【W(wǎng)atchStor獨(dú)家譯文】在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，IT經(jīng)理身陷一個(gè)進(jìn)退兩難的境地：雖然開(kāi)支縮減，但是企業(yè)并不希望降低IT部門(mén)提供給用戶(hù)的服務(wù)等級(jí)。

    那么，你如何在維持甚至提升服務(wù)水平的同時(shí)，保證企業(yè)的高效運(yùn)作？IT決策者開(kāi)始在這個(gè)方面尋求幫助：投資可以加速降低成本，同時(shí)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。主數(shù)據(jù)管理（Master Data Management，MDM）軟件和服務(wù)專(zhuān)門(mén)是針對(duì)這個(gè)用途設(shè)計(jì)的。主數(shù)據(jù)管理旨在幫助企業(yè)協(xié)調(diào)多系統(tǒng)和多部門(mén)的主數(shù)據(jù)資產(chǎn)——文件、因特網(wǎng)和局域網(wǎng)站點(diǎn)、電子郵件、電子表格、視頻和音頻，另外還提供了全天候的維護(hù)服務(wù)。

    一個(gè)MDM平臺(tái)全面地展示了企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)情況和聚合分配數(shù)據(jù)的持續(xù)狀況，通過(guò)不同渠道加速了流程、項(xiàng)目和產(chǎn)品。

    不過(guò)MDM應(yīng)用的一個(gè)主要因素是前端成本開(kāi)支。部署MDM的成本可能會(huì)超過(guò)100萬(wàn)美元，這對(duì)那些不是財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)的公司來(lái)說(shuō)有些難以接受。

    然而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓情況發(fā)生了變化。到目前為止，MDM市場(chǎng)主要是由IBM、SAP和Oracle主導(dǎo)的。最暢銷(xiāo)的MDM軟件和服務(wù)套件包括IBM WebSphere Customer Center、Oracle-Siebel Customer Data Hub、Universal Customer Master以及SAP NetWeaver MDM。

    其他公司也開(kāi)始向這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)軍，為MDM產(chǎn)品擴(kuò)寬了市場(chǎng)領(lǐng)域。在2007年從NCR公司分離出來(lái)的Teradata也推出了MDM產(chǎn)品，另外還有DataFlux、i2、Initiate Systems、Kalido、Purisma和Siperian等多家公司。

    本文提供了用主數(shù)據(jù)管理降低IT成本的7個(gè)途徑，作者是主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)提供商Siperian的高級(jí)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)Ravi Shankar。

    途徑一：降低集成成本

    降低IT成本一個(gè)必然的方法就是削減應(yīng)用的端對(duì)端集成。例如OTC（應(yīng)收賬款）這樣的業(yè)務(wù)流程減少了異構(gòu)環(huán)境下的應(yīng)用——其中包括訂單管理和應(yīng)收賬款——對(duì)獨(dú)立應(yīng)用之間復(fù)雜的端對(duì)端集成的需求。

    將所有業(yè)務(wù)應(yīng)用處理的多個(gè)業(yè)務(wù)流程累加起來(lái)你就會(huì)得到一個(gè)高度復(fù)雜的信息網(wǎng)絡(luò)。

    這種端對(duì)端集成無(wú)論是配置還是維護(hù)的成本都是非常高的，但是MDM通過(guò)集中通用信息（主數(shù)據(jù)）來(lái)簡(jiǎn)化這個(gè)過(guò)程，這個(gè)可靠信息在業(yè)務(wù)流程中的任何階段都是可用的。

    途徑二：消除重復(fù)第三方數(shù)據(jù)成本

    精簡(jiǎn)來(lái)自第三方數(shù)據(jù)提供商的數(shù)據(jù)能夠節(jié)能下大量成本。對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，集成像Dunn & Bradstreet、Acxiom、IMS或者Reuters等這些機(jī)構(gòu)的第三方數(shù)據(jù)是他們業(yè)務(wù)運(yùn)作中一個(gè)重要需求。

    然而，同一家企業(yè)內(nèi)部的不同部門(mén)之間往往是根據(jù)自己的需求獲取數(shù)據(jù)，他們沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)內(nèi)的其他部門(mén)已經(jīng)獲得了同一來(lái)源的相同數(shù)據(jù)。

    使用MDM可以將第三方數(shù)據(jù)直接集成到MDM系統(tǒng)，然后分配到所有分支應(yīng)用中。這可以將重復(fù)數(shù)據(jù)的成本減少為一份數(shù)據(jù)的成本。

    途徑三：減少清理數(shù)據(jù)的成本

    在一個(gè)MDM系統(tǒng)中集中清除數(shù)據(jù)也可以節(jié)省下不少成本。大多數(shù)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了數(shù)據(jù)質(zhì)量工具，針對(duì)像直接營(yíng)銷(xiāo)這樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)清除應(yīng)用中的數(shù)據(jù)。

    這會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)問(wèn)題。首先，多次應(yīng)用的成本累加起來(lái)會(huì)嚴(yán)重影響IT預(yù)算。其次，因?yàn)榍宄ぷ魇且粋€(gè)一個(gè)應(yīng)用獨(dú)立進(jìn)行的，還沒(méi)有擴(kuò)展到在多應(yīng)用之間進(jìn)行重復(fù)刪除。

    通過(guò)將這些獨(dú)立應(yīng)用生成的數(shù)據(jù)集成到中央MDM系統(tǒng)中，企業(yè)用戶(hù)就可以在一個(gè)系統(tǒng)下清除企業(yè)內(nèi)所有冗余數(shù)據(jù)。這種方法不僅可以解決原應(yīng)用之間的沖突問(wèn)題，而且創(chuàng)建或者保存任何數(shù)據(jù)變更事件。

    因此，通過(guò)集中清理數(shù)據(jù)，企業(yè)用戶(hù)就可以節(jié)省下購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)質(zhì)量工具的許可和支持費(fèi)用。

    途徑四：減少外包“清理”成本

    MDM系統(tǒng)由于削減了外包手工清理數(shù)據(jù)的開(kāi)支而實(shí)現(xiàn)了大幅的成本節(jié)約。一些企業(yè)將刪除重復(fù)數(shù)據(jù)的工作交給了第三方數(shù)據(jù)清理服務(wù)提供商，而這主要是出于銷(xiāo)售或者法規(guī)遵從的考慮。

    銷(xiāo)售部門(mén)也許會(huì)將清理直接營(yíng)銷(xiāo)列表的工作外包出去，然而他們卻面臨著滿(mǎn)足法規(guī)遵從***期限的壓力，法律部門(mén)也許會(huì)外包清理法規(guī)遵從數(shù)據(jù)的工作。

    在這兩種情況下，清除的數(shù)據(jù)不會(huì)再集中地保存到一個(gè)地方以備日后使用，這就需要專(zhuān)業(yè)的清理技術(shù)。在一段時(shí)間內(nèi)，清理數(shù)據(jù)的成本累加起來(lái)甚至是驚人的。而且，在某段時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)更改的記錄并沒(méi)有被保存下來(lái)——這正是法規(guī)遵從審核的主要要求。

    MDM系統(tǒng)消除了對(duì)外包手動(dòng)清理數(shù)據(jù)的需求，因?yàn)樗梢宰詣?dòng)清理、持續(xù)刪除重復(fù)數(shù)據(jù)、集中保存刪除數(shù)據(jù)以備日后使用、追蹤數(shù)據(jù)變更事件，讓刪除的冗余數(shù)據(jù)對(duì)銷(xiāo)售和法規(guī)遵從應(yīng)用是可用的。

    途徑五：減少冗余系統(tǒng)的許可、支持和硬件成本

    通過(guò)將企業(yè)數(shù)據(jù)其中起來(lái)，MDM系統(tǒng)能夠降低甚至完全清除冗余數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。這樣就可以淘汰掉那些保存了重復(fù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)例，從而大幅節(jié)約成本。

    想象一下：一個(gè)跨國(guó)機(jī)構(gòu)覆蓋超過(guò)100多個(gè)國(guó)家，員工記錄保存在70多種不同人力資源應(yīng)用實(shí)例中。在這種分散的模式下，企業(yè)人力資源主管無(wú)法了解其他到底有多少員工，他們甚至需要兩周的時(shí)間弄清員工人數(shù)，而在這其中可能會(huì)有員工入職和離職。

    通過(guò)在一個(gè)MDM系統(tǒng)中將員工信息集中起來(lái)，并且刪除冗余的人力資源實(shí)例，企業(yè)現(xiàn)在不僅可以掌握某個(gè)特定時(shí)期內(nèi)的企業(yè)員工人數(shù)，而且節(jié)約了維護(hù)額外實(shí)例的成本，從不同方面來(lái)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。

    途徑六：減少定制解決方案配置和維護(hù)成本

    由于取代了傳統(tǒng)的定制模式，企業(yè)可以節(jié)省下配置和維護(hù)的成本。一些企業(yè)配置了像Customer Information File (CIF)或者Operational Data Store (ODS)這樣將不同工具結(jié)合起來(lái)的定制解決方案。

    這些解決方案最初是用于解決某些特定的業(yè)務(wù)難題，但是使用一段時(shí)間后，這些解決方案就無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)部門(mén)的增長(zhǎng)需求，無(wú)法解決企業(yè)其他部門(mén)的業(yè)務(wù)需求。

    于是，企業(yè)用可架構(gòu)的離線MDM平臺(tái)取代了定制解決方案，這樣不僅可以節(jié)省下大筆的配置成本以及與支持定制解決方案的維護(hù)成本，而且還讓IT部門(mén)將重點(diǎn)重新放在業(yè)務(wù)運(yùn)作上。

    途徑七：減少提供信息的成本

    IT部門(mén)可以通過(guò)在正確的時(shí)間提供正確的信息來(lái)實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。法規(guī)遵從和管理報(bào)告是IT支持的兩個(gè)主要功能。向法律機(jī)構(gòu)提交的報(bào)告中如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)慘重?fù)p失，而向管理部門(mén)提交的報(bào)告要是出現(xiàn)錯(cuò)誤的話會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤信息和糟糕的戰(zhàn)略決策。

    當(dāng)監(jiān)察人員或者管理者質(zhì)疑報(bào)告中數(shù)據(jù)的權(quán)威性，那么往往就需要IT部門(mén)來(lái)證明這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這可能會(huì)削弱管理層對(duì)IT部門(mén)工作效率的信任，而且還可能導(dǎo)致關(guān)鍵IT資源不得不被用于記錄數(shù)據(jù)歷史變更，這對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是極大的浪費(fèi)。

    MDM可以解決這個(gè)問(wèn)題，它管理所有變更事件的一個(gè)版本，向任何報(bào)告、業(yè)務(wù)智能或者數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供這個(gè)信息。因此，這些系統(tǒng)創(chuàng)建的法規(guī)遵從和管理報(bào)告往往具有***權(quán)威性的信息。

    MDM系統(tǒng)可以輕松地證明信息的權(quán)威性，因?yàn)樗４媪怂袛?shù)據(jù)的變更事件。因此，MDM系統(tǒng)為企業(yè)提供可靠信息的同時(shí)，幫助減少了IT成本?！網(wǎng)atchStor獨(dú)家譯稿，未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載。合作伙伴請(qǐng)注明原作者及出處為WatchStor.com】