【W(wǎng)atchStor獨(dú)家譯文】幾年前，Taneja Group將在企業(yè)內(nèi)定位和分類數(shù)據(jù)的技術(shù)定義為“信息分類和管理”（Information Classification and Management，ICM）。ICM下還包括幾個(gè)子類，例如電子發(fā)現(xiàn)、法規(guī)遵從、數(shù)據(jù)安全控制和數(shù)據(jù)管理。然而，隨著人們將注意力逐漸從ICM轉(zhuǎn)向?qū)ｉT的民事訴訟軟件工具的時(shí)候，人們更多會(huì)提到“電子發(fā)現(xiàn)”這個(gè)術(shù)語。現(xiàn)在我們看到電子發(fā)現(xiàn)這個(gè)術(shù)語的頻率甚至超過了ICM。人們不僅會(huì)在談?wù)撁袷略V訟的時(shí)候提到這個(gè)術(shù)語，而且還將它擴(kuò)展到法規(guī)遵從、企業(yè)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分類甚至是知識(shí)管理等多個(gè)方面。

    從廣義上來看，電子發(fā)現(xiàn)市場的發(fā)展趨勢(shì)影響這最主要的幾個(gè)方面：法律總顧問、法規(guī)遵從官員、為企業(yè)用戶服務(wù)的法律公司以及IT部門。

    問題的核心是，電子發(fā)現(xiàn)和相關(guān)領(lǐng)域仍然是訴訟案件和法規(guī)遵從的熱點(diǎn)，尤其是那些和金融危機(jī)有關(guān)系的領(lǐng)域。市場方面開始逐漸意識(shí)到電子發(fā)現(xiàn)軟件工具和系統(tǒng)的必要性，并且開始轉(zhuǎn)向提前預(yù)防的電子發(fā)現(xiàn)策略。盡管許多企業(yè)仍然只有在法律案件或者聯(lián)邦調(diào)查的迫使下才會(huì)采用電子發(fā)現(xiàn)技術(shù)，但是已經(jīng)有不少企業(yè)機(jī)構(gòu)開始考慮采用這種更靈活的策略。但是企業(yè)將逐漸意識(shí)到，電子發(fā)現(xiàn)解決方案要比訴訟援助更普遍。而且它還對(duì)聯(lián)邦法規(guī)遵從、內(nèi)部管理甚至是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理產(chǎn)生重要的影響。

    企業(yè)在控制成本的同時(shí)需要那些能夠幫助他們滿足法律規(guī)定以及訴訟要求的技術(shù)，而且他們對(duì)外部的法律公司也有著同樣的要求。IT部門嘗試尋找可以給數(shù)據(jù)分類和數(shù)據(jù)管理帶來更大價(jià)值的方法。通過在企業(yè)內(nèi)部形成各部門之間的合作來研發(fā)電子解決方法，企業(yè)將對(duì)電子發(fā)現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。訴訟仍然是一大軟肋，但是法規(guī)遵從/監(jiān)控以及數(shù)據(jù)管理并沒有落后下來。最成功的電子發(fā)現(xiàn)廠商應(yīng)該是那些能夠滿足企業(yè)擴(kuò)展需求的廠商——不管是通過使用通用平臺(tái)還是***集成產(chǎn)品。

    讓我們更詳細(xì)地看一看在電子發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域有關(guān)這三個(gè)主要方面的趨勢(shì)。這其中包括企業(yè)、法律公司和電子發(fā)現(xiàn)廠商。

    ·企業(yè)：電子發(fā)現(xiàn)技術(shù)銷售主要是面向那些面對(duì)法規(guī)和訴訟壓力的企業(yè)。很多情況下都是需要及時(shí)相應(yīng)以及快速配置的。越來越多的電子發(fā)現(xiàn)策略都是提前實(shí)施的，廠商的調(diào)研是在法律總顧問、法規(guī)遵從官員以及IT等跨部門之間展開的。

    法律總顧問和企業(yè)內(nèi)部律師將就與金融損失的民事案件為企業(yè)辯護(hù)。每個(gè)方面都可能是指控的對(duì)象，所以企業(yè)通過實(shí)施電子發(fā)現(xiàn)來辯護(hù)和回?fù)?。他們還希望削減辯護(hù)律師咨詢文件復(fù)查成本，并且要求他們承擔(dān)更大的責(zé)任，而這個(gè)時(shí)候就需要電子發(fā)現(xiàn)技術(shù)的幫忙了。辯護(hù)律師也許會(huì)使用他們自己的電子發(fā)現(xiàn)工具來向企業(yè)用戶收取費(fèi)用，或者被要求使用與企業(yè)用戶相同的系統(tǒng)。

    監(jiān)察官員面對(duì)著法規(guī)遵從和內(nèi)部監(jiān)管的雙重壓力。許多監(jiān)察官員需要接受聯(lián)邦部門的調(diào)查，他們需要電子發(fā)現(xiàn)收集和分析工具來減輕他們的負(fù)擔(dān)。同時(shí)他們還不得不面對(duì)明確技術(shù)認(rèn)知和以及開發(fā)更加緊密的內(nèi)部監(jiān)控管理系統(tǒng)的壓力。

    IT專家知道，精確的收集和全面徹底的選擇無論對(duì)于分析還是復(fù)查都是十分關(guān)鍵的。對(duì)于電子發(fā)現(xiàn)工作流程來說，這更加凸顯了電子發(fā)現(xiàn)參考模型（Electronic Discovery Reference Model，EDRM）認(rèn)證、收集和處理流程的重要性。

    IT部門將與廠商緊密合作定位數(shù)據(jù)源和管理數(shù)據(jù)收集與搜索。IT部門應(yīng)該能夠利用電力發(fā)現(xiàn)功能實(shí)現(xiàn)更完善的企業(yè)數(shù)據(jù)管理，讓這項(xiàng)技術(shù)不僅對(duì)他們還是對(duì)法律顧問和監(jiān)察官員都是有好處的。IT部門將動(dòng)用大量存儲(chǔ)資源用于索引工作，這樣那些擁有索引功能的廠商就需要減少索引大小以及后臺(tái)索引引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)延遲，證明增加存儲(chǔ)資源能夠帶來的投資回報(bào)率。從磁帶快速而有效恢復(fù)電子郵件歸檔將變得越來越重要。

    ·法律公司——電子發(fā)現(xiàn)對(duì)于法律公司來說就像一柄雙刃劍。有些法律公司愿意使用能夠讓他們?yōu)橛脩舾咝У厮阉鹘Y(jié)果的審查和分析工具。然而，第三方法律公司是通過為企業(yè)用戶審查文件來盈利的，很多法律公司不歡迎那些可能為用戶減少可付費(fèi)時(shí)間的技術(shù)。越來越多的法律公司將需要為企業(yè)用戶控制和審核法律審查的成本，也許他們會(huì)需要使用企業(yè)用戶的電子發(fā)現(xiàn)技術(shù)來完成這項(xiàng)工作。

    法律公司還可以通過成為電子發(fā)現(xiàn)工作流程、早期案件評(píng)估、分析審查工具以及文件生產(chǎn)方面的專家來盈利。這對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的訴訟律師來說是一個(gè)重大變化，但是如果他們不希望失去用戶的話就必須做出改變。

    ·電子發(fā)現(xiàn)廠商：第三個(gè)電子發(fā)現(xiàn)的主要方就是電子發(fā)現(xiàn)廠商自己。他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)的同時(shí)也遇到了不同的挑戰(zhàn)。

    去年，市場中有超過100家大大小小的電子發(fā)現(xiàn)廠商推出了他們自己的產(chǎn)品。然而，用戶對(duì)哪些電子發(fā)現(xiàn)廠商提供了哪些技術(shù)感到很困惑，而且至今仍然感到非常困惑。因此用戶對(duì)清晰界定電子發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和全面集成電子發(fā)現(xiàn)工作流程提出了需求。今年我們將看到市場中涌現(xiàn)出更多的電子發(fā)現(xiàn)初創(chuàng)廠商。也許這既不符合當(dāng)前北美和歐盟糟糕的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，又不符合風(fēng)險(xiǎn)投資方偃旗息鼓的情況。但是，電子發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域正是受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的推動(dòng)，從那些身陷法律訴訟案件或者需要監(jiān)察支持的企業(yè)需求中受益。當(dāng)然，這并不是說所有電子發(fā)現(xiàn)廠商都s有光明的發(fā)展前景?，F(xiàn)在許多廠商是依靠風(fēng)投過活，還有一些廠商甚至為那些遲遲不肯付費(fèi)的用戶而頭疼不已。不過總的來說，電子發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域要比其他受到影響的技術(shù)領(lǐng)域好很多。

    現(xiàn)在我們看到許多電子發(fā)現(xiàn)廠商之間建立合作關(guān)系以提供端對(duì)端的電子發(fā)現(xiàn)解決方案，尤其是那些專攻某個(gè)方面（例如審查和分析工具）的廠商。企業(yè)越來越需要具有數(shù)據(jù)收集和搜索的審查分析產(chǎn)品。這樣，分析廠商不僅對(duì)于數(shù)據(jù)收集廠商來說是中立的，而且還與數(shù)據(jù)管理廠商積極合作。后者更普遍一些，因?yàn)檫@么做可以為企業(yè)用戶提供一個(gè)高度集成的解決方案。

    另外我們還看到了數(shù)據(jù)管理廠商與托管電子發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)廠商之間的“聯(lián)姻”。例如，一家數(shù)據(jù)管理廠商會(huì)向他們自己的服務(wù)中增加電子發(fā)現(xiàn)功能，而一家SaaS服務(wù)提供商可能會(huì)集成預(yù)裝的數(shù)據(jù)收集和存儲(chǔ)庫功能。

    早期案件評(píng)估之所以成為企業(yè)熱議話題之一是有很多原因的：由于早期案件評(píng)估較早地評(píng)估了案件法律意義，所以能夠節(jié)省下大筆資金和資源，而且還通過提交強(qiáng)有力的法規(guī)遵從分析證據(jù)來及早結(jié)束聯(lián)邦調(diào)查階段。

    甚至一些小案件也可以從電子發(fā)現(xiàn)流程管理中受益，大型案件或者連續(xù)訴訟也需要電子發(fā)現(xiàn)。那些推出了電子發(fā)現(xiàn)工作流程管理的廠商將為政府以及監(jiān)管部門帶來諸多好處，他們擁有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。工作流程管理也許被嵌入到操作界面中，或者通過廠商咨詢提供給企業(yè)，或者兩者兼有。目前后一種模式在企業(yè)級(jí)方面更常見一些。

    對(duì)于電子發(fā)現(xiàn)和法規(guī)遵從來說，最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一就是不同國家的法律要求也是不同的。例如，一家位于美國的跨國企業(yè)不僅需要遵循美國國內(nèi)的法規(guī)，而且還要遵守EU Data Protection Act（一項(xiàng)界定雇員隱私跨國保護(hù)的法案）和其他國外法規(guī)。這讓跨領(lǐng)域的電子發(fā)現(xiàn)行為成了法律顧問一個(gè)棘手的難題。法規(guī)遵從和訴訟搜索作為全局內(nèi)容管理策略的一部分必須涉及多個(gè)國家。因此，跨國企業(yè)更青睞于那些可以針對(duì)不同國家法律要求提供定制化電子發(fā)現(xiàn)工具的廠商。

    許多企業(yè)將一部分?jǐn)?shù)據(jù)和操作交給外包廠商。當(dāng)遇到數(shù)據(jù)安全問題的時(shí)候，外包廠商往往更有優(yōu)勢(shì)。但是這些外包廠商卻沒有為支持電子發(fā)現(xiàn)和法規(guī)遵從案件做好準(zhǔn)備，尤其是提供法律保留和追蹤證據(jù)鏈的時(shí)候。這種情況就要求電子發(fā)現(xiàn)解決方案能夠支持外包審核。這些解決方案往往是那些結(jié)合了電子發(fā)現(xiàn)/法規(guī)遵從軟件以及直接與外包廠商互動(dòng)的管理服務(wù)的混合型解決方案。

    數(shù)年來，電子發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，而這主要?dú)w因于嚴(yán)格的訴訟審查、電子保存信息管理要求；各個(gè)國家不同法規(guī)、規(guī)則以及法律中更完善的法規(guī)和遵從要求；可發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)量的驚人增長；對(duì)全面內(nèi)容管理工具的需求等等。

    這個(gè)領(lǐng)域的快速發(fā)展既是一件好事也可能是一件壞事。顯然對(duì)于電子發(fā)現(xiàn)廠商來說這是一件好事，因?yàn)樗麄兛梢砸恢鄙嫦氯?；而?duì)于企業(yè)和法律用戶來說這可能是一件好事也可能是一件壞事。

    最近幾位知名的訴訟律師聯(lián)合發(fā)表了一封公開信，信中寫道，法律電子發(fā)現(xiàn)需求會(huì)對(duì)民事法律帶來不良影響。他們對(duì)處理大量手工文件審查項(xiàng)目比較在行，但是這些策略不管從法庭角度（法庭希望加速電子發(fā)現(xiàn)流程）還是企業(yè)用戶（企業(yè)律師希望大幅節(jié)約成本）的角度來看都是不奏效的。對(duì)于法律公司來說，解決方案并不在于傳統(tǒng)民事律師，而是那些在法律學(xué)校獲得了電子發(fā)現(xiàn)專業(yè)認(rèn)證的新律師。法律公司有很多可以利用的盈利機(jī)會(huì)，他們可以提供電子發(fā)現(xiàn)工作流程管理的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和審核，但這需要他們改變傳統(tǒng)的工作方式。企業(yè)不僅可以深入應(yīng)用電子發(fā)現(xiàn)投資應(yīng)對(duì)訴訟案件，而且還可以從法規(guī)遵從、內(nèi)部監(jiān)管以及數(shù)據(jù)管理來或者更高的效率和價(jià)值。

    ***引用一部西部電影中的一句話：“There's gold in them thar hills.”（那些山下有金子呢）?，F(xiàn)在就讓我們啟程尋找它吧?！網(wǎng)atchStor獨(dú)家譯稿，未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載。合作伙伴請(qǐng)注明原作者及出處為WatchStor.com】