今年3月，Salesforce推出了一套名為Einstein GPT的生成式AI工具，該套件旨在自動執(zhí)行例如創(chuàng)建營銷電子郵件和回答客戶支持查詢等業(yè)務(wù)任務(wù)，而且其中包含了一個大型語言模型，可以幫助開發(fā)人員更快地編寫代碼。

IBM將通過與Salesforce的新合作伙伴關(guān)系幫助雙方共同客戶采用Einstein GPT，而且這項工作將由IBM的咨詢部門主導。

此次合作將涵蓋Einstein GPT的多個組成部分。IBM將幫助客戶采用Einstein GPT for Marketing，該工具可以簡化創(chuàng)建廣告文案和開發(fā)網(wǎng)站登陸頁面等任務(wù)，此外還有面向客戶服務(wù)團隊的Einstein GPT for Service以及其他一些工具。

IBM表示，將利用IBM Garage產(chǎn)品來幫助企業(yè)采用Salesforce的生成式AI套件。IBM Garage提供了咨詢服務(wù)以及內(nèi)部開發(fā)的軟件工具，可以幫助企業(yè)快速建立其尋求采用的新技術(shù)的初始“最小可行產(chǎn)品”部署。

除了讓采用Einstein GPT變得更容易之外，今天宣布的合作伙伴關(guān)系還旨在優(yōu)化組織的Salesforce環(huán)境，IBM特別指出，雙方目標是“擴展和增強”客戶部署，為此IBM將為客戶提供“一套AI體驗和實施加速器”。

該套件中有一個名為IBM Data Classifier的機器學習工具，據(jù)稱，該工具旨在減少將信息從一個應(yīng)用同步到另一個應(yīng)用所需的工作量。在應(yīng)用程序之間移動數(shù)據(jù)，這對于把客戶數(shù)據(jù)從第三方軟件產(chǎn)品傳輸?shù)絊alesforce等任務(wù)來說是必需的。

IBM與Salesforce合作的第三個重點是watsonx。IBM在今年5月推出了watsonx，這個由IBM開發(fā)的平臺提供了對預打包的生成式AI模型的訪問，簡化了訓練自定義神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)。IBM表示，該平臺對于Salesforce的功能集可以起到補充作用。

IBM Consulting生成式AI團隊的全球高級合伙人Matt Candy表示：“通過與Salesforce的合作，我們可以幫助企業(yè)客戶擴大規(guī)模并加速生成式AI的采用，從而支持他們滿足其業(yè)務(wù)需求?！?/p>

幾年前，IBM的咨詢產(chǎn)品和其他專業(yè)服務(wù)還占到收入的一半多，2021年底這家企業(yè)技術(shù)巨頭將專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)進行剝離，成立了一家名為Kyndryl的公司，盡管如此，咨詢?nèi)匀皇荌BM價值主張的一個重要組成部分。

IBM的咨詢業(yè)務(wù)上季度創(chuàng)造了50億美金的收入，占總銷售額的近三分之一。今年早些時候，IBM成立了一個名為“生成式AI卓越中心”的新部門來擴大業(yè)務(wù)，該部門有1000多名具有生成式AI專業(yè)知識的顧問。