CIO如何尋找合適的Oracle DBA ?
為什么好的Oracle DBA那么難找？
“Duncan……可不可以幫我介紹幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（Database Administrator；DBA）來(lái)我們這邊上班？”做了幾年的數(shù)據(jù)庫(kù)顧問(wèn)服務(wù)后，客戶看到我，總是希望我可以幫他們介紹幾個(gè)DBA。
因?yàn)槲易约涸贒BA這個(gè)職位上的培訓(xùn)，是從“信息”教育培訓(xùn)中心出來(lái)的。我通常都會(huì)這樣回答他們：“你們可以找有OCP（Oracle Certified Professional）認(rèn)證的人進(jìn)來(lái)，我自己也是從教育培訓(xùn)中心出來(lái)的?！敝v到這里，有些客戶可能是不好意思得罪“我的出身”，唯唯諾諾的不講話了……
有些比較熟的客戶可能會(huì)直接說(shuō)：“Duncan，不是啦，我們也知道教育培訓(xùn)中心，他們每年都會(huì)培訓(xùn)出一些取得OCP證照的Oracle DBA，像我們公司的 XXX也是那樣出身的，但總覺(jué)得沒(méi)有你那邊的好用……所以……”
數(shù)據(jù)庫(kù)管理員也無(wú)解的問(wèn)題癥結(jié)在哪？
好用的Oracle DBA為什么這么難找？這不但是很多CIO的痛，也是很多IT主管攪盡腦汁也解決不了的問(wèn)題。那么，究竟從上述教育培訓(xùn)中心出來(lái)的Oracle DBA都跑到那去了？
以我當(dāng)初受訓(xùn)的那班為例，我們班上一共有25個(gè)學(xué)員，當(dāng)初隨班考取OCP認(rèn)證的大約有15人（之后考到的，我就不清楚了），在幾年職場(chǎng)洗滌后，現(xiàn)在大概只剩下6個(gè)人從事與Oracle DBA相關(guān)的工作。這6個(gè)人中，有三個(gè)人是以主管的身份“兼作”O(jiān)racle DBA。Oracle DBA在IT職場(chǎng)的陣亡率很高。主要的問(wèn)題在于，造成Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生問(wèn)題的原因，經(jīng)常不單只從數(shù)據(jù)庫(kù)而來(lái)。
以我的一個(gè)客戶為例，小白（人名純屬虛構(gòu)，如果雷同，純屬意外）是一個(gè)擁有OCP證照，且對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)本身的架構(gòu)、運(yùn)作原理有一定了解的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員。原以為一切都沒(méi)問(wèn)題的，無(wú)奈小白剛一就任，就面臨到替換公司數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)主機(jī)的問(wèn)題。小白沒(méi)有程序開(kāi)發(fā)與主機(jī)系統(tǒng)管理等經(jīng)驗(yàn)（小白是那種一畢業(yè)就去考OCP的證照，接著做Oracle DBA的人），因此，一就任就面臨到不少挑戰(zhàn)。
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在小白接手后，一直有一堆怪怪的問(wèn)題發(fā)生。
問(wèn)題在那？沒(méi)有主機(jī)系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的小白雖然知道數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)本身的運(yùn)作并不夠順暢，但卻一直找不到問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)，時(shí)間一久，他便成了大家“攻擊”的對(duì)象。而且情況愈來(lái)愈嚴(yán)重。一開(kāi)始，大伙只有在數(shù)據(jù)庫(kù)出問(wèn)題時(shí)，才會(huì)去找小白；到后來(lái)，只要一發(fā)生問(wèn)題，不論那個(gè)問(wèn)題跟數(shù)據(jù)庫(kù)是否有明顯的關(guān)連，大伙的第一個(gè)動(dòng)作就是，把問(wèn)題推到數(shù)據(jù)庫(kù)或小白身上。
該狀況讓小白的工作愈來(lái)愈難做。理由是，小白既不懂管理主機(jī)系統(tǒng)，也不會(huì)撰寫(xiě)程序，當(dāng)大家都槍口一致的說(shuō)“一切都是是小白的責(zé)任”時(shí)，完全搞不懂狀況的他，也只能摸摸鼻子，把這黑到發(fā)亮的鍋?zhàn)颖诚聛?lái)。
幸好，小白的公司是我們維護(hù)的客戶之一，歷經(jīng)幾次的系統(tǒng)維護(hù)后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)單純只因數(shù)據(jù)庫(kù)而導(dǎo)致的問(wèn)題并不多，有一大半的問(wèn)題是因?yàn)橄到y(tǒng)主機(jī)等硬件過(guò)于老舊而造成的問(wèn)題，另外三分之一的問(wèn)題則來(lái)自于程序撰寫(xiě)，如SQL語(yǔ)法撰寫(xiě)習(xí)慣不好等。
以SQL語(yǔ)法撰寫(xiě)習(xí)慣不好來(lái)說(shuō)，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)的Loading還很輕的時(shí)候，這些有問(wèn)題的SQL語(yǔ)法并不會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)或系統(tǒng)造成太大的影響，但是當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)成長(zhǎng)急遽或主機(jī)負(fù)載將滿時(shí)，上述的SQL語(yǔ)法，就像是一鍋粥中的老鼠屎，會(huì)直接影響到整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的運(yùn)作效能。
在協(xié)助小白的那段時(shí)間，曾發(fā)生一個(gè)很好玩的現(xiàn)象：在我們還沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)問(wèn)題原委前，小白總是透過(guò)電話用一付可憐兮兮的口吻跟我們求救（因?yàn)楣緝?nèi)部的同仁會(huì)把問(wèn)題的矛頭指向他）。但在我們到場(chǎng)了解狀況后，反倒變成我們協(xié)助小白將該叫來(lái)罵的人罵一罵，例如：主機(jī)有問(wèn)題，就把負(fù)責(zé)主機(jī)維護(hù)的人叫過(guò)來(lái)。程序?qū)懙貌缓?，就把?fù)責(zé)撰寫(xiě)程序的人叫來(lái)念一下。
上述的例子，在我們維護(hù)的企業(yè)中，是十分常見(jiàn)的狀況。這代表一個(gè)Oracle DBA如果不是對(duì)系統(tǒng)或程序的運(yùn)作有一定程度的了解，他將很難勝任數(shù)據(jù)庫(kù)管理等工作。
只不過(guò)，教育培訓(xùn)中心提供的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)課程，并沒(méi)有教導(dǎo)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以外的知識(shí)，因此，非數(shù)據(jù)庫(kù)本身所造成的營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，初任DBA一職的新人多沒(méi)有能力掌控。
所以，當(dāng)一個(gè)企業(yè)說(shuō)他們找不到稱職的或好用的Oracle DBA時(shí)，他們可能不是在說(shuō)找不到“懂”數(shù)據(jù)庫(kù)的人（其實(shí)考得到OCP認(rèn)證，我想對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)或多或少都有一定程度的了解），他們應(yīng)該是指：他們找不到人可以用全觀的角度，來(lái)解析、處理與解決導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法正常運(yùn)維的原因。
我想，也應(yīng)該是上述原因，我的某幾位同學(xué)才會(huì)升到CIO，還兼作DBA工作。就我的觀察，當(dāng)一個(gè)員工有能力全角度的解析、處理與數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維相關(guān)的各種問(wèn)題時(shí)，他已經(jīng)離主管的位子不遠(yuǎn)了。
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