化醫(yī)院，不斷提升醫(yī)院醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，讓便民服務(wù)真正落到實處。經(jīng)過近年來的信息化建設(shè)，安貞醫(yī)院已經(jīng)建立了包括：HIS、CIS在內(nèi)的多個醫(yī)療信息系統(tǒng)，與此同時，電腦也已成為了醫(yī)護以及管理人員日常工作的平臺。
為了高效率管理分布于各科室的個人電腦等終端設(shè)備，為醫(yī)護和管理人員正常開展業(yè)務(wù)保駕護航，安貞醫(yī)院利用藍代斯克系統(tǒng)和安全管理解決方案，集中管理醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上的1000多臺終端設(shè)備，取得了良好的管理成效，為醫(yī)院更好地服務(wù)于患者、服務(wù)于社會提供重要保障。

一、終端管理，更要重視

隨著越來越多的電腦擺放到了安貞醫(yī)院廣大醫(yī)護和管理人員的辦公桌上，成為醫(yī)院正常開展業(yè)務(wù)的工作平臺，電腦能否正常工作，便成了醫(yī)院業(yè)務(wù)能否正常開展的關(guān)鍵因素。這對電腦終端的管理效率提出了很高的要求。而隨著醫(yī)院客戶端設(shè)備數(shù)量的不斷增加、信息系統(tǒng)的深入應(yīng)用，使客戶端的管理面臨著更大的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在：

軟件安裝要及時準確?；谔厥獾膽?yīng)用需求，安貞醫(yī)院HIS系統(tǒng)的客戶端軟件經(jīng)常需要升級，包括版本更新、功能升級，這使得軟件分發(fā)和安裝成為醫(yī)院IT管理人員經(jīng)常性的工作。很重要的是，客戶端軟件的安裝不僅要及時，而且不能影響醫(yī)護人員的正常工作。如果同時要對數(shù)百臺甚至上千臺終端設(shè)備進行軟件版本升級，如果沒有有效的解決方案，其工作量之大、任務(wù)之繁重是很難想象的。

終端安全管理要到位。在病毒、黑客攻擊日益猖獗的今天，雖然安貞醫(yī)院的客戶端都是處在內(nèi)網(wǎng)上，與外網(wǎng)不相連，但一旦某臺客戶端設(shè)備感染上病毒，就會很快感染到內(nèi)網(wǎng)上其它設(shè)備上。為了解決好客戶端的安全問題，不僅需要及時發(fā)現(xiàn)漏洞、及時安裝補丁，確保補丁能正確部署；而且要能正確管理USB接口，因為USB接口實際上成為醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的接口。而在安貞醫(yī)院的應(yīng)用環(huán)境中，需要使用多種USB接口的設(shè)備，不僅有打印機、鼠標、鍵盤，還有醫(yī)保刷卡機、專用醫(yī)療設(shè)備等，所以，對USB接口的設(shè)備，不能簡單關(guān)掉了事，要做到有所開有所關(guān)，既要保證各科室能根據(jù)需要使用USB接口的專用醫(yī)療設(shè)備，同時要保障安全。

終端用戶支持要高效。安貞醫(yī)院的計算機分布在各科室，各診室、掛號室、藥房、化驗室等等，是醫(yī)護人員的工作平臺，一旦出現(xiàn)問題，要及時診斷及時維護，把維護時間降至最短。傳統(tǒng)的現(xiàn)場維護顯然無法滿足千余臺終端設(shè)備對于現(xiàn)場維護的要求。因此，高效率的遠程幫助就成為了必需。

終端設(shè)備的軟硬件資產(chǎn)要明晰。不僅醫(yī)院需要清楚地掌握到底有多少IT資產(chǎn)，而且實際上，終端設(shè)備的資產(chǎn)清單更是很多IT服務(wù)管理流程的基礎(chǔ)，比如，對客戶端升級軟件，首先要了解這臺設(shè)備的配置是否符合要求；要通過信息化進行某項業(yè)務(wù)的改進，首先要明確地知道，該項業(yè)務(wù)所有的涉及人員使用的電腦是否都安裝有相關(guān)的應(yīng)用。因此，醫(yī)院需要能夠高效率地盤點醫(yī)院IT系統(tǒng)的所有軟硬件資產(chǎn)。

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二、解決之道

為了切實解決好這些問題，安貞醫(yī)院在充分衡量了現(xiàn)有市場上各種桌面管理工具在功能有效性、先進實用性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、資源占用率、實施費用、易操作性等方面的表現(xiàn)后，最終選擇了藍代斯克管理套件和安全套件，對終端設(shè)備進行高效率管理。

軟件安裝，高效準確

藍代斯克三項專利技術(shù)——有目標多址廣播、對等下載、動態(tài)帶寬調(diào)整，保證了軟件分發(fā)的效率和成功率，讓安貞醫(yī)院能夠在原有的網(wǎng)絡(luò)帶寬條件下，保證每個需要分發(fā)的軟件都迅速、完整地發(fā)到每個目標客戶端。利用藍代斯克的增強型程序包，不僅可以把多個軟件打包成一個軟件進行安裝分發(fā)，還能鎖定有條件安裝的客戶端，自動進行預(yù)處理和后處理。而且，軟件包的安裝過程完全不需要客戶端用戶參與，不影響客戶端當(dāng)前工作，不會因為安裝軟件重新啟動電腦。而IT管理人員能通過計劃任務(wù)安裝，確保所有目標機器都安裝了此軟件，真正做到了只要坐在辦公室就能滿足企業(yè)所有人員不同的軟件安裝需求。

利用藍代斯克的軟件分發(fā)功能，安貞醫(yī)院的IT管理人員能夠非常輕松地應(yīng)對過去很繁重的客戶端軟件分發(fā)和安裝任務(wù)，常?？梢岳弥形缧菹r間就能完成對所有終端的軟件升級工作。而且，由于藍代斯克的軟件分發(fā)功能提供了多種選擇方式，讓IT管理人員能夠根據(jù)所分發(fā)軟件的重要性，選擇適當(dāng)?shù)姆绞?，比如，對于非常緊急的補丁分發(fā)，選擇高流量方式，充分利用帶寬，迅速完成軟件發(fā)分；而對于不是很緊急的軟件，選擇低流量占用的方式分發(fā)，由于這種方式占用的網(wǎng)絡(luò)流量很少，因此，即便是在工作時間，也不影響網(wǎng)絡(luò)的正確工作。安貞醫(yī)院信息中心技術(shù)負責(zé)人郭主任說：“藍代斯克管理解決方案提供了強大的軟件分發(fā)功能，能夠確保我們高效而精準地分發(fā)軟件。我們曾對一個科室的40多臺機器分發(fā)一個大小為600M的軟件，只需10分鐘的時間就全部搞定了。這在以前是難以想象的。”

安全管理，行之有效

安貞醫(yī)院的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和客戶端都在內(nèi)網(wǎng)上，USB接口就成為了醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的接口，也就成為了安全隱患的發(fā)源地。利用藍代斯克強有力的連接管理功能，安貞醫(yī)院能夠得心應(yīng)手地管理USB接口，既能按需封住數(shù)據(jù)存儲設(shè)備（如U盤）的USB接口，又能為專用醫(yī)療設(shè)備、USB鼠標鍵盤、打印機、掃描儀等工作必須的設(shè)備提供正常連接。因為藍代斯克的連接管理可以做到把USB存儲設(shè)置為只讀，或者進行加密存儲以防止重要數(shù)據(jù)泄密，同時針對USB端口允許使用USB鼠標鍵盤、打印機、掃描儀、專用醫(yī)療設(shè)備的情況下能禁止移動存儲設(shè)備的使用，甚至可以針對某些Device ID的USB開放讀或?qū)懙臋?quán)限，有效提高物理端口的使用率，有目的地禁止設(shè)備使用，確保信息安全。

藍代斯克補丁管理可以跨異地IT環(huán)境實現(xiàn)漏洞評估和補丁管理自動化，能夠有效幫助IT管理人員建立并維護應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)的基準安全、穩(wěn)定性和運行性能。利用藍代斯克補丁管理功能，安貞醫(yī)院IT管理人員通過在統(tǒng)一的管理控制平臺設(shè)置對客戶端定期的安全漏洞掃描策略，及時獲得客戶端安全補丁修復(fù)信息。一旦發(fā)現(xiàn)有漏洞，可以利用藍代斯克補丁管理功能迅速識別、評估及下載與漏洞相關(guān)的補丁，迅速計劃分發(fā)任務(wù)，為單個客戶端或成批客戶端安裝補丁，并能輕松報告修復(fù)工作，包括哪些計算機需要特定補丁、哪些計算機已經(jīng)安裝補丁、哪些計算機需要手工修復(fù)等，及時采取有效措施，確保設(shè)備安全。

遠程幫助，近在咫尺

利用藍代斯克管理解決方案，安貞醫(yī)院IT管理人員能夠從單一控制臺對所有終端進行遠程支持服務(wù)，對客戶端進行異地操作和檢查系統(tǒng)問題，當(dāng)終端用戶在使用過程中遇到問題時，一個電話打到信息中心，IT管理人員便通過遠程幫助，把終端客戶的屏幕直接接管過來，進行操作，無需到現(xiàn)場就可輕松處理，極大地提升了對故障的響應(yīng)速度。工作效率的大幅度提升，安貞醫(yī)院能夠輕松應(yīng)對數(shù)量不斷增加的客戶端的維護工作。在部署藍代斯克管理解決方案之前，500臺客戶端由4名IT管理人員負責(zé)維護，經(jīng)常忙得不可開交。在部署藍代斯克管理解決方案之后，在客戶端增加了一倍的情況下，并不需要增加IT管理人員，而且還能輕松對應(yīng)。最重要的是，由于響應(yīng)及時、維護高效，不影響業(yè)務(wù)人員的工作，確保醫(yī)院運營、管理工作的正常進行。

資產(chǎn)管理，隨需而行

醫(yī)院的IT資產(chǎn)管理主要有三方面用途，一是出資產(chǎn)報表，二是資產(chǎn)查詢，三是資產(chǎn)跟蹤，而做得最多的是查詢。過去，每做一次資產(chǎn)統(tǒng)計，都需要花費很多時間和精力?，F(xiàn)在，利用藍代斯克高效率的資產(chǎn)管理功能，安貞醫(yī)院的IT設(shè)備資產(chǎn)管理已經(jīng)變成了再簡單不過的事情了，無需像過去那樣，各科室逐一清點再匯總，過程冗長。利用藍代斯克資產(chǎn)管理功能，安貞醫(yī)院能夠管理包括固定資產(chǎn)、合同以及財務(wù)資產(chǎn)在內(nèi)的所有資產(chǎn)類型，通過該軟件客戶端的資產(chǎn)掃描功能，所有的軟硬件信息都將及時的被掃描并存放在核心數(shù)據(jù)庫中，使管理人員能夠清晰地了解當(dāng)前所有計算機的資產(chǎn)信息，彌補固定資產(chǎn)報表的不足，并為制訂軟硬件升級計劃及充分提高現(xiàn)有設(shè)備的利用率提供準確的基礎(chǔ)信息。

安貞醫(yī)院信息中心技術(shù)負責(zé)人郭主任說：“隨著信息化建設(shè)的深入及終端數(shù)量的增加，傳統(tǒng)的管理方式將很難應(yīng)付日益增長的安全形勢及管理需要。因此，及時選擇合適的、有效的、穩(wěn)定的、兼容性良好的桌面管理系統(tǒng)，是非常必要的。安貞醫(yī)院應(yīng)用藍代斯克桌面管理解決方案三年多來，終端管理成效顯著，使我們IT管理人員能夠真正從煩瑣而繁重的終端日常維護工作中解放出來。”

負責(zé)安貞醫(yī)院桌面管理系統(tǒng)部署工作、在終端安全管理領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗的北京意暢IT信息技術(shù)服務(wù)有限公司技術(shù)總監(jiān)盧天兵說：“藍代斯克專注于桌面管理，其產(chǎn)品功能非常有效。雖然現(xiàn)在市面上也有其它桌面管理產(chǎn)品，功能看起來琳瑯滿目，但未必是根本性的。如果用一輛汽車來做比喻，那么，藍代斯克這輛車跑得非常平穩(wěn)、安全、而且速度快、操控性好。至于輛車能不能播放MP3、是否有放喝水杯的地方，這都不是考量車本身性能的指標了。從我們實際部署的情況來看，藍代斯克軟件的安裝、部署、使用，都是非常方便的?！?/P>