到2024年，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支出預(yù)計(jì)將達(dá)到2.51萬(wàn)億美元，到2026年，這一支出預(yù)計(jì)將達(dá)到驚人的3.4萬(wàn)億美元。雖然統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，91%的公司參與了某種形式的數(shù)字計(jì)劃，但與我交談過(guò)的許多商界領(lǐng)袖仍然有很多困惑。

以下是克服挑戰(zhàn)，成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法：

入門(mén)：確定你的抱負(fù)

首先，越來(lái)越重要的是要理解，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是轉(zhuǎn)移到云端的一個(gè)花哨的詞，它更多的是將技術(shù)集成到你的業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域，并改變整個(gè)組織文化，團(tuán)隊(duì)必須準(zhǔn)備好嘗試，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，培養(yǎng)對(duì)失敗的容忍度。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型總是始于雄心壯志。為了找出你的問(wèn)題，提出一個(gè)問(wèn)題陳述你組織變革背后的“為什么”，這可能會(huì)顯示出巨大的改進(jìn)空間，例如增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率或處理低于預(yù)期的利潤(rùn)。

你可能還想問(wèn)自己以下問(wèn)題：

• 世界上發(fā)生了什么事情，可能會(huì)影響我的業(yè)務(wù)?
• 我所在行業(yè)的主要顛覆者是什么?
• 顧客在抱怨什么?
• 針對(duì)市場(chǎng)變化，正在涌現(xiàn)哪些產(chǎn)品?
• 我們可以采取哪些不同的做法，為客戶提供更大的價(jià)值?

一旦你了解了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因，就可以開(kāi)始下一步的工作了。

尋找新機(jī)會(huì)

新產(chǎn)品、服務(wù)或組織流程的想法經(jīng)?？梢栽诮徊纥c(diǎn)找到，例如跨專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、組織的部門(mén)和行業(yè)，以及通過(guò)意想不到的合作伙伴關(guān)系。通過(guò)以創(chuàng)新的方式組合不同的領(lǐng)域，你可以找到如果你只專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域就不會(huì)被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

例如，我看到許多數(shù)字成熟的生命科學(xué)公司將制藥、營(yíng)銷(xiāo)和AI領(lǐng)域結(jié)合在一起，大規(guī)模生成符合醫(yī)療、法律和監(jiān)管(MLR)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)內(nèi)容。更具體地說(shuō)，他們依賴AI驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)來(lái)自動(dòng)標(biāo)記他們的內(nèi)容，這使得營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)更容易、更快地發(fā)現(xiàn)、重復(fù)使用、評(píng)估和更新內(nèi)容。通過(guò)使用經(jīng)MLR批準(zhǔn)的高性能模塊，他們可以快速個(gè)性化其消息傳遞，為其目標(biāo)受眾提供更大的價(jià)值，無(wú)論是醫(yī)療保健提供者還是患者。

從第三方服務(wù)提供商那里獲得幫助

如果你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以IT基礎(chǔ)設(shè)施、軟件開(kāi)發(fā)或數(shù)據(jù)管理方面的根本性變化為前提，而你的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，那么與第三方服務(wù)提供商合作是明智之舉，可靠的供應(yīng)商可以提供完成復(fù)雜項(xiàng)目所需的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

如果你不需要自定義功能，構(gòu)建軟件產(chǎn)品可能不值得。雇傭一個(gè)稱(chēng)職的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是相當(dāng)昂貴的，一個(gè)項(xiàng)目可能需要幾個(gè)月甚至幾年的時(shí)間。如果定制軟件不一定能提高你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你可以考慮向第三方供應(yīng)商尋求現(xiàn)成的解決方案，例如，許多生命科學(xué)公司利用預(yù)先構(gòu)建的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)存儲(chǔ)和分析他們與醫(yī)療保健提供者的互動(dòng)歷史，這使這些公司能夠輕松地監(jiān)控其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的績(jī)效，而不會(huì)將過(guò)多的資源分配給開(kāi)發(fā)工作。

從概念證明和最小可行產(chǎn)品開(kāi)始

在對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行大量投資之前，你可能希望從概念驗(yàn)證(POC)開(kāi)始，以確保產(chǎn)品或功能想法在技術(shù)上是可行的，概念驗(yàn)證可幫助你識(shí)別潛在問(wèn)題并為產(chǎn)品提供支持。

你可能還想創(chuàng)建最小可行產(chǎn)品(MVP)。與測(cè)試技術(shù)可行性的POC不同，MVP測(cè)試的是市場(chǎng)生存能力和用戶滿意度。MVP指的是一種完全有效的解決方案，具有有限的功能集，足以進(jìn)入市場(chǎng)并贏得投資者的支持。創(chuàng)建MVP將使你能夠收集用戶反饋，并在以后必要時(shí)進(jìn)行增量改進(jìn)。

確定風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)先順序

數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的事業(yè)，涉及技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、員工或合規(guī)方面的許多風(fēng)險(xiǎn)。因此，確定它們、評(píng)估它們的可能性和對(duì)你的企業(yè)的影響并建立風(fēng)險(xiǎn)接受閾值是至關(guān)重要的。

麥肯錫發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先公司越來(lái)越多地依賴自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)新產(chǎn)品功能，這可以幫助你從開(kāi)發(fā)過(guò)程的開(kāi)始就評(píng)估與新功能相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，然后，你可以與主題專(zhuān)家密切合作，為每個(gè)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)制定可靠的緩解策略。

讓團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個(gè)人的努力，它需要團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者的積極參與。波士頓咨詢公司發(fā)現(xiàn)，把文化作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分來(lái)關(guān)注的公司，報(bào)告“突破性或強(qiáng)勁財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)”的可能性是那些忽視文化的公司的五倍，因此，必須讓團(tuán)隊(duì)參與轉(zhuǎn)型的規(guī)劃、執(zhí)行和評(píng)估，以確保不僅發(fā)生在業(yè)務(wù)流程中，而且發(fā)生在人們的心態(tài)中。

總結(jié)

啟動(dòng)任何一個(gè)長(zhǎng)期項(xiàng)目似乎都會(huì)讓人不知所措，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能需要幾個(gè)月甚至幾年的時(shí)間，機(jī)會(huì)和威脅并存，但是，一旦你清楚地了解了組織變革背后的“為什么”和“如何”，這個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)看起來(lái)更可行，當(dāng)障礙出乎意料地出現(xiàn)時(shí)，你會(huì)更好地保持在正軌上。