在線零售商和企業(yè)主的流量和銷售額比以往任何時候都要大，預(yù)計2023年至2027年間，電子商務(wù)收入將增長53%，即4904億美元。近期，假日購物季也即將到來，德勤分析師預(yù)測，2023年假日電商銷售額將比2022年增長12.8%?？紤]到活動的激增，傳統(tǒng)的物流和供應(yīng)鏈管理解決方案已經(jīng)跟不上了，供應(yīng)商和零售商現(xiàn)在正尋求提高其供應(yīng)鏈的可見性，以減少浪費，因為到2023年，只有6%的企業(yè)聲稱擁有完整的供應(yīng)鏈可見性。

過去的供應(yīng)鏈做法一旦產(chǎn)生回報，就不再推動增長。事實上，從長遠來看，過時和勞動密集型的做法甚至可能會阻礙增長或損害聲譽。從家具到較小的家居用品，消費者現(xiàn)在希望獲得完全無縫的體驗-各行各業(yè)的零售商都在優(yōu)先考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型和自動化，以滿足客戶的需求并增加產(chǎn)量。通過這一點，我為企業(yè)概述了一些提示，以升級其運營，以實現(xiàn)更受保護和更高效的供應(yīng)鏈之旅。

進軍自動化領(lǐng)域

在過去，供應(yīng)鏈專業(yè)人員很難獲得他們所需的數(shù)據(jù)支持的洞察，因為這些數(shù)據(jù)在整個企業(yè)中往往是分散的和管理不善的。如果沒有準確的洞察力，員工往往難以協(xié)調(diào)物流、跟蹤庫存、預(yù)測趨勢等，AI和自動化工具可以提供推動業(yè)務(wù)增長和保持高水平電子商務(wù)活動所需的推動力，提供對哪些產(chǎn)品應(yīng)該補充庫存以及哪些產(chǎn)品正在成為趨勢的更細粒度的洞察，以及準確定位潛在的浪費領(lǐng)域。通過這種洞察，可以有針對性地減少不必要的風險或浪費，擴大產(chǎn)出并簡化供應(yīng)鏈管理。

審核你的數(shù)字工具包

令人驚訝的是，超過67%的供應(yīng)鏈經(jīng)理目前正在使用電子表格來管理他們的供應(yīng)鏈。零售商應(yīng)該利用現(xiàn)有的數(shù)字工具，這些工具可以提高業(yè)務(wù)職能的效率，并滿足其特定的企業(yè)需求，例如，大型跨國組織應(yīng)在頭腦中使用滿足這些特定物流需求的工具，處理快速解決客戶需求、管理貨運成本和緩解跨境挑戰(zhàn)等關(guān)鍵職能，相反，一些工具可能主要迎合規(guī)模較小的電子商務(wù)賣家，涵蓋訂單履行、庫存管理、交付和核心運營等供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識。

請記住，專業(yè)化是關(guān)鍵。在投資于他們遇到的第一個選項之前，零售商應(yīng)該四處選購，比較各種選項，并尋找將接觸點降至最低的解決方案。由于零售商經(jīng)常一次處理大量接觸點，導(dǎo)致他們難以管理供應(yīng)鏈運營，因此對專門設(shè)計的解決方案進行優(yōu)先排序，以預(yù)測趨勢并準確定位供應(yīng)鏈中的浪費或風險領(lǐng)域，可以為員工提供做出更多數(shù)據(jù)驅(qū)動決策所需的洞察力。通過整合，消除過多的接觸點，包括未充分利用的倉庫和交易差異，可以直接增強供應(yīng)鏈運營，簡化訂單履行，并最終降低風險。

確定最后一英里效率的優(yōu)先順序

任何零售商都知道，“最后一英里”可能是供應(yīng)鏈流程中最關(guān)鍵的一步，在此期間，顧客將密切關(guān)注他們的商品到達家門口的路程。確保最終用戶按時收到他們的物品取決于多種因素，包括陸運費率、天氣和送貨路線。有了這一點，企業(yè)應(yīng)該考慮構(gòu)建數(shù)字工具來處理最后一英里的物流。

在零售行業(yè)，吸引和留住客戶的競爭非常激烈。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人知道，培養(yǎng)客戶忠誠度首先要把客戶之旅放在首位——確保整個訂單流程自始至終不受干預(yù)，并以高效為設(shè)計理念，這一過程始于利用最適合滿足你公司的行業(yè)和垂直行業(yè)特定需求的正確數(shù)字工具。隨著電子商務(wù)活動繼續(xù)呈上升趨勢，今天投資于數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助明天產(chǎn)生重大回報，推動整個企業(yè)的增長和優(yōu)化運營。