普華永道近日對(duì)全球CEO進(jìn)行的一項(xiàng)新調(diào)查顯示，盡管生成式人工智能技術(shù)潛力巨大，但也帶來(lái)重大安全風(fēng)險(xiǎn)。

該調(diào)查采訪了全球4700多名企業(yè)CEO，以了解他們計(jì)劃如何使用人工智能技術(shù)重塑業(yè)務(wù)模式，為客戶和員工創(chuàng)造價(jià)值。其中77%的受訪者認(rèn)為人工智能可能會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)安全漏洞的風(fēng)險(xiǎn)。

投資人工智能可在12個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生回報(bào)

隨著ChatGPT等生成式人工智能技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的普及，受訪CEO們普遍預(yù)計(jì)該技術(shù)將在今年開(kāi)始帶來(lái)回報(bào)。

在調(diào)查中，58%的受訪者預(yù)計(jì)生成式人工智能將在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)提高其產(chǎn)品質(zhì)量，70%的受訪者認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人工智能將顯著改變公司創(chuàng)造、交付和獲取價(jià)值的方式。

CEO們認(rèn)為當(dāng)前生成式人工智能技術(shù)最大的價(jià)值體現(xiàn)在員工生產(chǎn)力方面，多達(dá)64%的高管預(yù)計(jì)在未來(lái)幾個(gè)月，員工將能夠借助生成式人工智能提高生產(chǎn)力。近60%的受訪CEO認(rèn)為人工智能也能提高自己的工作效率。

44%的CEO表示，人工智能的帶來(lái)的這些改變將最終轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。他們預(yù)計(jì)GenAI在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)推動(dòng)利潤(rùn)凈增長(zhǎng)。

人工智能技術(shù)的雙刃劍：內(nèi)卷加劇

但是，生成式人工智能提升企業(yè)產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)的同時(shí)也會(huì)在行業(yè)內(nèi)引入新的“內(nèi)卷”，加劇競(jìng)爭(zhēng)。多達(dá)68%的CEO預(yù)計(jì)這將在未來(lái)三年內(nèi)發(fā)生。屆時(shí)，員工的(人工智能)技能以及借助人工智能創(chuàng)造價(jià)值的能力將成為差異化因素。

普華永道指出，截至目前，新一代人工智能的社會(huì)影響仍不清楚，一些高管計(jì)劃在實(shí)施人工智能技術(shù)時(shí)繼續(xù)招聘人才，但也有一些高管則希望借助人工智能裁減員工數(shù)量。

普華永道認(rèn)為表示，企業(yè)最明智的做法應(yīng)該是尋找精通人工智能的人才，同時(shí)積極培訓(xùn)和鼓勵(lì)現(xiàn)有員工利用人工智能技術(shù)自動(dòng)化和增強(qiáng)日常任務(wù)，從而騰出更多時(shí)間從事更高價(jià)值工作。

對(duì)生成式人工智能安全性的普遍擔(dān)憂

雖然培訓(xùn)和鼓勵(lì)可以推動(dòng)員工接受生成式人工智能，但在人工智能系統(tǒng)的輸入和輸出中建立有機(jī)信任仍然是高管們最關(guān)心的問(wèn)題之一。

調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)安全漏洞的風(fēng)險(xiǎn)仍然是建立信任的最大障礙之一。77%的CEO認(rèn)為人工智能技術(shù)會(huì)增加違規(guī)的可能性。

此外，他們還表達(dá)了其他的擔(dān)憂，例如公司內(nèi)部錯(cuò)誤信息的傳播(63%)以及生成人工智能可能造成的法律或聲譽(yù)損害(55%)。