Gartner 公布了 2024 年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)。這些創(chuàng)新趨勢(shì)包括民主化的生成式 AI； 人工智能信任、風(fēng)險(xiǎn)和安全管理； 人工智能增強(qiáng)開(kāi)發(fā)； 智能應(yīng)用； 增強(qiáng)互聯(lián)的勞動(dòng)力； 持續(xù)的威脅暴露管理； 機(jī)器客戶(hù)； 可持續(xù)技術(shù)； 平臺(tái)工程； 以及行業(yè)云平臺(tái)。

Gartner 副總裁分析師 Bart Willemsen 談到，面對(duì)不斷發(fā)展的技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)不確定性，需要進(jìn)行有效的戰(zhàn)略規(guī)劃，他表示：“技術(shù)顛覆和社會(huì)經(jīng)濟(jì)不確定性要求我們?cè)敢獠扇〈竽?、?zhàn)略性的行動(dòng)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)臨時(shí)應(yīng)對(duì)措施的彈性 ”。 他繼續(xù)說(shuō)道：“IT 領(lǐng)導(dǎo)者處于獨(dú)特的地位，可以戰(zhàn)略性地制定路線圖，通過(guò)技術(shù)投資幫助他們的企業(yè)在這些不確定性和壓力下保持成功?！?/p>

Gartner 杰出副總裁分析師兼研究主管 Chris Howard 強(qiáng)調(diào)了技術(shù)發(fā)展速度加快帶來(lái)的挑戰(zhàn)。 他說(shuō)：“他們和其他高管必須評(píng)估戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)的影響和收益，但鑒于技術(shù)創(chuàng)新速度不斷加快，這不是一件容易的事?！?他補(bǔ)充說(shuō)，人工智能尤其提供了巨大的機(jī)遇，但也需要采取全面、有條理的方法來(lái)廣泛采用。

Gartner 預(yù)測(cè)顯示，到 2026 年，超過(guò) 80% 的公司將使用生成式 AI API 和模型，這一數(shù)字比 2023 年初的不到 5% 有所增加。這將使整個(gè)企業(yè)的知識(shí)和技能民主化，使用戶(hù)可以輕松獲取大量信息源 。

此外，人工智能革命也帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)，使得人工智能信任、風(fēng)險(xiǎn)和安全管理（TRiSM）變得至關(guān)重要。 AI TRiSM 提供用于 ModelOps、主動(dòng)數(shù)據(jù)保護(hù)、AI 特定安全性、模型監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)控制的工具。 預(yù)計(jì)到 2026 年，應(yīng)用 AI TRiSM 控制的企業(yè)將消除多達(dá) 80% 的錯(cuò)誤和非法信息，從而提高決策準(zhǔn)確性。

該報(bào)告還指出智能應(yīng)用程序的激增，因?yàn)槿蚴紫瘓?zhí)行官表示人才短缺是其組織面臨的最有害的風(fēng)險(xiǎn)。 智能應(yīng)用程序可以自主適應(yīng)以增強(qiáng)或自動(dòng)化工作，這在面對(duì)難以捉摸的人才庫(kù)時(shí)至關(guān)重要。

增強(qiáng)互聯(lián)勞動(dòng)力 (ACWF) 的概念也得到了強(qiáng)調(diào)，旨在通過(guò)智能應(yīng)用和分析來(lái)優(yōu)化員工的價(jià)值。 該報(bào)告聲稱(chēng)，25% 的首席信息官將在 2027 年之前實(shí)施 ACWF 舉措，將關(guān)鍵職位的勝任時(shí)間縮短一半。

Gartner 預(yù)計(jì)，到 2026 年，違規(guī)行為將減少三分之二，這是通過(guò)一種實(shí)用的方法來(lái)評(píng)估組織的數(shù)字和物理資產(chǎn)的暴露程度，即持續(xù)威脅暴露管理 (CTEM)。

此外，“custobots”或機(jī)器客戶(hù)預(yù)計(jì)到 2030 年將提供數(shù)萬(wàn)億美元的收入，預(yù)計(jì)到 2028 年將有 150 億個(gè)互聯(lián)產(chǎn)品充當(dāng)客戶(hù)。這種演變提供了比數(shù)字商務(wù)的黎明更大的收入機(jī)會(huì)。

預(yù)計(jì)到 2027 年，可持續(xù)技術(shù)將影響 CIO 個(gè)人薪酬的 25%，考慮到人們對(duì)能源消耗的擔(dān)憂日益加劇，因此需要更高效、更可持續(xù)的 IT 實(shí)踐。

平臺(tái)工程專(zhuān)注于簡(jiǎn)化生產(chǎn)力、用戶(hù)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)價(jià)值的交付，而到 2027 年，預(yù)計(jì)超過(guò) 70% 的企業(yè)將使用行業(yè)云平臺(tái) (ICP) 來(lái)支持其業(yè)務(wù)目標(biāo)。

這些趨勢(shì)的采用和成熟將最終決定未來(lái)幾年的數(shù)字格局，建立組織必須遵循的創(chuàng)新軌跡以保持競(jìng)爭(zhēng)力。