時間回到幾年前，國內(nèi)幾乎所有企業(yè)正面臨著一道殘酷的必答題：數(shù)字化轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型成功，則能在新一輪大規(guī)模市場需求變化的語境中順利蛻變，構(gòu)建起符合時代的核心競爭力；否則，企業(yè)將面臨更為艱難的生存環(huán)境。

作為國內(nèi)綜合人力資源服務(wù)商代表，人瑞人才果斷制定了“二次創(chuàng)業(yè)”的決策，為當時整個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶來了濃墨重彩的一筆。

作為親自經(jīng)歷了那場變革的技術(shù)掌舵手，人瑞人才技術(shù)副總裁伏學發(fā)，這樣來形容自己在其中的作用——

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型三分靠開發(fā)，七分靠運營。我認為能給開發(fā)側(cè)三分的功勞，自己就已經(jīng)很高興了?！?/span>

這并不只是技術(shù)人特有的自謙氣質(zhì)所致。追問之下，伏學發(fā)非常篤定地解釋道：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型，僅僅一套系統(tǒng)是遠遠不夠的。系統(tǒng)開發(fā)完僅僅是一個開始?！?/span>

從技術(shù)“雜亂”到一體化平臺

8年前，伏學發(fā)來到人瑞，彼時正值移動互聯(lián)網(wǎng)高速擴展的黃金年代，許多技術(shù)負責人出于“優(yōu)先業(yè)務(wù)發(fā)展”的考慮，在必要的技術(shù)重構(gòu)面前選擇退讓，延續(xù)既有的選型慣性。

伏學發(fā)卻非常果斷，決定將系統(tǒng)全盤推倒重來。因為在伏學發(fā)看來，那一刻恰恰是改造人瑞系統(tǒng)的不二時機，伏學發(fā)回憶道：“2016年的時候，公司正處于上市前快速發(fā)展的時間點。雖然已有的系統(tǒng)不成體系，但數(shù)據(jù)尚沒有大到不能推倒重來。”

早期的人瑞在系統(tǒng)方面，也很難避免產(chǎn)生屬于那個年代的技術(shù)“亂象”?！笆紫仁求w系亂。各個系統(tǒng)由于沒有統(tǒng)一的規(guī)劃、缺乏統(tǒng)一的開發(fā)平臺，技術(shù)體系十分雜亂，Java、.NET、PHP等技術(shù)棧各自為戰(zhàn)；其次，數(shù)據(jù)亂。各個系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)全是孤島，比如用戶體系、賬號體系、組織架構(gòu)等各個系統(tǒng)各管一套。更有甚者，同一個中心系統(tǒng)在各個區(qū)各部署一套，大區(qū)的各位決策者都各有自己的想法，思維結(jié)構(gòu)都不一致?！?/span>

當然，這并不是當時人瑞獨有的特色，而是國內(nèi)普遍的現(xiàn)象，“即便是現(xiàn)在，還有很多公司存在這些現(xiàn)象?！?/span>

在多方權(quán)衡下，人瑞的技術(shù)路線最終得到了統(tǒng)一，并在之后部署了統(tǒng)一的開發(fā)工具和平臺。

開發(fā)人員的重點工作也從之前的體力活中解放出來，真正的負責“核心業(yè)務(wù)邏輯的開發(fā)以及功能的整合”。

伏學發(fā)舉了一個“表結(jié)構(gòu)”的例子，增刪改查的體力活肯定不要人工再去做了。

“我們從數(shù)據(jù)庫設(shè)計完以后可以基于表結(jié)構(gòu)生成所有的可運行的前后端代碼。表結(jié)構(gòu)本身就是一個增刪改查的邏輯，所有的查詢條件、列表、詳情輸入表單，全部都可以用開發(fā)工具一次全部生成為獨立的表單?！?/span>

然而，業(yè)務(wù)系統(tǒng)則遠遠不止是獨立表單。有可能一個復雜的工作臺它是通過幾十張表單整合或者無數(shù)復雜的業(yè)務(wù)，既有圖表，又有列表，又有查詢等各種模式的構(gòu)成。

“程序員更多的是理解統(tǒng)一后的框架和平臺，如何在我們的框架平臺里面做填空，怎么樣去實現(xiàn)核心的業(yè)務(wù)邏輯?！?/span>

也正是得益于這樣統(tǒng)一的平臺，伏學發(fā)在后續(xù)研發(fā)過程中拿下了另一個碩果：人瑞一體化業(yè)務(wù)管理平臺。

一套系統(tǒng)的生命力

開發(fā)一套系統(tǒng)不難，但系統(tǒng)真正有價值的地方在于使用。一套“有生命力、能創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值”的系統(tǒng)，才是成就感所在。

“行業(yè)中存在這樣一種現(xiàn)象，項目一開發(fā)完，乙方一收到錢，就代表它的生命周期結(jié)束了。這樣的項目簡直是痛心疾首、浪費生命?！狈鼘W發(fā)對這種現(xiàn)象深感遺憾：“不要去做純擺設(shè)的系統(tǒng)?！?/span>

所以，每當有朋友交流做系統(tǒng)時，伏學發(fā)首先會反問道，這個系統(tǒng)有多少人用？一年想產(chǎn)生多少流水？產(chǎn)生多少數(shù)據(jù)？在伏學發(fā)看來，業(yè)務(wù)流在里面跑，核心數(shù)據(jù)在里面跑，這樣的系統(tǒng)才是有生命力的系統(tǒng)。

在為我們介紹人瑞一體化數(shù)字平臺的過程中，令人意外的是，伏學發(fā)并沒有僅僅講解背后的技術(shù)選型外，同時給出了非常深刻的業(yè)務(wù)理解與洞察。從最初的技術(shù)架構(gòu)，到ITO、DTO、BPO等各大業(yè)務(wù)板塊的構(gòu)建背景，再到后續(xù)業(yè)務(wù)中的打磨優(yōu)化，甚至系統(tǒng)中的一個按鈕，一個圖表，背后都折射出這家企業(yè)在轉(zhuǎn)型中從上到下的管理與執(zhí)行的理念與邏輯。

“一個企業(yè)的管理一定是從客戶活動開始，客戶是源頭，你的商機管理，你的客戶管理，有了商機，有了客戶管理才有合同的管理?！狈鼘W發(fā)總結(jié)道。

那么對于開發(fā)這套系統(tǒng)的技術(shù)人員而言，伏學發(fā)是如何管理的呢？“給他們分配任務(wù)是很容易的，但一定要以價值為引導來驅(qū)動我們的開發(fā)方向?！?/span>

三分靠開發(fā)，七分靠運營

正如開頭所述，伏學發(fā)對于開發(fā)側(cè)的在轉(zhuǎn)型中的功勞看得沒有很重，“開發(fā)的功勞沒有很大。相反，技術(shù)開發(fā)的功勞越小越好。”

在伏學發(fā)看來，想要重塑支撐企業(yè)下一個十年的數(shù)字化命脈，“數(shù)字化”屠龍手段固然必要，但“轉(zhuǎn)型”意識的貫徹顯得更為重要。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化建設(shè)肯定是一個方面，要有技術(shù)的投入，要有研發(fā)能力，要有成本的投入，但是真正成功與否取決于企業(yè)內(nèi)的‘轉(zhuǎn)型’意識能否實際建立?！?/span>

展開來講，企業(yè)領(lǐng)導有沒有意識？中層管理者有沒有意識？基層員工有沒有數(shù)字化的覺悟？他對數(shù)據(jù)敏不敏感？

正是這些上上下下、各個層面的數(shù)字化意識，決定著一個系統(tǒng)能不能真正用起來，決定著一家公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗。

核心：觀念的轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，在于觀念的轉(zhuǎn)型。做轉(zhuǎn)型就是要業(yè)務(wù)跟技術(shù)一定要深度融合。“你不能說業(yè)務(wù)講業(yè)務(wù)的，技術(shù)講技術(shù)的，‘雞同鴨講’，最后的結(jié)果要么業(yè)務(wù)做得很爛，業(yè)務(wù)部門沒了，要么技術(shù)做的很爛，技術(shù)部門沒了?！?/span>

“只有業(yè)務(wù)端自上而下這樣的感悟，我們所謂的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集能自下而上收集上去，管理者能夠基于這些數(shù)據(jù)做分析，做管理。這才是真正有價值的地方?！?/span>

同樣地，伏學發(fā)認為技術(shù)人員不應(yīng)該沉醉在技術(shù)世界，“今天有什么新技術(shù)研究一下，明天有什么新框架我去套用一下搞在項目上。我是堅決反對的。”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑一定是“從上到下，從下到上”。從上到下指的是管理，管理流如何梳理，業(yè)務(wù)流如何精簡。管理抓手、指令下達，目標分派，任務(wù)分發(fā)，一定是從上往下的；從下到上是指基層員工的參與，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集的準確性、及時性則一定是從下往上的。

“只有兩方面的順暢才能真正形成互動，否則，單方面的一廂情愿的都是死路一條！”

做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真正要做到的實觀念轉(zhuǎn)化?！坝袥]有這種觀念，有沒有這種決心，如果沒有，你只是把線下的東西搬到了系統(tǒng)中?！比欢@種“原封不動照搬”，不去根據(jù)場景做流程優(yōu)化、不做數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、沒有關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控，只會讓業(yè)務(wù)部門搞得更復雜、更混亂。

伏學發(fā)舉了一個線下的文檔線上數(shù)字化的例子，“下面的人填好了，上面的人不看、不管，久而久之就死掉了。”

軟件人的初心

前不久，中國軟件行業(yè)被看衰的言論再次引燃了輿論。對比國外，中國toB方向的軟件行業(yè)的發(fā)展道阻且長。

然而，軟件行業(yè)就是這樣，魅力遠不止金錢?！癇端也許看不到掙大錢的希望，但在不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，是有著足夠自己發(fā)揮價值的地方。你選錯了方向，你可能連發(fā)揮價值的機會都沒有。”

伏學發(fā)認為，并沒有必要因為一時的金錢而否認了對軟件行業(yè)的熱愛。“重要的是，你初心在哪里，你認定的方向總歸能產(chǎn)生一定的價值，有可能你不能用金錢去衡量?！?/span>

他回想多年在軟件領(lǐng)域的發(fā)展，相較于金錢，初心和價值感更值得身為一名技術(shù)人去守護。

“我堅持了這個初心，能夠為所在的企業(yè)在人效提升、管理規(guī)范、流程梳理上能夠提一些建議。這也是一種人生價值或者人生意義?！?/span>

【嘉賓介紹】

伏學發(fā)，人瑞人才技術(shù)副總裁。8年人瑞研發(fā)中心技術(shù)管理經(jīng)驗，統(tǒng)一規(guī)劃及參與實施人瑞五大技術(shù)平臺的研發(fā)，近20多年軟件開發(fā)及項目管理經(jīng)驗，熟悉軟件項目開發(fā)整體流程及JAVA/.NET平臺框架結(jié)構(gòu)，具有大型項目團隊管理經(jīng)驗，數(shù)年海外工作經(jīng)歷。