高德納（Gartner）公司的一項(xiàng)調(diào)查顯示，62%首席財(cái)務(wù)官（CFO）和58%的首席執(zhí)行官（CEO）認(rèn)為人工智能將在未來三年內(nèi)對(duì)他們的行業(yè)產(chǎn)生最重大的影響。Gartner在2023年7月至2023年12月期間對(duì)247名CEO和CFO進(jìn)行了調(diào)查，以了解CEO和高級(jí)業(yè)務(wù)主管對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)問題以及技術(shù)進(jìn)程影響的一些領(lǐng)域的看法。

“CFO和CEO首先都關(guān)注盈利增長(zhǎng)，兩組中近三分之二的受訪者將其列為三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一?！盙artner金融實(shí)踐研究主管Alexander Bant表示?！捌浯问羌夹g(shù)和勞動(dòng)力，大約三分之一的受訪者將其列為前三名。“

“雖然人工智能具有改變行業(yè)的巨大潛力，但三年的時(shí)間跨度很短。高管們必須管理好自己的期望，并充分意識(shí)到他們將面臨的組織挑戰(zhàn)?！?

兩類受訪者都將增長(zhǎng)作為2024-2025年的首要業(yè)務(wù)任務(wù)。對(duì)于CFO來說，這與他們2023年的優(yōu)先事項(xiàng)相比并沒有太大變化，但對(duì)于CEO群體來說，將增長(zhǎng)作為前三大優(yōu)先事項(xiàng)的受訪者人數(shù)自去年以來增加了38%。

然而，今年對(duì)成本管理的看法出現(xiàn)了變化，認(rèn)為成本管理是當(dāng)務(wù)之急的CFO人數(shù)大幅增加，但CEO的看法幾乎沒有變化，這可能是因?yàn)镃EO比CFO更有可能在內(nèi)部投資回收期上給予更長(zhǎng)的回旋余地。

Bant表示:“為了解決這些差異，同時(shí)保持組織增長(zhǎng)的優(yōu)先級(jí)，CFO應(yīng)該在數(shù)字投資、風(fēng)險(xiǎn)偏好和支持增長(zhǎng)的成本削減方面與CEO保持一致?！薄癈FO們應(yīng)該討論CEO在投資期限上的靈活性背后的驅(qū)動(dòng)因素。對(duì)于許多公司來說，這可能與技術(shù)轉(zhuǎn)型投資帶來回報(bào)所需的更長(zhǎng)的時(shí)間有關(guān)?！?

CEO和CFO也對(duì)人才流動(dòng)感到擔(dān)憂，他們提到了員工對(duì)短期薪酬期望和靈活性的不斷提高，以及人工智能對(duì)長(zhǎng)期的影響。他們都對(duì)人工智能提高成本節(jié)約和生產(chǎn)力的潛力持樂觀態(tài)度，但更多的CFO比CEO擔(dān)心近期的人才挑戰(zhàn)。

Bant表示:“CFO們應(yīng)該就彌合人才缺口、同時(shí)節(jié)省成本的新方法提供見解，比如‘低調(diào)招聘’?！薄霸诩有讲豢尚械那闆r下，為了解決人才轉(zhuǎn)移或人員流失的問題，CFO可以提出員工更喜歡的靈活工作政策?！?

最后，近75%的CEO將環(huán)境可持續(xù)性更多地視為一個(gè)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，而CFO更有可能將可持續(xù)性舉措視為營(yíng)銷工具。

Bant說:“作為協(xié)調(diào)他們立場(chǎng)的第一步，CFO應(yīng)該確定他們的CEO的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)是要求遵守、優(yōu)化還是轉(zhuǎn)型?！薄霸谀侵?，CFO們應(yīng)該修改他們的投資評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，把這些目標(biāo)考慮進(jìn)去，比如納入非財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及機(jī)會(huì)成本和不作為的成本?！?