編輯 | 星璇

本周是國(guó)際反詐騙宣傳周，一位名為“黛西”的老奶奶跟電話詐騙犯斗智斗勇的故事沖上了熱搜。

英國(guó)電信巨頭Virgin Media的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商部門O2表示，該公司已開發(fā)出一種類人AI老奶奶，能夠?qū)崟r(shí)接聽詐騙電話，通過假裝自己是潛在的易受騙對(duì)象讓詐騙者一直在電話中忙個(gè)不停，從而浪費(fèi)他們的時(shí)間，逼真程度可以讓詐騙分子40分鐘都發(fā)現(xiàn)不了。

圖源：TechCrunch

據(jù)稱，這種名為“黛西”（Daisy）的AI角色設(shè)定為一位老奶奶，打起電話來與真人無異，其能夠進(jìn)行“類人”式的漫無邊際的閑聊，讓詐騙者誤以為找到了完美的獵物。

“黛西”在跟詐騙者通話過程中，會(huì)盡可能拖延他們的時(shí)間，從而保護(hù)潛在受害者不受傷害。

據(jù) O2 的數(shù)據(jù)顯示，67% 的英國(guó)人擔(dān)心成為詐騙受害者，每周有四分之一的人經(jīng)歷某種程度的詐騙。O2 希望通過“黛西”緩解當(dāng)前局面，遏制網(wǎng)絡(luò)詐騙。

在國(guó)際反詐騙宣傳周（11月17日至23日）前的幾周里，“黛西”已通過講述關(guān)于其家庭的離奇故事以及與詐騙者大談其對(duì)編織的熱愛，讓詐騙電話撥打者感到沮喪甚至憤怒。

黛西是如何造出來的？基本原理來了

“黛西”基于定制訓(xùn)練的大型語言模型構(gòu)建，具備“角色個(gè)性層”，能夠生成個(gè)性化的響應(yīng)。

具體來講，她通過實(shí)時(shí)監(jiān)聽來電者的聲音，將其轉(zhuǎn)錄為文本，再生成回應(yīng)并通過語音合成反饋給詐騙者。

“黛西”通過與詐騙者分享關(guān)于家庭的冗長(zhǎng)故事、談?wù)摼幙椀臒崆橐约疤峁┨摷俚你y行信息等方式，其逼真程度使得許多詐騙者在電話中持續(xù)通話達(dá) 40 分鐘之久。O2 的一段視頻顯示，詐騙者在與“黛西”對(duì)話后迅速變得沮喪和憤怒。

據(jù)說，黛西結(jié)合了多種協(xié)同工作的AI模型，能夠監(jiān)聽詐騙電話并立即作出回應(yīng)，就像是在進(jìn)行對(duì)話一樣。它通過具有角色“個(gè)性”層定制的大型語言模型（LLM）生成適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，然后通過定制的AI文本轉(zhuǎn)語音模型反饋，生成口頭回答。

O2聲稱，黛西栩栩如生，一次成功讓詐騙者分心長(zhǎng)達(dá)40分鐘。一些詐騙者甚至被黛西提供的虛假個(gè)人信息所欺騙，包括編造的銀行賬戶詳情。

2.如何打入詐騙團(tuán)伙的電話列表中

大家肯定想知道這家電信運(yùn)營(yíng)商是如何在實(shí)際操作中實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的。如果其網(wǎng)絡(luò)用戶的來電號(hào)碼被懷疑是詐騙運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼，黛西會(huì)介入嗎？

遺憾地是，黛西這一點(diǎn)似乎沒有做到。O2的一位發(fā)言人告訴我們，原理上很簡(jiǎn)單，這個(gè)AI有自己的專用號(hào)碼，反詐騙團(tuán)隊(duì)設(shè)法將其滲透到詐騙者用來瞄準(zhǔn)英國(guó)人的聯(lián)系人列表中。

“她有自己的號(hào)碼。在開發(fā)黛西的過程中，我們與領(lǐng)先的詐騙誘捕者合作，包括英國(guó)最大的詐騙誘捕者吉姆·布朗寧，他們?yōu)槲覀兲峁┝酥笇?dǎo)和建議，幫助我們吸引詐騙電話，”該發(fā)言人表示。

吉姆·布朗寧是來自北愛爾蘭的一名軟件工程師和YouTuber的網(wǎng)名，他曾在BBC的《全景》紀(jì)錄片中出演，講述與詐騙者斗爭(zhēng)的故事。

“通過與吉姆合作，并使用包括號(hào)碼植入在內(nèi)的各種策略，我們成功地將黛西的電話號(hào)碼添加到詐騙者使用的在線‘獵物名單’中。然后，我們只需等待電話打進(jìn)來，黛西隨時(shí)準(zhǔn)備接聽，無論電話在何時(shí)響起，”發(fā)言人解釋道。

3.反電話詐騙，AI這次立功了

雖然黛西并不能直接保護(hù)人們免受詐騙電話的侵?jǐn)_，但O2認(rèn)為，通過浪費(fèi)犯罪分子的時(shí)間，可以讓他們不再瞄準(zhǔn)真正的受害者，同時(shí)了解詐騙者試圖對(duì)目標(biāo)使用的手段。很高興聽到AI有了這樣一次有價(jià)值的應(yīng)用。

“我們致力于在阻止詐騙者方面發(fā)揮作用，從防火墻技術(shù)屏蔽詐騙短信，到利用AI技術(shù)檢測(cè)垃圾電話以保護(hù)我們的客戶，我們投入了各種資源，”VMO2欺詐部門主管默里·麥肯齊在一份聲明中表示。

現(xiàn)在，如果O2能夠找到解決其他問題（如客戶服務(wù)等待時(shí)間）的巧妙方法就更好了。