雅虎CEO備忘錄暗示將進行管理層重組
北京時間2月22日中午消息，雅虎CEO卡羅爾·巴茨(Carol Bartz)在2月20日和13日分別發(fā)備忘錄給員工，暗示將進行管理層重組以提高決策效率。此外，為提高用戶體驗，該公司將推遲發(fā)布雅虎改版的首頁，并縮小新廣告系統(tǒng)APT的發(fā)布地區(qū)。
巴茨稱，她于上周五在“AT&T高爾夫比賽”上接待了許多重要的美國客戶和合作伙伴，這些用戶對雅虎表示支持并希望該公司可以取得成功，但巴茨表示：“這并非意味著客戶認為我們完美無缺，他們對產(chǎn)品改進提出許多建議?！贝送?，巴茨還在備忘錄中暗示將對管理層進行重組，她表示，“許多我剛談過的事情理應早已有定論，但我們的組織仍無法滿足快速決策的需求，我們要改變這種狀況，并重新成為一個能適應快速發(fā)展的組織?！蓖饨缬邢⒎Q雅虎可能在下周三宣布重組措施。
巴茨表示，上周和相關人員開會，從用戶和廣告主的角度對多個業(yè)務部門和產(chǎn)品進行了分析與評估。為了提高用戶體驗，巴茨表示將推遲改版首頁的發(fā)布，理由是“無法確定這對用戶而言，是否算得上偉大的產(chǎn)品”。
巴茨還表示，由于雅虎郵件市場份額在部分寬帶速率較慢的新興市場中有所流失，她決定在這些市場中的郵件中移除廣告，雖然此舉意味著營收下滑，但可帶來更好的用戶體驗。此外，她縮小了在全球推出APT新廣告平臺的范圍，將只在美國和另外一個國家推出。APT此前被雅虎高管寄予厚望。此外，巴茨還透露：“我們正在整理一份包括多個形如雞肋的產(chǎn)品名單，以決定是否完善或放棄它們?！?/P>
2009年2月20日備忘錄
上周五我參加了AT&T的高爾夫比賽，這次比賽我們邀請了雅虎美國很多重要客戶及合作伙伴，我想我應通過本周的備忘錄來談一下此行的印象。
首先，我想對喬安尼·布拉德福德(Joanne Bradford)(雅虎美國市場開發(fā)主管)的團隊成功舉辦了這個頂級比賽表示祝賀。我知道公司里很多人對銷售人員的日常工作一無所知(實際上，我過去的經(jīng)驗表明，多數(shù)技術人員認為銷售人員無足輕重，做的只是見面問候、寒暄之類工作)。而事實上，我想告訴大家，我們雅虎有一個非常優(yōu)秀的銷售團隊。我留意到他們在與百事可樂等大客戶的溝通中，很明顯他們給予客戶尊重與信任，并且也很好地展示出了雅虎的形象。我饒有興趣地聽了我們的銷售人員是如何創(chuàng)造性地幫助我們客戶舉辦有趣且盈利的活動。我還多次聽到客戶與合作伙伴對銷售團隊對其優(yōu)質(zhì)售后給予溢美之詞。同樣，我也非常清楚，做為回報他們會支持雅虎，并非常希望看到我們成功。
但是，這并不意味著他們就認為我們做得非常完美。他們對我們的產(chǎn)品有很多想法，特別是在當前嚴峻的經(jīng)濟形勢下，我們將如何做得更好。這恰恰符合我們立足卓越，致力于開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宗旨。
上星期我告訴你們我們將對產(chǎn)品進行第一輪篩查，看看到底是哪些產(chǎn)品造成了公司的虧損。艾倫·奧立佛(Allen Olivo) (雅虎全球品牌營銷副總裁)以及他的團隊擔心你們中有人會泄露我電子郵件中的信息，所以改稱它為“雅虎自豪品牌榜”。不管怎樣，這個想法依舊非常重要，我們就哪些產(chǎn)品應該下線以及哪些產(chǎn)品應該大力改進進行了激烈的討論。
我發(fā)現(xiàn)今天的這備忘錄說的幾乎都是美國的事情，這主要是因為我跟美國客戶在一起待了三天。等我4月份從歐洲溜達一圈回來，我再來跟大家分享那里的事情。對了，我要去亞洲一趟，但行程尚未安排妥當。
我丈夫這周末不在家，我盼望著去看所有他拒絕陪我一起看的“瓊瑤劇”(chick flicks)。周末愉快，好好休息！因為下周將是非常重要的一周。
卡羅爾·巴茨
2009年2月13日備忘錄
又找到了一個我需要加快(雅虎改革)步伐的案例
本周我們召開了一次眾多員工參加的大會。周一和周二全天，我們從消費者和廣告客戶角度出發(fā)，探討了我們的戰(zhàn)略和主要產(chǎn)品。與會期間，光介紹我本人就花了大量時間，讓整個團隊大跌眼鏡的是，我們開會很長時間還未切入正題(在此要對那些與會者的耐心參與表示感謝)：
1、我們探討了給全球客戶帶來驚奇體驗的重要性。例如，我們暫停發(fā)布Metro主頁服務，直到我們認為它是我們客戶的完美產(chǎn)品為止。
2、同樣，我們還發(fā)現(xiàn)，雅虎郵件正在窄帶市場和新興市場失去份額，因此，我們決定去除新興市場的所有郵件廣告，以提升客戶體驗。當然，這將意味著雅虎的營收下滑，但從戰(zhàn)略上而言，它是值得的。
3、雅虎APT顯示廣告平臺目前僅在美國和海外唯一的一家市場推出，待該產(chǎn)品“完美無缺”后，再全球發(fā)布。
4、最后，也是我此次會議的最愛——我們列出了一份因各種原因讓我們感到尷尬的產(chǎn)品清單，在此基礎上，我們可以決定是改進還是放棄它們。
我們?yōu)槭裁匆涌煅呕⒏母锏牟椒ツ?？原因就在于，我剛剛談到的那些事情應該提早決定的，但我們卻沒有這樣的機制，能夠讓我們盡快作出決斷，特別是我們在困難時期。我們必須改變這一切，讓雅虎重返高效決策的老路上去。
明天就是情人節(jié)了，希望大家都開心、快樂！明天我要去Pebble海灘同雅虎的幾位重要客戶聚會、娛樂、揮桿。通常情況下，作為市場戰(zhàn)略的組成部分，企業(yè)高管同客戶打高爾夫時，都會故意“讓”客戶贏——但不幸的是，我本人不會這樣做。
【編輯推薦】
