罪魁禍首是：Olivia，一款來自Paradox.ai的AI聊天機器人，旨在處理求職申請、收集個人信息，甚至進行性格測試。從表面上看，它是現(xiàn)代效率的典范，但實際上，由于安全漏洞太過基礎(chǔ)，這些漏洞簡直可以稱得上是荒謬可笑，整個系統(tǒng)完全處于不設(shè)防狀態(tài)。

出了什么問題?

發(fā)現(xiàn)這些漏洞并不需要高超的黑客技術(shù)，研究人員Ian Carroll和Sam Curry在Reddit用戶抱怨Olivia在申請過程中給出荒謬回應(yīng)后開始調(diào)查。在未能找到更復雜的漏洞后，這兩人只是嘗試用“123456”作為用戶名和密碼登錄網(wǎng)站的后端。不到半小時，他們就訪問到了幾乎所有求職者的個人數(shù)據(jù)——姓名、電子郵件地址、電話號碼和完整的聊天記錄——且無需多因素認證。

更糟糕的是，研究人員發(fā)現(xiàn)任何人只需在URL中調(diào)整ID號碼就可以訪問記錄，暴露了超過6400萬個獨特的求職者檔案。一個自2019年以來就未被使用過的被攻破賬戶，仍然保持活躍狀態(tài)并鏈接到實時數(shù)據(jù)。正如Carroll告訴《連線》雜志的那樣：“我只是覺得這與正常的招聘流程相比，非常具有反烏托邦色彩，對吧?這就是讓我更想深入調(diào)查的原因?！?/p>

為什么安全基礎(chǔ)仍然重要

專家們一致認為，真正的震驚不在于技術(shù)本身，而在于導致泄露發(fā)生的缺乏安全基礎(chǔ)的問題。正如Black Duck的Aditi Gupta所指出的，麥當勞事件與其說是高級黑客攻擊，不如說是一系列“關(guān)鍵性失敗”，包括未更改的默認憑證、多年未關(guān)閉的 inactive(不活躍)賬戶、缺失的訪問控制以及薄弱的監(jiān)控。結(jié)果：一個自2019年以來就未被觸碰過的舊管理員賬戶，就足以解鎖大量個人數(shù)據(jù)。

對于行業(yè)內(nèi)的許多人來說，這引發(fā)了更大的問題。Cequence Security的首席信息安全官Randolph Barr指出，在生產(chǎn)環(huán)境中使用像“123456”這樣弱且易猜的憑證，不僅僅是技術(shù)上的疏忽，它還表明了安全文化和治理上存在更深層次的問題。當憑證管理、訪問控制甚至多因素認證等基本措施都缺失時，整個安全態(tài)勢都會受到質(zhì)疑。Barr說，如果安全專業(yè)人員能在幾分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)這些漏洞，“惡意攻擊者絕對也會——而且他們會被鼓勵深入挖掘其他容易得手的目標”。

而這不僅僅關(guān)乎AI或麥當勞。這類安全失誤往往伴隨著每一項新的“改變游戲規(guī)則”的技術(shù)出現(xiàn)。正如PointGuard AI的William Leichter所觀察到的，組織常常急于部署最新工具，受炒作和即時利益的驅(qū)使，而經(jīng)驗豐富的安全專業(yè)人員卻被邊緣化。這種情況在云計算領(lǐng)域發(fā)生過，現(xiàn)在，他說，“輪到AI了：工具被匆忙推出，控制機制不成熟，實踐也草率。”

自動化與安全錯覺

麥當勞并不是唯一一家在招聘和為加盟商及HR團隊簡化生活方面大力投資AI的公司。像Olivia這樣的自動化聊天機器人本應(yīng)簡化申請流程、評估候選人并消除人為瓶頸，但正如這次事件所顯示的，便利不能以犧牲基本的數(shù)字衛(wèi)生為代價。簡單的保障措施——唯一憑證、強大的認證和適當?shù)脑L問控制——完全缺失了。

急于數(shù)字化和自動化HR帶來了安全上的錯覺，當敏感數(shù)據(jù)由機器管理時，很容易假設(shè)系統(tǒng)是安全的，但技術(shù)只與其背后的實踐一樣強大。

未來的教訓

如果這里有一個教訓的話，那就是技術(shù)永遠不應(yīng)該替代常識。

尤其是那些由AI驅(qū)動的自動化招聘系統(tǒng)，其安全性只與最基本的控制措施一樣可靠。研究人員輕松訪問McHire后端的行為表明，即使是在聊天機器人時代，舊問題——默認密碼、缺失的多因素認證——仍然是最大的威脅之一。

擁抱自動化的公司需要將安全構(gòu)建在基礎(chǔ)之中，而不是作為事后考慮，而求職者應(yīng)該記住，在每一個“友好”的AI機器人背后，都是一家公司在決定如何保護——或忽視——他們的隱私。

便利的代價

麥當勞的McHire數(shù)據(jù)泄露事件是對每一家自動化招聘的公司，以及對每一位信任機器人來決定自己未來的求職者的警告。技術(shù)可以簡化流程，但它永遠不應(yīng)該繞過或破壞安全。

現(xiàn)實世界并不像聊天機器人的對話樹那樣井然有序。如果我們不小心，對便利的追求將會持續(xù)將真實的人置于風險之中。